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OSEK Rent a Car, AWOS24 Polen
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– vermutlich Betrug mit Vorschäden, Rückgabe ohne Protokoll, ältere Fahrzeuge, Vertragsbedingungen
Die Autovermietung OSEK Rent a Car hat mit AWOS24 und ACE Rent a Car zwei weitere Marken die vermutlich aus Gründen von negativen Bewertungen im Internet gegründet wurden. Ich hätte niemals ein Fahrzeug hier reserviert, nur durch den addCar Rental Mietwagen Broker hatte ich hier unbemerkt eine Reservierung. Der Anbieter arbeitet meiner Meinung nach unseriös, ich hatte im September 2018 einen Wagen am Flughafen Poznan übernommen und am Flughafen Wroclaw abgegeben und hoffe meine negativen Erfahrungen dazu sind hilfreich.
Informationen
Die Website vom Anbieter ist auf Polnisch, Englisch und Deutsch verfügbar, die Seiten sind hell und übersichtlich gestaltet. Das Unternehmen OSEK Rent A Car existiert nach eigener Angabe seit 2005 und hat eine eigene Flotte an Fahrzeugen die man an Stationen in Katowice Innenstadt, Katowice Flughafen, Gliwice, Wroclaw Flughafen, Krakow Flughafen und Poznan Flughafen mieten kann. Der Werbeslogan „die höchsten Standards der Kundenbetreuung“ ist ein Anspruch der versucht wird zu erfüllen, vor Ort erfährt man eher durchschnittlichen Kundenservice. Die Website www.awos24.com.pl leitet sofort weiter auf OSEK.Buchung
Die Buchung hatte ich über das CHECK24 Vergleichsportal gemacht, der Voucher wurde von arguscarhire.com ausgestellt und die Autovermietung vor Ort sollte eigentlich addCar Rental sein. Das Unternehmen addCar Rental wurde im Jahr 2005 in Riga, Lettland gegründet und 2018 gab es 49 Standorte in 10 osteuropäischen Ländern. Das Wort Standort bedeutet es sind Vertragspartner und keine eigenen Stationen, hier der komplette addCar Rental Mietwagenvermittler Bericht.Preis
80,95 € Škoda Citigo oder ähnlich (MBMR) 4 Tage, unbegrenzte Kilometer, CDW Vollkasko mit 500,– € Selbstbeteiligung.Büro Flughafen Poznan
OSEK Rent a Car, AWOS24 und ACE Rent a Car Büro am Flughafen Poznan
Das Büro am Flughafen Poznan hatte ich erst gefunden nachdem ich die Telefonnummer angerufen hatte, ich war ja auf der Suche nach dem addCar Rental Schalter. Der Schalter von OSEK Rent a Car, AWOS24 und ACE Rent a Car befindet sich in einem Gang vor dem Abflugbereich, nicht bei den Schaltern der anderen Autovermieter die wie üblich hinter dem Ankunftsbereich liegen. Das Büro ist auch nur besetzt wenn es Reservierungen gibt. Ich hatte meinen Voucher, Führerschein, Personalausweis und die gebührenfreie MasterCard® Gold von der Advanzia Bank vorgelegt. Die Reservierung wurde sofort gefunden, es wurde die Quittung für die Anmietung ausgedruckt, mehr dazu im addCar Rental Bericht. Die Kreditkarte wurde mit einem Betrag von 2600,00 PLN Zloty beim Wechselkurs 4,3092 entspricht das 603,36 € als Sicherheitsleistung angefragt. Es wurde nicht versucht mir eine unnötige Versicherung aufzudrängen. Der Mietvertrag enthält die Angaben wie Fahrer Vorname, Nachname, Anschrift, Telefonnummer, Führerscheinnummer, Datum Abholung, Uhrzeit Abholung, Station Abholung, Station Rückgabe, Kraftstoffstand, Preis, Selbstbeteiligung und eine Skizze vom Fahrzeug bei der Abholung.
