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Resorts World™ Adventure Cove Waterpark™

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Resorts World™ Adventure Cove Waterpark™
+ einfache Anreise, Preis, Rabatt mit MasterCard®, schöne Anlage, Einlaßkontrollen, Schließfächer mit elektronischem Schloss, Sicherheit
– Probleme mit der Internetbuchung, lange Wartezeiten an Rutschen, keine spektakulären Ruschen, Preis Schließfächer

Der Resorts World™ Adventure Cove Waterpark™ ist ein schön gestalteter Wasserpark den man auf der Sentosa Island findet. Die moderne Anlage bietet für jeden Geschmack etwas an, die Attraktionen sind in verschiedene Bereiche unterteilt. Wellenbad, Schnorcheln mit Fischen und eine gemütliche Runde auf dem Adventure River sind die nur einige Highlights. Ich hatte den Aquapark im Januar 2015 besucht und war bis auf die langen Wartezeiten bei den Rutschen eigentlich sehr zufrieden.

Informationen

Die offizielle Internetseite bietet übersichtlich auf Englisch alle Informationen. Es gibt auch immer wechselnde Aktionen bei denen man Eintrittspreise durch Kombinationen mit anderen Einrichtungen oder Zahlungsarten senken kann. Einen Plan von der gesamten Anlage erhält man als Faltplan direkt beim Eingang, man kommt zwar auch ohne ihn aus, er ist aber wirklich nützlich um die gewünschte Einrichtung wie Umkleide oder Restaurant schnell zu finden.

MasterCard® 30 % Angebot

Im Jahr 2015 gab es ein besonderes Angebot für alle MasterCard® Nutzer weltweit, nur in Singapore ausgegebene Karten waren ausgeschlossen. 30 % Rabatt bei Online Buchungen für das S.E.A. Aquarium™ und den Resorts World™ Adventure Cove Waterpark™, der Buchungs– und Besuchszeitraum musste vom 05.01.2015 bis 31.05.2015 sein, das e–ticket ist nur am Tag für den es gebucht wurde gültig und nicht erstattbar, ansonsten gab es keine Einschränkungen.

Buchung

Die Buchung geht online in wenigen einfachen Schritten, hier ein Überblick.

– Auf der Startseite auf Latest Promotion MasterCard® klicken.
– 30% off Adult One–Day Pass to Resorts World™ Adventure Cove Waterpark, find out more und weiter mit „book now“
– Auswahl des Besuchtages auf einem Kalender, Anzahl der Karten, weiter mit „Confirm“
– „Buy More“ wenn man noch das S.E.A. Aquarium™ buchen möchte.
– Die Buchungen werden mit allen Daten zusammengefasst, AGB akzeptieren und weiter mit „Pay“
– Eingabe e–mail Adresse, Mobiltelefonnummer, Vorname, Nachname, Adresse, Postleitzahl, Land, Nationalität, Kreditkartenangabe mit Vorname, Name, Kreditkartennummer, CVV, Gültigkeitsdatum, Eingabe vom vorgegebenen Sicherheitscode, Bestätigen das man per e–mail kontaktiert werden möchte und weiter mit „Confirm“
– Fehlermeldung:„We have experienced an error while processing your request. Please contact our call center at +65 6577 8888. (TPT Code –9999)
– Ohne Fehlermeldung sieht man kurz einen Bildschirm mit der Verbingung zur Bank, der SecureCode™ der Kreditkarte wird leider nicht abgefragt.
– Man erhält eine Bestätigung mit der Confirmation Nummer ESV 2015 10–stellig, dem Buchungsdatum, Nettopreis, GST lokale Steuern, Gesamtbetrag sowie allen Details zu den gebuchten Tickets.

Technischer Hinweis zur Buchung

Die Buchung funktioniert nicht wenn man den Adblock Plus 2.6.6 im Firefox 34.0 installiert hat, es reicht ihn für kurze Zeit zu deaktivieren und danach wieder einzuschalten.
https://adblockplus.org

Eintrittskarten

Die Eintrittskarten bekommt man als PDF Datei per e–mail, sie müssen ausgedruckte und am Eingang Kasse vorgelegt werden.

