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Hertz®

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Hertz
+ teilweise günstiger Preis, übersichtliche Online Buchung, Auswahl an Fahrzeugen, Service, sofortige Bestätigung, Anzahl der Mietstationen, Airline Meilen
– teilweise hoher Preis

Wer einen Wagen online mieten möchte kann bei Hertz® ein Schnäppchen machen, aber wie so oft natürlich nur manchmal. Hertz® ist nach eigener Aussage mit 8500 Filialen in 146 Länder der größte Autovermieter. Ich suchte für meinen Stop over im November 2005 in Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, einen günstigen Wagen. In meinem Fall konnte ich 65 % gegenüber dem teuersten Anbieter Budget sparen. In den folgenden Jahren habe ich immer wieder einen Wagen bei der Firma gemietet, meine Erfahrungen sind äußerst positiv. Wie immer alles übersichtlich der Reihe nach, die Updates sind unten zusammengefasst, da die Buchung natürlich online immer gleich ablief.

Preisvergleich vor der Buchung

7 Wochen vor der Anmietung hatte ich mir im Internet einen Preisüberblick verschafft. Leider kann man die Fahrzeuge nicht 100% mit einander vergleichen, weil nicht jeder Verleiher die gleichen Fahrzeuge hat. Hier die Angebote für 3 Tage inklusive aller Km und Versicherung, selbstverständlich haben alle Fahrzeuge Klima und Servolenkung.
Avis – Mazda 323 oder ähnlich 131,– €
Budget – Toyota Echo oder ähnlich 186,74 €
Europcar – Nissan Sunny oder ähnlich 124,– €
Hertz – Toyota Corolla oder ähnlich 64,80 €
Sixt – keine Station in Abu Dhabi
Sunnycars – keine Station in Abu Dhabi
Thrifty – Toyota Corolla oder ähnlich 66,00 €

Buchung

Die Onlinebuchung wurden im Laufe der Jahre immer verbessert und geht auf sehr übersichtlich gestalteten Seiten.

1. Wann und Wo? Auf der Startseite gibt man die gewünschte Stadt, optional andere Station für die Rückgabe, Anmietdatum mit Uhrzeit, Rückgabedatum mit Uhrzeit, Wagengruppe und optional Herz Gold Plus Rewards Punkte einlösen oder einen Rabattcoden CDP, PC oder Coupon an, weiter mit „Preise ermitteln“
2. Fahrzeugauswahl, die Fahrzeuge werden nach Preis ansteigend sortiert, die Sortierung kann nach Größe oder Preis geändrt werden. Das Fahrzeug und die Leistungen werden beschrieben und man kann eine später zahlen oder sofort zahlen Rate wählen, weiter mit „jetzt bezahlen“
3. Zusatzausstattung, Kindersitze, Kindersitzpolster, Baby–Sitzschale, Wi–Fi Hotspot, NeverLost® Navigationssystem oder Skiträger können gebucht werden, weiter mit „Auswahl bestätigen“
4. Fahrzeug buchen, es werden alle Anmietdaten zusammengefaßt und die persönlichen Daten wie Vorname, Nachname, e–mail Adresse, optional Newsletter, Kreditkarte, Kartennummer, gültig bis Monat Jahr, Rechnungsanschrift mit Straßen, Hausnummer, Stadt, Land, Postleitzuahl, Telefon, Fluginformationen Fluggesellschaft, Flugnummer, Vielfliegerprogramm, Vielflieger Mitgliedsnummer, Firmenreferenznummer und optional eine Bemerkung im Textfeld, die Mietbedingungen sind zu akzeptieren und weiter mit „Jetzt zahlungspflichtig buchen“
5. Der SecureCode™ der Kreditkarte wird abgefragt.

