Versicherung
insurance4carhire.com Versicherung Erstattung der Selbstbeteiligung Mietwagen
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– seit 2021 Wohnsitz im United Kingdom oder auf der Isle of Man erforderlich, Sitz des Unternehmens im Ausland, nur Vermittler, Kreditkartengebühr (entfällt 2018)
Die Selbstbeteiligung von der Vollkasko bei Autovermietungen ist ein großes finanzielles Risiko, man kann eine Versicherung abschliessen die im Schadenfall den Betrag erstattet. Die Höhe der CDW Selbstbeteiligung richtet sich in der Regel nach Anbieter und Fahrzeuggruppe, der Betrag liegt meist bei 1000,– €, das Risiko sollte man auf „Null reduzieren“. Ich hatte im Juli 2017 so eine Erstattung der Selbstbeteiligung abgeschlossen und im Juli 2018 verlängert. Ich hoffe meine Erfahrungen zu der Beantragung und den Leistungen sind hilfreich, die Tipps und Erfahrungen übersichtlich der Reihe nach.
Informationen
Die www.insurance4carhire.com ist eine „Marke“ von Towergate Underwriting Group und bietet über die AmTrust eine „Versicherung Erstattung der Selbstbeteiligung Mietwagen“ an. Diese Mietwagen Versicherung ersetzt die Selbstbeteiligung der Vollkaskoversicherung im Schadensfall, die CDW Collsion Damage Waiver haben bei den meisten Vermietern eine Selbstbeteiligung in Höhe von 500,– € bis 2000,– €.Information 2021
Der Brexit hat seine Folgen, die Versicherung kann man seit 2021 nur noch abschliessen wenn man seinen Wohnsitz im United Kingdom oder auf der Isle of Man hat, die Angabe findet sich auf der Website:„To purchase an insurance4carhire car hire excess policy you must be a resident of the UK or the Isle of Man.“Leistungen
Die Versicherungsleistungen sind auf mehreren Seiten in Form einer PDF Datei auf Deutsch, Spanisch, Englisch und weiteren Sprachen erklärt und mit allen Bedingungen natürlich sehr umfangreich und komplex, hier nur ohne Anspruch auf Richtigkeit eine Übersicht der Vorteile der „UK & Europa Selbstbeteiligung–Ausschluss Versicherung“.– £ 6500,– Versicherungssumme pro Jahr
– Glasschäden, Unterboden, Reifen und Scheinwerfer inbegriffen.
– Falschbetankung bis £ 500,– pro Schadenfall oder £ 2000,– pro Jahr
– Schlüsselverlust vom Fahrzeug bis £ 500,– pro Schadenfall oder £ 2000,– pro Jahr
– gilt 1 Jahr bei beliebig vielen Anmietungen
– maximale Mietdauer darf 60 Tage pro Anmietung nicht überschreiten.
– Wohnsitz in Großbritannien, Irland, Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Schweden oder Niederlande erforderlich.
– Mindestalter 21 Jahre Höchstalter 85 Jahre
– Mietwagenwert bis £ 120 000,– und maximal 10 Jahre alt
Preis 2019
SMS Zahlungsbestätigung der ING Direct Spanien auf einem Alcatel 2051X
51,29 €, hatte ich im Juli 2019 mit der kostenlosen MasterCard® von der ING Direct Spanien für die „Annual Europe“ bezahlt. Der Betrag setzte sich aus £ 34,99 GBP Versicherungsprämie und £ 10,00 GBP service charge zusammen. Der Gesamtbetrag £ 44,99 GBP wurde zu 51,29 € umgerechnet. Die spanische Bank ING DIRECT schickt zur Sicherheit eine SMS mit den Zahlungsinformationen.
Preise
| Preis in € | Leistung |
| 46,39 | UK & Europa Selbstbeteiligung–Ausschluss Versicherung pro Jahr |
| 57,99 | Weltweit Selbstbeteiligung–Ausschluss Versicherung pro Jahr |
| 127,59 | Weltweit plus CDW & SLI USA und Kanada Selbstbeteiligung–Ausschluss Versicherung pro Jahr |
| 2,50 | Kreditkartengebühr (entfällt 2018) |
Die Preise sind vom Stand Juli 2017 und natürlich ohne Gewähr, ich hatte 48,89 € mit der kostenlosen MasterCard® von der ING Direct Spanien für die UK & Europa Selbstbeteiligung–Ausschluss Versicherung pro Jahr bezahlt. Die Zahlung wurde durch WorldPay durchgeführt und man bekam zur Bestätigung eine e–mail.
