Gasanbieter
RELAXGAS
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– Antrag etwas umständlich, Papierkram, kein Online Portal
Die Auswahl an guten und günstigen bundesweiten Gasanbietern ist leider ziemlich klein, relaxgas.de ist ein kleiner Anbieter der aber persönlichen Service anbieten kann. Ich hatte mich hier im Dezember 2011 noch vor meinen Antrag auf einen Gasliefervertag vom Service überzeugen können. RELAXGAS hört sich gut an, denn ich möchte mich auch mal entspannen, nach dem Stress mit Logo! Energie GmbH. Der aktuelle Werbeslogan von RELAXGAS lautet „Wärme für ihre Familie“ und gilt natürlich auch für Single Haushalte mit geringen Verbrauch, meine bisherigen Erfahrungen wie immer übersichtlich der Reihe nach.
Preisvergleich vor dem Abschluss
Die Preise für Gas sind in Deutschland trotz freien Wettbewerbs leider sehr hoch. Im Januar 2012 hatte ich durch das Portal Verivox einen Preisvergleich gemacht. 7500 kWh pro Jahr Verbrauch in Berlin als Privathaushalt ohne Vorauszahlungen und nur mit monatlichen Abschlägen. Preiswerter waren nur Anbieter mit einmaligen Wechselbonus, Vorauszahlung, Kaution, langen Laufzeiten oder anderen schlechten Bedingungen. Nur Logo! Energie GmbH und eprimo waren minimal günstiger, mit Logo! Energie hatte ich schlechte Erfahrungen gemacht und bei eprimo 5,06 Ct/kWh und 10,– € / Monat störte mich die höhere Grundgebühr, sollte man weniger als 7500 kWh verbrauchen zahlt man bei RELAXGAS weniger.http://www.verivox.de
Preisvergleich zum bisherigen Anbieter
Mein bisheriger Anbieter GASAG hatte zum 01.02.2012 die Preise erhöht und ist somit zu teuer geworden, hier eine Übersicht der Ersparnis durch den Anbieterwechsel.| Preis | GASAG Ersatzversorgung | RELAXGAS | Ersparnis Euro | Ersparnis Prozent |
| monatliche Grundgebühr | 9,52 € | 6,83 € | 2,69 € | 28,2 % |
| jährliche Grundgebühr | 114,24 € | 81,96 € | 32,28 € | 28,2 % |
| Preis pro kWh | 7,021 Cent | 5,70 Cent | 1,321 Cent | 18,8 % |
Informationen
Die junge Firma existiert wohl erst seit 2005 und beschäftigt sich als Groß– und Einzelhändler auf dem Energiemarkt. Das Geschäftsmodell ist der Einkauf großer Mengen Gas bei verschiedenen Anbietern und der Verkauf an Einzelkunden zu besseren Konditionen als sie der örtliche Grundversorger anbietet. Im Internet findet man fast nur positive Erfahrungsberichte über den Anbieter. Wenn man möchte kann man auch noch etwas für die Umwelt tun und zertifizierte Klimaschutzprojekte unterstützen. RELAXGAS KLIMA ist dadurch klimaneutral und die CO2 Emissionen sind damit ausgeglichen.http://www.klimaneutral-online.de
Anmeldung
Die Anmeldung geht in wenigen einfachen Schritten, hier die Übersicht.1. Direkt auf der Startseite geht man auf „Jetzt wechseln“ und gibt die persönliche PLZ ein.
2. Die Preise für das Anschlussgebiet werden mit den jeweiligen Verbrauchsgrenzen im RELAXGAS und RELAXGAS Klima Tarif angezeigt.
3. Auswahl das Anmeldeformular als PDF Datei herunterzuladen oder den Online Antrag auszufüllen.
4. Online Antrag mit folgenden Daten.
– Schritt 1 Jahresverbrauch in kWh.
– Schritt 2 Daten: Anrede, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, e–mail Adresse, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, Bankeinzug Kontonummer, Bankleitzahl, Kreditinstitut und Kontoinhaber.
– Schritt 3 Lieferanschrift mit Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, gewünschter Lieferbeginn, derzeitiger Versorger, Zählernummer, Liefervertrag bereits gekündigt ja / nein.
– Schritt 4 Online abschliessen oder PDF runterladen und ausdrucken.
– Schritt 5 eine e–mail mit einem Bestätigungs Link wird zugeschickt.
– Schritt 6 Auftragsbestätigung, Vertragsunterlagen als PDF runterladen und überprüfen, Zustimmung Creditreform Überprüfung, AGB und Widerrufserklärung.
Die Anmeldung und die Bestellung ging auf einfachen leicht verständlichen und gut gestalteten Seiten.