Preisaktionen

Es gibt in regelmäßigen Abständen besondere Aktionen mit Sonderpreisen hier eine Übersicht.
– Januar 2014 Global Sale, Buchung vom 24.Dezember 2013 bis 26. Januar 2014, Anmietung vom 2.Janaur bis 30.Juni 2014. bis zu 33 % Rabatt in 100 Ländern. Rabattcode CDP 783530. Diesen Rabatt bekam man nur wenn man die Buchung über eine Extra Seite startete, auf der normalen Startseite konnte man den Preis ohne Rabatt überprüfen.

Probleme Preisaktionen

Ich wollte einen Wagen zu den Global Sale Bedingungen buchen und bekam einen Preis von 64,05 € für einen Mini Kategorie MCMR Hyundai i10 oder ähnlich, 4 Tage Flughafen Nürnberg. Die Buchung ging problemlos bis zur Fehlermeldung nach der erfolgreichen Zahlung mit Kreditkarte und SecureCode™ Abfrage: „Tariff Nummer – Die von Ihnen angegebene Tariff steht Ihnen leider nicht zur Verfügung. Bitte geben Sie Ihre korrekte Tariffnummer ein oder ändern Sie Ihre Anfrage entsprechend DE103“ Ich hatte mich an den Kundenservice gewand und der antwortete, das der Tarif zur Verfügung steht. Ich hatte die Buchung erneut versucht und dann mit einer anderen Kreditkarte genau das gleiche Problem gehabt. Die Buchung wurde nach der Zahlung mit der gleichen Fehlermeldung beendet.
Die Reservierung hätte nach der Global Sale Aktion 76,30 € gekostet, die Ersparnis hätte also 12,25 € oder 16,1 % betragen.

Buchungsbestätigung

Eine Buchungsbestätigung bekommt man per e–mail, die enthält die Mietdaten wie z.B.: Reservierungsnummer, Vorauszahlungbetrag: 64.80EUR, Voucher Nummer, Anmietstation / Rückgabestation: Airport – Arrivals Gate 5, Airport, Abu Dhabi 32063, Vereinigte Arabische Emirate Mo–Su 0730–0230, After hours pick–up and return not allowed. International driving permit mandatory – Please refer to Rental Qualifications & Requirements u.s.w.

Buchungsbestätigung per Telefax

Circa eine Stunde später bekam ich noch ein Telefax, welches den Voucher darstellt und zur Anmietung mitgebracht werden soll.
Im Oktober 2006 fiel das zum Glück ganz weg, es reichte sich die e–mail Bestätigung auszudrucken.

Preis

PreisZeitraum und OrtLeistung und Versicherung
145,24 €2 Tage Februar 2019 Flughafen Hamburg, DeutschlandCadillac Escalade (S6), 500 Kilometer, CDW Vollkasko mit 1500,– € Selbstbeteiligung, Zusatzkilometer 0,30 €
76,30 €4 Tage Juni 2014 Flughafen Nürnberg, DeutschlandRenault Clio Grandtour Energy dCi 90 (MCMR), unbegrenzte Kilometer, CDW Vollkaskoversicherung mit 850,– € Selbstbeteiligung
44,11 €Ein Tag Juni 2007 Flughafen München, DeutschlandMitsubishi Colt
139,36 €5 Tage Oktober 2006 Flughafen Abu Dhabi, Vereinigte Arabische EmirateChevrolet Kalos
64,80 €3 Tage November 2005 Abu Dhabi, Vereinigte Arabische EmiratePeugeot 206

Die Preise sind inklusive Versicherung, Steuern und Gebühren, bezahlt hatte ich mit meiner kostenlosen MasterCard® von der Karstadt Quelle Bank und mit der kostenlosen und gebührenfreien MasterCard® Gold von der Advanzia Bank, selbstverständlich werden auch andere Karten akzeptiert. Es wird keine Extragebühr für die Kreditkartenzahlung erhoben.

