Kundenkarte

Detlef Louis Motorrad FunCard

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Detlef Louis Motorrad FunCard
+ kostenlos, Vorteile, einfache Verwaltung, Rabatte, viele Partnerunternehmen, einfaches Punktesystem, normale Festnetznummer, niedrige Versandkosten, einfache Kündigung
– Guthaben nur halbes Jahr gültig, Guthaben Wartezeit!

Das Kundenbindungsprogramm von Detlef Louis Motorrad nennt sich FunCard, die Kundenkarte bietet bei jedem Einkauf ob im Ladengeschäft oder im Internet Vorteile. Eine kostenlose Mitgliedschaft sollte man vor dem ersten Kauf im Internet beantragen, man sammelt sofort Punkte die dann später als Guthaben eingelöst werden können. Ich hatte mich im März 2018 angemeldet und im Mai 2019 nach der Löschung von meinem Guthaben wieder gekündigt. Ich hoffe meine Tipps und Hinweise zum Loyalitätsprogramm sind hilfreich, wie immer alles übersichtlich der Reihe nach.

Information

Es gibt einen großen Online Shop und viele Filialen in Deutschland, die Kombination ist perfekt, man kann zum Beispiel Kleidung im Internet aussuchen und direkt überprüfen ob der Artikel in der Filiale in der Größe vorhanden ist. Louis gibt es auch in einigen europäischen Ländern wie Belgien, Frankreich, Irland, Niederlande, Großbritannien, Italien, Österreich und weiteren, dafür gibt es eine eigene Internet Adresse mit einer englischen Sprachversion.
https://www.louis.eu

Vorteile

Das gesamte Programm ist natürlich auf der Website vom Anbieter mit allen Details vorgestellt, deshalb hier nur eine Übersicht der wichtigsten Vorteile.

– kostenlose Anmeldung, keine Gebühren
– sehr viele Partner rund um das Motorrad, Reisen, Versicherungen, Fahrtraining und so weiter
– 3 Punkte pro 1 Euro Umsatz bei Silber Status.
– 6 Punkte pro 1 Euro Umsatz bei Silber Status.
– 1 LouisFunCard Punkt hat den Wert von 0,01 €
– Gold Status ab 5000 Punkte
– Versandkosten 2,50 € innerhalb von Deutschland
– Einlösung nach 6 Monaten und mehr als 1000 Punkten möglich

Anmeldung

Die Anmeldung geht in wenigen einfachen Schritten, hier ein Überblick vom März 2018.

– Auf der Startseite > Mein Louis > Jetzt registrieren
– Eingabe e–mail Adresse, frei wählbares Passwort und persönliche Daten Anrede, Vorname, Nachname, Adresszusatz (für Pakete), Straße, Hausnumnmer, Postleitzahl, Wohnort, Land, Geburtsdatum, Telefon Festnetz, Mobiltelefonnummer, freiwillig Konfektionsgrößen mit Körpergröße, Kopfumfang, Schuhgröße, Handschuhgröße, Jackengröße, Hosengröße und weiter mit „Jetzt registrieren“
– Die Anmeldung wird per e–mail bestätigt und man erhält eine 7–stellige Kundennummer.

Die Kundennummer kann erst ein paar Tage später im Online Shop eingesetzt werden, man sollte mit dem Kauf also beim ersten Mal noch warten.

Louis FunCard

Detlef Louis Motorrad FunCard, Kundenkarte VorderseiteDetlef Louis Motorrad FunCard Silber, Kundenkarte Rückseite
Detlef Louis Motorrad FunCard Silber Kundenkarte VorderseiteKundenkarte Rückseite

Der Einsteiger Status ist Silber, die Karte wurde mit der Briefpost nach Spanien zugeschickt, sie ist im Format einer Kreditkarte, auf der Vorderseite befindet sich der Vorname, Nachname und die 7–stellige Kundennummer. Die Rückseite hat die Telefonnummer und die Kontaktadresse von Louis aufgedruckt, sollte die Karte verloren gehen wird der ehrliche Finder gebeten sie an Louis zu schicken.