Preis
Es gibt zwei Tarifoptionen, RELAXGAS und RELAXGAS Klima, die sich nach der Region richten. Die Preise richten sich auch noch nach der verbrauchten Menge, hier in Berlin wurden im Januar 2012 für 7500 kWh Verbrauch pro Jahr folgende Preise angeboten.| Preis | Tarif RELAXGAS | Tarif RELAXGAS Klima |
| monatliche Grundgebühr | 6,83 € | 7,01 € |
| Preis pro kWh | 5,70 Cent | 5,75 Cent |
| Mindestlaufzeit | 1 Monat | 1 Monat |
| Kündigungzeit | 6 Wochen | 6 Wochen |
Tarifanpassung Februar 2013
Die Tarife stiegen zum 01.02.2013 in Berlin weil die Netzentgelte, Zählermieten, Durchleitungsgebühren vom lokalen Netzbetreiber erhöht wurden. Die Preise sind in Tarifgruppen unterschiedlich bei einem Verbrauch von 6001 KWh bis 9999 KWh wie in meinem Fall wird von 5,40 Cent / kWh auf 5,54 Cent / kWh erhöht, das ist eine Steigerung von 0,14 Cent / kWh oder 2,6 %. Der monatliche Grundpreis bleibt mit 6,83 € stabil. Die Tarifanpassung wurde Ende Dezember 2012 per Briefpost mitgeteilt, leider nicht per kostenloser e–mail, wenn man nicht einverstanden ist konnte man bis zum 31.01.2013 kündigen und den Anbieter wechseln. Der billigste Anbieter in Berlin wäre im Dezember 2012 Grünwelt Energie mit 5,38 Ct/kWh und 5,25 € Grundgebühr, die Laufzeit beträgt aber 12 Monate und es gibt nur eine eingeschränkte Preisgarantie. Eine bevorstehende Erhöhung 2013 ist in dem Preis nicht enthalten, ich bin somit bei RELAXGAS geblieben.Preissenkung April 2012
Die Tarife sinken in Berlin zum 01.04.2012 in meinem Fall von 5,70 Cent / kWh auf 5,40 Cent / kWh, das ist eine Erspanis von 0,3 Cent / kWh oder 5,26 %. Die Tarifsenkung wurde per Briefpost mitgeteilt, leider nicht per kostenloser e–mail.Zahlungen
Die Abbuchung findet zur Monatsmitte statt, im April 2012 wurden 43,– € abgebucht. Die monatlich Rate wurde im Juni 2013 wegen des niedrigen Verbrauches auf 14,– € geändert.Verbrauch
Mein Verbrauch liegt weit unter 9999 kWh pro Jahr.Hinweis zur Abrechnung kWh / m³
Gaszähler, RELAXGAS Zählerstand Ende März 2012
Die Gasuhr mißt den Verbrauch in Kubikmeter, dieser Wert wird mit 10,3 multipliziert um auf kWh zu kommen, auf der Rechnung findet man die Abrechnung in kWh. Dies hat einen technischen Grund den ich hier nicht weiter erklären kann, für den Laien reicht es auch wenn man die Umrechnung kennt. Der Brennwert vom Gas ist auch regional unterschiedlich hier in Berlin sind 11,179 kWh/m³ angegeben.
Normverbrauch
Die jährliche Abrechung enthält eine Tabelle über „Normverbräuche“ die natürlich von vielen Faktoren abhängen, aber einen Anhaltspunkt bieten, pro Jahr sollten die folgenden Verbräuche auftreten.| Größe m² | Verbrauch KWh | |
| Wohnung | 30,0 | 5000 |
| Wohnung | 50,0 | 9000 |
| Wohnung | 100 | 16000 |
| Reihenhaus | 22000 | |
| Einfamilienhaus | 32000 |
Online Portal
Es gibt kein Online Portal.Freunde werben
Es gibt eine unkomplizierte Möglichkeit Freunde zu werben, man muss nur ein paar Dinge beachten.– Man muss selber RELAXGAS Kunde sein.
– Der Neukunde muss die Originalanträge für seinen Wohnort von der RELAXGAS Website nutzen.
– Der Name vom Empfehler muss oben rechts eingetragen werden.
– Der Neukunde muss mindestens 6 Monate Kunde bleiben.
Zähler ablesen
Der Zählerstand wird beim Antrag nicht benötigt, der Lieferbeginn war am 01.04.2012 und die Ablesung hatte ich am 30.03.2012 gemacht. Ich hatte die kompletten Daten mit Zählerstand und Zählernummer per e–mail an den alten Versorger GASAG geschickt. Zusätzlich habe ich noch ein Foto von der Gasuhr mit der Digitalkamera gemacht und dies im praktischen Format 1024×768 Pixel als JPG Datei mitgeschickt.Die Ablesung hatte ich im Mai 2013 selbst gemacht und schriftlich dem Ableser vom EVU mitgeteilt.