Internationaler Führerschein

Bundesrepublik Deutschland, Internationaler Kraftfahrzeugverkehr, Internationaler FührerscheinDa auf der Buchungsbestätigung darauf hingewiesen wurde, das ein internationaler Führerschein notwendig ist hatte ich mir einen bei der Zulassungsstelle in Hannover besorgt. Der kostete 15,– € und war nur 3 Jahre gültig. Man brauchte ein Passbild, den deutschen / EU Führerschein und den Personalausweis. Ich hatte zuerst bei der Übernahme absichtlich nur den EU Führerschein vorgelegt, nach dem internationalen Führerschein wurde aber sofort gefragt. Der Internationale ist natürlich nur zusammen mit dem EU Führerschein gültig, könnte ja sein das man den EU Führerschein abgeben musste. Alle Tipps zum internationalen Führerschein wie immer übersichtlich der Reihe nach, hier der komplette Internationaler Führerschein Bericht.

Übernahme

Hertz® Schalter im Flughafen Hamburg, Deutschland
Hertz® Schalter im Flughafen Hamburg, Deutschland

Die Übernahme am Hertz® Schalter im Flughafen Hamburg, Deutschland im Februar 2019 ging ohne Probleme, ich hatte die ausgedruckte Reservierung, meinen Führerschein, meinen Personalausweis und zwei Kreditkarten vorgelegt. Die Buchung wurde sofort gefunden, der Mitarbeiter hatte nicht versucht mir zusätzliche Versicherungen aufzudrängen. Ich hatte den Mietvertrag, ein Schadenprotokoll, eine Broschüre im A5 Format und die Fahrzeugschlüssel bekommen. Der Wagen stand auf dem Gold Plus Rewards Bereich, falls ich noch einen Vorschaden finden sollte kann ich den dort bei der Ausfahrt eintragen lassen.

Broschüre

Hertz® Broschüre im A5 Format zum Mietvertrag, Deutschland
Hertz® Broschüre im A5 Format zum Mietvertrag, Deutschland

Diese Hertz® Broschüre im A5 Format zum Mietvertrag hatte ich im Februar 2019 in Hamburg, Deutschland bekommen. Es finden sich auf 24 Seiten alle erdenklichen Erklärungen und Hinweise zum Mietvertrag, hier eine unvollständige Übersicht.

– Versicherung
– Haftungsbeschränkungen
– Tankoptionen
– Pannendienst
– Ausstattung
– Kilometer
– Verantwortung
– Streitfälle
– Datenschutz
– Mieteinschränkungen
– Berechtigte Fahrer
– Strafgebühren, Maut und andere Gebühren
– Reisebeschränkungen Länder

Die Erklärungen sind sehr ausführlich, ich würde eine Stunde für das langsame Durchlesen veranschlagen.

Vorschäden

Hertz®, Deutschland Vorschäden beim Cadillac Escalade
Hertz®, Deutschland Vorschäden beim Cadillac Escalade

Die Vorschäden sind in einer schematischen Zeichnung auf einem A4 Blatt eingezeichnet. Der große Schaden links angefangen an der Zierleiste hintere Tür, weiter Radlauf vorne und Radlauf hinten war eingetragen. Ich hatte noch eine kleine Schramme an der Seite der Fahrertür gefunden und bemerkt das es keine Laderaumabdeckung und keinen Zigarettenanzünder gibt. Die winzige Schrammme wurde eingetragen, das fehlende Rollo ist kein Problem und einen Zigarettenanzünder gab es nicht, es ist nur eine 12 Volt Steckdose. Der Wagen war ansonsten im perfekten Zustand und Zubehör wie Warndreieck, Warnweste, Fahrzeugpapiere waren vorhanden.

Fahrzeug Februar 2019

Cadillac Escalade 6,2 l V8 Allradantrieb, Ansicht von vorne / SeiteIch hatte einen Cadillac Escalade (S6) reserviert und auch vor Ort bekommen. Der erst zwei Monate alte Wagen hatte eine Laufleistung von 6943 Kilometern und war im Neuwagenzustand. Die vierte Generation des Cadillac Escalade vom amerikanischen Automobilhersteller General Motors ist seit 2015 erhältlich. Das Premium SUV hat einen vollwertigen Allradantrieb und ist nur mit dem 6,2 l V8 Ottomotor lieferbar, damit sind Umweltzonen auch in Zukunft erreichbar. 5,18 Meter Länge, 3 Sitzreihen mit 8 Sitzplätzen und 2747 kg Leergewicht dürften zum Titel größtes SUV reichen, hier der komplette Cadillac Escalade 6,2 l V8 Allradantrieb Bericht.
 

