prepaid SIM Karte
n–tv go!
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– SMS kostet 0,10 €, langsame mobile Internetverbindung, Probleme mit Internet, Auffälligkeiten bei der Kündigung
Der Fernsehsender n–tv startete im Dezember 2011 mit n–tv go! in den deutschen prepaid SIM Karten Markt. Die gängige Standardgebühr für eine Minute lag bei 0,09 €, hier wird eine Minute mit nur 0,06 € berechnet. Das sind sensationelle 33 % weniger als bei der Konkurrenz, auch sonst gibt es keine Tricks wie Mindestumsatz oder gar eine Vertragsbindung. Ich hoffe meine Tipps und Hinweise sind hilfreich, wie immer alles übersichtlich der Reihe nach.
Informationen
Die Website von n–tv go! wurde sehr übersichtlich gestaltet. Die Tarife und wichtigsten Einstellungen sind nicht versteckt sondern finden sich auf der Startseite oder unter Tipps & Tricks. Auf unsinnige Grafiken und Lifestyle mit Bildern von glücklichen Menschen die gerade mobil telefonieren wurde glücklicherweise verzichtet. Die Stiftung Warentest sagt es wäre „der günstigste Tarif für Kaum–, Wenig–, Normal– und Dauertelefonierer.“. Stand 30.11.2011Voraussetzungen
Man braucht ein „SIM Lock“ freies Dualband Mobiltelefon, selbstverständlich geht auch ein Triband oder UMTS Telefon. SIM Lock bedeutet, das das Telefon nur mit der SIM Karte des Telefonanbieters funktioniert, mit dem man es erworben hat. In der Regel kann diese Sperre nach 2 Jahren kostenfrei aufgehoben werden, Details beim entsprechenden Anbieter Telekom D1, Vodafone D2, e–plus oder o2. Ich würde ein UMTS Telefon empfehlen, da die n–tv go! SIM Karte generell ein UMTS Netz nutzt, falls keins zur Verfügung steht geht es automatisch auf ein GSM Netz zurück.Bestellung / Registrierung
Starterpaket
Die Bestellung geht im Internet auf übersichtlich gestalteten Seiten, hier ein Überblick der einzelnen Schritte:
– Auf der Startseite klickt man auf „Bestellen“, dort kann man die bisherige Mobiltelefonnummer mitnehmen, eine neue auswählen oder nach eine Wunschnummer suchen. Es reicht eine Ziffernfolge einzugeben und man bekommt verfügbare Nummern angezeigt.
– Es gibt günstige Mobiltelefone von Apple, Huawei, LG mobile, Motorola, Nokia, Samsung und Sony Ericsson. Die Geräte sind ohne SIM Lock und können mitbestellt werden. Ich habe ein Samsung Galaxy mini S5570 für einmalig 106,23 € gewählt. Der niedrigste Preis auf eBay® betrug zu dem Zeitpunkt gut 120,– €.
– Auswahl der Zahlungsart: Überweisung, ClickandBuy, Sofortüberweisung, Nachnahme oder Ratenzahlung. Ich habe mich für die kostenlose Online Überweisung entschieden.
– Angaben zum Kundenkonto mit: Anrede, Vorname, Nachname, e–mail Adresse, Anschrift mit Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land und Telefonnummer. Die Hinweise zu der Datenschutzerklärung sind zu lesen und bestätigen.
– Die Daten werden zusammengefasst: Versand per DHL kostenlos, Rechnungsadresse, Zahlungsweise, Artikel, AGB von S–KON eKontor24 GmbH und die Widerrufsbelehrung.
– Die Bestellung ist damit abgeschlossen und man erhält eine e–mail Bestätigung. In dieser Nachricht ist dann die Bankverbindung und der Verwendungszweck genannt.
Kosten
106,23 € inklusive 5,– € Startguthaben und einem Monat Mobiltelefon Daten Flatrate für die prepaid SIM Karte und das Samsung Galaxy mini S5570. Ich hatte den Betrag per Online Überweisung mit der ING–DiBa Bank bezahlt. Man braucht natürlich kein Mobiltelefon zu kaufen, das Starterpaket gibt es auch als nur SIM Karte.9,99 € kostet das Startpaket mit 5,00 € Guthaben.
