Hotel
Mercure Hotel Berlin Tempelhof Airport, Deutschland
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– kein Mini Safe im Zimmer
Das Mercure Hotel Berlin Tempelhof Airport bietet komfortable Zimmer im Zentrum der Hauptstadt. Es eignet sich für Geschäftsleute und Touristen die mit dem öffentlichen Nahverkehr oder mit dem Mietwagen anreisen. Ich hatte im Mai 2016 über Pfingsten hier drei Nächte mit 4 Sterne Komfort verbracht, der Preis war Dank der Buchung über Accor extrem niedrig und das Hotel bot den Standard der Mercure Kette, ein echtes Schnäppchen. Durch den relativ kurzen Aufenthalt konnte ich natürlich nur ein paar Eindrücke sammeln, dies nun der Reihe nach.
Buchung
Ich hatte das Zimmer im Dezember 2015 genau 5 Monate vor der Ankunft bei Accor Hotels direkt im Internet gebucht. Der Vorteil bei der Buchung über die Accorseite ist das man alle verfügbaren Hotels der Accor Gruppe in Berlin und Umgebung aufgelistet bekommt. Die Buchung geht sehr einfach und nach nur wenigen Schritten ist sie abgeschlossen. Da ich bereits bei Accor angemeldet bin erspare ich mir die erneute Eingabe von meiner Adresse u.s.w. Man bekommt eine Buchungsnummer und selbstverständlich eine e–mail mit allen Daten zugeschickt. Es reicht wenn man die Buchungsnummer und Adresse vom Hotel in den Terminplaner vom Mobiltelefon speichert, ein Ausdruck ist nicht notwendig.Preis
49,20 € für eine Nacht im Doppelzimmer ohne Frühstück für 1 oder 2 Personen, der Aufenthalt hat dann gesamt 147,60 € gekostet. Das war die „Private Sale Rate“ die weder stornierbar noch umbuchbar ist. Der Betrag wurde sofort fällig, bezahlt hatte ich mit der gebührenfreien MasterCard® Gold der Advanzia Bank, natürlich werden auch andere Kreditkarten akzeptiert.Preisvergleich
| Preis € | Anbieter | Anmerkung | Ersparnis % | Ersparnis € |
| 246,– | Mercure Website | kostenlos stornierbar | 40 % | 98,40 |
| 177,12 | Mercure Website | Super Frühbucher Rate nicht stornierbar | 16,7 | 29,52 |
| 147,60 | Accor Website | Private Sale nicht stornierbar | – | – |
| 223,20 | booking.com | nicht stornierbar | 33,9 % | 75,60 |
Der Private Sale bietet 40 % Rabatt und die Einschränkung war nur ein Mindestaufenthalt von 2 Nächten, Das Ibis budget Berlin City Potsdamer Platz hätte 146,30 € gekostet, der Aufpreis für das Mercure lag also bei nur 1,30 €! Das Hotel war auch auf booking.com als angebliches heutiges Schnäppchen für 223,20 € verfügbar, das wären 75,60 € Mehrkosten gewesen. Der Zimmerpreis 177,12 € als Super Frühbucher Rate auf der Mercure Website. Das Frühstück kostet vor Ort 16,– €, wenn man im Intenet bucht nur 14,– €.
Preis Tipp Gutschein
ANIMOD bietet für das Hotel einen Gutschein an, nur 139,99 € (Stand 2016) für 2 Nächte, 2 Personen mit Frühstück.Service e–mail nach der Buchung
Nur zwei Tage nach der Buchung gab es eine e–mail mit Angeboten wie dem Direkttransfer vom Flughafen zum Hotel zum besten Preis oder die Autovermietung Europcar mit bis zu 20 % Rabatt. Einen Reiseführer mit GetYourGuide wo man Ausflüge direkt online buchen kann zum Beispiel Parlamentsviertel und Reichstag Glaskuppel, Hop On / Hop On Bus, Stadtrundfahrt per Schiff, Berliner Straßenkunst und Graffiti Tour mit Atelierbesuch. Der Hinweis das die AccorHotels–App für iOS/Android im App Store und bei Google™ play erhältlich ist.http://www.getyourguide.de
Service e–mail vor der Ankunft
Nur fünf Tage vor der Ankunft gibt es eine e–mail mit den Kontaktdaten vom Hotel, einer Wettervorhersage für 5 Tage, einen Reiseführer mit GetYourGuide wo man Ausflüge direkt online buchen kann, es gab eine Stadtbesichtigung Berlin oder Reichstag, Glaskuppel & Regierungsviertel für ab 14,00 €, den Hinweis die Buchung mobil zu verwalten mit App Store oder Google™ play und einen Link zum persönlichen Bereich der Buchungsverwaltung.http://www.getyourguide.de
Online Check–In
Es gibt einen Online Check–In der zwei Tage vor der Ankunft öffnet, eine Einladung erhält man per e–mail, hier der Überblick.– Den Link zum Online Check–In in der e–mail bis 12:00 des Anreisetages anklicken.
