prepaid SIM Karte
hello axiata, Kambodscha
SIM Karten weltweit A–R Index
– Guthabengültigkeit, keine Bedienungsanleitung, Kundenservice Telefon
Die prepaid SIM Karte hello im Traveler SIM Pack wurde von axiata angeboten. Es gab noch weitere prepaid SIM Karten von dem Mobilfunkanbieter, diese hier richtete sich an Touristen die keine Roaminggebühren zahlen, günstig ins mobile Internet gehen, günstig lokal und ins Ausland telefonieren und einfach erreichbar sein möchten. Ich hatte das Starterpaket im März 2012 gekauft und drei Tage lang intensiv genutzt, im Februar 2014 wollte ich erneut ein Starterpaket kaufen, die Firma Axiata fusionierte aber im Februar 2013 mit Smart und die prepaid SIM Karte ist in dieser From nicht mehr erhältlich. Es gibt ein paar Dinge zu beachtet, alle Tipps und Tricks nun übersichtlich der Reihe nach.
Voraussetzungen
Man braucht ein „SIM Lock“ freies Dualband Mobiltelefon, selbstverständlich geht auch ein Triband Telefon. Noch besser ist es ein modernes UMTS Telefon zu nutzen, denn fast immer war ein UMTS Netz verfügbar. SIM Lock bedeutet, das das Telefon nur mit der SIM Karte des Telefonanbieters funktioniert, mit dem man es erworben hat. In der Regel kann diese Sperre nach 2 Jahren kostenfrei aufgehoben werden, Details beim entsprechenden Anbieter Telekom D1, Vodafone D2, e–plus oder O2. Ich hatte die Karte mit meinem UMTS Samsung GT S–3370 Telefon genutzt.Informationen
Die Internetseite ist auf Englisch verfügbar und recht übersichtlich gestaltet. Die Informationen zum prepaid Travel Pack finden sich zwar nicht wie man vermuten könnte unter „Prepaid“ sondern unter „International“, dort hat man dann aber auf einer Seite die wichtigsten Gebühren auf einen Blick. Die Preise waren leider nicht auf dem aktuellsten Stand und Informationen zu den Internet und MMS Einstellungen waren hier ebenfalls nicht zu bekommen. Man muss nach diesen Infos etwas suchen und findet dann leider sogar falsche Angaben.Kauf / Registrierung
Ich hatte die Karte im März 2012 bei einem Mobiltelefonhändler in der Innenstadt von Phnom Penh gekauft. Der Händler braucht diese Karte nicht zu registrieren, er hat nur die Aktivierung gleich vor Ort vorgenommen. Die Karten werden überall im Land angeboten, eine Registrierung ist bei den anderen prepaid Karten angeblich erforderlich, dazu braucht man den Reisepass. Die Karte wurde dann in ein paar Minuten freigeschaltet, man bekommt eine SMS mit folgenden Text: „Welcome and thank you for choosing hello, where you simply enjoy more. For more info and assistance, please call 1452 or 016 810 000“.Kosten
hello axiata prepaid SIM Karte Starter Set
8,00 US Dollar, circa 6,15 € für das Starterpaket mit 10,– US Dollar Startguthaben. Das Startguthaben unterteilt sich in 3,– US für die Nutzung in alle Netze und 7,– US Dollar für die Nutzung im eigenen Netz. Es ist nur 10 Tage lang gültig und die Unterteilung ist deutlich zum Nachteil des Kunden.
Bedienungsanleitung
Das Starterpaket besteht nur der SIM Karte im Kunststoffkartenhalter und einer Verpackung im Format Format 10,5 cm × 10,5 cm. Es gibt keine Bedienungsanleitung, nur den Werbespruch:„Keep in touch with home while traveling in Cambodia“.Einlegen der SIM Karte
hello axiata mobile prepaid SIM Karte
Die SIM Karte wird in das Mobiltelefon eingesetzt, siehe Bedienungsanleitung vom Telefon. Eine PIN, Personal Identification Number, wird nicht benötigt, sie steht aber auf mit dem PUK Personal Unblock Key auf dem Kunststoffkartenhalter.
Daten der SIM Karte
SIM Karte im Kunststoffhalter
Die SIM Karte ist 3G / UMTS und GSM tauglich und hat ? K. Es gibt nur eine 17 stellige Seriennummer auf der Rückseite aufgedruckt. Es können 40 SMS Nachrichten und 250 Telefonnummern mit je 20 Buchstaben auf der Karte gespeichert werden.