Registrierung und Freischaltung
Meldung der Freischaltung auf einem Samsung GT S–3370
Die Freischaltung geht im Internet auf übersichtlich gestalteten Seiten, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.
– Auf der Startseite klickt man auf „Freischalten“, dort gibt man die Rufnummer im Format 49157XXXXXXXX und die 12–stellige SIM–Karten Nummer an. Diese Nummern finden sich auf dem Kunststoffkartenhalter der SIM Karte.
– Persönliche Daten: Anrede, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, PLZ, Ort, Straße, Hausnummer, Mobiltelefonnummer, e–mail Adresse, Passwort für das Kundencenter (4 bis 8 Zeichen sind frei wählbar), Auswahl Einzelverbindungsnachweis vollständig, anonymisiert oder keiner.
– Aufladeoption, bei einem Guthabenstand von 3,– € kann man automatisch 10,– € per Kreditkarte oder Lastschrift aufladen. Ich habe auf diese Option mit „Keine Automatische Aufladung“ verzichtet.
– Zusammenfassung der Freischaltung mit allen Daten übersichtlich auf einer Seite.
– Hinweis das die Freischaltung bis zu 24 Stunden dauern kann. Das Mobiltelefon sollte ausgeschaltet werden und nach einer Zeit wieder eingeschaltet werden.
Wenn man versucht vor der Freischaltung eine Nummer zu wählen erscheint die Meldung mit folgenden Text im Display:„Ihre SIM–Karte ist noch nicht aktiv. Bitte schalten Sie Ihre SIM–Karte frei.“.
Die SIM Karte wird erst aktiviert wenn der Schriftzug n–tv go! im Display vom Mobiltelefon erscheint, jetzt muss man noch 9911 anrufen und ein Servicewort per Tastatur festlegen. Das Kennwort besteht nicht aus Buchstaben sondern nur 4 bis 10 Ziffern sind möglich. Nach der erfolgreichen Durchführung erhält man eine SMS mit folgenden Text:„Herzlich Willkommen! Mit n–tv go! telefonieren Sie zu besonders günstigen Konditionen – und das in alle deutsche Fest– und Mobilfunknetze. Zusätzlich ist die erste Buchung der SmartphoneFlat kostenlos. Weitere nützliche Tipps finden Sie unter www.n–tv.de/go Viel Spaß wünscht Ihnen Ihr n–tv go! Team“
Tarif
Es gibt nur einen günstigen Tarif der 24 Stunden am Tag gilt und ohne Grundgebühr, Vertragsbindung oder Mindestumsatz auskommt. Der Zeittakt ist mit 60/60 leider nur Minuten genau, es wird also jede angefangene Miunute voll berechnet. Hier eine Übersicht der Preise vom Januar 2012, die Angaben sind natürlich ohne Gewähr.| Preis | Beschreibung |
| 0,06 € | in alle deutschen Netze pro Minute |
| 0,06 € | SMS |
| 0,42 € | 0180er Telefonnummmern |
| 0,00 € | Mailboxabfrage |
| Taktung | 60 / 60 |
| 0,024 € | Daten 100 KB |
| Daten Taktung | 100 KB |
n–tv go! Flatrate
Man kann optional verschiedene Flatrates dazubuchen und auch kombinieren, n–tv go! schliesst die Community mit A.T.U talk, Connex Card, Express mobil, Globus Mobil und mp3.de mobile ein. Die einzig interessante ist meiner Meinung nach die Smartphone Flat für 7,99 €.| Preis | Beschreibung |
| 12,99 € | 30 Tage für eine Flatrate ins deutsche Festnetz und zu n–tv go! |
| 4,99 € | 30 Tage für eine SMS Flatrate zu n–tv go! |
| 7,99 € | 30 Tage für eine Smartphone Flat bis 500 MB in UMTS Geschwindigkeit, danach GPRS |
| 23,89 € | 90 Tage für eine Smartphone Flat bis 500 MB / Monat in UMTS Geschwindigkeit, danach GPRS |
| 46,99 € | 180 Tage für eine Smartphone Flat bis 500 MB / Monat in UMTS Geschwindigkeit, danach GPRS |
| 19,99 € | 30 Tage für eine Data Flat bis 5 GB in UMTS Geschwindigkeit, danach GPRS |
Bedienungsanleitung
Bedienungsanleitung
Es gibt eine Bedienungsanleitung im Format 9 cm × 10,5 cm und auf 30 Seiten werden Grundfunktionen recht ausführlich erklärt. Es gibt auch Hinweise zu den MMS oder Interneteinstellungen.