– Ankunft im Hotel, Angabe ungefähre Ankunftzeit und Verkehrsmittel, man erhält eine kostenlose SMS am Tag der Anreise, zusätzlich kann man noch eine Nachricht an das Hotel schreiben.
– Angabe, Staatangehörigkeit, Geburtsdatum, Ausweisdokument, Nummer vom Ausweisdokument, Ablaufdatum, Anschrift, Postleitzahl, Wohnort, Land (die Daten werden automatisch aus dem Accor Profil übernommen), weiter mit „Weiter“
Der Check–In ist damit abgeschlossen und es wurde noch auf den Le Club AccorHotels Teilnehmer Status hingewiesen der folgende Vorteile bietet.
– Ein kostenlose Upgrade auf die nächsthöhere Zimmerkategorie.
– Die Möglichkeit das Zimmer am Abreisetage länger nutzen zu können.
– Ein kostenfreies Willkommensgetränk bei der Ankunft.
Die SMS am Ankunftstag hatte ich nicht erhalten, wahrscheinlich gab es keine besonderen Hinweise für die PKW Anreise.
Lage
Mercure Hotel Berlin Tempelhof Airport, Außenansicht von der Rollbergstraße
Das Hotel mit seinen 216 Zimmern befindet sich im Stadtteil Neukölln, direkt an der Hermannstrasse, wobei sich der Eingang in der ruhigen Rollbergstraße befindet. Der Kiez zeichnet sich durch einen hohen Anteil von Bewohnern mit Migrationshintergrund aus, die Hermannstraße bietet einfache Geschäfte wie Kik Modediscounter, Mc Geiz, Rossmann Drogeriemarkt, Euro Shop und Döner und Pizzabuden. Die Lage würde ich wegen der nur 200 Meter entfernten U–Bahn Haltestelle Boddinstraße Linie 8 als gut einstufen.
Transfer vom Flughafen
Der Transfer von dem Flughafen Tegel oder Schönefeld geht mit dem öffentlichen Nahverkehr sehr einfach, man kann bis zur U–Bahn Station Boddinstraße Linie 8 fahren und dann geht man stadtauswärts circa 200 Meter und sieht das Hotel auf der linken Seite.Anreise mit dem Mietwagen
Ich bin vom Flughafen Frankfurt FRA mit dem Mietwagen angereist, es reicht die Anschrift in das Navigationsgerät einzugeben. Es gibt in der Rollbergstraße und in der weiteren Umgebung kostenlose Stellplätze.Empfangshalle
Mercure Hotel Berlin Tempelhof Airport, Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten und Informationen zur Umgebung
Der Haupteingang geht vom Bürgersteig und die Auffahrt für Taxis und Autos durch Glasschiebetüren, die Rezeption befindet sich auf der linken Seite, rechts gibt es die Bar und ein paar Sitzgelegenheiten. Eine große runde Treppe befindet sich zentral in der Empfangshalle, dahinter sind die drei Aufzüge zu den Etagen. Ein Treppenhaus ist vorhanden, darf aber nur im Brandfall genutzt werden. Alles ist wie das gesamte Gebäude modern und einfach eingerichtet, für diese Hotelklasse ist es normaler Standard. Die Rezeption war höflich, schnell und sehr professionell.
