Hotel
Apartamentos La Moraña, Puerto del Carmen, Lanzarote, Spanien
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Die Apartamentos La Moraña befinden sich in bester Lage in Puerto del Carmen und gehören zu den besten Apartmentanlagen in der niedrigen bis mittleren Preiskategorie. Die Zimmer der einfachsten Kategorie ohne Meerblick wurden 2017 renoviert und sind mit LED Beleuchtung modern und trotzdem im Stil der Insel. Ich hatte Ende November bis Anfang Dezember 2017 knapp eine Woche und im Januar 2020 eine Woche hier verbracht und mich wunderbar erholt, alle Informationen und Tipps der Reihe nach.
Buchung 2017
Im Juli 2017 hatte ich vier Monate vor der Ankunft die Reservierung über Hotelopia gemacht. Die Reservierung ist immer mit Rabatt möglich, die einzelnen Schritte sind auf der Seite beschrieben. Das Angebot war mit Abstand am günstigsten, der Aufenthalt hätte mit CHECK24 und Travel IQ 407,– € oder über die Website direkt 362,– € gekostet.Preis 2017
53,51 € für eine Übernachtung ohne Frühstück für eine Person, die sechs Tage hatten dann gesamt 321,03 € gekostet. Der optionale Minisafe im Zimmer musste vor Ort mit 3,– € pro Tag oder günstiger mit 15,– € pro Woche extra bezahlt werden, ich hatte den zusätzlichen Betrag 15,– € dann bei Check In mit Bargeld bezahlt und 5,– € Pfand hinterlegt.Preis Tipp
Die Buchung über ein Internet Portal ist teilweise günstiger als direkt auf der Website von der Apartment Website. Ich hatte 40,97 € oder 11,3 % gespart da ich über Hotelopia gebucht hatte. Das Hotel hat aber auch ein Kundenbindungsprogramm mit 10 % Rabatt auf Buchungen mindestens 7 Nächte, Check Out am Abreisetag bis 18:00 Uhr, jeden Tag ein Getränk kostenlos an der Hotelbar und 20 % Rabatt auf die Miete vom Safe. Die Anmeldung ist kostenlos auf der Website vom Anbieter möglich.Buchung 2019
Im Juli 2019 hatte ich für Januar 2020 direkt auf der Website vom Hotel als Mitglied des Kundenbindungsprogramm gebucht. Die Reservierung ist bis zu 15 Tage vor der Ankunft kostenlos stornierbar. Der Betrag für die erste Übernachtung wird 14 Tage vorher abgebucht, die Restzahlung findet beim Check In statt. Die Buchung hatte ich mit der MasterCard® von der ING Direct Bank Spanien abgesichert.Preis 2020
56,96 € für eine Übernachtung ohne Frühstück für eine Person, die sieben Tage hatten dann gesamt 398,72 € gekostet. Die Ersparnis im Vergleich zur Nicht Mitglied Rate betrug 13,28 € oder 3,2 % und somit weniger als versprochen. Ich vermute die Rabatte beziehen sich auf die Nettopreis, somit würden es dann wohl 5 % sein. Die Bezahlung ging mit der MasterCard® von der ING Direct Bank Spanien, dort wurde am 25.12.2019 der Betrag in Höhe von 56,96 € abgebucht und mit der debit MasterCard® von der ING Direct Bank Spanien der Betrag in Höhe von 341,76 € direkt vor Ort an der Rezeption beim Check In.Kundenbindungsprogramm
Es gibt ein kostenloses Kundenbindungsprogramm mit vielen Vorteilen, hier ein Überblick.– 5 % Rabatt auf die Standardrate
– 7 % Rabatt auf die Angebote im Internet
– 10 % Rabatt auf die nicht stornierbaren und Frühbucherangebote
– Late Check Out am Abreisetag bis 18:00 sofern verfügbar
– Täglich ein kostenloses Getränk wie Bier, Erfrischungsgetränk, Kaffee, Tee an der Bar am Schwimmbecken
Anmeldung Kundenbindungsprogramm
Die Anmeldung zum Kundenbindungsprogramm kann man erst machen nachdem man einen Aufenthalt in den Apartamentos La Moraña verbracht hat. Die Registrierung geht auf der englischen Version der Website in wenigen einfachen Schritten, hier ein Überblick.– Auswahl „Membership“ im Menü auf der rechten Seite.
– Eingabe Vorname, Nachname, e–mail Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Datem letzter Aufenthalt, Wohnsitz Land, Zustimmung Newletter (optional), Zustimmung AGB und weiter mit „next“
– Die Anmeldung wird online bestätigt, nach Prüfung erhält man eine e–mail.