Fahrzeug Juni 2014 Nürnberg Deutschland

Clio Grandtour Energy dCi 90 Start & Stop, Ansicht Front Im Juni 2014 hatte ich für 4 Tage einen Renault Clio Grandtour Energy dCi 90 Start & Stop an der Station Flughafen Nürnberg übernommen. Die Buchung mit den gesamten kosten ist auf der Auto Europe® Seite ausführlich beschrieben. Die Übernahme ging ohne Wartezeit und absolut problemlos. Eine kleine Schramme hatte ich mir noch nachtragen lassen. Die Rückgabe im Parkhaus ging ebenfalls sehr schnell und einfach, es gab keine Beanstandungen und die Rechnung kam per e–mail einen Tag später. Ich hatte eine vorausbezahlte Rate und somit war der Rechnungsbetrag NULL. Ein Extra Lob für die Eingabe meiner Skywards Emirates Vielflieger Nummer, es wurden tatsächlich 500 Meilen gutgeschrieben.

Fahrzeug Juni 2007 München Deutschland

Hertz, München, Mitsubishi Colt Benziner im Juni 2007, Ansicht von der Seite / vorneDie Anmietung ging im Internet in wenigen einfachen Schritten. Es ist nicht nötig sich einen Voucher auszudrucken. Es reicht sich die Reservierungsnummer in den Terminkalender Vom Mobiltelefon zu speichern. Die Übernahme verlief nach nur kurzer Wartezeit ohne Probleme, ich hatte die Wahl zwischen einem Peugeot 107 oder einem Mitsubishi Colt. Da der Mitsubishi etwas mehr Platz bietet habe ich mich für den Wagen entschieden. Das Fahrzeug hatte schon ein paar Vorschäden in Form von Kratzern die eingetragen waren und bei meiner Überprüfung auch entdeckt wurden. Bei der Rückgabe wurde ich auf einer Delle die sich im Schwellerbereich unterhalb der Fahrertür aufmerksam gemacht. Die Delle habe ich bei der Abholung vom Fahrzeug nicht gesehen, da man die nur vom Boden aus sehen kann. Es wurde ein Unfallbericht / Schadensanzeige ausgefüllt die ich natürlich nicht unterschrieben habe, da es einer Schuldanerkennung gleich kommen würde. Ich bin zum Schalter und habe dort nur die Angabe gemacht, das der Schaden schon bei meiner Anmietung vorhanden gewesen sein musste. Zwei Tage später habe ich in München angerufen und mich nach dem aktuellen Stand erkundigt. Die Frau am Telefon war sehr hilfsbereit und verständnisvoll. Die Bilder wurden überprüft und mir wurde versichert das ich für den Schaden nichts berechnet bekommen werde. Damit kann ich natürlich sehr zufrieden sein, es zeigt aber auch das man den Wagen bei der Übernahme doppelt kontrollieren sollte und sich dafür auch genug Zeit lassen sollte. Zu dem Mietpreis von 44,11 € kamen dann wie üblich noch die Kosten für Benzin, in meinem Fall 18,72 Liter Super für 1,389 € pro Liter gesamt 26,– € macht Gesamt 70,11 € oder 25,3 Cent / km. Mit dem Wagen bin ich 277 km gefahren und der Verbrauch lag bei 7,4 Liter / 100 km. Der Mitsubishi Colt 1.1 Benziner ist ein Japaner aus den Niederlanden mit Einflüssen von DaimlerChrysler und somit wohl ein echtes Weltauto. In Deutschland gehört die Colt Modellreihe zu den erfolgreichsten Fahrzeugen von Mitsubishi. Das Design des 2006 er Modells erinnert ein wenig an die A–Klasse von Mercedes, trotzdem oder gerade deshalb blieb der Erfolg aus, hier der komplette Mitsubishi Colt 1.1 Bericht.