Check In
Ich hatte am späten Nachmittag nur den Hinweis auf meinen Online Check In gegeben und die Reservierung wurde sofort gefunden. Es gab ein Upgrade auf das Superiorzimmer, welches pro Tag 9,60 € gekostet hätte, Dank des Gold Status gratis. Der Personalausweis wurde nicht extra verlangt, meine Wünsche nach einem Nichtraucherzimmer, Doppelbett und einem hohen Stockwerk konnten erfüllt werden. Es entstand keine Wartezeit und innerhalb von ein paar Minuten hatte ich die Karte für das Zimmer und den Gutschein für das Willkommensgetränk an der Bar.Zimmer
Mercure Hotel Berlin Tempelhof Airport, Zimmer 518 mit Doppelbett, Nachttischleuchten, Bademänteln,
Schrank und Tisch mit Zeitschriften
Das Superior Zimmer mit der Nummer 518 befand sich in der 5. Etage die man über einen der drei Aufzüge erreichte. Der Raum war sehr groß und hatte erst vor kurzem einen neuen Teppichboden bekommen. Die Wände waren in unterschiedlichen Farben gestrichen und zusammen mit den hellen Holzmöbeln entstand eine moderne aber dennoch gemütliche Atmosphäre. Das Doppelbett hatte eine bequeme Matratze und es fanden sich zwei Bademäntel mit Hausschuhen und den Hinweis das man diese auch an der Rezeption käuflich erwerben kann. Ein Diebstahl von den Bademäntel ist also gar nicht erforderlich. Der Schrank hatte keinen Mini Safe, Wertgegenstände hätte man aber bei der Rezeption verwahren können.
Mercure Hotel Berlin Tempelhof Airport, Zimmer 518 mit Flachbildfernseher, Sofa, Fenster und Gardinen
Die großen Fenster ließen sich mit der Gardine fast lichtdicht verdunkeln, ein Flachbildfernseher befand sich im optimalen Blickwinkel gegenüber vom Bett. Ein Sofa bot zusätzliche Sitzgelegenheiten oder Ablageflächen. Das Zimmer war insgesamt gut ausgeleuchtet. Die Klimaanlage hatte ich im Mai nicht benötigt.
Mercure Hotel Berlin Tempelhof Airport, Zimmer 518 mit Trennwand zum Badezimmer, Tisch mit Zeitschriften,
Sessel, Klimaanlage, Schreibtisch mit Früchteteller, Kühlschrank und Bürodrehstuhl
Der kleine Tisch hatte Zeitschriften wie Berlin Weltkunst, CallCenter Profi, Siegessäule, und Clever reisen! zur Lektüre. Die Obstschale auf dem Schreibtisch hatte einen Apfel, einen kleinen Apfel, eine Birne, Erdbeeren und Weintrauben, dazu gab es ebenfalls kostenlos eine 0,5 Liter Flasche Apollinaris Selection mit Kohlensäure. Der Kühlschrank unter dem Schreibtisch war durch das Absorbtionsprinzip völlig lautlos. Das Gerät von Elektrolux RH 340 LD mit 37 Liter Volumen und einer Leistung von 65 Watt war leer und konnte nach eigenen Wünschen befüllt werden. Eine völlig überteuerte Minibar gab es hier zum Glück nicht.
Mercure Hotel Berlin Tempelhof Airport, Zimmer 518 mit Ausblick Richtung Rollbergstraße
Der Blick geht Richtung Rollbergstraße auf Gewerbebetriebe und Wohngebäude.
Fernseher
Es gab einen 100 cm großen Fernseher von Samsung Modell HG39EC470HW mit Videotext und folgenden Programmen: Das Erste, ZDF, Sat 1, RTL, RTL 2, VOX, Pro7, Kabel 1, SuperRTL, KiKa, Sky, n–tv, N24, rbb, eins festival, eins plus, tagesschau24, zdf neo, zdf info, zdf kultur, 3sat, arte, sport1, MDR, hr, SWR, DMAX, Tele 5, Sat1 Gold, Pro7 Maxx, RTL Nitro, Bloomberg, BBC World, CNBC, CCTV News Englisch, CCTV9 Documentary, NHK World, sonlife Broadcasting, RT Englisch, France 24 Englisch, France 24 Französisch, M6 boutique, CCTV Französisch, 2M Monde, TV5 Monde, Canal Algerie, Algerie 3, bvn, RT Spanisch, Rossiya24, Planeta RTR, 24TV, Shanson