– Die e-mail enthält eine 7 stellige Mitgliedsnummer und das Geburtsdatum, die Daten werden zum Log In benötigt.
Kündigung Kundenbindungsprogramm
Apartamentos La Moraña, Lanzarote, Kündigung per Briefpost im August 2020
Die Maßnahmen der spanischen Regierung im Jahr 2020 die die Reisefreiheit einschränkte und die Weigerung der Fluggesellschaften sich an die EU Verordnung zu halten machte für mich Flugreisen in der Zukunft unmöglich. Die Insel Lanzarote wäre für mich somit nur noch mit dem Schiff zu erreichen. Ich hatte dann im August 2020 meine Mitgliedschaft mit folgenen Text:„He estado en su hotel dos veces y lo he disfrutado mucho. Me gustaría cancelar mi cuenta porque ya no puedo viajar en avión debido a las medidas del gobierno español y a la falta de reembolso por parte de aerolíneas como Ryanair.“ per Briefpost gekündigt. Eine Fotokopie von meinem Personalausweis, der NIE und der letzten Reservierung hatte ich beigelegt.
Meine persönlichen Daten wurden nicht gelöscht und ich bekam im Februar 2023 eine e-mail mit einem Angebot, das Unternehmen ignoriert den einfachen Wunsch nicht mehr kontaktiert zu werden.
Lage
Apartamentos La Moraña, Lanzarote, Außenansicht
Die Lage von der Apartmentanlage mit den einzelnen Gebäuden am Hang ist optimal, sie befindet sich auf der natürlichen Anhöhe nur gut 150 Meter vom Strand entfernt. Die Promenade kann man somit ebenfalls bequem zu Fuß erreichen. Es finden sich dort unterschiedliche Restaurants, Bars und Strandgeschäfte. Der LIDL Supermarkt findet sich Richtung Landesinneren ebenfalls nur ein paar hundert Meter entfernt. Der Eingang vom Gebäude befindet sich in der Calle Guanapay die dort Einbahnstraße ist.
Anreise mit dem Mietwagen
Die Anreise mit dem Auto ist denkbar einfach, ich hatte am Flughafen Lanzarote einen Mietwagen übernommen und die Anschrift in das Navigationsgerät eingegeben, es sind 11 Kilometer bis zum Hotel. Die Parkplätze an der Straße sind alle kostenlos und in der Nebensaison konnte ich immer problemlos einen Stellplatz finden. Das Hotel bietet auch 10 kostenlose Parkplätze in der Calle Bernegal, es reichte sich dafür an der Rezeption anzumelden und den A4 Zettel hinter die Windschutzscheibe zu legen.Anreise mit dem Bus
Die Anreise mit dem Bus vom Flughafen ist ebenfalls möglich, die Line 2 fährt in den Ort.Anreise mit dem Airport Transfer
Der lokale Transfer und Ausflugsdienst First Minute® kann eine Fahrt vom Flughafen bis direkt zur Apartmentanlage anbeiten, die Reservierung ist online möglich.https://www.firstminute-transfer.com
Rezeption und Empfangshalle
Apartamentos La Moraña, Lanzarote, Empfangshalle und Aufenthaltsbereich
Die Empfangshalle erreicht man direkt vom Bürgersteig aus, es gibt ein paar Sitzgelegenheiten, zwei kostenpflichtige Internet PC mit Drucker, Informationen zu Unternehmungen vor Ort und den Bereich des kostenlosen WLAN. Die Rezeption ist von 8:00 Uhr bis 0:00 Uhr geöffnet und außerhalb dieser Zeit ist ein Mitarbeiter vom Sicherheitsdienst anwesend. Die Rezeption befindet sich direkt gegenüber von der Eingangstür. Es war alles in einem sauberen und gepflegten Zustand, für diese Hotelklasse ist es sehr guter Standard. Die Rezeption war höflich, schnell und sehr professionell.