Übernahme Fahrzeug November 2005

Hertz® Mietwagen Peugeot 206
Hertz® Mietwagen Peugeot 206

Nach kurzer Wartezeit von circa 5 Minuten wurde ich freundlich begrüßt und nach meinen Unterlagen wie Voucher, Führerschein und Kreditkarte gefragt. Ich habe zuerst absichtlich nur den EU Führerschein vorgelegt, um zu sehen ob der internationale wirklich verlangt wird, nach dem Internationalen wurde aber gefragt, wie ich finde auch zu Recht, denn auf dem EU Führerschein ist nichts auf Englisch vermerkt. Als Wagen wurde mir ein neuwertiger Peugeot 206 vorgeschlagen, dagegen war natürlich nichts zu sagen. Der Wagen ist schick und reicht völlig aus. Der Wagen wurde mir von einem Mitarbeiter vorgeführt und die Vorschäden wurden notiert. Der gesamte Vorgang dauerte doch ziemlich lange war aber gründlich und freundlich. Wichtig das Auto wird vollgetankt übernommen und soll auch so zurückgegeben werden.
https://www.peugeot.de

Übernahme Fahrzeug Oktober 2006

Hertz® Mietwagen Chevrolet Kalos
Hertz® Mietwagen Chevrolet Kalos

Diesmal gab es keine Wartezeit und ich wurde sofort freundlich begrüßt und nach meinen Unterlagen wie Voucher, Führerschein und Kreditkarte gefragt. Eine Auswahl an Fahrzeugen gab es leider nicht, ich bekam den Chevrolet Kalos in der 1.5 Liter, 8 Ventile, 62 kW, 128 Nm, 4 Gang Automatik und 4 Türen Version zugeteilt. Der Wagen bietet im Innenraum sehr viel Platz und ist bis 100 km/h die Stunde auch sehr leise, die Automatik schaltet sehr sanft und insgesamt ist es sehr angenehm mit dem Fahrzeug zu fahren.
https://www.chevrolet.de

Kosten Benzin November 2005

In den Vereinigten Arabischen Emiraten ist das Benzin sehr günstig. Der Liter Superbenzin kostete umgerechnet 0,41 € im November 2005. Die Tankstellen rechnen dort in Gallonen, 1 Gallone sind 3,78 Liter, bezahlt wird gleich bei der Bedienung an der Zapfsäule, auch mit Kreditkarte.
Ich hatte auf 866 km nur 46,3 Liter verbraucht, also 5,34 Liter auf 100 km. Gesamtpreis 18,95 €. Den Verbrauch von dem Peugeot 206 mit 1.4 Liter Hubraum und 55 kW empfand ich als sehr niedrig, ich bin nur langsame Autobahn 130 km/h und Stadtverkehr gefahren. Da es sehr warm war natürlich mit eingeschalteter Klimaanlage, die den Verbrauch leicht erhöht.

Kosten Benzin Oktober 2006

Der Liter Superbenzin kostete umgerechnet 0,37 € im Oktober 2006. Die Tankstellen rechnen dort in Gallonen, 1 Gallone sind 3,78 Liter, bezahlt wird gleich bei der Bedienung an der Zapfsäule, auch mit Kreditkarte.
Ich hatte auf 782 km nur 58,1 Liter verbraucht, also 7,42 Liter auf 100 km. Gesamtpreis 20,86 €. Den Verbrauch von dem Chevrolet Kalos empfand ich als niedrig, ich bin nur langsame Autobahn 130 km/h und Stadtverkehr, in Dubai leider mit viel Stop und Go, gefahren. Da es sehr warm war natürlich mit eingeschalteter Klimaanlage, die den Verbrauch leicht erhöht.

