Kundenprogramm
AVIS Preferred® Spanien
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– keine Punkte bei Sonderangebot, Mieten nur ein Jahr gültig
Das Kundenbindungsprogramm von AVIS® nennt sich Preferred®, eine Anmeldung lohnt sich schon vor der ersten Anmietung, die Daten muss man in jedem Fall preisgeben. Der Status Preferred® steigert sich nach Anmietungen auf Preferred® Plus und President’s Club. Die Anmeldung ist völlig kostenlos und geht im Internet in wenigen einfachen Schritten. Ich hatte sie im August 2019 gemacht und danach sofort einen Wagen gemietet, alle Tipps und Hinweise übersichtlich der Reihe nach.
Informationen
AVIS® Stand auf der Fitur 2019 International Tourism Trade Fair in Madrid, Spanien
Die Website von AVIS® ist in verschiedenen Ländern und mit verschiedenen Sprachen verfügbar, ich nutze die spanische Ausgabe. Das Programm hat 3 Status Stufen die man mit Anmietungen erreichen kann. Das Programm ist kostenlos und eine Anmeldung macht Sinn, da man ja später die persönlichen Angaben bei der Buchung nicht immer neu machen muss. Die Daten werden so einfach gespeichert und man erspart sich die ständig neue Eingabe.
AVIS Preferred®
Der Einstieg beginnt als Preferred® Mitglied, es gibt ein paar Vorzüge die man automatisch beim Anmieten von Fahrzeugen bekommt.– Schnellere Buchung als angemeldetes Mitglied.
– Schnellere Abholung am Preferred® Schalter.
– Gutschein 15,– € nach zwei Anmietungen im ersten Jahr.
– Gutschein für Hochstufung Fahrzeugkategorie, der weltweit gilt und nach der 2. Miete ausgegeben wird.
– einen Gutschein für eine Wochenende Miete nach der 3. Miete.
AVIS Preferred® Plus
Die nächste Stufe erreicht man nach fünf Anmietungen von mindestens 1000,– € innerhalb von einem Mitgliedjahres, dann erhält man Vorteile wie.– einfache Hochstufung Fahrzeugkategorie
– einen kostenlosen Zusatzfahrer
– Wartelistenpriorität
AVIS President’s Club
Die höchste Stufe in dem Kundenbindungsprogramm nennt sich President’s Club, man kann sie nach 10 Anmietungen mit mindestens 2000,– € in einem Mitgliedsjahr erreichen. Es stehen dann noch mehr Vorteile zur Verfügung.– doppelte Hochstufung Fahrzeugkategorie an Wochenenden
– einfache Hochstufung Fahrzeugkategorie garantiert
– garantierte Fahrzeugverfügbarkeit
Anmeldung
Die Anmeldung kann man im Internet machen wenn man 23 Jahre alt ist, einen Führerschein und eine Kreditkarte hat, hier eine Übersicht der einzelnen Schritte.– Auf der Startseite unter „TU AVIS“ weiter mit „CREAR UNA CUENTA“
– Eingabe Anrede, Vorname (wie auf dem Führerschein), Nachname (wie auf dem Führerschein), Mobiltelefonnummer (Alternativ Arbeitspaltz Telefonnummer oder Festnetztelefonnummer). Geburtsdatum, e–mail Adresse, frei wählbares Passwort 8 stellig mit BUCHSTABE Sonderzeichen Zahl, Newsletter (optional), Newsletter Avis Preferred Partner (optional), Angebote per SMS (optional), weiter mit „SIGUIENTE“
– Eingabe Land, Anschrift, Stadt, Provinz, Postleitzahl, weiter mit „SIGUIENTE“
– Eingabe Kreditkartendaten VISA, MasterCard®, American Express® oder Diner Club®, Rechnungsanschrift (optional), Führerscheinnummer, Führerschein ausgestellt in Land, AGB und Datenschutzbestimmungen akzeptieren und weiter mit „INSCRIBIRSE“
– Die Anmeldung wird online mit „BIENVENIDO Vorname Nachname“ bestätigt, zusätzlich bekommt man noch eine e–mail mit der 6 stelligen Mitgliedsnummer, es ist eine Kombination aus Ziffern und Buchstaben.
