Versicherung
Pont Grup Versicherungen, Spanien
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– Telefonnummer Sondertarif, AGB, bisher keine Rechnung, Kündigung nicht online möglich
Pont Grup Versicherungen, Spanien bietet als Versicherungsmakler diverse Motorrad, Kfz, Haus und Gebäude, Kranken, Golf und andere Versicherungen von verschiedenen Versicherungsgesellschaften an. Ich hatte im Oktober 2017 über Yamaha eine Motorradversicherung abgeschlossen und hoffe meine Erfahrungen mit dem Anbieter und die Informationen sind hilfreich bei der Entscheidung sich dort zu versichern.
Informationen
Die Website ist nur auf Spanisch verfügbar und sehr umfangreich. Die Versicherungsmakler vergleichen die Preise von verschiedenen Versicherungsgesellschaften und vermitteln dann das günstigste Angebot. Es ist klar das der Dienst nicht kostenlos ist, wie immer sollte man die Preise selbst noch einmal vergleichen.Angebot
Ich hatte selbst kein Angebot erfragt, der Yamaha Händler in Madrid hatte mir nur zwei Preise nennen können, 261,82 € ohne Diebstahlversicherung und 341,13 € Diebstahlversicherung.Preis 2019 / 2020
316,87 € wurden Ende Oktober 2019 von meinem Konto abgebucht, eine Abrechnung hatte ich nicht bekommen. Die Versicherung wurde 30,11 € oder 8,6 % günstiger, ich bekomme vermutlich einen Rabatt für unfallfreies fahren.Preis 2018 / 2019
SMS von der ING Direct Bank auf einem Samsung GT–C3300K
346,98 € Haftpflicht und Vollkaskoversicherung mit 679,90 € Selbstbeteiligung für ein Jahr. Die Bezahlung geht per Lastschriftverfahren, ich hatte von der ING Direct Bank Ende Oktober 2018 eine SMS mit folgenden Text:„INGDIRECT PUBLI: Puede aplazar su recibo PONT GRUP CORREDURIA DE SEGURO por valor de 346.98 eur accediendo al detalle del movimiento desde nuestra app o web“ bekommen. Die Versicherung wurde 5,85 € oder 1,7 % teurer, ich bekam wohl keinen Rabatt für unfallfreies fahren.
Preis 2017 / 2018
SMS von der ING Direct Bank auf einem Samsung GT–C3300K
341,13 € Haftpflicht und Vollkaskoversicherung mit 679,90 € Selbstbeteiligung für ein Jahr, die Versicherung selbst ist nur mit 261,82 € angegeben, die Differenz 79,31 € ist mir unklar. Die Bezahlung geht per Lastschriftverfahren, ich hatte von der ING Direct Bank Ende Oktober 2017 eine SMS mit folgenden Text:„INGDIRECT PUBLI: Puede aplazar su recibo PONT GRUP CORREDURIA DE SEGURO por valor de 341.13 eur accediendo al detalle del movimiento desde nuestra app o web“ bekommen und mir die Quittung runtergeladen.
Vertragsunterlagen
Vertragsunterlagen per Briefpost
Die Vertragsunterlagen hatte ich Mitte November 2017 per Briefpost bekommen, der Versicherungsvertrag von der schweizerischen helvetia Versicherung besteht aus 6 Seiten in doppelter Ausführung, die AGB von Pont Grup Versicherungen und eine Empfehlung für den GPS Detector. Der Postversand war eigenartig denn am 14.12.2017 hatte ich das Schreiben vom 24.10.2017 zum zweiten Mal erhalten, der Poststempel war 07.12.2017.
https://www.helvetia.com/corporate/web/de/home.html
AGB und Unterschriften
AGB und unterschriebener Versicherungsvertrag
Die AGB sind von Pont Grup Versicherungen, wenn man nicht möchte das die Daten weitergegeben oder für Werbung genutzt werden muss man AKTIV die Kästchen markieren. Es war außerdem noch einmal die Bankverbindung anzugeben und die AGB mussten natürlich akzeptiert werden. Die eine Ausfertigung des Versicherungvertrages musste ebenfalls unterschrieben werden.
Rückumschlag Porto zahlt Empfänger
Ich hatte die unterschriebenen Unterlagen Mitte November 2017 mit dem Rückumschlag portofrei eingesendet.
