Portsmouth

wiggle.com Online Sportartikelhändler

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wiggle.com, Portsmouth, Großbritannien
+ sehr großes Sortiment, sehr gute Preise, kostenloser Versand ab 45,– € Bestellwert, 365 Tage Umtauschrecht, einfache Löschung vom Kundenkonto, schneller Versand mit Online Verfolgung (2020)
– kleine Probleme beim Versand, seit 2021 Zoll wegen Brexit, Kündigung nur per Servicemitarbeiter

Der Online Sportartikelhändler wiggle.com bietet alles für Radfahren, Laufen, Schwimmen, Triathlon und Outdoor. Das riesige Angebot mit vielen Markenartikelherstellern ist übersichtlich und mit Extra Sales auch sehr günstig. Die typischen Einzelhandelskosten mit einem Laden in der Stadt fallen weg und der Kunde profitiert davon. Der Versand erfolgt weltweit und eine deutschsprachige Website ist vorhanden, ich hatte im Herbst 2015 etwas in Großbritannien bestellt und nach Spanien liefern lassen und hoffe meine Hinweise dazu sind hilfreich.

Information

Im Internet findet man der jeweiligen Website für das Land die entsprechenden Sprachversionen, ich hatte nur die spanische Website genutzt. Die deutsche Website unterscheidet sich vom Aufbau nicht, die Firma versendet aus Großbritannien wohl weltweit. Das Sortiment ist riesig und man kann nach einzelnen Unterrubriken oder Marken sortieren, die Website wurde hell und übersichtlich gestaltet.

Preis

PreisDatumProduktAnmerkung
128,– €November 2020dhb Aeron Neoprenanzug Größe Langebliches Black Friday Angebot
170,38 €Oktober 2016Zone3 Vision Neoprenanzug Größe Medium/Tall 
281,29 €Oktober 2015sailfish attack men Neoprenanzug Größe SL 

Die Preise waren bei meinen Vergleichen immer niedriger als bei anderen Händlern vor Ort oder im Internet, die Umsatzsteuer beträgt in Spanien 21,0 %. Die Bezahlung hatte ich mit der MasterCard® Gold von Advanzia Bank getätigt.

Registrierung

Die Registrierung erfolgt vor der ersten Bestellung, es sind die folgenden Angaben erforderlich: e–mail Adresse, Anrede, Vorname, Nachname, Geschlecht, ein frei wählbares Passwort mit mindestens 6 Stellen aus Buchstaben und Zahlen, optional Newsletter mit Sonderangeboten. Man bekommt zur Bestätigung eine e–mail, die Anschrift, Straße, Postleitzahl, Region, Stadt und Mobiltelefonnummer kann man später im Online Portal eingeben, bei dem man sich mit der e–mail Adresse und dem Passwort anmeldet.

Bestellung

Die Bestellung geht nach der Anmeldung im persönlichen Online Portal sehr einfach, hier ein Überblick.

– Produkt, Größe und Anzahl auswählen und weiter mit „Anadir a la cesta“.
– Die Auswahl wird mit Versand Land, angezeigt, optional Gutschein eingeben und weiter mit „Tramitar pedido“.
– Auswahl Versandart DHL Express 24 bis 48 Stunden 6,99 €, ASM® 5 Tage gratis oder Kiala 6 Tage Abholung vor Ort für 4,98 €, Eingabe Mobiltelefonnummer für SMS Benachrichtigung, weiter mit „Siguiente“
– Auswahl Zahlungsart: Kreditkarte VISA, MasterCard®, American Express®, Maestro oder PayPal™.
– Ich hatte MasterCard® Gold von Advanzia Bank gewählt, Eingabe Kreditkartennummer, Name, Gültigkeit und 3–stellige CV Nummer, weiter mit „Continuar“
– Optional kann man noch eine zusätzliche Nachricht in einem Textfeld eingeben, AGB akzeptieren und Bestellung abschließen.
– Die Bestellung wird mit einer 10 stelligen Referenznummer zusammengefasst und zusätzlich erhält man eine e–mail mit den kompletten Daten.

