Paket und Logistikdienst
FedEx®
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– Preis, Preisberechnung im Internet funktionier nicht, Abholung im Gewerbegebiet, keine Benachrichtigung im Briefkasten, Terminänderung funktionierte nicht, kaum Filialen, Bedenken Datenschutz
Das US amerikanische Unternehmen Federal Express Corporation Inc. oder kurz FedEx® ist ein weltweit tätiges Logistikunternehmen. Ich hatte den Service nur als Empfänger genutzt, da die Versandpreise für Privatpersonen sehr hoch sind. Es gibt positive Dinge wie SMS Benachrichtigung aber auch negative wie fehlende Benachrichtiung bei versuchter Zustellung. Ich hoffe meine Erfahrungen als Empfänger von Dokumenten sind trotzdem hilfreich, alles wie immer der Reihe nach.
Informationen
Der Konzern ist in erster Linie ein Kurierdienst und richtet sich an Großkunden und weniger an Privatpersonen aus. Die Flotte mit Frachtmaschinen ist weltweit die größte.Preise
Die Preise kann man im Internet berechnen lassen, ich hatte meinen „Envelop“ von Hamburg nach Madrid so wie vom Absender versendet eingegeben und nur die Fehlermeldung erhalten das auf Grundlage der Adressinformationen keine Zustellung möglich wäre. Es wird auch die Eingabe eines Zollwertes verlangt, was bei einem Versand innerhalb der EU unnötig ist. Ich konnte weder den Preis noch die vermutliche Versanddauer ermitteln.Ankündigung Sendung
SMS mit Ankündigung Sendung auf einem Samsung GT–C3300K
Der Versender hatte meine spanische Mobiltelefonnummer angegeben und so erhielt ich eine SMS mit folgenden Text„ FedEx recogió hoy un enví para ser entregado el 07/09. Para cambiar la fecha vea fedex.com/es/delivery. Cod:XXXX.Para baja – conteste STOP“ Die Eingabe von dem Code wurde nur mit einer Fehlermeldung bestätigt, es war nicht möglich den Tag der Zustellung zu ändern. Ich hätte diese Funktion benötigt da ich zu der Zeit im Urlaub war aber die SMS empfangen konnte und auch einen Internet Zugang hatte.
Ankündigung Zustellung
SMS mit Ankündigung Sendung auf einem Samsung GT–C3300K
Die Zustellung wurde mit einer SMS mit folgenden Text:„FedEx tiene previsto entregarle su envio XXXXX hoy. Para dejar de recibir SMS – conteste STOP“ angekündigt. Ich war zu dem Zeitpunkt für eine Woche im Urlaub und konnte somit keine Sendung entgegennehmen.
Benachrichtigung Zustellung
Man erhält im Briefkasten keine Benachrichtigung über die nicht mögliche Zustellung. Ich hatte über die Sendungsverfolgungsnummer dann im Internet die Information gefunden das eine Sendung im Versandzentrum Coslada abholbereit ist. Die Anschrift und Öffnungszeiten muss man auch noch selbst auf der Website suchen.Filiale
FedEx® Filiale in der Calle de la Mancha 3, 28823 Coslada / Madrid
Die Filiale von FedEx® befindet sich östlich von Madrid in dem Ort Coslada, das Gewerbegebiet ist im Prinzip nur mit dem Mietwagen zu erreichen.
Abholung
Ich musste vor dem Tor halten und hatte dann per Sprechanlage einen Mitarbeiter erreicht. Er wollte die Sendungsnummer wissen, den Ausdruck hatte ich natürlich dabei. Ich bekam den Umschlag direkt an der Tür oder Vorlage vom Personalausweis.Sendung
FedEx®, Umschlag im Format 33,5 cm x 23 cm
Der Umschlag auf Englisch envelop hat die üblichen Angaben wie Absender, Empfänger und Bar Codes.
FedEx®, Rückseite Umschlag im Format 33,5 cm x 23 cm
Die Rückseite bekam einen zusätzlichen Aufkleber mit dem Hinweis das zwei Zustellversuche erfolglos blieben.