GPS Detector
Der GPS Detector wurde etwas aufdringlich angeboten unter bestimmten Voraussetzungen wäre er Vorschrift. Die Idee mit der „Diebstahlverfolgung“ per Satellit ist im Prinzip gut, wird in der Praxis nur nicht funktionieren. Ein Dieb könnte das Motorrad in einem Lieferwagen transportieren und somit gibt es kein GPS Signal, danach wird das Gerät am Motorrad sowieso entdeckt und entsorgt.Pannenhilfe
SMS von PONT GRUP auf einem Samsung GT–C3300K
Eine SMS informierte mit folgenden Text:„Te enviamos el teléfono de ASISTENCIA EN VIAJE en este enlace: http://www.pontgrup.comPG_AsistenciaViaje.vcf Guárdalo en tu agenda para cuando lo necesites.“ über die Pannenhife. Ich nutze kein Internet auf meinem Mobiltelefon, die VCARD kann man sich aber auch am PC herunterladen.
BEGIN:VCARD
VERSION:3.0
N:Viaje;PONT GRUP Asistencia;en
FN:PONT GRUP Asistencia en Viaje
item1.TEL:+34 902 10 23 24
item1.X-ABLabel:España
item2.TEL:+34 913 93 90 30
item2.X-ABLabel:Extranjero
item3.EMAIL;type=INTERNET:web@pontgrup.com
item3.X-ABLabel:Email
item4.ADR:;;Calle Cuevas Bajas 4, Planta 3, CP 29004, Málaga, España
item4.X-ABADR:in
item4.X-ABLabel:Sede Central
END:VCARD
Online Portal
Das Online Portal erreicht man über die Startseite unter „Clientes“, der Log in geht mit DNI / NIE und dem Kennzeichen.– Auswahl Modificar Póliza (Vertrag oder Kundendaten ändern)
– Auswahl Consultar Siniestro (Forderungen)
Es gibt keine Möglichkeit die Daten des aktuellen Vertrages anzeigen zu lassen.
https://clientes.pontgrup.com/areaclientes/login.php
Kündigung
Die Kündigung ist im Online Portal nicht möglich, ich hatte im September 2020 das Motorrad abgemeldet und die Abmeldebestätigung fotografiert und den Text:„Estimado equipo Pont Grup, he dado de baja la motocicleta matricula XXXXXX el 22 de septiembre y por la presente cancelo mi contrato de seguro. un saludo“ hinzugefügt und die JPG Datei an die e-mail Adresse geschickt.produccion@pontgrup.com
Brief Kündigung im September 2020
Da ich mir nicht sicher war ob die e-mail ausreicht hatte ich noch per Briefpost mit den gleichen Text und noch zusätzlich der Angabe meiner Versicherungsnummer gekündigt, eine Kopie der Abmeldebescheinigung hatte ich beigelegt.
Formular „Solicitud de anulación de póliza“
Der Brief war nicht erforderlich, denn ich bekam noch am gleichen Tag einen Anruf vom Kundenservice, ich müsste das Formular „Solicitud de anulación de póliza“ ausfüllen und mit einer Kopie vom Personalausweis und der NIE, einer Kopie der Abmeldebestätigung und mit dem Kündigungsschreiben einschicken an bajas@pontgrup.com. Das Formular bekam ich per e-mail als PDF zugeschickt, ich hatte es ausgedruckt, ausgefüllt und mit den anderen Dateien abgesendet. Der Eingang wurde mit einer Standard e-mail bestätigt.
Kündigungsbestätigung
Kündigungsbestätigung per Briefpost 20. Oktober 2020
Die Kündigungsbestätigung hatte ich per Briefpost am 20. Oktober 2020 erhalten, es findet sich deutlich der Hinweis Anulación de contrato und Así, su seguro queda sin cobertura a partir de la fecha indicada en su petición übersetzt „somit ist Ihre Versicherung ab dem in Ihrem Antrag angegebenen Datum nicht mehr gedeckt.“
Datenschutz
Ich hatte die entsprechenden Kästchen auf dem Versicherungsvertrag markiert und die Einsendung wurde mir indirekt durch eine e–mail bestätigt. Das Unternehmen versichert sich an die Bestimmungen zu halten und meine Daten nicht weiterzugeben und mir auch keine unerwünschte Werbung zu senden.e–mail lopd@pontgrup.com
Kontakt
Telefon +34 902 100 618 zum Sondertarif von Montag bis Freitag 9:00 – 21:00 und Samstag und Sonntag von 10:00 – 20:00.Telefax +34 902 100 332 zum Sondertarif
e–mail web@pontgrup.com
Adresse
PONT GRUP3° Planta Edificio Picasso
Calle Cuevas Bajas 4
29004 Málaga
Spanien