Einlegen der SIM Karte
n–tv go! SIM Karte UMTS Vorderseite und Rückseite
Die Abkürzung SIM steht für Subscriber Identity Module, die Karte wird in das Mobiltelefon eingesetzt, siehe Bedienungsanleitung vom Telefon. Wenn man das Telefon einschaltet muss man die PIN, Personal Identity Number, 1 eingeben, diese befindet sich auf dem Kunststoffkartenhalter der SIM Karte. Danach ist das Telefon schon betriebsbereit. Die PIN kann geändert werden, da sie 4 stellig ist bietet es sich an die von der eigenen Giro Karte zu verwenden. Die Nummer ist ja nur einem persönlich bekannt. Sollte die PIN drei mal falsch eingegeben worden sein braucht man den PUK, Personal Unblock Key. Diese 8 stellige Nummer befindet sich ebenfalls auf dem Kunststoffkartenhalter der SIM Karte.
Daten der SIM Karte
SIM Karte im Kunststoffkartenhalter
Die SIM Karte für das GSM, 3G oder UMTS Netz hat 64 Kilo Byte Speicher für 250 Telefonnummern mit Namen die 17 Buchstaben lang sein dürfen und 30 SMS Nachrichten. Sie arbeitet im 1.8 Volt Modus. Auf der kleinen Karte mit den Maßen 25 mm Länge, 15 mm Breite und 0,76 mm Höhe, findet sich eine 12 stellige Seriennummer XXXXX–X–XXXXX–X UF, darunter 64+ 1.8V #XXX HXXX. Weitere Angaben sind nicht vorhanden. Im Telefonbuch sind einige Nummern die man bedenkenlos löschen oder umbenennen kann: ADAC–Pannennotruf +49177222222, ADAC–Verkehrsinfo +491771210, Auskunft 11850, Auslandsauskunft 11890, Gültige Voucher *105#, Konto anzeigen *100#, Konto verwalten +491771155, Kunden–Hotline 1000, Mailbox +491779911, MNP–Info +4917710667 und Sperr–Hotline +49116116 Wenn man immer n–tv an den Anfang stellt sind alle Nummern übersichtlich im Telefonbuch zu finden.
| n–tv Aufladen | *104*Aufladenummer# | n–tv Netzabfrage | 10667 | |
| n–tv eigene Nr | +49157XXXXXXX | n–tv PIN 1 | XXXX | |
| n–tv Hotline | 1000 | n–tv PIN 2 | XXXX | |
| n–tv Info SMS | 1155 | n–tv PUK 1 | XXXXXXXX | |
| n–tv Kennwort | XXXX | n–tv PUK 2 | XXXXXXXX | |
| n–tv Kontostand | *100# | n–tv Service | 1155 | |
| n–tv Mailbox | 9911 |
Telefongesprächsqualität
SIM Karte im Kunststoffkartenhalter, Rückseite
Die Sprachqualität ist sehr gut, ich konnte alle Anrufer problemlos verstehen. Ich benutze ein UMTS Mobiltelefon Samsung GT S–3370 oder ein GSM Mobiltelefon Samsung SGH–X100, mit anderen Herstellern sollte es aber genauso gut klingen.