Tankregelung
Die Tankregelung lautete bei der Übernahme voller Tank und bei der Rückgabe voller Tank.Kilometerregelung
Die Kilometer sind im Mietpreis enthalten.Sicherheitsleistung
Die Selbstbeteiligung bei der Vollkasko ist mit 600,– € angegeben, diese wurde als Kaution wie üblich auf der Kreditkarte angefragt. Ich verwende die kostenlose und gebührenfreie MasterCard® Gold von der Advanzia Bank die bis zu 7500,– € Verfügungsrahmen pro Monat bietet. Die Kreditkarte wurde mit einem Betrag von 2600,00 PLN Zloty beim Wechselkurs 4,3092 entspricht das 603,36 € als Sicherheitsleistung angefragt. Dieser blockierte Betrag wird nach der Rückgabe vom Fahrzeug wieder freigegeben.Übergabe Flughafen Posen
OSEK Rent a Car, AWOS24 und ACE Rent a Car, Ford Focus Turnier am Flughafen Poznan
Der Mitarbeiter ist mit zum Fahrzeug gegangen, es wurden die zahlreichen Vorschäden in das Protokoll eingetragen. Ich hatte die Seite vom Protokoll fotografiert und auch Aufnahmen von den Schäden gemacht. Es gibt eine Skizze vom Fahrzeug Ansicht von vorne und der Seite und eine Ansicht von hinten von der Seite, die Schäden können dort natürlich nur ungenau markiert werden. Es ist sinnvoll alle Kratzer und Schrammen zu fotografieren. Die Ausfahrt vom Flughafengelände geht durch zwei Schranken, zum Glück reicht die eine Karte die man bei der Übernahme bekommt.
Übergabe Protokoll
OSEK Rent a Car, AWOS24 und ACE Rent a Car, Ford Focus Turnier Schaden vorne unten links
Das Übergabe Protokoll befindet sich mit auf dem Mietvertrag auf einer A4 Seite in doppelter Ausfertigung, hier finden sich der Kilometerstand, Kraftstoffstand, Kennzeichen und Ausstattungsliste. Eine schematische Zeichnung vom Fahrzeug ist relativ groß und erlaubt recht genau die Eintragung von Vorschäden.
OSEK Rent a Car, AWOS24 und ACE Rent a Car, Ford Focus Turnier, eine von vielen kleinen Schrammen
Der Wagen war 2,5 Jahre alt und hatte eine Laufleistung von 57 554 Kilometern, bis auf den Schaden vorne unten links an der Stoßstange gab es eine Vielzahl an kleinen Schrammen. Die Karosserie hatte keine Beulen und sah sonst unfallfrei aus, die Mängel waren alle alt und im Rahmen der normalen Abnutzung.
OSEK Rent a Car, AWOS24 und ACE Rent a Car, Ford Focus Turnier, verschmutzte Sitze
Die Sitze waren vorne und hinten verschmutzt, eine Eintragung wäre nicht nötig. Es gab einen Feuerlöscher und ein Warndreick im Kofferraum, ein Notreserverad war ebenfalls vorhanden.
Fahrzeug
Ich hatte einen Škoda Citigo oder ähnlich (MBMR) reserviert und kostenlos einen größeren Ford Focus Turnier bekommen. Der Wagen hatte auf 369 Kilometern laut Bordcomputer 7,1 Liter pro 100 km verbraucht, rechnerisch waren es 8,06 Liter pro 100 km, demnach fehlten bei der Übernahme 3,26 Liter. Die Durchschnittsgeschwindigkeit lag trotz einer längeren Autobahnstrecke mit 100 km/h nur bei 34 km/h, in der Stadt gab es fast nur Stau. Das Auto wurde im April 2016 zugelassen und war 2,5 Jahre alt, der Kilometerstand bei der Abholung lautete 57 554, bei der Rückgabe 57 923 km. Der Focus Turnier mit dem klassischen 1.6 Liter Motor ist ein typischer Kombinationskraftwagen mit einigen Vorteilen gegenüber den aktuellen SUV Modellen, hier der komplette Ford Focus Turnier 1.6 Liter Bericht.Rückgabe am Flughafen Wroclaw
AWOS24 Rent a Car Büro am Flughafen Wroclaw
Die Rückgabe am Flughafen Wroclaw war nach vier Tagen, ich hatte den Wagen vollgetankt und ohne neue Schäden auf dem Parkplatz geparkt und bin ins Büro gegangen. Die Schranke zum Parkplatz öffnet sich und man bekomnt eine Karte, die braucht man nicht abgeben. Der Parkplatz der Autovermieter befindet sich hinter dem Terminal auf der rechten Seite. Die Stellplätze sind markiert und nummeriert.