Bezahlung

Die Bezahlung geht einfach mit VISA, MasterCard®, American Express®, Maestro oder PayPal™.

Rechnung

Die Rechnung erhält man zusammen mit der Lieferung, im Dezember 2020 hatte ich keine Rechnung erhalten.

Versand 2020

wiggle.com, Portsmouth, Großbritannien, Versand im Dezember 2020 mit Correos Spanien
Versand im Dezember 2020 mit Correos Spanien

Der Versand im November / Dezember 2020 ging innerhalb von ein paar Tage, die Bestellung hatte ich am 27.11.2020 um 9:57 gemacht und die Lieferung traf nach nur 6 Tagen am Vormittag ein. Einen Tag vor der Lieferung hatte ich von Correos (spanische Post) eine e-mail mit der Sendungsverfolgungsnummer bekommen. Das Paket wurde vermutlich vom Versandzentrum in Spanien aus abgeschickt.
https://www.correos.es

Versand

wiggle.com, Portsmouth, Großbritannien, Versand mit ASM®
Versand mit ASM®

Der kostenlose Versand gilt ab 45,– € Bestellwert, er wurde einen Tag nach der Bestellung per e–mail mitgeteilt, ein Link führte zu der Online Sendungsverfolgung von Meta Pack, das ist die übergeordnete Versandverfolgung. Der örtliche Paketdienst hatte nach vier Tagen eine e–mail mit Zustellungsankündigung innerhalb der nächsten 24 bis 48 Stunden und einen Link zur Sendungsverfolgung geschickt. Der Link zeigte dann zwar meinen Namen richtig, aber die Anschrift war bis auf die Stadt komplett falsch. Ich hatte eine e–mail an das örtliche ASM Zentralbüro in der Avenida Fuentemar 18, 28823 Coslada, Madrid traficodistribucion.mad@asmred.com geschickt und auch schnell eine Antwort bekommen, das Paket würde im Laufe des Vormittages ausgeliefert. Das Paket wurde dann tatsächlich 6 Tage nach der Bestellung zugestellt. Der Paketzusteller ASM® wurde von GLS übernommen.
https://www.gls-spain.es

Neopren Schwimmanzug I

wiggle.com, Portsmouth, Großbritannien, sailfish attack men 2015 Neoprenanzug
sailfish attack men 2015 Neoprenanzug

Der sailfish attack men Neoprenanzug hatte im Oktober 2015 mit kostenlosen Versand 281,29 € gekostet, das war ein Sonderangebot mit 35,9 % Rabatt, die Ersparnis gegenüber dem unverbindlichen Richtpreis 439,– € betrug 157,71 €.

wiggle.com, Portsmouth, Großbritannien, sailfish attack men 2015 Neoprenanzug Größe SL
sailfish attack men 2015 Neoprenanzug Größe SL

Die Beschreibung auf der Website und die Größentabellen sind ausführlich, die Größen allerdings eigenwillig, SL also Small Long ist für eine Körpergröße von 179 cm bis 188 cm, Gewicht 68 kg bis 78 kg. Der Aufdruck direkt im Anzug informierte über die Größe SL, 100 % Nylon mit Neopren verbunden und das der Anzug in Deutschland entworfen und in China hergestellt wurde.

wiggle.com, Portsmouth, Großbritannien, sailfish attack men 2015 Neoprenanzug Größe SL
sailfish attack men 2015 Neoprenanzug Größe SL

Die Materialstärke ist unterschiedlich, maximal 5,0 mm starkes SCS 39 Neopren. Die Passform ist für meinen Körper perfekt und der Auftrieb soll zusammen mit den Stability Panal Carbon Plus für eine bessere Wasserlage sorgen.
https://www.sailfish.com

Neopren Schwimmanzug II

wiggle.com, Portsmouth, Großbritannien, Zone3 Vision Medium/Tall Neoprenanzug 2016
Zone3 Vision Medium/Tall Neoprenanzug 2016