Der Preis blieb 2018 unverändert und die Kreditkartengebühr wurde nicht mehr berechnet, die Zahlung wurde direkt auf der Website von insurance4carhire durchgeführt.
https://www.worldpay.com
Versicherungsabschluss
Die Versicherung wird online in wenigen einfachen Schritten abgeschlossen, hier eine Übersicht.– Auf der Startseite „UK & Europe“ anklicken, ein neuer Reiter öffnet sich.
– Die Leistungen der Versicherung wird angezeigt, weiter mit „Buy now“
– Eingabe Versicherungsbeginn, Anrede, Vorname, Nachname, Alter, e–mail Adresse, Telefonnummer, Wohnsitz Land, Postleitzahl, Anschrift, Stadt, wie wurde man auf die Versicherung aufmerksam (Auswahlmenü), Kontakt per e–mail, SMS, Post oder Telefon und weiter mit „Continue“
– Die eingegebenen Daten werden überschichtlich angezeigt, wenn alles in Ordnung ist weiter mit „Continue“
– Anzeige vom Betrag und Eingabe der Kreditkartendaten mit Name, MasterCard® oder VISA, Kartennummer, Gültigkeitsdatum, CVC2, AGB akzeptieren und weiter mit „Purchase“
– Die Versicherung wird sofort mit der Versicherungsnummer bestätigt, zusätzlich erhält man eine e–mail.
Versicherungsschein
Der Versicherungsschein kommt mit der Versicherungsnummer und der PIN per e–mail, diese enthält vier Links zu den eigentlichen Verträgen, die Dateien kann man ausdrucken oder abspeichern.Schadensmeldung
Die Schadensmeldung kann man innerhalb von 31 Tagen direkt im Internet oder über das persönliche Portal machen.https://www.insurance4carhire.com/car-hire-excess-insurance-claims
Hilfe im Ausland
SMS mit dem Hinweis HELP Funktion auf einem Samsung GT–C3300K
Einen Tag nach dem Abschluss der Versicherung bekam ich eine SMS mit folgenden Text:„Dear Mr xxxx for assistance when abroad just Text HELP to this number. We will call you back. Service provided by Insurance4carhire.“. Wenn man im Ausland einen Notfall hat soll man eine SMS mit dem Text „HELP“ an die +44 7860 018339 schicken, ein Mitarbeiter wird dann innerhalb von nur 5 Minuten zurückrufen. Dieser Service ist 24 Stunden am Tag und an 7 Tagen in der Woche verfügbar.
Der Service wurde zum 1. Dezember 2018 eingestellt!
Persönliches Portal
Das persönliche Portal erreicht man über die Startseite mit „Customer Log In“ und der Eingabe der e–mail Adresse und der PIN und weiter mit „LOG IN NOW“Der Versicherungsvertrag wird mit der Policy Number, Betrag, Start Datum, Ablauf Datum angezeigt.
Persönliches Portal löschen
Es gab online keine Möglichkeit das Kundenkonto zu löschen, ich hatte mich im Februar 2024 erneut versucht anzumelden aber nur die Meldung:„If you bought your policy before 9th August 2022 or have yet to sign up, take advantage of our new portal now. To get started select “Create/reset your password“ below.“ bekommen. Das Löschen vom Kundenkonto war somit nicht mehr erforderlich.https://insure.swinton.co.uk/Public/CustomerLogin
Vertrag verlängern 2020
Einen Monat vor Vertragsende bekam ich eine e–mail mit dem Hinweis das die Versicherung am 05.07.2020 abläuft. Eine Verlängerung ist direkt über den Link „Click here to renew“ möglich, ich hatte den nicht genutzt und die Versicherung nicht verlängert. Der Preis stieg um £30,– GBP oder 66,68 % auf £74,99 GBP.Vertrag verlängern 2019
Acht Tage vor Vertragsende bekam ich eine e–mail mit dem Hinweis das die Versicherung am 05.07.2019 abläuft. Eine Verlängerung ist direkt über den Link „Click here to renew“ möglich, ich hatte den nicht genutzt und über das persönliche Portal die Versicherung verlängert.51,29 € kostete die Annual Europe, der Preis setzte sich aus £ 34,99 GBP Versicherungsbetrag und £10,00 GBP Kundenservicegebühr zusammen. Der Gesamtbetrag £44,99 GBP wurde auf EURO umgerechnet. Ich hatte den Betrag mit der kostenlosen MasterCard® von der ING Direct Spanien bezahlt.
