Paketdienst

Correos Express

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+ Preis innerhalb von Spanien, keine Online Anmeldung erforderlich, Paketschein Ausdruck, Bezahlung mit Kreditkarte, Kofferversand bis 25 kg
– Probleme Abholung, keine Filialen für Paketaufgabe

Das spanische Unternehmen Correos Express gehört zur grupo Correos und somit auch zur offizellen spanischen Post „Correos“. Es ist möglich Pakete oder Koffer zu versenden, dazu ist eine Registrierung nicht erforderlich. Es geht alles Online, Aufgabe, Ausdruck Paketschein und Bezahlung, die Abholung an der Haustür kann ein Vorteil oder ein Nachteil sein. Ich hatte Ende April 2021 ein kleines Paket verschickt und recht gute Erfahrungen gemacht, alles wie immer der Reihe nach.

Informationen

Die grupo Correos hat diverse Unternehmen wie Correos, Correos Express, Correos Nexea und Correos Telekom. Correos Express ist in Spanien und Portugal mit 66 Logistikzentren, 5000 Fahrzeugen, 3000 Personen und einer Lagerfläche von 159 000 m² vertreten. Die Website ist auf Spanisch und Portugiesisch verfügbar, sie wurde sehr übersichtlich gestaltet und man findet alle Informationen.

Anmeldung

Die Anmeldung geht im Internet in wenigen einfachen Schritten, hier der Überblick.

– Auf der Startseite „Crear cuenta“ anklicken.
– Eingabe e–mail Adresse, Passwort frei wählbar und AGB akzeptieren, weiter mit „creo mi cuenta“
– Man bekommt eine e–mail mit einen Aktivierungslink.
– Man loggt sich ein und gibt weitere persönliche Daten an, Nachname, Vorname, e–mail Adresse, Telefonnummer, Straße, Postleitzahl, Stadt, Sprache und Land ein, weiter mit „validar“

Preise

Die Preise erfährt man sofort auf der Startseite nachdem man die Grunddaten wie Versandort, Empfängerort, Gewicht und Längenmaße eingegeben hat. Es gibt verschieden Paketzustellzeiten, hier der Überblick für ein Maße 23 × 16 × 10 cm Gewicht 740 g im April 2021.

PreisPaket KlasseLeistung
9,60 € +IVAPaq 10Versandzeit innerhalb 10 Stunden
8,23 € +IVAPaq 14Versandzeit innerhalb 14 Stunden
5,48 € +IVAPaq 24Versandzeit innerhalb 10 Stunden

Paq 24

Das Paket „Paq 24“ wird innerhalb Spanien und Portugal von Haustür zu Haustür befördert. Es soll garantiert am nächsten Werktag nach der Abholung zugestellt werden, für Ceuta, Melilla, Andorra und Gibraltar sind zwei Arbeitstage angegeben. Die Zustellung erfolgt Montag bis Freitag und Samstag auf der iberischen Halbinsel, hier die weiteren Leistungen.

  • 40 kg maximales Gewicht
  • 240 cm maximale Länge insgesamt, Summe aus Länge, Höhe und Breite, wichtig das längste Maß sollte 120 cm nicht überschreiten.
  • Kubikinhalt, wenn das tatsächliche Gewicht Ihrer Sendung geringer ist als das Volumengewicht, wird es mit einer Umrechnung von 167 kg/m³ berechnet.
  • Anzeige unmittelbarer Standort des Empfängers im Falle einer Abwesenheit.
  • Proaktives Management von Vorfällen
  • Grundversicherung
  • Online Sendeverfolgung
  • zwei Zustellversuche

Versicherung

Die Pakete haben eine nicht weiter beschriebene Grundversicherung.

Bezahlung

Die Bezahlung geht mit Kreditkarten wie VISA oder MasterCard®, Bankkarten oder mit Bargeld bei der Abholung. Ich hatte mit der MasterCard® von der ING Direct bezahlt, es war keine zusätzliche SMS TAN notwendig.

Paketschein Auftrag

Der Auftrag wird in wenigen einfachen Schritten im Internet eingegeben, hier der Überblick.

– Auf der Startseite auf „Calcula tu envío“ klicken.
– Eingabe Versandort mit Land, Stadt und Postleitzahl, Empfänger mit Land, Stadt und Postleitzahl, Gewicht, Länge, Breite und Höhe, weiter mit „Calcular precio“
– Auswahl Versandart Paq 10 (9,60 € plus IVA), Paq 14 (8,23 € plus IVA), Paq 24 (5,48 € plus IVA), Paq 24 plus 1,15 € Umsatzsteuer gesamt 6,63 €, weiter mit „Siquiente paso“
– Angabe Abholort mit Vorname, Nachname, e-mail Adresse, Telefonnummer, Straße, Hausnummer, Zusatz, Postleitzahl, Ort, Land, Textfeld für Anmerkungen, Angabe Empfänger mit Vorname, Nachname, e-mail Adresse, Telefonnummer, Straße, Hausnummer, Zusatz, Postleitzahl, Ort, Land, der Abholzeit wird für denselben Tab bis 20:00 angekündigt, weiter mit „Siquiente paso“
– Auswahl Bezahlung mit Kreditkarte oder bei Abholung, weiter mit „Pagar“
– Weiterleitung an die Website der Bank, weiter mit „Tramitar pago“
– Die Zahlung wird von der bankinter abgewickelt, Eingabe Kreditkartennummer, Gültigkeit Monat und Jahr, CVC und weiter mit „Pagar“
– Der Auftrag wird online mit einer 16 stelligen Sendennummer und einer 9 stelligen Abholnummer bestätigt, die PDF Datei muss man herunterladen und ausdrucken.

