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opodo
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– Voucher muss ausgedruckt werden, Kreditkartenzahlung nur mit Extragebühren, Bankeinzug NICHT mehr kostenlos
Das Online Reisebüro opodo bietet das komplette Angebot eines Reisebüros: Flug, Hotel, Städtereisen, Pauschalreisen, Ferienwohnungen, Ski Urlaub, Mietwagen, Kreuzfahrten und eine Reisetipp Community. Der aktuelle Slogan „und die Reise beginnt“ trifft wohl wahrlich zu. Es sollen 750 Airlines und 150 000 Hotels im Programm sein. Ich buche meist alles getrennt und bin kein Freund solcher Vollanbieter, im August 2011 ergab sich aber eine Buchung eines Hotels, im Oktober 2011 hatte ich eine Flugbuchung erfolglos abgebrochen. Ich hoffe meine Tipps zu dem Anbieter sind hifreich und nützlich bei einer Buchung.
Online Auftritt
Die Website macht auf den ersten Blick einen unübersichtlichen Eindruck, was nicht an der Website selber sondern an dem riesigen Angebot liegt. Wenn man auf Hotel suchen geht werden einem auch Informationen angezeigt die man gar nicht brauchen kann, da sollte der Übersichtlichkeit halber alles andere ausgeblendet werden.Buchung eines Hotels
– Auf der Startseite wählt man auf einer Leiste „Hotel“ aus.– Man gibt das Reiseziel, eventuell einen Hotelnamen, Anreisedatum, Abreisedatum, Anzahl der Zimmer, Erwachsene pro Zimmer, Kinder, maximaler Preis pro Zimmer/Nacht und die Hotelkategorie an.
– Liste der verfügbaren Hotels sortiert nach Beste Auswahl, Preis, Hotelbewertung, Entfernung oder Hotels in der Nähe. In der Übersicht der einzelnen Hotels finden sich die wichtigsten Angaben wie Sternekategorie, Lage, Bewertung, Entfernung zum Flughafen, Entfernung zum Stadtzentrum, wichtige Merkmale vom Hotel und natürlich der Preis pro Zimmer und Nacht.
– meine Wahl fiel auf das Senator Gran Via 70 Spa (eines von 179 verfügbaren Hotels in Madrid)
– Alle Details werden aufgelistet wenn man das Hotel auswählt. Es standen zwei Raten zur Auswahl, einmal ohne Frühstück und einmal mit Frühstück. Der Aufpreis hätte 11,08 € betragen, ich habe ohne Frühstück gebucht. Die Buchungsbestimmungen waren in meinem Fall schlecht, da das Zimmer nicht storniert werden kann.
– Ohne Anmeldung, Neuanmeldung oder registrierter opodo Kunde. Ich habe ohne Anmeldung gebucht und meine Daten wie Titel, Vorname, Nachname, e–mail Adresse, Mobiltelefonnummer, Hotel Kundenkartennummer (optional), behindertengerechte Einrichtung, Nichtraucher und besondere Wünsche (freies Textfeld mit 65 Zeichen) eingegeben. Auswahl der Bestätigungs e–mail in Text oder HTML Format.
– Zusammenfassung der Reservierung und Eingabe vom Reisegutschein–Code, die Ermäßigung betrug 20,00 €.
– Zahlung per Bankeinzug kostenlos, per MasterCard® oder VISA 4,90 € Gebühr, mit American Express 9,90 € Gebühr. Ich habe mich natürlich für den Bankeinzug entschieden.
– Die Buchungsbestimmungen kann man nochmal in einem neuen Fenster öffnen, in meinem Fall ist der Zimmerpreis bei einer Stornierung nicht rückerstattbar und der Preis enthält Steuern, es können aber lokale Abgaben wie Kurtaxe oder Bettensteuer oder Servicegebühren vor Ort hinzukommen.
– Bankeinzug Angaben mit Bankleitzahl, Kontonummer, Adresse Vorname, Nachname, Stadt, Postleitzahl, Land und AGB akzeptieren.
– Die Buchung ist bestätigt und es gibt eine 10–stellige Buchungsnummer.
– Der Hotelvoucher muss ausgedruckt werden und bei der Ankunft im Hotel vorgelegt werden. Der Gutschein geht über drei A4 Seiten und enthält alle wichtigen Angaben. Es kommt noch zusätzlich eine e–mail mit allen Buchungsangaben.
Die Buchung ging in wenigen einfachen Schritten auf sehr übersichtlich gestalteten Seiten.
Bestätigung
Nach Abschluss der Buchung erhält man sofort die Bestätigung mit einer Buchungsnummer, zusätzlich muss der Voucher ausgedruckt werden und beim Check In vorgelegt werden.Preis
43,67 € für eine Nacht im Doppelzimmer für 1 Person ohne Frühstück nach Abzug des Reisegutschein in Höhe von 20,– €. Die normale Rate hätte 63,37 € betragen.Preisvergleich vor der Buchung
Die normale Rate von opodo mit 63,37 € war günstig, ich habe vor der Buchung kurz im Internet verglichen:78,32 € bei booking.com
78,32 € beim Hotel direkt mindestens 5 Tage vorher reservieren
89,00 € beim Hotel direkt
Hier der komplette Hotel Senator Gran Vía 70 Spa Bericht.