Kosten Parken

Contipark Parkhaus Rundestraße in Hannover
Contipark Parkhaus Rundestraße in Hannover

Die Parkplatzsuche war mit dem 5 Meter und 18 cm langen Cadillac Escalde nicht einfach, ich hatte deshalb einmal im Parkhaus geparkt. Die Kosten waren mit 3,50 € für „24 Stunden“ von Sonntag Abend bis Montag Morgen sehr günstig. Das Parkhaus Contipark Rundestraße in Hannover ist sehr empfehlenswert, es hat große Zu– und Auffahrten und ist hell beleuchtet.
https://www.contipark.de

Falsch Parken

Leider wurde ich beim Falsch Parken erwischt! In Dubai ist das eine teure Sache, schon ein leichtes Vergehen kommt sehr teuer, in meinem Fall 51,– € der Betrag wurde von Hertz nachträglich von meiner MasterCard® abgebucht. Dies war völlig zu Recht, denn bei der Fahrzeugübergabe ist dies ausdrücklich auf dem Vertrag vermerkt.
Ich hatte abends nach 21:00 auf einen Parkplatz in Dubai, Stadtteil Al Ras in der Nähe der Al Khor Street geparkt. Parkgebühren musste man dort nur bis 21:00 Uhr zahlen. Leider war der Parkplatz voll, so das ich den Wagen außerhalb einer Parkbucht abgestellt habe, wie andere Einheimische auch. Also auch für so ein extrem geringes Vergehen wird man mit einer hohen Gebühr von 51,– € bestraft. Sollte man keinen legalen Parkplatz finden lieber etwas weiter weg parken und ein Taxi nehmen.

Airline Meilen Programme

Im November 2005 wurden mir für die Anmietung auf meine Air France KLM Flying Blue Karte 200 Meilen gutgeschrieben. Im Oktober 2006 und Juni 2007 habe ich meine Lufthansa Miles & More Karte angegeben und dafür jeweils 500 Meilen gutgeschrieben bekommen. Selbstverständlich werden auch auf anderen Vielfliegerprogrammen Meilen gutgeschrieben. Im Juni 2014 hatte ich die Emirates Skywards Nummer angegeben, es wurden 500 Punkte gutgeschrieben, das ist sehr großzügig, da ich indirekt gebucht hatte und es sonst dafür keine Meilen gibt.

Hertz#1 Club, Hertz#1 Club Gold, Five Star, President’s Circle

Hertz #1 Club GoldWer bei Hertz ein Auto mietet sollte sich vorher beim Hertz#1 Club anmelden, auch wenn erst nur eine Anmietung geplant ist. Die Anmeldung ist völlig kostenlos und geht im Internet in wenigen einfachen Schritten. Die Daten müssten nachher sowieso eingegeben werden. Ich habe jetzt schon einige Wagen bei Hertz angemietet und bin jetzt schon zum Gold Status gekommen, hier der komplette Hertz#1 Club, Hertz#1 Club Gold, Five Star, President’s Circle Bericht.

Kosten Kraftstoff 2019

Star Tankstelle Kieler Straße 206 in 22525 Hamburg
Star Tankstelle Kieler Straße 206 in 22525 Hamburg

Im Februar 2019 hatte ich bei der Star Tankstelle Kieler Straße 206 in 22525 Hamburg 51,95 Liter Super E10 je 1,309 € gesamt 68,– € getankt. Der Cadillac Escalde hatte auf 398 Kilometer rechnerisch 13,06 Liter / 100 km verbraucht, der Bordcomputer zeigte 11,5 Liter / 100 km bei einer Durchschnittsgeschwindigkeit von 53,9 km/h an, somit fehlten bei der Übernahme 6,23 Liter im Tank.
https://www.star.de

Rückgabe Fahrzeug

Rückgabe Flughafen Hamburg, Deutschland
Rückgabe Flughafen Hamburg, Deutschland

Die Rückgabe am Flughafen Hamburg, Deutschland wird von dem externen Dienstleister ARWE CarRental Service GmbH für alle Mietwagenfirmen gemacht. Ich hatte den Wagen ohne neue Schäden und vollgetankt wieder abgegeben. Die Kontrolle dauerte vielleicht 3 Minuten, es empfiehlt sich die letzte Tankquittung vorzuzeigen, das steht auch auf dem Mietvertrag.
https://www.arwe.com