Man erhält einen neuen Vertrag und eine neue PIN, es ist nicht mehr möglich sich mit der e–mail Adresse und den alten PIN anzumelden und den vorherigen Vertrag einzusehen.
Brexit
Der Brexit und die damit verbundene Ungewissheit ermöglichten es nur Abschlüsse bis vor dem 31. Oktober 2019 zu machen wenn man keinen Wohnsitz im United Kingdom hatte. Es war bei der Vertragsverlängerung ein eindeutiger Warnhinweis:„Non-UK residents can currently purchase both daily and annual policies which commence before the date of 31 October 2019.“Umfrage zur Vertragsverlängerung 2019
Einen Tag nach der Vertragsverlängerung 2019 bekam ich eine e-mail mit der Einladung an einer Umfrage im Internet teilzunehmen, hier ein Überblick der Fragen und Antwortmöglichkeiten.– Wie einfach war der Vorgang, Antwortmöglichkeiten von sehr schwierig (1) bis sehr leicht (5). Mit welchem Gerät hat man die Vertragsverlängerung gemacht, Antwortmöglichkeiten Desktop PC, Laptop, Tablet, Smartphone oder anderes Gerät.
– Wie wichtig sind Ihnen folgenden Punkte, Kundenservice Qualität, Markenname, Online Bewertungen, Versicherungsabdeckung, einfache Abwicklung, eine persönliche Empfehlung, Preis und bisherige Erfahrungen, Antwortmöglichkeiten jeweils von unwichtig (1) bis sehr wichtig (5)
– Wie hat man die Informationen zur Vertragsverlängerung bekommen, Antwortmöglichkeiten e-mail, Post, SMS, Telefon oder anders. Wie zufrieden war man mit der Kommunikation in den Punkten Inhalt, Häufigkeit, Zeitpunkt, Zustellmethode, Antwortmöglichkeiten von sehr unzufrieden (1) bis sehr zufrieden (5)
– Würde man aufgrund der Erfahrungen insurance4carhire.com Freunden oder Bekannten empfehlen, Antwortmöglichkeiten von unwahrscheinlich (0) bis sehr wahrscheinlich (10). Anmerkungen zur Beurteilung in einem Tetfeld. Möchte man einen Rückruf zur Bewertung erhalten, Antwortmöglichkeit ja oder nein. Einee anonymen Veröffentlichung zustimmen (optional)
– Wie zufrieden ist man mit dem insurance4carhire.com Kundenservice, Antwortmöglichkeit ein bis fünf Sterne. Ein Textfeld für Anmerkungen oder Kommentare.
Die Umfrage wurde von SeriveTick durchgeführt hatte sinnvolle Fragen und Antwortmöglichkeiten, ich bin mit insurance4carhire.com bisher zufrieden.
https://servicetick.com
Vertrag verlängern 2018
Einen Monat vor Vertragsende bekam ich eine e–mail mit dem Hinweis das die Versicherung am 05.07.2018 abläuft. Eine Verlängerung ist direkt über den Link „Click here to renew“ möglich, ich hatte den nicht genutzt und über das persönliche Portal die Versicherung verlängert.46,39 € kostete die Annual Europe, der Preis setzte sich aus £ 27,67 GBP Versicherungsbetrag, £ 2,32 GBP Versicherungssteuer und £ 10,00 GBP Kundenservicegebühr £ zusammen. Der gesamtbetrag 39,99 GBP wurde auf EURO umgerechnet. Ich hatte den Betrag mit der kostenlosen MasterCard® von der ING Direct Spanien bezahlt.
Man erhält einen neuen Vertrag und eine neue PIN, es ist nicht mehr möglich sich mit der e–mail Adresse und den alten PIN anzumelden und den vorherigen Vertrag einzusehen.