Übergabe Wroclaw
OSEK Rent a Car, AWOS24 und ACE Rent a Car, Ford Focus Turnier am Flughafen Wroclaw
Der Mitarbeiter hatte sich den Wagen genau angesehen und dann die beiden Steinschlagschäden in der Windschutzscheibe gefunden. Es gab kein Protokoll das ich den Wagen vollgetankt zurückgeben hatte und so weiter.
Schaden
OSEK Rent a Car, AWOS24 und ACE Rent a Car, Ford Focus Turnier mit zwei Steinschlagschäden Windschutzsscheibe am Flughafen Poznan und Flughafen Wroclaw
Ich war froh den Wagen bei der Abholung fotografiert zu haben, auf dem Bild sieht man den Zustand der Windschutzscheibe und die rekalmierten „neuen“ Schäden.
vermutlicher Betrug mit Schäden Windschutzscheibe
OSEK Rent a Car, AWOS24 und ACE Rent a Car, Zusatzversicherung Windschutzsscheibe Glasschäden ansonsten Pauschale für Kosten
Der vermutlich Betrug mit Schäden in der Windschutzscheibe ist perfekt vorbereitet, selbst wenn man eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung abgeschlossen hätte sind die Glasschäden nicht mit enthalten.
Es wäre eine Zusatzversicherung front window and tires protection erforderlich. Der Paragraph 3 „Tire and windshield insurance: a. If the hirer declines tire and windshield insurance, he is then obliged to pay a contractual penalty in the amount of 2500 PLN with tax for damage to the windshield and / or PLN 800 PLN with tax for each tire damge. b. If the hirer accepts the tire and windshield insurance, then he is not finacially responsible for the damage to the tires and the windshield.“
Die Regelung ist meiner Meinung nach unrechtmäßig da hier kein Schaden abgerechnet wird sondern eine pauschale Strafe / penalty in Höhe von 2500 PLN Zloty beim Wechselkurs 4,3092 entspricht das 580,15 € abgerechnet würde. Die Reparatur von einem Steinschlagschaden kostete bei Carglass® Deutschland im September 2018 nur 104,90 € inklusive Umsatzsteuer.
https://www.carglass.de
Die vermutliche Betrugsmasche scheint hier öfters angewendet zu werden, ich hatte im Internet den folgenden Bericht gefunden:„Be careful! Fraudulent provider! I absolutely do not recommend to use services of OSEK / AWOS 24 Comany. In essence: There was no employee to execute handover. Accordingly to the contract clause in such case vehicle shall be left for the inspection of OSEK/AWOS 24 Company employee and service beneficent waive any potential claims. HERE where OSEK/AWOS take an opportunity to seize deductible and safety deposit. Two (2) days after the service I was announced that small peck on the windshield was discovered and I will be liable for the damage on the total amount of 2,617 PLN. (Obviously accordingly to my inspection, as well as 3rd Person inspection there was no damages on the vehicle). Proofs that OSEK/AWOS presented were: picture made six (6) hours and approximately thirty (30 hours) after I handed over the vehicle and which were made in different parking spot , which clearly implicates that car was moved by 3rd Person. I have requested proof that damage was made by myself, as if someone took the responsibility to move the vehicle it could be potentially made by other person. I have stated that I will bear the cost once proof will be submitted to me. I have clearly stated that I do not agree to participate in the cost without submitting the proof, which legally shall be the inspection certificate