Eigene Ablesung für den Netzbetreiber
Wenn man die Ablesung durch den Netzbetreiber vor Ort verpasst bekommt man fünf Tage später einen Brief von der Netzgesellschaft Berlin–Brandenburg. Es gibt drei Möglichkeiten den Zählerstand zu übermitteln, hier eine Übersicht.– Telefon 030 20 179 179 zum Ortsnetztarif rund um die Uhr per Sprach– oder Tastatureingabe.
– Briefpost mit einer Postkarte die man gebührenfrei einschicken kann.
– Online auf der Website mit Angabe der 9–stelligen Zählernummer und der Postleitzahl.
Ich hatte die Online Übermittlung gewählt und den Zählerstand 19504 ohne Nachkommastellen mit dem Ablesedatum 30.05.2014 eingetragen. Im Anschluss trägt man noch eine Rückrufnummer und eine e–mail Adresse ein, sollte es Rückfragen geben. Es gibt direkt eine Bestätigung mit dem Text:„Vielen Dank für ihre Angaben. Wir haben ihre Daten gespeichert.“.
https://www.nbb-ablesung.de
Rechnung
Die Rechnung für das Jahr 2012 kam am 5.Juni 2013 per Briefpost, auf 3 sehr übersichtlich gestalteten Seiten findet man die Auflistung der bereits gezahlten Abschläge, den Verbrauch für den Abrechnungszeitraum, den Arbeitspreis und den Grundpreis. Mein Verbrauch war mit 153 m³ umgerechnet zu 1651 KWh extrem gering, da ich im Winter in Asien war, die Gesamtkosten für die Wohnung betrugen somit nur 182,97 €.Kündigung
Die Kündigungsfrist beträgt 6 Wochen, die Vertragslaufzeit 1 Monat. Im Mai 2014 hatte ich den Gasliefervertrag gekündigt, da ich auch die Wohnung gekündigt hatte. Es reicht ein Telefax mit folgenden Text zu schicken:„Hallo RELAXGAS Team, meine Wohnung in Berlin, Wernerwerkdamm 27 habe ich zum 31.08.2014 gekündigt. Ich möchte hiermit auch meinen Gasvertrag XXXXX bei Ihnen zum 31.08.2014 kündigen. Ich war mit RELAXGAS und den niedrigen Preisen immer zufrieden, eine Empfehlung an evt Nachmieter gebe ich sehr gerne weiter. Bitte schicken Sie mir kurz eine Bestätigung das Sie meine Kündigung erhalten haben, e–mail, Brief oder Telefax.“Ein paar Tage später erhielt ich die Bestätigung der Kündigung mit einem wichtigen Hinweis zur Zählerablesung. Der Zählerstand wird vom örtlichen Netzbetreiber „Netzgesellschaft Berlin–Brandenburg“ übernommen, man muss sich also mit dem örtlichen Betreiber in Verbindung setzen und dort den Schlusszählerstand angeben. Der übermittelt innerhalb von 6 bis 8 Wochen die Abrechnungsdaten, eine neue Rechnungsanschrift sollte man RELAXGAS mitteilen.
Ende August 2014 hatte ich die Wohnung an die Hausverwaltung zurückgegeben, den Zählerstand hatte ich fotografiert und er wurde zusätzlich noch in das Wohnungsübergabeprotokoll eingetragen. Der Zählerstand wird direkt bequem per Telefon an den Netzbetreiber übermittelt, das ging in Berlin unter der Nummer 030 201179179, hier die Übersicht der Eingaben.
– Eingabe der Zählernummer
– Zählernummer wurde erkannt und da sie nicht zur Turnusablesung vorgesehen ist wird man an einen Mitarbeiter weitergeleitet.
– Hier gibt man den Grund der Ablesung, Auszug, die Zählernummer und den Zählerstand ohne Kommastellen an.
– Die Mitarbeiterin bestätigt die Daten und das sie an Relaxgas weitergeleitet werden.
Schlussrechnung
Die Schlussrechnung hatte ich Ende September 2014 per e–mail in Form einer PDF Datei bekommen, eine ausgedruckte Rechnung ist meinerseits auch nicht gewünscht. Der Zählerstand wurde richtig übermittelt und es ergab sich noch eine Rückzahlung in Höhe von 21,71 € die Anfang des nächsten Monats nach Erhalt der Abrechnung auf mein Konto überwiesen wird.Eine Endabrechnung kam dann doch noch mit der Briefpost nach Spanien obwohl nur mit 0,60 € statt 0,75 € frankiert wurde, es ist mir unverständlich warum es immer noch den Umstand mit Ausdruck und Versand mit der Briefpost gibt.
Kundenservice
Der Kundenservice ist per Telefon sehr gut zu erreichen, ich hatte vor dem Abschluss mit einem Mitarbeiter telefoniert und meine Probleme mit Logo! Energie geschildert.Kontakt
Telefon +49 2324 686 29 00 Festnetztarif Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:30 UhrTelefax +49 2324 686 29 01
e–mail info@relaxgas.de
Adresse
optimization.engineers GmbHWerksstraße 15
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