Samsung Galaxy Mini S5570
Samsung Galaxy Mini S5570, virtuelle Tastatur
Das Samsung Galaxy Mini S5570 hatte ich mitbestellt, da ich dachte hier ein gutes Smart Phone zu kaufen, bisher war ich mit Mobiltelefonen der Marke immer sehr zufrieden. Dieses Gerät hat zwar eine 3,2 Megapixel Kamera, Android™ 2.2, UMTS, WLAN und andere Spielereien ist aber ungenügend, sprich Schulnote 6, denn eine Bedienung ist mir nicht möglich. Die virtuellen Tasten auf dem Bildschirm sind circa 4 mm × 6 mm groß, die Druckfläche von meinem Zeigefinger ist circa 10 mm × 10 mm groß. Das ist schon die „große“ Tastatur im Queerformat, die im Hochkantformat ist noch winziger! Ich konnte hier keine Eingaben machen, die Bedienung mit einem Kunststoffkugelschreiber ist gar nicht möglich, andere Displays kann man mit so einem weichen Kunststoffstift bedienen, hier werden keine Eingaben erkannt.
Rücksendung
Das Mobiltelefon hatte ich innerhalb der Frist von 14 Tagen zurückgeschickt. Den Widerruf kann man bequem im Internet ausfüllen, mein Grund war „Gerät erfüllt nicht die erwarteten Funktionen“, eine freie Texteingabe mit zusätzlichen Informationen ist ebenfalls vorhanden. Die Bankdaten für die Erstattung sind ebenfalls leicht einzugeben. Die SIM Karte möchte ich natürlich behalten, damit bin ich sehr zufrieden. Den Retouren Schein von der DHL erhält man kostenlos. Ich habe das Gerät aber auf meine Kosten, 4,– € per Hermes Versand eingeschickt. Die Paketannahme bei Hermes geht immer ohne Wartezeit, bei der Post steht man bis zu 10 Miunuten an. Wenn das Paket eingetroffen ist bekommt man per e–mail eine Bestätigung der Retourenabteilung und eine Auftragsnummer.Erstattung
Die Erstattung wurde in Form einer Gutschrift in Höhe von 113,13 € auf mein Konto überwiesen, das war am 13.01.2012. Ich hatte für das Starterpaket nur 106,23 € bezahlt und der Rückversand hat auch nur 4,– € gekostet. Im Prinzip hat mich das Starterpaket nichts gekostet, es blieb sogar ein Guthaben in Höhe von 2,90 €. Ich hatte mich nochmal per e–mail gemeldet das mir zu viel erstattet wurde, aber keine Antwort mehr erhalten.Netzabdeckung
n–tv go! nutzt das Netz von e–plus, was recht gut mit UMTS und GSM ausgebaut ist. Die technische Abwicklung wird von GTCom GmbH, Postfach 57 04 53, 22773 Hamburg gemacht.http://www.globaltelcom.de
Netzabfrage
Die Abfrage der Netzzugehörigkeit geht mit der Nummer 10667 kostenlos. Auf Englisch wird diese Auskunft mit Mobile number portability info oder kurz MNP–Info bezeichnet. Die Nummer ruft man an und nach der Aufforderung der Ansage gibt man die zu überprüfende Rufnummer mit Vorwahl ein. Die Nummer wird dann wiederholt und zur Bestätigung gibt man 1 ein. Die Ansage sagt dann z.B. das die Nummer im T–Mobile, vodafone, e–plus oder O2 Netz ist. Eine genauere Zuordnung findet nicht statt, man erfährt also z.B. nicht den Provider wie z.B. simyo, der das e–plus Netz nutzt.Mailbox
Die Mailbox ist unter der Nummer 9911 kostenlos zu erreichen.Gespräche ins Ausland
Man kann natürlich auch von Deutschland ins Ausland telefonieren, das ist natürlich nicht ratsam, da hier 0,99 € / Minute berechnet werden. Der Tarif von Deutschland in die EU, Kanada und U.S.A. ist mit 0,49 € / Minute ebenfalls schlecht.SMS