Es gab im Oktober 2016 ein Angebot für Zone 3 Wetsuits, ich hatte den Vision in der Größe M/T medium tall für 170,38 € inklusive Versandkosten von 0,– € bestellt.

wiggle.com, Portsmouth, Großbritannien, Zone3 Vision Medium/Tall Neoprenanzug 2016
Zone3 Vision Medium/Tall Neoprenanzug 2016

Der Anzug passt bei 1,88 m und circa 80 kg perfekt.

wiggle.com, Portsmouth, Großbritannien, Zone3 Vision Medium/Tall Neoprenanzug 2020
Zone3 Vision Medium/Tall Neoprenanzug 2020

Die Qualität vom Neopren ist schlecht, diese Risse sind nicht durch Fingernägel und andere scharfe Gegenstände entstanden. Das Material reißte 2019 schon ein, 2020 war es noch schlimmer. Es ist völlig klar das das Material altert und porös wird, aber das ist schon heftig.
https://eu.zone3.com

Neopren Schwimmanzug III

wiggle.com, Portsmouth, Großbritannien, dhb Aeron Wetsuit Large Neoprenanzug 2020
dhb Aeron Wetsuit Large Neoprenanzug 2020

Es gab im November 2020 ein angebliches „Black Friday Angebot“ für dhb Aeron Wetsuits, ich hatte in der Größe L für 128,– € inklusive Versandkosten von 0,– € bestellt. Der Wetsuit wurde in Großbritannien entwicklet und ist Made in China, er wurde zusammen mit Handschuhen geliefert.

Größentabelle
männlich
XS smallXS – SST small tallM mediumMT medium / tallML medium / largeL largeXL extra large
Größe cm150 – 160157 – 165165 – 177163 – 177165 – 182163 – 183173 – 190180 – 196
Gewicht kg55 – 6560 – 7058 – 7063 – 7568 – 7875 – 8282 – 9292 – 100

Die Größe ist immer ein Problem, jeder Hersteller hat unterschiedliche Angaben, wiggle schrieb dazu:„Ein wichtiger Hinweis zur Größe: Bitte lesen Sie die Größentabelle sorgfältig, bevor Sie Ihren Neoprenanzug bestellen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen.“ Ich hatte mich dann bei 1,89 m und 83 kg für Größe L entschieden.

wiggle.com, Portsmouth, Großbritannien, dhb Aeron Wetsuit Large Neoprenanzug 2020, Passform Achselbereich
dhb Aeron Wetsuit Large Neoprenanzug 2020, Passform Achselbereich

Die Größe L ist für mich in Ordnung, vermutlich wäre MT medium / tall bei 1,89 m und 83 kg besser. Die Passform am Körper ist gut, im Achselbereich ist mehr Material als nötig vorhanden, ich hoffe man sieht es auf dem Bild. Ich bin bisher noch nicht geschwommen und kann nicht sagen ob es ein Vor– oder Nachteil ist. Das Smoothskin neoprene Material ist eine Kombination aus verschiedenen Stärken von 1,5 mm bis 5 mm mit SCS (Super Composite Skin) Beschichtung. Der Abschluss am Hals passt sehr gut und auch der YKK Reißverschluss läßt sich einfach schließen und öffnen.

wiggle.com, Portsmouth, Großbritannien, dhb Aeron Wetsuit Large Neoprenanzug 2020, Test im Mai 2021
dhb Aeron Wetsuit Large Neoprenanzug 2020, Test im Mai 2021

Der erste Test war im Mai 2021, der See beim kleinen Ort Pareja in Spanien hatte eine Temperatur von 20° Celsius an der Oberfläche. Ich bin knapp eine Stunde geschwommen und sehr zufrieden, es gab keine Probleme am Nacken / Halsbereich, der Neoprenanzug ist auf jeden Fall empfehlenswert.

Black Friday Angebot

Das Black Friday Angebot im November 2020 dhb Aeron Wetsuit 128,– statt 170,– € war wie vermutet nicht echt, eine Woche später war das Angebot immer noch verfügbar.