Gültigkeit
Die Mieten sind ein Jahr lang gültig.Angebote 2020
– Mitte Juni gab es bis 30.06.2020, bis zu 15 % Rabatt für Anmietungen bis 15. Dezember 2020, der Rabattcode lautete U271500. Ein Kleinstwagen wie Fiat Panda hätte für eine Woche im November 2020 ab Flughafen Madrid mit 1200,– € Selbstbeteiligung und unbegrenzte Kilometer 145,90 € gekostet. Der Preis ohne Eingabe des Rabattcodes lag bei 171,64 € also 25,74 € höher, der Rabatt betrug tatsächlich 14,9 %.Angebote 2019
– Ende August bis 30.09.2019, bis zu 20 % Rabatt für Anmietungen von September bis 15. Dezember 2019.Buchung
Die Buchung beginnt im Internet mit dem Log In auf das angelegte Konto, die Anmeldung geht mit der eigenen e–mail Adresse und dem selbst ausgewählten Passwort. Ich hatte bisher noch nicht direkt über die Avis Website Spanien reserviert.Online Portal
Die Anmeldung für das persönliche Online Portal geht mit der e–mail Adresse und dem Passwort. Man kann viele persönliche Daten verwalten und ändern.https://secure.avis.es
Miete nachtragen
Ich hatte im August 2019 eine Reservierung über DriiveMe in Portugal für nur einen Euro. Der Mitarbeiter am Schalter wollte meine Mitgliedsnummer nicht zu dem Vertag mit hinzufügen. Es ist auch nicht möglich diese Miete online nachzutragen, sie zählt wegen des Sonderangebotes nicht.Wochenende XXL
Der Wochenend Tarif gilt bis zu 4 Tage in dem Zeitraum ab Donnerstag Nachmittag bis Mittwoch, der Preis ist mit ab 15,– € pro Tag angegeben.FREE MOVE
Das Angebot FREE MOVE richtet sich an alle die ein Auto oder einen kleinen Lieferwagen für Zeiträume von einem bis 18 Monate brauchen. Es ist eine Langzeitmiete und kein Leasingvertrag, man kann das Fahrzeug schnell wechseln und ist flexibel.Winter Fahrzeuge
Ende November 2019 kam der Newsletter mit Werbung für den Jeep® Compass 4×4, mit dem Allradwagen blamiert man sich im Skigebiet nicht bis auf die Knochen wenn man mal über etwas Schnee in eine Parklücke kommen möchte. Die normalen SUV mit Sommerreifen und nur einer angetriebenen Achse schaffen selbst das noch nicht einmal. Der echte SUV Allradspaß ist nicht ganz billig, ein Tag hatte ich für 135,07 €, zwei Tage für 206,– € gesehen. Es gibt als Extras Dachträger für Ski oder Snowboard und Schneeketten, beides jeweis 12,10 € pro Tag. Ein paar schöne Strecken findet man online bei El Motor, dem Automagazin von der Zeitung El País.https://motor.elpais.com
Smartphone App
Es gibt eine virtuelle Mitgliedskarte für iOS im Apple Wallet App Store oder für Android bei Google Play™, ich kann aus Datenschutzgründen kein Smartphone mit US amerikanischen Betriebssystem einsetzen.Newsletter
Der Newsletter kommt mit aktuellen Angeboten in unregelmäßigen Abständen. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich, im Newsletter befindet sich ein Link „Darse de baja“.Kündigung
AVIS Preferred® Spanien, Kundenbindungsprogramm, Kündigung im Juli 2020 per Briefpost
Es gibt keine Möglichkeit das Kundenkonto direkt online zu kündigen, ich hatte deshalb im Juli 2020 einen Brief mit folgenden Text:„Estimado equipo Avis, he alquilado algunos coches en Avis, pero ahora quiero darse de baja. Por favor, cierra mi cuenta xxxx.xxxxx@web.de XXXXXX y borra mis datos personales. Muchas gracias!“ geschrieben. Es ist in Spanien erforderlich eine Kopie vom Personalausweis und der NIE mitzusenden um nachzuweisen das man tatsächlich die Person ist die zu dem Konto gehört. Ich hatte außerdem noch eine Bildschirmaufnahme von meinem persönlichen Online Portal ausgdruckt, das sollte als Nachweis reichen.
Die Löschung meines Kundenkontos wurde am 31.07.2020 per e-mail bestätigt, ich hatte beim Log In dann die Fehlermeldung:„Lo sentimos, tu email y contraseña no coinciden. Por favor, compruébalo de nuevo. (ES259)“. Die Schließung des Mitgliedskonto war absolut problemlos und wurde schnell durchgeführt.
Service
Ich hatte den Kundenservice noch nicht kontaktiert.Kontakt
Telefon 902 248 824 Sondernummere–mail nicht-bekannt@avis.es
Adresse Spanien
Avis Alquile un Coche S.A.Edificio C
Avenida de Manoteras 32
28050 Madrid
Adresse Großbritannien
AVIS® Budget EMEA LtdPark Road, Bracknell
Berkshire RG12 2EW
Großbritannien