Preis

25,– SGD, genau 15,92 € umgerechnet zum Kurs 1,57, bezahlt hatte ich mit meiner gebührenfreien MasterCard® Gold von der Advanzia Bank, es fallen dort keine zusätzlichen Gebühren für den Fremdwährungseinsatz an. Es ist ein richtiges Tagesticket, man kann mit einem Stempel und der Eintrittskarte am gleichen Tag den Park wieder besuchen.

Preis Tipp

36,– SGD betrug der normale Eintrittspreis im Januar 2015, es gibt aber meist Sonderaktionen mit günstigen Angeboten, ich hatte nur durch den Einsatz der MasterCard® 30 % gespart.

Öffnungszeiten

Der Park ist täglich geöffnet, die Öffnungszeiten variieren nach unbekannten Faktoren zwischen 10:00 bis 18:00 sind die maximalen Zeiten.

Anreise

Die Anreise geht am einfachsten mit einer kurzen U–Bahn Fahrt aus der Stadt, z.B. nur 3 Stationen von MRT Clarke Quay. Die Station nennt sich Harbour Front und ist auch gleichzeitig die Endstation der violett farbenden North–East Linie. Man geht zum Ausgang E zur VivoCity, weiter Level 3 und nimmt den Sentosa Express bis zur Station „Waterfront“. Wenn man sich die Monorail Fahrt sparen möchte kann man auch zu Fuß ab der MRT Station, zum Level 1 in der Vivo City Mall gehen und weiter über den Boardwalk zur Sentosa Island. Die Rückfahrt mit dem Monorail ist kostenlos, es bietet sich also an den Fußweg auf dem Hinweg zu nutzen und zurück zu fahren.

Lage

Resorts World™ Adventure Cove Waterpark™, Singapore, Eingang
Eingang

Der Resorts World™ Adventure Cove Waterpark™ liegt auf der Sentosa Island nur ein paar Kilometer südlich vom Stadtzentrum von Singapur. Die Ausschilderung ist sehr gut, der Fußweg führt rechts am S.E.A Aquarium™ vorbei und dauert von der Monorail Station circa 5 Minuten. Die Einlaßkontrolle war sehr locker, es wurde nicht überprüft was man mit in den Park bringt.

Schließfächer

Es gibt zwei Locker Rental Stationen auf dem Gelände, die erste direkt hinter dem Eingang nutzen natürlich die meisten Besucher. Es ist besser weiter zu gehen und die Schließfach Station in der Nähe vom Bluwater Bay zu nutzen. Es gibt kleine und große Schließfächer, in den meisten Fällen dürfte ein kleines Schließfach ausreichen. Die Bedienung mit dem Touchscreen ist denkbar einfach und wird in übersichtlichen Schritten beschrieben.

1. Rent Locker
2. Größe vom Schließfach
3. Geburtsdatum und Lieblingsfarbe als Passwort
4. Bezahlung mit Bargeld 10,– SGD in Form von einem Geldschein
5. Das Schließfach wird geöffnet, die Nummer vom Schließfach braucht man sich NICHT zu merken
Das Öffen und erneute Schließen ist bliebig oft möglich und geht mit dem Geburtsdatum und der Lieblingsfarbe. Das System kommt völlig ohne Schlüssel, Karten oder zusätzliche Passwörter aus.

Big Bucket Treehouse

Resorts World™ Adventure Cove Waterpark™, Singapore, Big Bucket Treehouse
Big Bucket Treehouse

Das Big Bucket Treehouse richtet sich an die kleinen Gäste vom Park, sehr nett ist das Holzfass welches mit Wasser vollläuft und dann umkippt. Die Wartezeit auf der Treppe wird auch durch diverse Wasserspiele verkürzt. Die Rutsche braucht man nicht weiter zu erwähnen, ich denke für Kinder bis 10 Jahre geeignet. Die Anlage wurde wirklich schön gestaltet und das sieht man hier meiner Meinung nach hier besonders gut.

