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L’TUR, fly.com Reisebüro
+ teilweise günstige Preise, übersichtliche Gestaltung, Flugschein per e–mail als PDF, problemlose Online Buchung, kostenlose Bezahlung per Lastschrift, sehr guter Service per e–mail
– nicht alle Airlines vorhanden, Low Cost Billigflieger fehlen, Telefon Hotline 0,99 € / Minute, Service Entgelt

Der aktuelle Werbesolgan im März 2012 auf LTURfly.com lautet „Nix als Flüge. Dafür Alle!“, leider kann ich das nicht bestätigen. Es werden nicht alle Airlines im System gelistet, man muss als Kunde schon einen Preisvergleich auf anderen Portalen machen. Das ist aber schon mein einzigster Kritikpunkt, denn ansonsten zeichnet sich das Portal durch eine schnelle Buchung aus. Es gibt auch keine Tricks mit Extragebühren kurz vor dem Abschluss der Buchung, hier meine Erfahrungen und Tipps und Tricks zum Veranstalter.

Online Auftritt

Die Website macht einen übersichtlichen und guten Eindruck, man kann gleich auf der Startseite die Flugsuche beginnen. Es werden besondere Angebote angezeigt und auf Zusatzleistungen wie Zug zum Flug oder Versicherungen hingewiesen.

Preisvergleich

Die Preise muss man vorher vergleichen, denn es werden nicht alle Verbindungen aufgezeigt. Im März 2012 habe ich einen Flug von Berlin nach Manchester gesucht und easyJet fliegt die Strecke non stop, wird aber nicht gelistet. Der Preis war bei easyJet aber höher, auch der Preis von dem gebuchten Lufthansa® Flug war direkt bei der Lufthansa® höher.

Service Entgelt

Ende November 2012 wurden die Service Entgelte eingeführt, so kostet ein One Way oder Roundtrip 4,99 €. Meine Buchung Anfang November 2012 war noch ohne diese Buchungsgebühr. Es ist jetzt also wieder günstiger einen Flug direkt bei der Airline zu buchen, obwohl man auch hier immer wieder den Preis vor der Buchung vergleichen sollte.

Buchung

Die Buchung geht schnell und einfach in wenigen einfachen Schritten, hier eine Übersicht:

– Eingabe vom Startflughafen in Form vom Namen oder 3 Letter Code, Zielflughafen, Auswahl Hin– und Rückreise oder nur Hinreise, Datum Hinreise mit +/– 2 Tage auf einem übersichtlichen Kalender, Datum Rückreise mit +/– 2 Tage auf einem übersichtlichen Kalender, Uhrzeit mit egal, morgens, mittags oder abends, Anzahl der Erwachsenen, Anzahl der Kinder, Anzahl der Babys.
– Übersicht der gefundenen Verbindungen mit Hin– und Rückflug Datum und Uhrzeit und Preisangaben.
– Auswahl des gewünschten Fluges, danach werden alle Daten ausführlich aufgelistet. Der jetzt gezeigte Gesamtpreis ist der Endpreis wenn man keine weiteren Zusatzbuchungen macht.
– Eingabe der persönlichen Daten wie Anrede, Titel, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Staatsbürgerschaft, Straße Nr, PLZ Ort, Land, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, e–mail und optional Telefaxnummer. Zahlungsart per Lastschriftverfahren mit Kontonummer und Bankleitzahl, Alternative Kreditkartenzahlung. Erneute Angabe vom Vornamen und Nachnamen wenn man die Reise für sich oder jemand anderen bezahlt.
– Zusatzleistungen wie eine Reiseversicherung von ERV als Rundum Sorglos Schutz für 12,– €, Reiserücktrittsversicherung für 6,– €, Reisekranken Versicherung Plus für 18,– € oder keine Versicherung.
– Alle Eingaben und Angaben werden übersichtlich auf einer Seite zusammengefasst, wenn alles richtig ist bestätigt man die AGB und bucht den Flug verbindlich.
– Die Buchungsbestätigung enthält eine 11–stellige Buchungsnummer, die 6–stellige Flugbuchungsnummer und den Veranstalter / Fluggesellschaft. Eine weitere Buchungsbestätigung kommt als PDF Datei per e–mail.

Preis

Strecke FluggesellschaftKlasseDatumPreis €
TXL – LHRLufthansaEconomy (K)August 201353,87 €
TXL – VIE – TXLAustrian AirlinesEconomy (K)Juli 201398,22 €
MUC – MANSingapore AirlinesEconomyJuli 2013128,11 €
NUE – TXLEconomy (L)LufthansaSeptember 201238,41 €
TXL – MAN – TXLLufthansa Economy (K)August 201288,54 €

88,54 € für den Hin– und Rückflug LH 3416 / LH 3417 Berlin Manchester im August 2012. Der Gesamtpreis setzt sich aus 34,– € Flugpreis, 0,– € Entgeld und 54,54 € Steuern zusammen. Die Bezahlung per Lastschriftverfahren ist kostenlos, die Zusatzversicherungen oder einen Zug zum Flug habe ich nicht gebucht.

Ticketversand

Der Flugschein wird als PDF Datei mit 5 Seiten per e–mail verschickt. Ein Ausdruck ist aber nur von einigen Seiten zur Sicherheit nötig, im Prinzip kann man auch darauf verzichten wenn man den Online Check In der Airline nimmt und sich die 6–stellige Reservierungs Nummer notiert. Im März 2012 gab es noch einen Hotelgutschein in Höhe von 20,– € der bis zum 30.06.2012 für „Hotel–Only–Buchung“ bei L’TUR gültig ist.

Service

Im Mai 2012 erhielt ich von L’TUR eine e–mail mit einem Link zu einer Nachricht die ich direkt im Internet aufrufen musste. Auf der Website musste man noch zur Bestätigung die eigene e–mail Adresse eingeben bevor man die Nachricht lesen konnte. Der Lufthansa® Flug von BER nach MAN wurde auf TXL verschoben, da der neue Hauptstadtflughafen Berlin Brandenburg nicht wie geplant im Juni 2012 eröffnen kann. Die Flugzeiten sind davon unberührt geblieben, Tegel hat also noch genug Kapazitäten um die neuen Flüge abzuwickeln. Der Service von L’TUR ist etwas umständlich, aber leider notwendig, da ich den Erhalt der Nachricht bestätigt habe kann es später keine Probleme geben. Ich wurde auf jeden Fall rechtzeitig über den Wechsel des Flughafens informiert.

Probleme

Die Flugbuchung funktioniert nicht auf allen Strecken, so kann man Birmingham BHX nach Tegel TXL nicht als One Way buchen. Ein normaler Round Trip TXL BHX TXL wäre zu buchen. Diesen One Way Flug kann man also nur über die Lufthansa® Website direkt buchen.

Kontakt

Telefon +49 761 557 557, Montag bis Freitag 8:00 bis 0:00, Samstag, Sonntag und Feiertage 9:00 bis 23:00
Telefax +49 761 557 55917
e–mail kundenservice@ltur.de

Adresse

Last Minute Restplatzreisen GmbH
Augustaplatz 8
76530 Baden–Baden
Deutschland

Internet

http://www.lturfly.com

Fazit

Die Flugbuchung geht einfach und schnell, die Preise sind oft sehr günstig. Der gesamte Ablauf gefällt mir sehr gut, einen Preisvergleich muss man natürlich immer vorher machen. Der hohe Preis für die Telefon Hotline stört mich nicht, da ich ja online buche und auch keinen Bedarf habe mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Ich kann den Anbieter mit den kleinen Einschränkungen auf jeden Fall empfehlen.