Kosten Navigationssystem

Vordon 4,5 Zoll Auto GPS Navigation, Kartendarstellung NavigationDas Vordon 4,5 Zoll Auto GPS Navigation ist im Prinzip ein Pocket PC mit Microsoft® Windows® CE 6.0 Betriebssystem und einem Navigationsprogramm von MapFactor. Der Navigator kommt mit lebenslangen kostenlosen Kartenaktualisierungen von Open Street Map und bietet eine sehr schnelle Routenberechnung. Ich hatte das Gerät im September 2017 gekauft und seit dem einige negative und einige positive Erfahrungen gemacht, hier der komplette Vordon 4,5 Zoll Auto GPS Navigation Bericht.

Kosten gesamt

DatumOrtMietpreisKraftstoffkostenMaut / ParkgebührenGesamtkostenKosten pro Kilometer
Februar 2019Flughafen Hamburg, Deutschland145,24 €68,– €3,50 €216,74 €0,52 €
Juni 2014Flughafen Nürnberg, Deutschland76,30 €–,– €0,– €– €0,– €
Juni 2007Flughafen München, Deutschland44,11 €26,– €0,– €70,11 €0,25 €
Oktober 2006Flughafen Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate139,36 €20,86 €0,– €160,22 €0,21 €
November 2005Flughafen Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate64,80 €18,95 €0,– €83,75 €0,10 €

Rechnung

Eine Rechnung erhält man im PDF Format, dort finden sich alle erdenklichen Daten mit ausgewiesener Umsatzsteuer für Geschäftskunden.

Datenschutz

Es werden selbstverständlich personenbezogenen Daten nach den Datenschutzgrundsätzen von Hertz erhoben und gespeichert. Die Fahrzeuge werden zum Teil mit GPS überwacht und können verfolgt werden.

Umfrage 2019

Nur einen Tag nach der Rückgabe vom Fahrzeug erhielt ich im Februar 2019 per e–mail eine Einladung an einer kurzen Umfrage teilzunehmen. Die Kundenbefragung wurde von InMoment Inc durchgeführt und ging über mehrere Seiten, hier eine Übersicht der Fragen und Antwortmöglichkeiten.

– Auswahl der Sprache
– Wie wahrscheinlich würde man Hertz einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen, Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 1 bis 10. Ein Textfeld steht für genaue Beschreibungen zur Verfügung, ich konnte Hertz nur loben:„Die Anmietung war absolut problemlos, ich bin sehr zufrieden. Es wurde nicht versucht mit Versicherungen aufzudrängen, das anbieten einer Zusatzversicherung ist natürlich in Ordnung. Der Cadillac Escalde ist ein tolles SUV der Spitzenklasse und bietet viel Fahrfreude. Die Rückgabe nach 417 Kiolmetern war ebenfalls problemlos, ich bin von Hertz angenehm überrascht und werde Hertz gerne auf meiner Website empfehlen!“, weiter mit „Weiter;“
– Wie zufrieden war man insgesamt mit dem Mietwagen, Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 1 bis 10, weiter mit „Weiter;“
– Wie zufrieden war man mit dem Fahrzeug in den Punkten Sauberkeit, Marke und Modell, Funktion und technischer Zustand, Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 1 bis 10, weiter mit „Weiter;“
– Wie zufrieden war man mit der Einfachheit der Anmietung, Willkommensgefühl, Hilfsbereitschaft vom Personal, Preis– Leistungsverhältnis, Einfachheit der Rückgabe und Schnelligkeit der Abwicklung, Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 1 bis 10, weiter mit „Weiter;“
– Stand der Mietwagen bereit, Antwortmöglichkeit ja/nein, wurde man mit einem Lächeln begrüßt, Antwortmöglichkeit ja/nein, entsprach der Betrag der Rechnung den ursprünglichen Erwartung, Antwortmöglichkeit ja/nein, weiter mit „Weiter;“
– Grund der Anmietung, Antwortmöglichkeiten geschäftlich, privat, sowohl geschäftlich als privat, Versicherungsersatzwagen oder andere Gründe, weiter mit „Weiter;“
– Ein Textfeld für Anmerkungen und Erfahrungen mit Hertz, ich hatte die Möglichkeit genutzt und einen kurzen Text:„Ich hatte vor der Reservierung einige negative Kommentare zu Hertz Stationen gelesen, leider hatte ich in Spanien mit einem 5.- Euro Angebot auch massive Schwierigkeiten, mehr dazu auf meiner Website. Ich bin aber froh das sich der Service wohl verbessert hat, das kann ich auch bei anderen Autovermietern feststellen. Ich bin auf jeden Fall zufrieden und werde gerne erneut buchen!“ geschrieben, weiter mit „Weiter;“
– Ein Textfeld für Lob für einen oder mehrere Hertz Mitarbeiter, ich konnte mich nur bei allen mit dem kurzen Text:„Der Mann am Schalter war sehr ruhig und besonnen, Danke für den Hinweis der Betankungsgebühr 4,76 pro Liter, ich hätte aber auch so den Wagen selbst voll getankt. Die Eintragung von eiem kleinen Kratzer war ebenfalls kein Problem. Nettes Team am Flughafen Hamburg! Ich habe mir leider keine Namen notiert!!“ bedanken.
– Die Umfrage ist beendet und wird mit „Vielen Dank für Ihr Feedback“ bestätigt.