Im Telefonbuch der SIM Karte war nur die 1452 Call centre Nummer gespeichert, man sollte sich wichtige Nummern auf der SIM Karte speichern. Wenn man den Namen hello an den Anfang stellt sind alle Nummern übersichtlich im Telefonbuch leicht zu finden, die PIN und den PUK der SIM Karte kann man so ebenfalls mit abspeichern.
| hello Aufladen | *101*XXXXXXXXXXXX# | hello Kalender | *400*1*# | hello PUK | XXXXXXXX | ||
| hello Call Center | 1452 | hello Kontoansage | 1451 | hello Service | 016810000 | ||
| hello eigene Nummer | +85516XXXXXX | hello Kontostand | *100# | Feuerwehr | 118 | ||
| hello International | 166 | hello Nummernabfrage | *400# | Notarzt | 119 | ||
| hello Internetpaket | 8880 | hello PIN | 0016 | Polizei | 117 |
hello SIM Menü
Das hello Menü befindet sich auf der SIM Karte, im Mobiltelefon ist es meist als letzter Eintrag beim Hauptmenü zu finden, es ist übersichtlich gegliedert.| Funktion | ||
| 1. | Enhanced Services | |
| 1.1 | Music2gether | |
| 1.2 | Voice SMS | |
| 1.3 | Kwik Chat | |
| 1.4 | Pate Luy | |
| 1.5 | Ring Ring Tune | |
| 1.6 | Family & Friends | |
| 2. | Emergency Call | |
| 2.1 | Police | |
| 2.2 | Fire Service | |
| 2.3 | Ambulance | |
| 3. | Balance Top up | |
| 3.1 | Enter PIN code (12–stellig) | |
| 4. | Balance Enquiry | |
| 4.1 | Check balance | |
| 5. | Hello Care | |
| 5.1 | Call Centre |
Tarife
Die Preise sind mit Umsatzsteuer angegeben und gelten 24 Stunden am Tag. Die Abrechnung erfolgt im Sekundentakt, hier eine Übersicht vom März 2012, die Angaben sind natürlich ohne Gewähr.| Preis USD | Leistung |
| 0,05 | Telefon / Minute Netzintern |
| 0,07 | Telefon / Minute alle Netze innerhalb Kambodschas |
| 0,04 | SMS in alle lokalen Netze |
| 0,08 | internationale SMS in alle Länder |
| 0,01 | Internet / pro angefangenes 500 KB |
Die Vorwahlen von Hello Nummern fangen mit 015, 016, 081 oder 087 an, eine netzinterne Axiata Nummer ist also einfach zu erkennen.
Talk for FREE!
Nicht wirklich kostenlos ist Talk for FREE, aber die Sprach Flatrate ist sehr günstig, man erhält eine SMS mit den nötigen Information, hier der Text:„Talk for FREE! To register Unlimited 20 hours plan for 30 days at 2 $, dial *123*130# or Unlimited 24 hours plan for 30 days at $3, dial *123*30#. That’s LOY!“.Mailbox
Eine Mailbox gibt es wohl nicht, mir sind keine Informationen dazu bekannt.eigene Nummer
Wenn man die eigene Nummer herausfinden möchte ruft man sie mit *400# ab, sie wird dann im Display angezeigt.Anrufe aus Deutschland
Der große Vorteil einer örtlichen prepaid Karte ist das keine Roamingkosten anfallen. Es werden also keine Gebühren für eingehende Anrufe berechnet. Aus Deutschland kann man so günstig angerufen werden. Der Anrufer kann mit einer Sparvorwahl schon ab circa 2 Cent pro Minute anrufen. Die Anbieter ändern ihre Tarife aber fast täglich, eine tagesaktuelle Übersicht der Call by Call Tarife findet man auf teltarif unter Tarifabfrage > weitere Länder > Kambodscha Mobilfunk.http://www.teltarif.de
Anrufe nach Deutschland
Man kann auch international telefonieren, dazu ruft man z.B. Deutschland über die Vorwahl 166 für internationale Gespräche, die Landeskennzahl 49, die Ortskennzahl und die Teilnehmer Nummer an. Es muss also die Sparvorwahl gewählt werden. Ein Beispiel 1664930XXXXXX würde man wählen um eine Rufnummer in Berlin zu erreichen. Die Verbindung wird mit VoIP gemacht und die Sprachqualität ist eingeschränkt. Eine Minute nach Deutschland ist mit 0,15 US Dollar für das Mobilfunknetz oder das Festnetz angegeben. Die Abrechnung erfolgt hier im fairen Sekundentakt, sprich es wird nicht wie sonst leider üblich immer gleich eine Minute berechnet. Die Gebühren sind in vier Ländergruppen unterteilt, hier eine Übersicht:| Zone | Länder | Preis USD / Minute |