Persönliches Online Portal

Das persönliche Online Portal erreicht man mit der e–mail Adresse und dem Passwort, es ist sehr übersichtlich gestaltet und man kann folgende Bereiche aufrufen und die Daten gegebenenfalls aktualisieren.

– Paketverfolgung
– Kundenkonto und Belege
– LouisFunCard Punktekonto
– Passwort ändern
– e–mail Adresse ändern
– Kundendaten ändern
– Konfektionsgröße ändern
– Abmelden

LouisFunCard Konto

DatumBelegnummerOrtBetragBetragsummeFunCard Punkte
21.03.2019999999Guthaben-Löschung–15,45 €–15,45 € 
23.05.2019XXXXXXFiliale Hannover39,99 €39,99 €78
13.03.2018XXXXXXFiliale Hannover386,97 €386,97 €1158
18.04.2018XXXXXXFiliale Hannover129,95 €129,95 €387
21.09.2018XXXXXXAbrechnung FC Guthaben15,45 €15,45 €1545
21.03.2019XXXXXXAbrechnung FC Guthaben   

Das LouisFunCard Konto ist im persönlichen Online Portal aufrufbar, ich hatte im Mai 2018 den Status Silber und 1545 Punkte. Das Guthaben ist frühestens nach 6 Monaten einlösbar, bei mir im September 2018. Man bekommt automatisch eine e–mail wenn das Guthaben verfügbar ist. Ich hatte leider keine Informationen bekommen wann das Guthaben verfällt.

Guthabengültigkeit

Das Guthaben ist nur 6 Monate gültig, es wurde bei mir am 21.03.2019 gelöscht, ich hatte dann Ende Mai 2019 mein Kundenkonto gekündigt.

Eigenmarke probiker

Detlef Louis Motorrad FunCard, probiker Handschuhe Season Louis 80 Größe XL / 10
probiker Handschuhe Season Louis 80 Größe XL / 10

Die Eigenmarke nennt sich probiker, das sind in der Regel die günstigeren Produkte. Ich hatte im März 2018 probiker Handschuhe Season Louis 80 Größe XL / 10 EN 13594:2015 für 29,99 € gekauft. Die Größe XL „stimmt“, meine anderen Motorradhandschuhe haben die gleiche Größe. Die Qualität ist meiner Meinung nach sehr gut, was ich von der kurzen Einsatzzeit berichten kann.

Held Biker Fashion

Detlef Louis Motorrad FunCard, Held Summer Time II Sommerhandschuhe Größe 10
Held Summer Time II Sommerhandschuhe Größe 10

Die Held Summer Time II Sommerhandschuhe gibt es in den Größen 7 – 12, der gut verarbeitete Markenartikel ist „Made in Paktistan“. Die Handschuhe kosteten im April 2022 in der Filiale 74,95 €, ich hoffe das Geld ist gut investiert und die Handschuhe halten lange.
https://www.held.de

Alpinestars

Detlef Louis Motorrad FunCard, Alpinestars Motorradstiefel S-MX 5 Größe 45
Alpinestars Motorradstiefel S-MX 5 Größe 45

Die Marke alpinestars steht für Qualität Motorradstiefel gibt es verschiedenen Varianten, ich vermute das Modell S–MX5 war ein Auslaufmodell. Die Größe 45 EU 10.5 US 29.5 Japan EN 13634:2010 Made in Vietnam für 129,95 € im April 2018. Die Stiefel waren im Mai 2018 online zum Preis von 179,95 € statt 219,95 € im Angebot. Die Qualität ist meiner Meinung nach nicht gut, was ich von der kurzen Einsatzzeit berichten kann. Ich bin nur einmal bei starken Regen vielleicht 5 Kilometer gefahren und hatte nasse Füße. Es ist klar das sie nicht als wasserdicht angegeben waren aber das hatte mich schon negativ überrascht. Es regnet in Spanien ja relativ wenig und deshalb sind diese Sommerstiefel Dank der Belüftung wohl in Ordnung, empfehlen würde ich sie wegen dem hohen Preis nicht.
https://www.alpinestars.com