Check In
Ich hatte am Vormittag um 11:45 Uhr nur meinen Namen genannt und die Reservierung wurde sofort gefunden. Es entstand keine Wartezeit und innerhalb von ein paar Minuten hatte ich den Schlüssel für das Zimmer, die Fernbedienung für den Fernseher und den Schlüssel für den Minisafe. Es gab auch noch ein Touristenkarte, Informationen zum Hotel und Serviceleistungen auf Spanisch und Englisch. Der Personalausweis wurde nicht fotokopiert nur die Anschrift in den PC eingetragen, das Anmeldeformular war bereits ausgefüllt und musste nur noch unterschrieben werden.Zimmer
Apartamentos La Moraña, Lanzarote, Zimmer 301 mit Flachbildfernseher, Balkontür, Sessel, Sofa,
Schrank und Ventilator
Das Zimmer „APARTMENT 1 BEDROOM NO VIEWS“ ist die günstigste Kategorie in der Anlage, die Zimmer haben keinen direkten Ausblick auf das Meer. Ich bekam das erst 2017 renovierte Apartment Nummer 301 welches sich eine Ebene unterhalb der Repezetion befand. Das Wohnzimmer ist mit weißen Fliesen, weißen Wänden und grünen Sitzauflagen und grünen Vorhängen landestypisch hell und frisch eingerichtet. Die weißen großformatigen Bodenfliesen sind optimal umd Sauberkeit und Schmutzunempfindlichkeit zu garantieren. Die Beleuchtung im gesamten Apartment wurde auf verbrauchsarme LED Leuchten umgestellt, das Licht reichte völlig aus. Es gab einen Schrank, einen Flachbildfernseher, einen Ventilator und ein paar Fotos an den Wänden.
Apartamentos La Moraña, Lanzarote, Zimmer 301 mit Wandbild, Sofa, Tisch, Fenster zum Balkon
Der Raum war extrem ruhig und von den Nachbarzimmern war nichts zu hören, der Flur war im offen Bereich außerhalb vom Gebäude. Es gab ein großes Sofa, einen Sessel und einen Tisch, die Fenster und die Balkontür konnte man nit den grünen Vorhängen verdunkeln. Eine Klimaanlage ist auf der Insel nicht erforderlich da die Temperaturen wohl immer unterhalb von 30 Grad bleiben und es natürlich auch nie kalt wird.
Apartamentos La Moraña, Lanzarote, Zimmer 111 mit Einbauküche, Microwelle, Herd, Kühlschrank,
Besteck und Geschirr
Die Küche ist im Prinzip komplett ausgestattet, man findet eine Mikrowelle von Hyundai Modell MWM 171, einen Kühlschrank mit Eisfach von Teka Modell TS 138 VR01 mit 98 Liter Volumen und maximal 90 Watt Leistungsaufnahme, einen Wasserkocher, einen Elektroherd von Teka mit zwei Kochstellen, eine Kaffeemaschine von Philips mit Dauerfilter oder kleinen Filtertüten, einen Toaster von Larry House Modell LH 1391 auch für besonders dicke Toastscheiben, Töpfe, Geschirr und Besteck. Das große Apartment ist für zwei Erwachsene und einem Kind ausgelegt.
Fernseher 2020
Es gab einen LED Fernseher mit circa 70 cm Bildschirmdiagonale und Videotext von Grundig Modell nicht bekannt mit den folgenden Programmen: La 1 HD, La 2 HD, antena 3 HD, Cuatro HD, Telecinco HD, La Sexta HD, Televisión Canaria HD, 24 horas, Clan HD, Boing, Disney Channel, tdp HD, GOL, Real Madrid TV HD, Atreseries HD, BeMad TV HD, Mega, neox, Paramount Network, FDF Factoría de Ficción, nova, Energy, TRECE, Divinity, DKISS, ten, DMAX, lancelot TV, Mírame TV, ZDF, 3sat, Kika, Das Erste, SWR BW, BR, WDR Bonn, WDR Aachen, bvn, Rai News 24, Rai 1, Rai 2, Rai 3, Sky News, BBC News, BBC Sport, itv, BBC TWO und die Radioprogramme Canarias Radio, Radio ECCA, Onda Cero, Europa FM, Melodia FM, Cope, Rock FM, Radio Marca, Vaughan Radio, Cadena 100, Radio Maria, Radio Clasica, Radio 3, Radio Exterior, Kiss FM, Hit FM, RNE Canarias, Radio 5, es Radio, SER, Los 40 und Cadena Dial. Eine Digital– oder Videokamera konnte man leider nicht anschliessen.Fernseher 2017