Rücksendung

Anschrift auf dem Paket für die Rücksendung: Citadel Logistics Centre, WV14 7BR. Wenn man eine Rückgabe machen möchte kann man das im Online Portal unter „Make a return“

Freunde werben

Es gibt ein Progamm Freunde zu werben, der neue Kunde erhält einen Gutschein von £ 10,00 GBP und der Werber bekommt einen Gutschein in Höhe von 10 % des Warenwertes (Mindestbestellwert £ 10,00 GBP) der ersten Bestellung des Freunden. Die Einladung erfolgt nur über e-mail im persönlichen Online Portal.

Bewertung für wiggle

14 Tage nach der Bestellung erhält man per e–mail eine Einladung die Bestellung auf dem Portal Trustpilot zu bewerten. Ich bin weder mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch mit den Datenschutzbestimmungen des Unternehmen Trustpilot einverstanden und hatte deshalb keine Bewertung abgegeben.
https://de.trustpilot.com/review/www.wiggle.es

Bewertung für das Produkt

14 Tage nach der Lieferung erhält man per e–mail eine Einladung das Produkt auf der Website von wiggle zu bewerten. Der kurze Kommentar ist schnell geschrieben und man hat auch noch die Chance 120,– € als Gutschein zu gewinnen.

Newsletter

Der Newsletter kam mit teilweise interessanten Sonderangeboten, er kann jederzeit im Portal abbestellt werden.

Kündigung 2021

Die Kündigung war auch 2021 nicht direkt online im Portal möglich, ich hatte im Mai 2021 im angemeldeten Zustand über „Ayuda“ den Kundendienst angeschrieben. Die Löschung von meinem Kundenkonto wurde innerhalb von zwei Tagen bestätigt und durchgeführt, das ist absolut vorbildlich. Ich hatte den Log – In nach der Löschung versucht aber statt einer Fehlermeldung kam ich erneut auf die Log In Seite, die Anmeldung war aber definitiv nicht mehr möglich. Ich hatte den Kundenservice nochmal mit dem Problem kontaktiert und tatsächlich wurde mein Konto nicht gelöscht, das Problem wurde dann aber ein paar Tage später behoben und ich bekam bei Log In die Meldung:„Sentimos que no haya sido posible iniciar sesión. Por favor, intenta introducir los detalles de tu cuenta de nuevo. Si no puedes recordar tu contraseña, por favor, restaura tu contraseña“
Eine Bestellung würde durch den BREXIT den Gang zum Zoll notwendig machen, auch ein Rückversand wäre aufwendiger, da es einfacher ist in der EU zu bestellen lohnt sich der Aufwand mit Großbritannien nicht.

Kündigung 2016

Die Kündigung ist nicht direkt online im Portal möglich, ich hatte im November 2016 im angemeldeten Zustand über „Ayuda“ den Kundendienst angeschrieben. Die Löschung von meinem Kundenkonto wurde innerhalb von ein paar Stunden bestätigt und durchgeführt, das ist absolut vorbildlich. Ich reduziere meine Aktivitäten im Internet wegen der Überwachung durch die Geheimdienste BND, GCHQ und NSA auf ein absolutes Minimum.

Kontakt

Telefon nicht bekannt
e–mail über ein Kontaktformular auf der Website oder support@wiggle.es

Adresse

Wiggle Ltd.
1000 Lakeside, Suite 310, Third Floor N E Wing
Portsmouth, Hampshire, PO6 3EN
Großbritannien

Internet

https://www.wiggle.com https://www.wiggle.es https://www.wigglesport.de

Fazit

Der Online Shop von wiggle war wirklich zu empfehlen, bei Angeboten gab es tatsächlich gute Preise und immer einen einfacher Ablauf der Bestellung. Der Versand war mit unter einer Woche schnell genug, ich kann natürlich nur von meinen Erfahrungen in Spanien sprechen, würde hier nach dem Brexit 2021 natürlich nicht wieder bestellen. Die Löschung von meinem Kundenkonto im November 2016 und erneut im Mai 2021 ging einfach, das spricht für den Anbieter.