Bezahlung
Es gibt als kostenlose Bezahlmöglichkeit nur das Lastschriftverfahren. Kreditkartenzahlung kostet 4,90 € für MasterCard® oder VISA oder 9,90 € für American Express extra. Das ist verständlich denn die Kreditkartenfirmen nehmen einen Prozentsatz vom Umsatz an Gebühren, das ELV ist wohl noch völlig kostenlos für die Händler.ACHTUNG im Oktober 2011 gab es auch kein kostenloses Lastschriftverfahren mehr!
Stornierung
Die Stornierungsbedingungen waren bei meiner Buchung schlecht, das Zimmer konnte nicht storniert werden.e–mail Newsletter
Ich hatte den Newsletter mal bestellt und ein paar Ausgaben erhalten. Der Inhalt hatte übertrieben günstige Angebote, die dann nur schwer wirklich zu buchen waren. Es wurden z.B. Ryanair Flüge nach London angeboten und die Preise kenne ich auch von der Airline selbst. Der Newsletter war zudem auch noch überladen und hatte keine wirklich besonderen Specials. Ich habe ihn wieder abbestellt was auch problemlos möglich war.Flüge
Es gibt auch die Möglichkeit nur einen Flug zu buchen, im Oktober 2011 fiel mir die Werbung für Düsseldorf London Hin und Zurück für 22,– € auf. Wenn man auf das Angebot klickte wurde ein Ryanair Flug von Weeze nach London für 58,96 € angezeigt. Das beworbene Angebot war also nicht verfügbar, die Werbung mit Düsseldorf statt Weeze ist eher ein schlechter Witz. Die beiden Orte liegen gut 80 Kilometer von einander entfernt. Ein Gepäckstück mit 15 kg Gewicht muss noch zusätzlich mit 50,– € gebucht werden.Ich habe trotzdem mal eine andere Route probiert, hier die Übersicht:
– Auf der Startseite wählt man auf einer Leiste „Flug“ aus.
– Auswahl von Hin– & Rückreise, Nur Hinreise, Gabelflug & Multi–Stopp, Auswahl Startflughafen, Zielflughafen, Datum Hinreise, Datum Rückreise, Anzahl Erwachsener, Anzahl Kinder, Anzahl Babys, Zeit, Flexibles Reisedatum +/- 1 Tag, Nur Direktflüge und Rail & Fly.
– Anzeige der günstigsten Flüge mit aufsteigenden Preisen und den wichtigsten Daten wie Flugzeiten, Airline, Dauer, Verfügbarkeit Anzahl der Sitzplätze u.s.w.. In meinem Fall war Malév mit 96,66 € mit zwei Flügen am Tag zur Auswahl im August 2012 am günstigsten.
– Zusammenfassung meiner Auswahl mit allen Daten. ELIVA Reiserücktritt–Vollschutz für 11,00 € optional oder ELIVA Vollschutz–Paket Europa für 16,00 € optional. Eingabe der persönlichen Daten wie Vorname, Nachname, Geburtsdatum, e–mail Adresse, Vielfliegerprogramm, besondere Menüwünsche.
– Zusammenfassung der Buchung und Angebot eines Service Pakets für 16,90 €, da ich keine Option oder Service Paket gebucht hatte blieb es bei den 96,66 €. Wenn man einen Reisegutschein hat kann man den hier eingeben und den Preis neu berechnen lassen.
– Zahlung per Lastschriftverfahren 4,90 €! Ich war überrascht, denn die Zahlung vom Hotel im August 2011 habe ich per Lastschriftverfahren noch kostenlos machen können. Der Gesamtpreis inklusive Gebühr für die Bezahlung lag somit bei 101,56 €. Ich habe die Buchung an der Stelle abgebrochen und den Flug direkt bei der Airline für 106,66 € gebucht und mit meiner MasterCard Gold® von der Advanzia Bank bezahlt. Ich hätte hier 5,10 € gegenüber der Direktbuchung bei der Airline sparen können, habe darauf aber gerne verzichtet. Hier der komplette Malév Bericht.
Service
Besonderen Service habe ich nicht benötigt.Kontakt
Telefon +49 1805 6763 61 für 0,14 € / Minute aus dem Festnetz, Mobilfunk maximal 0,42 € / MinuteTelefon +49 30 726 24 55 500
Telefax +49 1805 66 66 15 für 0,14 € / Minute aus dem Festnetz
e–mail über ein Kontaktformular im Internet
Adresse
Opodo LimitedWaterfront, Hammersmith Embankment
Chancellors Road
London W6 9RU
Großbritannien