Navigationsgerät

Garmin® zūmo® 345 LM Motorrad und Auto Navigation, StartbildschirmDas Navigationsgerät von Garmin® zūmo® 345 LM gehört zur Mittelklasse von dem Hersteller, es ist speziell für Motorräder konzipiert, eignet sich aber auch für den Einsatz im Mietwagen oder als Fußgänger. Europa ist mit nur 22 Ländern abgedeckt und LM Lifetime Maps bietet kostenlose Kartenaktualisierungen. Ich nutze das Gerät seit März 2018 auf dem Motorrad, im Mietwagen und als Fußgänger europaweit und hatte bis auf ein paar Kleinigkeiten nur positive Erfahrungen gemacht, hier der komplette Garmin® zūmo® 345 LM Motorrad und Auto Navigation Bericht.

Vanucci

Detlef Louis Motorrad FunCard, Vanucci Beintasche VS08 Sportivo
Vanucci Beintasche VS08 Sportivo

Vanucci ist eine Marke von Louis, diese Beintasche VS08 Sportivo war im Mai 2019 im Angebot, 39,99 € statt 49,99 €. Die Tasche ist „Made in Indonesia“ und kommt mit einer Bedienungsanleitung und einem vermutlich wasserdichten Innenbeutel. Der Beutel ist relativ sinnlos, weil er viel von dem 2 Liter Volumen braucht und somit die Tasche im Prinzip völlig ausfüllt. Diese Tasche ist sehr gut verarbeitet und macht einen stabilen Eindruck. Die Beintasche ist sehr empfehlenswert, denn im Gegensatz zu einer Bauchtasche stört sie nicht, da sie ja neben dem Tank sitzt.
Die Vanucci Beintasche VS08 Sportivo hielt leider nicht lange, der Reißverschluss war nach zwei Jahren schon ohne Gewalteinwirkung ausgerissen.

Vanucci

Detlef Louis Motorrad FunCard, Vanucci Beintasche Sportivo
Vanucci Beintasche Sportivo

Die Vanucci Beintasche Sportivo hatte ich im April 2022 im Ladengeschäft für 29,99 € gekauft, sie ist diesmal „Made in China“ statt wie die VS08 Sportivo „Made in Indonesia“. Die Qualtität macht einen guten Eindruck, im Inneren findet sich ein „Regenwasserschutzbeutel“ und ein Sicherheitshinwei „ACHTUNG wichtige Kundeninformation! Maximale Zuladung, Höchstgeschwindigkeit von 120 km/h nicht überschreiten“.
Die Größe von der Beintasche ist meiner Meinung nach perfekt, die kleinen Innentaschen schaffen Ordnung für Kugelschreiber, Schlüssel, Münzen, Portemonaie, Digitalkamera und so weiter.

Fastway

Detlef Louis Motorrad FunCard, Fastway Textiljacke mit Protektoren Season 2017 nach 4 Jahren und und 54 000 kmDetlef Louis Motorrad FunCard, Fastway Textiljacke Season Rückseite 2017 nach 4 Jahren und 54 000 km
Fastway Textiljacke mit Protektoren Season 2017 nach 4 Jahren und 54 000 kmFastway Textiljacke Season Rückseite 2017 nach 4 Jahren und 54 000 km

Die Fastway Textiljacke mit Protektoren Modell Season hatte ich 2017 in der Filiale Hannover für nur 89,99 € gekauft. Die Größe L oder 50 / 52 passte mir sehr gut, die Jacke hatte einen lockeren Sitz war aber nicht zu weit. Ich war mit der Jacke bis aus den zu kurzen Verschluss am Hals zufrieden, nach nach 4 Jahren und 54 000 km sah sie leider so wie auf den Bildern oben aus. Die Nähte an beiden Armen waren aufgerissen, die schwarzen Flächen waren unter spanischer Sonne unterschiedlich ausgeblichen. Ich bin mit der Jacke wegen des guten Preis– Leistungsverhältnisses aber trotzdem zufrieden und würde sie auch empfehlen.