Es gab einen LED Fernseher mit circa 70 cm Bildschirmdiagonale und Videotext von Grundig Modell nicht bekannt mit den folgenden Programmen: Sky News, propeller TV, Shopping Nation, bvn, Kabel 1, KiKa, zdf, RTL 2, Pro 7, 3sat, RTL, Sat 1, Rai 1, Rai 2, Rai 3, La 1 HD, La 2, antena3 HD, cuatro HD, Telecinco HD, La Sexta HD, Televisión Canaria HD, tdp HD, E. Energy, MEGA, d. Divinity, FDF Factoría de Ficción, nova, neox, Disney Channel, Paramount Channel, DMAX, Gol, 24 horas, clan, boing und die Radioprogramme Canarias Radio, Radio ECCA, Onda cero, Europa FM, Melodia FM, Radio Marca, Vaughan Radio, Cadena Cien, Radio Maria, es Radio, Radio Clasica, Radio 3, Radio Exterior, RNE Canarias, Radio 5 Tenerife, Radio 5 Las Palmas und Pepe Radio. Eine Digital– oder Videokamera konnte man leider nicht anschliessen.W–LAN 2020
Das W–LAN Netz / WiFi war im Januar 2020 kostenlos, ich bekam beim Check In die Zugangsdaten. Das Netzwerk mit dem Namen „1a-Morana“ ist offen und mit starkem Signal, der Log In erfolgte auf der Startseite. Es reichte sich einmal anzumelden, das System merkt sich den Zugang. Ich nutze ein MEDION® AKOYA® E4214 (MD 99570) Notebook mit Linux™ Mint 18.3 Xfce (64 Bit) Betriebssystem und dem Firefox Internetbrowser 71.0, hier die Ergebnisse von einer Messung mit dem Online–Testprogramm WieIstMeineIP.de.| Messung | W–LAN |
| Download | 11 884 kBit/s |
| Upload | 4 452 kBit/s |
| Ping | 101 ms |
Internet 2017
Das WiFi / W–LAN Netz stand nur in der Empfangshalle kostenlos zur Verfügung. Das Netzwerk mit dem Namen „1a-Morana“ war offen und mit starkem Signal. Ich hatte es nicht genutzt da ich ein 5 GB Paket von der spanischen Simyo prepaid SIM Karte für nur einen Euro hatte. Der kostenpflichtige Zugang wurde nach nach Aufenthaltsdauer gestaffelt berechnet, hier ein Überblick der Preise im Dezember 2017| Tage | Preis € |
| 1 | 6,– |
| 4 | 16,– |
| 7 | 20,– |
| 14 | 28,– |
| 21 | 32,– |
| 30 | 40,– |
https://www.solltecanarias.com
Terrasse
Apartamentos La Moraña, Lanzarote, Terrasse mit Stühlen und Tisch und Blick zum Meer
Die große Terrasse hatte einen Tisch und drei Stühle, der Blick zum Meer war im Stehen durchaus möglich, die Lage von dem einfachen Zimmer war am Ende vom Gang und somit nicht schlecht.
Schlafzimmer
Apartamentos La Moraña, Lanzarote, Zimmer 301, Schlafzimmer mit zwei Einzelbetten
Das Schlafzimmer hatte zwei Einzelbetten mit festen und guten Matratzen, einen Einbauschrank mit einem Minisafe. Die kleine Metallkiste konnte man mit einem normalen Schlüssel öffnen und schließen. Die Lage vom Schlafzimmer war auf der vom Meer abgewandten Seite, die Gardinen verdunkelten den Raum gut, aber nicht komplett. Das Zimmer war groß und hatte mehr als genug Platz für zwei Personen.
Badezimmer
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| Apartamentos La Moraña, Lanzarote, Bad mit Waschbecken und WC | Apartamentos La Moraña, Lanzarote, Bad mit WC und Dusche |
Das Badezimmer befand sich in der Mitte zwischen dem Schlaf– und dem Wohnzimmer. Es war ausreichend groß und sinnvoll aufgeteilt, es gab ein Waschbecken, ein WC und eine Dusche. Die weißen Wandfliesen waren schlicht und zeitlos, die weißen sanitären Einrichtungen fügten sich nahtlos ein. Die Beleuchtung oberhalb vom großem Spiegel war hell genug und es gab noch eine zusätzliche Leuchte. Das Badezimmer sah wirklich unauffällig aus. Die Dusche hatte einen normal hohen Wasserdruck und auch die Temperatur konnte gut geregelt werden. Es war sehr sauber und zwei große Handtücher lagen bereit. Die Handtücher werden zweimal in der Woche ausgetauscht. Es gab keine Utensilien wie Gelseife, Duschgel oder Haarwaschmittel. Die Beleuchtung war sehr gut und eine 230 Volt Steckdose mit Haarföhn gab es links neben dem Spiegel. Der Raum hatte ein Fenster und kam ohne elektrischen Lüfter aus.
Schwimmbecken
Apartamentos La Moraña, Lanzarote, Schwimmbecken mit Liegen
Das im Winter beheizte Schwimmbecken befindet sich oberhalb der Rezeption, es ist relativ klein, daneben gibt es noch einen Bereich für Kinder. Das Sonnendeck bietet erhöht mit einen tollen Ausblick auf die Bucht, es gib sehr viele Liegen. Wenn man große Handtücher für die Liege braucht kann man die kostenpflichtig erhalten. Es gab zum Glück keine Musik oder sonstige Unterhaltung, man kann hier von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr in Ruhe entspannen.