TV, CNL, Russia Music Box, Vozrojdenie, TRT Türk, TV Tamazight, Al Jazeera Arabisch, France 24 Arabisch, Kurdsat, TGN, VTV4, arirang, Cubavision, TVK Kambodscha und Radioprogramme radio Berlin 88,8, 1LIVE, 1LIVE diggi, Antenne Brandenburg, B5 aktuell, B5 plus, Bayern3, Bayern Plus, BR Klassik, Bremen1, Bremen Vier, Das Ding, Fritz, hr info, hr1, hr2, hr3, hr4, InfoRadio, KiraKa, Kulturradio, MDR Figaro, MDR Info, MDR Jump, MDR Klassik, MDR, MDR Sputnik, MDR 1, NDR Info Spezial, NDR Kultur, NDR1, Welle Nord, SR2 Jultur, SR3, SWR1, SWR2, SWR3, SWR4, SWR Info, WDR2, WDR3, WDR4, WDR5, WDR Event, WDR Funkhaus Europa und You FM. Eine Digital– oder Videokamera konnte man mit Cinch Steckern leider nicht anschliessen. Die Fernsehprogrammzeitung HÖRZU und die RTV lagen auf dem Tisch vom Fernsehgerät.| http://www.hoerzu.de | http://www.rtv.de |
W–LAN
Im gesamten Hotel steht ein WiFi / W–LAN Netz kostenlos zur Verfügung, wenn man den Dienst nutzen möchte muss man sich dafür bei m3 connect anmelden. FREE WI–FI erfordert nur die Akzeptierung der AGB auf einer automatisch erscheinenden Seite von m3 connect. Ich hatte mit meinem HP 655 H5L 14EA Notebook mit Linux™ Betriebssystem, Ubuntu® 14.04 LTS 64–Bit Version die W–LAN Verbindung getestet. Das unverschlüsselte Netzwerk hatte ein gutes Signal und die Geschwindigkeit war gerade ausreichend. In meinen Test war die Download Geschwindigkeit merkwürdigerweise niedriger als die Upload Geschwindigkeit, hier das Ergebnis von einer Messung mit dem Online–Testprogramm Internetfrog.| Messung | Ergebnis |
| Download | 0,45 MBit/s |
| Upload | 0,98 MBit/s |
| Quality of Service | 98 % |
| Round Trip Time | 459 ms |
| maximale Pause | 0 ms |
| http://www.m3-connect.de | http://www.internetfrog.com |
Premium W–LAN
Es gibt auch ein Premium WiFi welches ohne Bandbreitenbeschränkung auch Voice Over IP Dienste Online Radio Video on demand zuläßt. Es kann auch 3 Endgeräten genutz werden.Badezimmer
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| Mercure Hotel Berlin Tempelhof Airport, Badezimmer mit Badewanne und Duschfunktion | Mercure Hotel Berlin Tempelhof Airport, Bad mit Waschtisch, Vergrößerungsspiegel, Haartrockner, Spiegel und WC |
Das Bad war komplett mit den grau marmorierten Fliesen an den Wänden und weißen Fliesen auf dem Boden ausgestattet, das ist natürlich etwas langweilig. Die beiden sehr hellen Leuchten rechts und links neben dem Spiegel machten das aber wieder wett. Das Badezimmer macht einen schlichten aber angenehmen Eindruck. Ein Kosmetikspiegel mit Vergrößerung, ein Föhn und der Verzicht auf einen nervenden Lüfter rundeten den positiven Eindruck ab. Die Aufteilung war gut, auf der linken Seite war die Badewanne mit der Dusche, in der Mitte der Waschtisch und rechts das WC. Der Wasserdruck war angenehm hoch und auch die Temperatur konnte sehr gut geregelt werden. Es war sehr sauber und die üblichen Utensilien wie Gelseife und so weiter lagen bereit.
Fitness und Sauna
Mercure Hotel Berlin Tempelhof Airport, Fitnessbereich und Sauna
Der Fitness und Saunabereich befand sich in der 6. Etage, die großen Fenster bieten einen Ausblick auf Berlin, der linke Bereich war mit der Sauna und Ruhezone ausgestattet, auf der rechten Seite fand sich ein Fitnessraum mit einer Kraftstation, mehrere Gewichte, eine Hantelbank, einen Stepper und ein Fahrrad. Die Nutzung von dem Wellnessbereich ist kostenlos, der Zutritt war mit der Zimmerkarte möglich.