Bestätigung

Eine Bestätigung des Auftrages bekommt man ZWEI Stunden später noch zusätzlich per e–mail, dort finden sich im Anhang auch die PDF Datei zum Ausdruck für den Paketschein.

Paketschein

Correos Express, Paketdienst Spanien, Paketschein Ausdruck PDF Datei im A4 Format
Correos Express, Paketschein Ausdruck PDF Datei im A4 Format

Der Paketschein ist eine PDF Datei im A4 Format, es reicht ein Ausdruck in Schwarzweiß, die obere Hälfte wird auf das Paket geklebt, die untere Hälfte dient als Kopie. Es befindet sich jeweils unten rechts ein Feld für die Unterschrift vom Fahrer als Empfangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit.

Paket

Correos Express, Paketdienst Spanien, Paket Maße 23 × 16 × 10 cm Gewicht 740 g
Correos Express, Paket Maße 23 × 16 × 10 cm Gewicht 740 g

Es gibt keine festgelegten Paketgrößen wie S, M, L oder XL, das Gewicht und die Maße gibt man bei der Auftragsangabe an, dieses Paket hatte die Maße 23 × 16 × 10 cm und ein von Gewicht 740 g.

Paketabholung

Die Paketabholung wurde für den 27.04.2021 zwischen 15:43 und 20:00 angekündigt, tatsächlich war sie am folgenden Tag um 10:50. Der Paketbote hatte das Paket eingescannt und mir auf Nachfrage auch den Empfang quittiert.

Sendungsverfolgung

Die Sendung kann man im Internet verfolgen, dazu gibt man auf der Startseite unter „Consulta tu envío“die 16 stellige Sendungsnummer ein und klickt auf das Symbol Lupe. Es gibt auch eine spezielle URL, dort gibt man ebenfalls die 16 stellige Sendungsnummer ein und klickt auf „Ver mi envío“.

Datum / UhrzeitOrtVorgang
Dienstag 27.04.2021 15:38MadridErhalt der Versandinformationen
Mittwoch 28.04.2021 16:58MadridEingegangen
Mittwoch 28.04.2021 16:58MadridAm Zielort eingetroffen
Donnerstag 29.04.2021 03:39MadridSortierung und Ankündigung Liefertermin
Donnerstag 29.04.2021 05:56MadridSortierung und Ankündigung Liefertermin
Donnerstag 29.04.2021 07:25MadridAuslieferung
Donnerstag 29.04.2021 11:46Madridvor Ort zugestellt

https://s.correosexpress.com

Änderung Zustelltermin und Ort

Es ist möglich den Zustelltermin und den Zustellort zu ändern, dazu ruft man bei der Sendungsverfolgung „Entrega Flexible“ auf, nach Eingabe der Postleitzahl des Empfängers gibt es folgende Optionen.

– Abholung in der Postfiliale
– Änderung der Zustellanschrift
– Zustelldatum

Versandzeit Spanien

Die Versandzeit von einem Stadtteil in einen anderen Stadtteil von Madrid lag bei mehr als 24 Stunden, wie die versprochene Zeit auf der spanischen Halbinsel eingehalten werden kann ist mir ein Rätsel.

Rechnung

Die Rechnung bekommt man zwei Stunden nach der Auftragsaufgabe per e-mail als PDF Datei. Die eine A4 Seite läßt sich ohne großen Tonereinsatz ausdrucken.

App

Die Correos Express-App ist für iOS im Apple App Store und für Android im Google Play™ Store verfügbar. Ich kann aus Datenschutzgründen kein Smartphone mit US amerikanischen Betriebssystem einsetzen und kann deshalb diesen Service nicht nutzen.

Kundenservice

Der Kundenservice ist per Sondernummer telefonisch nur mit hohen Zusatzkosten zu erreichen.

Kontakt

Telefon Service +34 902 1 22 333 Sondernummer
Telefon Information +34 91 327 70 20
e–mail über Kontaktformular

Adresse

Correos Express Paquetería Urgente, S.A.
Centro de Transportes de Coslada
Avenida de Europa 8
28821 Coslada
Spanien

Internet

https://www.correosexpress.com

Fazit

Der Paketdienst ist günstig und schnell, die versprochenen Leistungen mit der Abholung am selben Tag und Zustellung innerhalb von 24 Stunden konnten bei meinen Paket nicht eingehalten werden. Das man den Service ohne Anmeldung sofort nutzen kann ist vorbildlich, insgesamt kann man durchaus zufrieden sein, mit den kleinen Einschränkungen kann ich Correos Express nur empfehlen.