| Axiata | Malaysia (60), Indonesia (62), Singapore (65), Sri Lanka (94), Bangladesh (880) | 0,08 |
| Gold | South Korea (82), China (86), Hong Kong (852), Macau (853), India (91), Vietnam (84, Thailand (66), Laos (856), Brunei (673), France (33), Canada (1), Australia (61), USA (1) | 0,13 |
| Silver | UK (44), Germany (49), Netherlands (31), Portugal (351), Spain (34), Russia (7), Sweden (46), Denmark (45), Czech Republic (420), New Zealand (64), Philippines (63), Taiwan (886), Pakistan (92), Kuwait (965), UAE (971) | 0,15 |
| Bronze | alle anderen Länder | 0,25 |
Internationales Roaming
Die Karte funktioniert nur in Malaysia, Sri Lanka, Indonesia, Bangladesh und Singapore, den Service muss man auch noch erst unter der Rufnummer 1452 aktivieren lassen. In den Ländern kann man SMS kostenlos empfangen, einen Anruf macht man mit *123*Ländercode,Telefonnummer#. Eine SMS schickt man einfach mit +Ländercode und der Rufnummer.Telefongesprächsqualität
Die Sprachqualität innerhalb von Kambodscha ist sehr gut, ich konnte alle Anrufer gut verstehen.Khmer Kalender
hello axiata Khmer Kalender
Ein netter Gag ist der Abruf des aktuellen Khmer Kalenders, einfach *400*1*# eingeben und senden und man bekommt die Anzeige:„Khmer Calendar: Today is:11–03–2012 Matched to khmer date:Day:4 Roaj Month: Polkun Year 2555. Eine nette Spielerei die kostenlos ist.
Netzabdeckung
SIM Karte im Kunststoffhalter Rückseite
Axiata nutzt ein UMTS / 3G Netz und in Phnom Penh hatte ich meist ein gutes Signal, nur selten ging es auf GSM 2G und EDGE zurück. Ich hatte die Karte nur in Phnom Penh genutzt, zu den anderen Regionen kann ich nichts berichten.
SMS
Der SMS Versand ist mit 0,04 USD in alle Netze in Kambodscha und 0,08 USD in alle internationale Netze sehr günstig. Der Empfang von SMS ist natürlich kostenlos. Die Nummer der SMS Zentrale lautet +85516800000, diese Einstellung wird aber automatisch gemacht. Es gibt SMS Bonus, mit jeder Aufladung erhält man kostenlose SMS, siehe Tabelle unter dem Punkt „Guthaben aufladen“.Voice SMS
Wenn man SMS nicht schreiben möchte kann man sie auch per Spracheingabe diktieren, der Empfänger bekommt sie dann vorgelesen, man erhält eine SMS mit den nötigen Information, hier der Text:„Reading this SMS? hello VoiceSMS; instead of writing u say it, instead of reading u listen. Dial 8867 + receiver number. Try it today“. Mir ist nicht klar was das soll, dann kann ich ja auch gleich normal anrufen und per Sprache kommunizieren.MMS
Der Multimedia Message Service kann netzintern ohne Probleme genutzt werden, ich hatte eine knapp 300 KB große Nachricht in nur gut 25 Sekunden verschickt. Der Dienst ist mit 0,04 US Dollar genauso preiswert wie eine normale SMS. Wenn der Empfänger keine MMS erhalten kann gibt es eine SMS mit folgenden Text:„Sorry,the number can’t receive mms.Please counsult 1452.“, man wird also darüber informiert das die zustellung nicht funktioniert.MMS Einstellungen
Die Einstellungen bekommt man leider nicht automatisch per Konfigurations SMS auf das Mobiltelefon geschickt, hier die allgemein gültigen Einstellungen.| Profil | hello MMS | |
| APN oder Zugangspunkt | hellowww | |
| Server URL oder Home URL | http://mmsc.tmic.com.kh/mssc | |
| Protokoll | HTTP | |
| Proxy Adresse | 10.221.41.33 | |
| Port WAP 1.0 | 8088 | |
| Port WAP 2.0 | 8088 | |
| Benutzername | ||
| Passwort |
Anmerkung: Die Port Adresse kann man auch mit der IP Adresse zusammen eingeben, 10.221.41.33:8088, wenn das Mobiltelefon keine separate Port Einstellung hat.