Eine SMS innerhalb von Deutschland kostet 0,06 €, eine SMS ins Ausland kostet 0,29 €. Sondernummern werden natürlich zu den entsprechenden Tarifen abgerechnet. Die Nummer von der SMS–Zentrale GTCom lautet +491770020070 die Einstellung wird automatisch vorgenommen.MMS
Es ist möglich MMS, also Multimedia Messaging Service zu nutzen. Der Empfang ist kostenfrei, der Versand bis 300 KB kostet 0,39 €. Wichtig ist das man nachdem man die Einstellungen vorgenommen hat selbst als erster eine MMS sendet, danach kann man ebenfalls MMS empfangen.MMS Einstellungen
Die Einstellungen werden automatisch per Konfigurations–SMS geschickt. Alternativ kann man sie sich auch auf der Website ansehen, hier die allgemeinen Einstellungen.| Profil | GTCom – MMS |
| APN oder Zugangspunkt | gprs.gtcom.de |
| Server URL oder Home URL | http://mms.gtcom.de:8080 |
| Übertragungstyp | GPRS |
| Proxy Adresse | 195.230.105.23 |
| Proxy Port | 8080 |
| Benutzername | |
| Passwort | |
| Protokoll | http |
Datendienste Internet und WAP
Die Datendienste sind ohne die Flatrate mit 0,024 € / 100 KB im 100 KB Takt relativ teuer. Die Smartphone Flat ist einmalig kostenlos im Portal zu buchen. Der normale Preis ist mit 7,99 € für 30 Tage bis 500 MB in UMTS Geschwindigkeit, danach unbegrenzt in GPRS Geschwindigkeit, relativ preiswert.Smartphone Flat
Die erste Smartphone Flat ist kostenlos zu bestellen. Die Buchung geht im Online Portal unter „Tarif–Optionen“, danach erhält man eine Meldung mit folgenden Text: „Die Aktivierung der Option erfolgt zu 00:00 des Folgetages. Eine Bestätigung erhalten Sie per SMS. Bis dahin erfolgt die Abrechnung gemäß Standard Tarif.“ Man muss also erst die Bestätigungs SMS abwarten bevor man das mobile Internet wirklich kostenlos nutzen kann. Die SMS kam am nächsten Tag mit folgenden Text:„Sie haben die n–tv go! SmartphoneFlat gebucht. Dieser Dienst steht Ihnen ab sofort für 30 Tage zur Verfügung.“. Es gibt keine automatische Verlängerung, eine Kündigung der Flat ist also nicht nötig. Hier eine Übersicht der Ladezeiten mit drei verschiedenen Telefonen.| Ladezeiten Übersicht | Samsung GT–S3650 Corby GPRS | Samsung GT–S3370 Corby UMTS | Huawei Ideos X3 UMTS |
| http://ml.spiegel.de (eingestellt) | 55 Sekunden | 25 Sekunden | 22 Sekunden |
| http://mobil.bz-berlin.de (eingestellt) | 40 Sekunden | 20 Sekunden | 11 Sekunden |
| http://mobile.bahn.de | 25 Sekunden | 10 Sekunden | 5 Sekunden |
Der Internetzugang läuft über den ISP Internet Service Provider Simfonics Iberia S.L. der sich in Madrid, Spanien befindet.
http://www.simfonics.com
Probleme Internetzugang
Die mobile Internetverbindung macht massive Probleme und ist im Prinzip nicht nutzbar, hier eine Übersicht:1. You Tube Videos lassen sich leider nur mit Ruckeln abspielen, es kommt oft zu Abbrüchen, richtig nutzen kann man den Dienst nicht.
2. Totalausfälle bei der Verbindung, die teilweise abbricht und auch nicht wieder neu aufgebaut werden kann. Die einzigste Lösung war der Neustart vom Huawei Ideos X3 Smartphone.
3. Datei Download, eine winzige 1,2 KB große GIF Datei aus einem googlemail Anhang konnte nicht heruntergeladen werden. Vier Versuche innerhalb von 20 Minuten scheiterten. Die GIF Datei enthält den Barcode der germanwings Bordkarte für den Flug Berlin Stuttgart. Ich konnte die Datei dann auf dem PC laden und abspeichern und dann auf das Mobiltelefon übertragen.