Splashworks

Resorts World™ Adventure Cove Waterpark™, Singapore, Splashworks
Splashworks

Der Bereich Splashworks befindet sich in dem hinteren Teil der Anlage und ist auf den ersten Blick gar nicht so interessant. Man kann hier auf einem Balken über das Wasser balancieren oder an einem Seilnetz entlang klettern, beiden natürlich nicht besonders schwierig. Eine kleine Herausforderung, die ich nicht geschafft hatte, dafür aber Kinder die vielleicht 8 bis 10 Jahre alt waren, gab es dahinter. Ein Seil war vom Beckenboden bis zu einer Höhe von circa 3 Meter über der Wasseroberfläche gespannt. Die einfache Aufgabe, hoch klettern und die Glocke läuten. Der Trick dabei ist eigentlich nur das Seil mit den Beinen zu umschlingen, mir tat dabei das rauhe Seil auf der Haut weh. Ein weiterer Bereich hatte ein 1 Meter und ein 3 Meter Sprungbrett. Die Wartezeiten waren hier alle sehr kurz maximal 5 Minuten.

Adventure River

Resorts World™ Adventure Cove Waterpark™, Singapore, Adventure River
Adventure River

Der Adventure River führt einmal im Kreis um die Anlage und ist in 14 Zonen eingeteilt, man kann an verschiedenen Stellen einsteigen und sich in einem Reifen setzen und von der Strömung treiben lassen.

Resorts World™ Adventure Cove Waterpark™, Singapore, Adventure River Tunnel
Adventure River Tunnel

Der Tunnel wurde mit der Beleuchtung und den Tropfsteinhöhlen Ambiente wirklich realistisch gestaltet. Die Wartezeit auf einen Reifen war minimal, entlang der Strecke gab es alle 10 Meter einen Rettungsschwimmer, die Sicherheit wird hier übertrieben groß geschrieben.

Whirlpool und Spiral Washout

Resorts World™ Adventure Cove Waterpark™, Singapore, letzter Abschnitt der Warteschlange zum Whirlpool und Spiral Washout
letzter Abschnitt der Warteschlange zum Whirlpool und Spiral Washout

Die beiden Bahnen fährt man mit einem gelben Rutschkissen und es gibt zwei Wartebereiche, den ersten bei der Ausgabe der aufblasbaren Rutschhilfen und den zweiten auf dem Turm. Es dauerte bei mir gut eine Stunde bis ich dann eine Abfahrt genießen konnte, die nach gefühlt einer Minute zu Ende war. Die Fahrt führt in der Röhre und durch einen Trichter. Die Geschwindigkeit ist recht niedrig, Angstgefühle kommen da nicht auf, trotzdem kreischen viele.

Tidal Twister und Pipline Plunge

Diese beiden Rutschen waren im Prinzip wie Whirlpool und Spiral Washout, ich hatte eine Röhre ausprobiert und kam ohne große Aufregung wieder unten an. Die Wartezeit kostet einen den letzten Nerv, gerade in Relation zur kurzen Fahrt.

Dueling Racer

Diese Attraktion hatte ich wegen der Wartezeit schon nicht mehr ausprobiert. Es sind zwei Bahnen die gerade und parallel vom Berg hinunterlaufen. Man liegt auf einer Plastikmatte und rutscht herunter.

Bluwater Bay

Resorts World™ Adventure Cove Waterpark™, Singapore, Bluwater Bay mit Wellen
Bluwater Bay mit Wellen

Das Wellenbad wird in zeitlichen Abständen aktiviert, die Wellen sind dabei recht flach, insgesamt nur ein netter Effekt.

Rainbow Reef

Resorts World™ Adventure Cove Waterpark™, Singapore, Rainbow Reef
Rainbow Reef

Diese Riff bietet die Möglichkeit mit einer Schnorchelbrille zusammen mit den Fischen zu tauchen. Die Wartezeit betrug auch hier gut eine Stunde, ich hatte darauf verzichtet.