Die Umfrage ging über mehrere Seiten, hatte aber sinnvolle Fragen und Antwortmöglichkeiten, die Textfelder sind besonders hilfreich um Lob und Kritik genauer zu beschreiben.
https://www.inmoment.com

Umfrage 2011

Nur einen Tag nach der Rückgabe vom Fahrzeug erhielt ich im Mai 2011 eine Einladung an einer kurzen Umfrage teilzunehmen. Die wird von Mindshare Technologies durchgeführt und umfasste nur ein paar Fragen auf einer Internetseite. Die Eingabe ging schnell und einfach, ich konnte alles mit Bestnoten bewerten, hier eine Übersicht der Umfrage.

– Auswahl der Sprache
– Grund der Anmietung: Geschäftlich, Privat oder Unfallersatz / Schutzbrief
– Wie bewertet man die gesamte Erfahrung der Anmietung? Skala von 1 bis 9
– Wie wahrscheinlich würde man Hertz weiterempfehlen? Skala von 1 bis 9
– Wie bewertet man die Freundlichkeit der Mitarbeiter, Servicegeschwindigkeit, Fahrzeugzustand und Ausstattung, Mietvertrag / Rechnung und das Preis– Leistungsverhältnis. Jeweils auf einer Skala von 1 bis 9
– Gründe für die Bewertung, die man in einem Textfeld frei verfassen kann. Einen besonders netten Mitarbeiter kann man hier auch noch erwähnen.
– Würde man in Zukunft wieder ein Fahrzeug mieten? Ja bis sehr unwahrscheinlich.
– Danke für die Teilnahme an der Umfrage.

Im Juni 2014 gab es noch zwei kleine Geschenke 5,– € Rabatt für eine Wochenendanmietung mit dem Code PC 180213 und 15,– € Rabatt für eine Wochenanmietung mit dem Code PC 180224. Die Codes gelten für Fahrzeuge von Economy bis Fullsize und bis zum 31.12.2014.
https://www.inmoment.com

Internet

https://www.hertz.de

Fazit

Der Autovermieter ist durchaus zu empfehlen, man sollte aber selbstverständlich vor jeder Anmietung die großen Verleiher im Internet vergleichen. Die Angebote für die einzelnen Standorte variieren doch sehr stark. Ich war ansonsten sehr zufrieden und werde dort auf jeden Fall wieder einen Wagen mieten, günstiges Angebot vorausgesetzt.