WAP Einstellungen
Die Einstellungen für WAP sind wie die MMS Einstellungen per Konfigurations SMS oder online zu bekommen.| Profil | GTCom – Daten |
| APN oder Zugangspunkt | gprs.gtcom.de |
| Startseite oder Home URL | http://mobil.n-tv.de |
| Übertragungstyp | GPRS |
| Gateway IP Adresse | 195.230.105.23 |
| Gateway IP Port WAP 1.0 | 8080 |
| Gateway IP Port WAP 2.0 | 8080 |
| Benutzername | |
| Passwort | |
| Protokoll | http |
Bei einigen Mobiltelefonen wird die Proxy Adresse mit dem Port zusammen eingegeben: 195.230.105.23:8080
Online Portal
Es gibt ein gutes Online Portal auf dem man sich unter „Mein n–tv go!“ mit der Rufnummer 49157XXXXXXXX und dem festgelegten Kennwort einloggt. Hier sieht man auf der Startseite das aktuelle Guthaben und man kann diverse Informationen abrufen, z.B.– Daten ändern
– Guthaben, automatische oder manuelle Aufladung
– Tarif–Optionen wie die SmartphoneFlat buchen
– Verbindungsübersicht mit allen Einzelverbindungsnachweisen
– Handy Einstellungen zuschicken lassen
GTCOM Partner
Die Firma GTCOM Partner betreibt noch andere Reseller prepaid SIM Karten wie A.T.U talk, Connex Card, Express mobil, Globus Mobil und mp3.de mobile. Diese Karten zählen alle zur Community und können so auch zu den Flatrate Optionen erreicht werden wenn man eine solche bucht. Die Aufladevoucher sind alle miteinander kompatibel.http://www.gtcom-partner.de
Roaming EU seit 1.Juli 2014
Im Juli 2014 bekam ich in Madrid, Spanien eine SMS mit Infomationen zu den Roaminggebühren mit folgenden Text:„Willkommen in Spanien. Sie nutzen den Roaming–Tarif International. Es gelten folgende Preise: Anrufe nach Deutschland und ins Reiseland 22,61 Cent pro Minute. Eingehende Anrufe: 5,95 Cent pro Minute. SMS Versand: 7,14 Cent pro SMS. Datenverbindung: 23,8 Cent pro MB, Taktung: 1 KB. Die Notrufnummer 112 ist kostenlos erreichbar. Weitere Informationen erhalten Sie innerhalb der EU telefonisch (keine SMS) kostenfrei unter der Hotline–Nr. +491771243555.“.“Roaming EU
Die Karte funktioniert auch in vielen europäischen Ländern, in den EU Staaten bekommt man eine SMS mit Infomationen zu den Roaminggebühren mit folgenden Text:„Willkommen in der EU. Sie nutzen den Auslandstarif International. Es gelten folgende Preise: Anrufe nach Deutschland und ins Reiseland 34 Cent pro Minute. Eingehende Anrufe: 9 Cent pro Minute. SMS Versand: 10 Cent pro SMS. Datenverbindung: 83 Cent pro MB, Taktung: 1 KB. Die Notrufnummer 112 ist kostenlos erreichbar. Kostenlose Detailinfo unter:+491771243555.“.Roaming weltweit
Die Karte funktioniert auch außerhalb der EU in vielen europäischen und anderen Ländern weltweit. In Thailand wurde im Dezember 2012 das Netz von DTAC genutzt, man erhält eine SMS mit Infomationen zu den Roaminggebühren mit folgenden Text:„Willkommen in Thailand. Sie nutzen den Auslandstarif International. Es gelten folgende Preise: Anrufe nach Deutschland und ins Reiseland 2,49 Euro pro Minute. Eingehende Anrufe: 1,79 Euro pro Minute. SMS Versand: 39 Cent pro SMS. Datenverbindung: 5,99 Euro pro MB, Taktung: 10 KB. Teilweise erheben ausländische Netzbetreiber zusätzliche Entgelte für ankommende Verbindungen. Bei der mobilen Datennutzung in Ihrem Reiseland steht Ihnen ein voreingestelltes Kostenlimit für Datenroaming derzeit nicht zur Verfügung“. Im Oktober 2012 habe ich auf den Flughafen Amman in Jordanien eine SMS mit folgenden Text erhalten:„Willkommen in Jordanien. Sie nutzen den Auslandstarif International. Es gelten folgende Preise: Anrufe nach Deutschland und ins Reiseland 2,49 Euro pro Minute. Eingehende Anrufe: 1,79 Euro pro Minute. SMS Versand: 39 Cent pro SMS. Datenverbindung: 5,99 Euro pro MB, Taktung: 10 KB. Teilweise erheben ausländische Netzbetreiber zusätzliche Entgelte für ankommende Verbindungen. Bei der mobilen Datennutzung in Ihrem Reiseland steht Ihnen ein voreingestelltes Kostenlimit für Datenroaming derzeit nicht zur Verfügung.“. Der Roamingpartner war Umniah, man sollte also auf Gespräche völlig verzichten und nur SMS empfangen, das ist völllig gratis.Guthaben abfragen
Kontostand / Guthaben Anzeige
Wenn der Guthabenstand niedrig ist bekommt man automatisch eine SMS mit folgenden Text:„Ihr n–tv go! Guthaben liegt unter 3 EUR. Bitte denken Sie daran bald wieder aufzuladen. Eine automatische Aufladung können Sie unter www.n–tv.de/go einrichten.“. Es gibt drei kostenlose Möglichkeiten den aktuellen Stand des Guthabens abzurufen.