Datendienste
SMS Bestätigung der Buchung
Das mobile Internet wird sehr günstig angeboten, es gibt diverse Pakete, das Tagespaket kostet nur 0,50 US Dollar und ein Restguthaben von Daten wird auf den nächsten Tag übertragen, es gibt 100 MB die mehr als ausreichend sind. Am zweiten Tag habe ich folgende Bestätigungs SMS bekommen:„You’ve registered Daily hello Broadband. Total quota is 169.24MB and expires on 14–Mar–12 13:25:16.“. Die Pakete werden am einfachsten über einen Code oder SMS gebucht, man kann auch ein Paket an jemanden verschenken, dazu einfach eine SMS an 8880 senden, in der Nachricht steht nur eine Nummer, Leerzeichen und die Empfängermobilfunknummer.
| 24 Stunden | Woche | Monat | Monat | 60 Tage | |
| Preis US Dollar | 0,50 | 2,– | 5,– | 10,– | 20,– |
| Datenvolumen | 100 MB | 400 MB | 1,2 GB | 3,5 GB | 10,5 GB |
| Bestellcode | *8880*1# | *8880*7# | *8880*30# | *8880*10# | *8880*20# |
| SMS 8880 Geschenk | 1 Mobilnummer | 7 Mobilnummer | 30 Mobilnummer | 10 Mobilnummer | 20 Mobilnummer |
Das Internet funktioniert sehr gut, die Verbindung war schnell, eine 9 MB große Videodatei im .3gp Format wurde in 3 Minuten 30 Sekunden übertragen. You Tube Videos im Mobiltelefonformat liefen fast ohne zu ruckeln. Die deutschen mobilen WAP Seiten von Spiegel oder n–tv liessen sich ohne Probleme aufrufen. Der mobile Check In mit Air Asia für den Rückflug nach Bangkok war ebenfalls ohne Probleme.
SMS Warnung vor dem Ende des 24 Stunden Pakets
Das Tagespaket gilt volle 24 Stunden und kurz vor dem Ende bekommt man noch eine Warnung als SMS mit folgenden Text:„Your Hello Broadband expires on 13–Mar–12 14:11:59. To register again, type 1, 7, 30, 10 or 20 and send to 8880. Please call 1452 for details.“. Den aktuellen Status kann man mit einer SMS abrufen, einfach S an 8880 senden, mehr Detail M an 8880 senden.
WAP Einstellungen
Die Einstellungen bekommt man leider nicht automatisch per Konfigurations SMS auf das Mobiltelefon geschickt, hier die allgemein gültigen Einstellungen. Es wird nur eine Einstellung benötigt, alle anderen Einstellungen können leer bleiben.| Profil | hello WAP | |
| APN oder Zugangspunkt | hellowww | |
| Startseite oder Home URL | ||
| Übertragungstyp | GPRS | |
| Gateway IP Adresse | ||
| Gateway IP Port WAP 1.0 | ||
| Gateway IP Port WAP 2.0 | ||
| Benutzername | ||
| Passwort | ||
| Protokoll | http |
Guthaben abfragen
hello axiata Kontostand und Gültigkeit
Den Kontostand und die Gültigkeit kann man sich kostenpflichtig ansagen lassen wenn man 1451 wählt oder einfach kostenlos abzurufen.
*100# wählen und man erhält diese Anzeige auf dem Display:„You’ve 3.00$, exp on 19/03/2012,Bonus onnet:6,95$, exp: 19/03/2012“
Guthaben aufladen / Gültigkeit vom Guthaben
Die Karte ist nur 10 Tage lang gültig, wenn man 1,– US Dollar auflädt verlängert sich die Gültigkeit erneut um 7 Tage. Die maximale Gültigkeit durch reines Aufladen beträgt 180 Tage, es macht also Sinn die Aufladung am Ende des Gültigkeitszeitraumes zu machen. Die einfachste Möglichkeit Guthaben aufzuladen ist im Laden ober Mobiltelefonshop eine Aufladekarte zu kaufen. Sie gibt es in sehr vielen verschiedenen Größen, die Verlängerung vom Guthaben ist auf abhängig vom Aufladebetrag. Der Voucher hat eine 12–stellige Nummer die man im Format *101*XXXXXXXXXXXX# eingibt und sendet. Eine umständliche Alternative wäre der Anruf der Nummer 1450 und die Eingabe der Nummer nach der Sprachansage.| Guthaben US Dollar | Gültigkeit | SMS Bonus |
| 1,– | 7 Tage | 20 |
| 2,– | 30 Tage | 40 |
| 5,– | 60 Tage | 100 |
| 10,– | 90 Tage | 200 |
| 20,– | 120 Tage | 400 |
| 50,– | 180 Tage | 1000 |