Dolphin Island und Ray Bay

Diese beiden Attraktionen kosten gesonderten Eintritt. Es soll hier möglich sein mit Delphinen zu schwimmen oder mit Rochen in Kontakt zu kommen.

Essen und Getränke

Resorts World™ Adventure Cove Waterpark™, Singapore, The Bay Restaurant
The Bay Restaurant

Die Restaurant bietet Systemgastronomie in einem relativ netten Ambiente an. Ein Chickenburger mit Pommes kostet 11,90 SGD. Ein Menü mit Soft Drink oder Wasser wie Nasi Briyani mit Curry Hühnchen kostet 13,90 SGD. Ich hatte eine Kunststoffflasche mit 0,5 Liter Wasser dabei und hatte das leicht überteuerte gastronomische Angebot nicht genutzt.

Service

Ich hatte nach dem Problem mit der Bezahlung den Kundenservice angerufen, nach gut 2 Minuten Wartezeit wurde ich mit einer Mitarbeiterin verbunden. Mit dem Fehlercode TPT 9999 konnte sie nichts anfangen, meine versuchte Buchung konnte sie mit der e–mail Adresse finden. Der CVC von der Kreditkarte wäre nicht übermittelt worden, damit muss das Problem bei denen liegen, ich hatte die 3–stellige Zahl richtig eingegeben. Das Gespräch hat gut 5 Minuten gedauert und keine Lösung gebracht.
Ich hatte dann eine e–mail mit einer kurzen Beschreibung des Problems und 6 Screenshots der Buchung an das Reservation Team geschickt. Es gibt sofort eine Eingangsbestätigung per e–mail in dringenden Fällen kann man auch erneut +65 6577 8888 anrufen.
Die persönliche Antwort meiner Anfrage erhielt ich dann einen Tag später, man würde mich im Laufe des Tages noch einmal anrufen. Ich hatte dann ein Telefax mit folgenden Text geschickt: „Thank you for the fast reply, YES you can call me anytime +66 89 XXX XXXX Here more information, Browser Firefox 34.0, Operating System Linux™ Ubuntu® 14.04 LTS, Credit Card MasterCard from Advanzia Bank Luxemburg / Germany, My system and the credit card are working fine, I book flights, Hotels, rental cars, online shopping all without any problems. The customer service person „Eline“ told me the CVC number was not transmitted... strange because I typed the 3 digit number correctly.“.
Nach zwei Tagen erhielt ich eine Antwort per e–mail, meine gescheiterten Buchungen wurden nicht bestätigt und es wurde auch nichts von der Kreditkarte abgebucht, ich kann erneut online buchen oder telefonisch buchen. Es gab keinen weiteren Lösungsvorschlag, das Problem konnte ich selbst lösen. Der Kundenservice war bemüht aber konnte keine Lösung anbieten, insgesamt also schlecht.
Nach zwei Tagen bekam ich noch einen Anruf auf meine thailändische Mobilfunknummer in Bangkok, die Mitarbeiterin frage nach ob das Problem gelöst wäre. Ich bestätigte dies und teilte ihr meine Confirmation Nummer dreimal mit, die Verstämndigung war schwierig trotzdem ich die Nummer langsam, klar und deutlich gesagt hatte. Die Frau konnte meine Buchungen im System finden und ich hatte mich dann noch für den Service bedankt.

Adresse

Resorts World™ Adventure Cove Waterpark™
8 Sentosa Gateway, Sentosa Island
Singapore 098269

Kontakt

Telefon +65 6577 8899
Telefax +65 6577 8895
e–mail reservations@rwsentosa.com oder enquiries@rwsentosa.com

Internet

http://www.rwsentosa.com

Fazit

Der Wasserpark ist auf jeden Fall gelungen, aber wenn man den normalen Eintrittspreis und das Schließfach für zusammen 46,– SGD bezahlt doch etwas teuer. Die Wartezeiten an den Attraktionen sind im Verhältnis zu der Fahrt doch extrem lang und nervig. Ich kann zu einen einmaligen Besuch vielleicht gerade noch raten, einen entspannten Nachmittag kann man hier verbringen.