Kundenservice
Ich hatte im Dezember 2018 den Kundenservice kontaktiert da es nicht möglich war die e-mail Adresse zum zugehörigen Vertrag zu ändern. Ich bekam ein paar Tage später die Antwort das dies manuell umgestellt wurde, vorbildlich.Bewertungen
Das Portal Trustpilot hat meiner Meinung nach glaubwürdige Bewertungen von Nutzern der Versicherung. Es gibt nur sehr selten einen negativen Eintrag, natürlich sollte man solche Meinungen und Erfahrungen immer mit Vorsicht betrachten.https://de.trustpilot.com/review/www.insurance4carhire.com
Umfrage
Anfang Juni 2019 bekam ich eine e–mail mit der Einladung an einer Umfrage im Internet teilzunehmen, hier ein Überblick der Fragen und Antwortmöglichkeiten.– Wo mietet man ein Auto, Antwortmöglichkeiten, Europa, Asien, Amerika, Australien, weiter mit „NEXT“
– In welchen Ländern hat man innerhalb der letzten 3 Jahre ein Fahrzeug gemietet, Spanien, Italien, Frankreich, Deutschland, Schweden, Norwegen, Irland oder andere, weiter mit „NEXT“
– Wie oft verreist man im Jahr, einmal, 1 bis 2 mal, 3 bis 4 mal oder mehr als 5 mal, weiter mit „NEXT“
– Wie oft mietet man ein Fahrzeug auf Reisen, nur einmal, öfters oder immer. Wie lange dauert die Reise, einen Tag, 2 bis 4 Tage, 5 bis 7 Tage, 8 bis 14 Tage oder mehr als 14 Tage, weiter mit „NEXT“
– Welchen Mietwagenanbieter bevorzugt man, Avis, Budget, Enterprise, Europcar, Firefly, Goldcar, Hertz, Sixt, keinen oder Angabe im Textfeld. Der Hauptgrund der Anmietung, Transfer vom Flughafen zum Ziel, Flexibilität am Urlaubsort, schweres Gepäck oder Gegenstände oder anderer. Hat eine Mietwagenfirma schon einmal die Insurance 4 Car Hire Versicherung abgelehnt, ja / nein, weiter mit „NEXT“
– Wie schließt man die Versicherung am liebsten ab, online, über Website moneymaxim, Telefon, direkt beim Mietwagenanbieter, ist schon im Mietvertrag enthalten oder keine Vorliebe. Wie wichtig ist einem die Versicherung, extrem wichtig, sehr wichtig, wichtig, weniger wichtig, unwichtig, weiter mit „NEXT“
– Es gibt für Teilnehmer der Umfrage mit Wohnsitz in Großbritannien einen £ 50 GBP Voucher für einen Einkauf bei amazon zu gewinnen, Eingabe der e–mail Adresse und bestätigen mit „OK“
Die Umfrage wurde von SurveyMonkey® durchgeführt und dauerte vielleicht 10 Minuten.
https://www.surveymonkey.de
Kündigung
Eine Kündigung ist im Prinzip nicht erforderlich, die Versicherung läuft zum angegebenen Zeitpunkt aus und wird nicht automatisch verlängert. Ich hatte im August 2020 mein Kundenkonto aufgerufen und der Zugang war noch nicht gesperrt, das Menü zeigte die abgelaufenden Verträge an.| Expires Policies | Annual Europe | |||
| Policy Number | Premium | Start Date | Expiry date | |
| AIG/11111111-E | EUR 51.29 | 06/07/2019 | 05/07/2020 23:59:59 | Purchase a new policy |
| AIG/11111111-E | EUR 46.39 | 06/07/2018 | 05/07/2019 23:59:59 | |
| AMT/11111111-E | EUR 46.39 | 06/07/2017 | 05/07/2018 23:59:59 |
Ich hatte eine Bildschirmaufnahme gemacht und den folgenden Text hinzugefügt:„Dear insurance4carhire.com Team, thank you for the great annual Europe policy, which I have enjoyed for the past 3 years. I did not purchase a new policy due to the heavy travel restriction from european goverments. I will not be able to fly anymore so in that regard also will not rent cars anymore. I would be happy if you could close my account, so I can delete my PIN. kind regards “. Die Nachricht hatte ich als JPG Datei per e-mail an den Kundenservice geschickt.
Versicherung
AmTrust Syndicates Limited47 Mark Lane
London EC3R 7QQ
Großbritannien
Versicherung 2019
Die Versicherung wurde wegen dem Austritt Großbritanniens aus der Europäischen Union, Brexit, auf die AIG Europe S.A. mit Sitz in Luxemburg übertragen.Kontakt
Telefon +44 1242 538475 Montag bis Freitag 9:00 – 17:00 GMTTelefax +44 844 892 1771
e–mail info@insurance4carhire.com
Adresse
insurance4carhire.com, Towergate InsuranceEllenborough House, Wellington Street
Cheltenham, GL50 1XZ
Großbritannien