Restaurant
Das Restaurant bietet ein zwei Gänge Menü mit einer halben Flasche Mineralwasser und einem Glas Grand Vin Mercure für 20,– € pro Person an, das ist der Preis als Internet Sonderangebot bei der Zimmerreservierung.Frühstück
Das Frühstücksbuffet kostet online gebucht nur 14,– €, vor Ort 16,– € extra vor Ort. Ich hatte darauf verzichtet und war am Sonntag beim Brunch in der Schiller Bar.Brunch
Mein Tipp für den gemütlichen Brunch am Sonntag ist die Schiller Bar in der Herrfurthstraße 7 die sich nur eine Queerstraße rechts von der Hermannstraße stadtauswärts in gehweite befindet. Es gab in dem gemütlichen Restaurant / Café ein umfangreiches und leckeres Buffet für 12,50 €, leider kosten Getränke extra.http://www.schillerbar.com
Check Out
Der Check out am Morgen ging genauso schnell wie der Check In, ich hatte mich für das Upgrade und den netten Service bedankt und verabschiedet.Service
Besonderen Service hatte ich nicht benötigt, eine Bordkarte im PDF Format wurde kostenlos ausgedruckt, es reichte eine e–mail an die Rezeption zu schicken.Umfrage vom Mercure Hotel
Einen Tag nach dem Check Out erhält man eine e–mail mit der Einladung an einer Umfrage teilzunehmen. Die Befragung zum Aufenthalt geht direkt im Internet auf mehreren Seiten, hier eine Übersicht.– Wie bewertet man die Erfahrung vor Ort insgesamt, Anwortmöglichkeit auf einer Skala von 1 bis 10. In einem freien Textfeld kann man Anmerkungen zum Aufenthalt schreiben. Reisten Sie geschäftlich, als Familie, als Paar, mit Freunden oder allein? Hätte man das Hotel gebucht wenn man kein Le Club Mitglied wäre? Ja / Nein, Wie hat man das Hotel gebucht? accorhotels.com / mercure.com, per Telefon, andere Internetseite, Reisbüro oder jemand anderes hat für mich gebucht.
– Wie zufrieden war man mit der Servicequalität, der Aufmerksamkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter, der Qualität der Unterbringung, den Tipps zu Sehenswürdigkeiten vom Personal, dem Preis– Leistungsverhältnis. Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich.
– Würde man das Hotel Freunden, Kollegen oder Bekannten empfehlen, würde man die Kette Mercure Bekannten empfehlen, würde man wieder in diesem Hotel übernachten, hat man sich durch das Personal Willkommen gefühlt, wie war der Eindruck beim Check In, Anwortmöglichkeiten jeweils auf einer Skala von 1 bis 10.
– Wie beurteilt man das Zimmer und das Badezimmer, die Sauberkeit vom Zimmer und Badezimmer, Einrichtung vom Zimmer und Badezimmer, Gesamtzustand, Frühstück, Anwortmöglichkeiten jeweils auf einer Skala von 1 bis 10.
– Wie beurteilt man das Mittag– Abendessen, die Bar, den Check Out, das WLAN, den Zugang zum WLAN, Anwortmöglichkeiten jeweils auf einer Skala von 1 bis 10.
– Wie beurteilt man die Geschwindigkeit vom W–LAN, Anwortmöglichkeit auf einer Skala von 1 bis 10. Hatte man Probleme beim Aufenthalt? Wie beurteilt man das Treueprogramm Le Club Accorhotels, die Vorteile des Programms die man während des Aufenthaltes genossen hat, das angebotene Willkommensgetränk, Anwortmöglichkeiten jeweils auf einer Skala von 1 bis 10. Angaben zur Person, männlich, weiblich oder sonstiges. Anmeldung zum Newsletter von Mercure optional Ja oder Nein. Bewertung absenden mit „SENDEN“
Die Umfrage hat gut 5 Minuten gedauert und wurde von TrustYou™ durchgeführt, wenn es der Verbesserung des Service und der Dienstleistungen dient beantworte ich diese Fragen gerne.
http://www.trustyou.com
Umfrage von Accor
Drei Tage nach dem Check Out erhält man eine Einladung per e–mail an einer Umfrage und Bewertungsmöglichkeit teilzunehmen. Der Link führt auf die Accor Website die in Zusammenarbeit mit dem weltgrößte Online–Portal tripadvisor.de eine kurze Bewertung ermöglicht. Ich gebe dort grundsätzlich keine Bewertungen ab, da ich weder mit den Nutzungsbedingungen noch den Datenschutzrichtlinien von TripAdvisor® einverstanden bin. Die Bewertung von der Hotelübernachtung ist mit wenigen einfachen Auswahlmöglichkeiten und freiem Textfeld leicht möglich.– Gesamtbewertung mit 1 bis 5 Punkten
– Titel der Bewertung, Textfeld
– Bewertung, Textfeld mit 200 Zeichen
– Reiseart, Geschäftlich, Paare, Familie, Freunde oder Allein/Single
– Übernachtungszeitraum, Auswahl Monat
– Bewertung der Punkte Service, Sauberkeit, Preis– Leistungsverhältnis, Lage, Schlafqualität und Zimmer auf einer Skala 1 bis 5 Punkte.
Kontakt
Telefon +49 30 627 800Telefax +49 30 627 80111
e–mail H1894@accor.com
Adresse
Mercure Hotel Berlin Tempelhof AirportHermannstrasse 214-216
12049 Berlin
Deutschland