from the spot where I left the vehicle with appropriate pictures of the damage + GPS record covering the time spam between my handover period and time of inspection.It is worth to mention that WROCLAW Airport area is under CCTV System surveillance therefore it is possible to gather proof in the assistance of appropriate Airport authorities. There was no response of WROCLAW Branch, I have escalated case to KATOWICE Headquarters. After 3-day exchange I was advised that Accordingly to the Manager car was moved only 100 meters away with the potential speed of 20km/h, which would suggest that damage was not caused during the vehicle relocation made by OSEK/AWOS 24 Company employee. Consequently, my claim to reimburse the amount of 2617 PLN was rejected as well as no suggestion to deliver required proof given. I have advised OSEK/AWOS 24 Company employee that I will direct my claim to respective Police Department as well as, if necessary, sue OSEK/AWOS 24 Company for fraudulent behaviour. Once again, I do not recommend to use services of OSEK/AWOS 24 Company.“
https://www.facebook.com/pg/awos24/reviews/
CHECK 24 Mietwagen Gold Club
Ich hatte über CHECK24 reserviert und bin Mitglied im kostenlosen Mietwagen Gold Club, den Kundenservice hatte ich per e–mail goldclub@mietwagen.check24.de mit folgenden Text informiert und um Rat gebeten:„Hallo CHECK 24 Mietwagen Gold Club Team, leider habe ich ein Problem mit der Mietwagenbuchung Nr. PLXXXXXXX Die Reservierung hatte ich gemacht nachdem ich die addCar Rental Bewertungen auf der Check 24 gelesen hatte, die waren zwar nur durchschnittlich aber ohne Warnungen. Ich hatte den Voucher von Argus Car Hire und dort war addCar the smart way als Mietwagenanbieter und nicht Vermittler angegeben. Es gibt vor Ort keine Station von addCar Rental und letztlich hatte ich bei AWOS24 gemietet. Es gab nur eine flüchtige Kontrolle vom Mietwagen, der war 2,5 Jahre alt und hatte 57 554 km Laufleistung, die Vorschäden waren mit Kratzern im üblichen Rahmen. Bei der Rückgabe wurden mit zwei alte Steinschlagschäden in der Windschutzscheibe gezeigt. Der Schaden würde laut Vertrag mit 2500,– PLN Zloty abgerechnet. Diese Vertragspassage kann ja wohl in der EU kaum gelten, selbst wenn der Schaden auf meiner kurzen Fahrstrecke von 369 km entstanden wäre würde dem Unternehmen ja nur die Abrechnung nach Gutachten oder Reparaturrechnung zustehen. Ich habe heute 16.09.2018 erst einmal eine e–mail an poznan@awos24.pl gesendet und die Zahlung für den Schaden den ich nicht verursacht habe abgelehnt. Ein Übergabeprotokoll ber der Rückgabe wurde verweigert., Ich vermute die werden meine Kreditkarte einfach belasten, falls Sie eine Idee haben wie ich mich am einfachsten gegen OSEK Rent a car / AWOS24 verhalten sollte wäre ich Ihnen dankbar!“Kontakt mit AWOS24 Poznan
OSEK Rent a Car, AWOS24 und ACE Rent a Car, e-mail Adresse von Poznan per SMS am Flughafen Wroclaw
Der Mitarbeiter von AWOS24 Worclaw konnte bei meiner Rückgabe niemanden in Poznan erreichen, so jedenfalls seine Aussage. Ich hatte dann selbst in Poznan angerufen und mit dem selben Mitarbeiter gesprochen der mir auch das Fahrzeug übergeben hatte. Er konnte sich erinnern das ich Fotos von den Schäden gemacht hatte und ich sollte die Bilder einsenden, die Anschrift hatte er mir per SMS an meine Mobiltelefonnummer gesendet.