1. *100# wählen dann bekommt man eine Meldung mit folgenden Text:„Ihr Guthaben: 5,26 Euro Laden Sie spätestens in 365 Tagen Ihre SIM–Karte auf, andernfalls wird sie inaktiv“
2. n–tv Service 1155 anrufen, eine Ansage meldet:„Ihr aktuelles Guthaben beträgt 4,94 € und ist gültig bis zum 20 Dezember 2012“
3. im Online Portal anzeigen lassen
Guthaben aufladen Überweisung
Das Guthaben kann man mit n–tv go! oder community Aufladekarten wieder erhöhen. Am einfachsten ist aber die Überweisung von mindestens 5,– auf ein Girokonto, hierbei gibt man nur die eigene Mobiltelefonnummer im Verwendungszweck an. Ich habe mir eine Überweisungsvorlage angelegt und so im April 2012 5,– € aufgeladen, das Guthaben wird nach 1 bis 2 Tagen nach Zahlungseingang gutgeschrieben. Die Gültigkeit der Karte verlängert sich auf maximal 365 Tage / 1 Jahr. Es empfiehlt sich also immer erst kurzfrist das Guthaben aufzuladen.| Empfänger | GTCom GmbH |
| Kontonummer | 0209901900 |
| Bankleitzahl | 30080000 |
| Bank | Commerzbank Düsseldorf |
| Verwendungszweck | 49157XXXXXXX |
Guthaben aufladen Kreditkarte
Im September 2014 hatte ich im Online Portal die Möglichkeit genutzt mit der Kreditkarte aufzuladen, hier die Übersicht.– Manuelle Aufladung EUR 5,00, Zahlungsweise Kreditkarte, Lastschrift oder Überweisung
– Eingabe Kartennummer, Verfalldatum und Prüfziffer
– Die Aufladung ist abgeschlossen, der SecureCode™ von der www.gebuhrenfrei.com MasterCard® Gold Kreditkarte wurde nicht abgefragt. Der Betrag wurde innerhalb von ein paar Minuten gutgeschrieben und auch noch per SMS bestätigt.