Vanucci Textiljacke

Detlef Louis Motorrad FunCard, Vanucci Textiljacke Fadex II Größe 106 im Juli 2021Detlef Louis Motorrad FunCard, Vanucci Textiljacke Rückseite Fadex II Größe 106 im Juli 2021
Vanucci Textiljacke Fadex II Größe 106 im Juli 2021Vanucci Textiljacke Rückseite Fadex II Größe 106 im Juli 2021

Die Vanucci Textiljacke Fadex II Größe 106 im Juli 2021 hatte ich für 199,99 € in der Filiale Hannover gekauft. Die schlanke Sondergröße 106 wäre eigentlich nicht notwendig gewesen, da sie aber gut passte viel die Wahl leicht. Der Schnitt ist enger und sportlicher, im Vergleich zu der Fastway ist sie auch kürzer. Ich erwarte von der „Made in Vietnam“ Jacke mit italienischen Namen das gleiche wie von der Fastway Marke, ein gutes Preis– Leistungsverhältnis und Haltbarkeit für gut 4 Jahre.

Filiale

Die Filiale in Hannover ist sehr groß und hat ein sehr großes Sortiment, beim Kauf reicht es die Nummer anzugeben, die Karte muss man nicht unbedingt dabei haben.

Newsletter

Der Newsletter kommt in unregelmäßigen aber kurzen Abständen, es gab keine wirklich besonderen Sonderangebote die mich interessiert hätten. Die Abmeldung ging in der e–mail mit einem Klick auf den Link „unsubscribe“.

Kündigung

Detlef Louis Motorrad FunCard, Kundenkarte zerschnitten und entwertet
Kundenkarte zerschnitten und entwertet

Die Kündigung hatte ich Ende Mai 2019 im angemeldeten Zustand über das Kontaktformular mit folgenden Text:„Hallo Louis Team, hiermit möchte ich mein Kundenkonto kündigen, bitte löschen Sie meine persönlichen Daten und senden Sie mir eine kurze Bestätigung. Mit freundlichem Gruß“ gemacht. Die Bestätigung der Kündigung bekam ich schon am nächsten Tag per e–mail. Das Konto wurde gesperrt, beim Login bekommt man die Fehlermeldung:„Bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse oder des Passwortes ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.“. Die Mitgliedskarte muss nicht zurück gesendet werden und kann zur Sicherheit entsorgt werden.

Kundenservice

Der Kundenservice ist per Festnetznummer und per e–mail erreichbar.

Kontakt

Telefon +49 40 734 193 60 Montag bis Sonntag 24 Stunden täglich
Telefax +49 40 734 193 47
e–mail order@louis.de oder kundenservice@louis.de

Adresse

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Deutschland

Internet

https://www.louis.de

Fazit

Dieses Kundenbindungsprogramm bietet auf den ersten Blick tatsächlich nur Vorteile, natürlich möchte Louis das man nur hier einkauft, was bei den Preisen eigentlich auch kein Problem ist. Es ist im Prinzip eine Rabattkarte mit Verzögerung, man muss ein halbes Jahr auf das Guthaben warten, danach hat man nur ein weiteres halbes Jahr Zeit das Guthaben einzulösen. Mein Guthaben wurde im März 2019 gelöscht, ich hatte mein Kundenkonto dann im Mai 2019 gekündigt. Das Kundenprogramm lohnt sich meiner Meinung nach nicht, ich würde niemanden empfehlen sich dort anzumelden.