Klärung Schaden
OSEK Rent a Car, AWOS24 und ACE Rent a Car, SMS von Osek Flughafen Poznan
Die SMS mit dem folgenden Text:„Indeed the chips on the windshield were present on the car at the moment of pickup, I am sorry for any inconveniences you had. With regards AWOS Rent a Car“ erhielt ich direkt einen Werktag später. Ich bin natürlich froh darüber das es keine Beanstandungen gibt und die Sache erledigt ist. Ich hatte mich auch noch mit einer SMS und folgenden Text:„Dzien dobry AWOS24 Poznan. dziekuje. Thank you for the service and until the next time.“ bedankt.
Fahren in Polen
Das Fahren in Polen ist grundsätzlich unproblematisch, die Straßen sind meist in guten Zustand.Parken
Das Parken ist in den Innenstädten kostenpflichtig, ansonsten kann man fast überall kostenlos parken.Kraftstoffkosten
Circle K Tankstelle in Wroclaw
Die Kraftstoffe sind in Polen im europäischen Vergleich eher günstig, eine preiswerte Circle K Tankstelle in Wroclaw gab es neben einen Simply Supermarkt. Die Preise sind bei Circle K immer günstiger als bei Markentankstellen. Ich hatte 27,06 Liter Super 95 Oktan für je 4,99 PLN Zloty beim Wechselkurs 4,3092 entspricht das 1,16 € getankt Die Gesamtkosten 135,03 PLN Zloty beim Wechselkurs 4,3092 entspricht das 31,33 €.
https://www.circlek.pl
Kosten Navigationssystem
Ich nutze das Navigationsgerät von Garmin® zūmo® 345 LM, es ist speziell für Motorräder konzipiert, eignet sich aber auch für den Einsatz im Mietwagen oder als Fußgänger. Europa ist mit nur 22 Ländern abgedeckt und LM Lifetime Maps bietet kostenlose Kartenaktualisierungen. Ich nutze das Gerät seit März 2018 auf dem Motorrad, im Mietwagen und als Fußgänger europaweit und hatte bis auf ein paar Kleinigkeiten nur positive Erfahrungen gemacht, hier der komplette Garmin® zūmo® 345 LM Motorrad und Auto Navigation Bericht.Kosten gesamt
| Datum | Ort | Mietpreis | Kraftstoffkosten | Maut / Parkgebühren | Gesamtkosten | Kosten pro Kilometer |
| September 2018 | Flughafen Poznan und Wroclaw | 80,95 € | 31,33 € | 0,00 € | 112,28 € | 0,30 € |
Kundenservice
Der Kundenservice ist per e–mail, Telefon oder Briefpost zu erreichen. Ich hatte einen Tag nach der Rückgabe eine e–mail als PDF mit folgenden Text „rental XXX / 09 / 2018 Dear ladies and gentleman, on 12 september 2018 I rented the Ford Focus registration plate XX 111 XX from Poznan airport and returned the car on 15 september 2018 at the airport Wroclaw airport. The car was in the same condition as rented, the employee claimed two chips on the windshield. As you can see on the pictures they are old and have dirt inside, I therefore decline responsibility. Please confirm that you will not charge for any damages.“ an das Büro in Poznan gesendet. Ein JPG mit den Zustand der Windschutzscheibe bei der Abholung und bei der Rückgabe in hoher Auflösung 4896 Pixel × 3672 Pixel hatte ich ein paar Stunden später gesendet, das war an einem Sonntag. Der Schaden wurde schon am nächsten Tag zu meiner vollen Zufriedenstellung geklärt.Kundenservice Polen
Telefon +48 668 330 961e–mail biuro@awos24.pl
Kontakt: Mateusz Osek
Adresse Polen
ul. Ordona 20/10140-164 Katowice
Poland
Kontakt Poznan Flughafen
Telefon +48 668 330 961Telefax +372 nicht bekannt
e–mail poznan@awos24.pl
Adresse Poznan Flughafen
Poznan Airportul. Bukowska 285
60-189 Poznan
Polen
Kontakt Wroclaw Flughafen
Telefon +48 533 333 984Telefax +372 nicht bekannt
e–mail wroclaw@awos24.pl
Adresse Poznan
Poznan Airportul. Bukowska 285
60-189 Poznan
Polen