Guthaben Gültigkeit
Das Guthaben der Karte ist 12 Monate lang gültig. Die Ansage bekommt man per automatischer Stimme im Kundenservice. Die Gültigkeit verlängert sich natürlich mit jeder Aufladung. Die Guthabengültigkeit wird auch bei der Guthabenabfrage angezeigt.Austausch SIM Karte
Im März 2015 wurde unangekündigt eine neue SIM Karte an meine Postanschrift die im Portal hinterlegt war geschickt. Ich bin nach Spanien umgezogen und im Portal kann man nur deutsche Anschriften eintragen, somit kam die Karte wieder an den Absender zurück. GTCom informierte mich Ende März 2015 darüber, ich hatte die Möglichkeit die neue Anschrift unter Angabe der Mobilfunknummer per e–mail mitzuteilen.Kündigung
Die SIM Karte ist registriert und wenn man sie nicht mehr nutzen möchte sollte man sie kündigen. Ich hatte im April 2015 nur noch ein geringes Restguthaben und hatte dann formlos per e–mail gekündigt. Man bekommt zwei Tage später eine Bestätigung und den Hinweis die Daten auf der SIM Karte zu löschen und diese zu entsorgen.Rufnummernmitnahme
Wenn man die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchte werden dafür 29,95 € berechnet. Die Rufnummernmitnahme ist 85 Tage lang nach der Dekativierung möglich.Problem Rechnung
Im Oktober 2015 hatte ich von der e–mail Adresse rechnung@n-tvgo.de eine Rechnung für die deaktivierte Rufnummer bekommen, der Rechnungsbetrag lautete 9,02 EUR. Die e–mail hatte ich erst einmal für Phishing gehalten, denn sie sah täuschend echt aus. Ich hatte die Absender e–mail Adresse überprüft und sie existierte nicht, jedenfall nach dem e–mail Test im Internet. Ich hatte eine prepaid Nummer und keinen Laufzeitvertrag mit monatlichen Rechnungen, meine prepaid Nummer hatte ich im April 2015 gekündigt. Ich hatte trotzdem ein Telefax an GT Com geschickt und der Rechnung widersprochen.Eine Woche später erhielt ich eine e–mail das es sich bei dem Betrag um Guthaben handelt und ich eine Bankverbindung angegeben sollte damit der Betrag überwiesen werden kann. Ich konnte das nicht glauben und rief den Kundensdienst an. Die Erklärung, der Rechnungsbetrag war –9,02 EUR, was in der e–mail aber nicht zu sehen war, die Originalrechnung im Portal konnte ich nicht aufrufen, da ich mein Passwort gelöscht hatte. Ich hatte dann ein Telefax mit meiner Bankverbindung geschickt. Einen kurioseren Vorfall hatte ich bisher noch nicht gehabt.
Eine Überweisung ist auf meinen Konto leider auch nie eingegangen, es scheint sich hier nur um einen Betrugsversuch zu handeln um an meine Bankdaten zu kommen, das ist natürlich nur eine Vermutung.
Kundenservice e–mail
Es gab ein paar kleine Probleme beim Start die man aber entweder selber lösen konnte oder durch eine kostenlose e–mail an den Kundenservice.1. Die e–mail mit der Bestätigung der Bestellung kam zwar an meine googlemail Adresse, landete aber in dem Spam Ordner. Die Lösung war natürlich einfach: die e–mail als nicht Spam zu markieren.
2. Die Aktivierung der SIM Karte funktionierte nicht, ich hatte „Nur Notrufe“ im Display. Meine e–mail wurde an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet und nach ein paar Stunden funktionierte die Karte einwandfrei.
Der Service arbeitet schnell und zuverlässig, ich war damit sehr zufrieden.
Kundenservice
Die Hotline hatte ich im Mai 2012 angerufen, da der mobile Internet Zugang nicht funktionierte. Die Einstellungen bei meinem Huawei Ideos X3 hatte ich richtig vorgenommen und es kam auch kurzzeitig eine Internet Verbindung zustande. Ein Versuch mit einem Samsung UMTS Mobiltelefon GT–S3370 brachte nur eine extrem langsame Verbindung. Das Problem hatte ich so kurz beschrieben, eine Lösung konnte mir nicht angeboten werden, die Meldung wurde so an die Technik weitergegben, wenn sich etwas ergibt bekomme ich eine e–mail. Das Gespräch hat 2 Minuten 40 Sekunden gedauert, es gab keine Warteschleife. Die Servicegebühr in Höhe von 0,30 € für den Anruf ist günstig.Im Oktober 2015 hatte ich wegen der für mich nicht erklärbaren Rechnung die Festnetznummer angerufen, nach einer endlos langen Warteschleife hatte ich dann eine kompetente Mitarbeiterin am Telefon, das Gespräch hat 13 Minuten und 43 Sekunden gedauert und 1,26 € gekostet.
Kontakt
Telefon +49 6181 7083 051 Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 und Samstag 10:00 bis 16:00Telefax +49 6181 7083 063
e–mail kontakt@n-tvgo.de
Adresse
GTCom GmbHParsevalstraße 11
40468 Düsseldorf