Cafetería / Bar
Die Bar am Schwimmbecken bietet Frühstück, Snacks und Getränke, als Mitglied bekommt man beim Check In die „Premium Card“ und somit jeden Tag ein Gratis Getränk. Es reicht die Karte vorzulegen, auf der Rückseite wird sie dann abgezeichnet.Fitness
Es gibt keinen Fitnessraum.Check Out
Der Check Out am Morgen bis 11:00 Uhr ging genauso schnell wie der Check In, ich hatte die Schlüssel für das Zimmer und den Minisafe und die Fernbedienung abgegeben und die 5,– € Pfand zurückbekommen. Es wird bei Verfügbarkeit ein Late Check Out am Abend um 18:00 für 25,– € angeboten.Service
Die Reinigung des Zimmers findet fünf Tage in der Woche statt, ich hatte 5,– € Trinkgeld gegeben. Die Rezeption war sehr nett und freundlich, die Bordkarte von Ryanair konnte ich per e–mail an die Rezeption schicken und sie wurde dort ausgedruckt.Umfrage
Eine Umfrage in Form von einer A4 Seite liegt in der Mappe mit den Hinweisen zum Aufenthalt die man im Wohnzimmer findet. Es reichten die Angaben wie Name und Apartment Nummer, die Bewertung auf einer Skala von 1 bis 5 wobei 5 die Höchstwertung mit „sehr gut“ gibt es für die Punkte.– Rezeption
– Reinigung
– Apartment
– Einrichtungen
Ein Textfeld steht für Hinweise oder Verbesserungsvorschläge zur Verfügung, das Formular sollte man vor der Abreise an der Rezeption abgeben. 2020 gab es im Zimmer keine Umfrage mehr.
Umfrage 2020
Eine Einladung an einer Kundenbefragung teilzunehmen hatte ich im März 2020 per e-mail bekommen, der Link führte direkt auf eine Webseite von Apartamentos La Moraña, hier ein Überblick der Fragen und Antwortmöglichkeiten.– Wie zufrieden war man mit der Sauberkeit, den Einrichtungen, der Rezeption und dem allgemeinen Zustand, Anwortmöglichkeiten jeweils mit 1 bis 10 Punkten.
– Was gefiel einem besonders in der Anlage? Antwortmöglichkeit in einem Textfeld.
– Was könnten wir in der Anlage verbessern? Antwortmöglichkeit in einem Textfeld.
Die Umfrage mit „Send“ abschliessen, ich hatte die maximalen Punkte vergeben und nichts zu bemängeln.
Werbung per e-mail
Ende November 2023 hatte ich eine e-mail mit Werbung bekommen, es gab einen 50,– € Voucher gültig für Buchungen bis zum 31. Dezember 2024. Es reicht den Gutschein Code mr15958b während der Reservierung einzugeben. Ich hatte den Link „Unsubscribe“ in der Fußnote angeklickt. Der Link führte auf eine Mail listing Seite, ich hatte dort „Erase my data“ aktiviert und mit „unsubscribe“ bestätigt.Datenschutz
Meine persönlichen Daten wurde leider nicht gelöscht, im Februar 2023 hatte ich eine e-mail mit Werbung erhalten. Ich hatte einen Bildschirmaufnahme gemacht und mit folgenden Text:„Hola equipo Apartamentos La Moraña, gracias por el correo electrónico y la oferta. Me gustaría volver a volar a Lanzarote en invierno, pero no hay aerolíneas de renombre que vuelen desde Madrid. Sólo conseguí el reembolso del billete con Ryanair porque tenía mis reclamaciones confirmadas con AESA. Las compañías aéreas como Iberia o Ryanair ni siquiera responden a las cartas certificadas, así que no puedo reservar un vuelo.“ geantwortet. Hallo Team Apartamentos La Moraña, vielen Dank für die e-mail und das Angebot. Ich würde im Winter gerne wieder nach Lanzarote fliegen, aber es gibt keine seriösen Fluggesellschaften die von Madrid fliegen. Ich hatte den Flugpreis bei Ryanair nur erstattet bekommen weil ich bei AESA meine Forderungen bestätigen ließ. Die Fluggesellschaften wie Iberia oder Ryanair reagieren nicht einmal auf Einschreiben, somit kann ich keinen Flug buchen.Kontakt
Telefon +34 928 511 194Telefax +34 928 512 724
e–mail recepcion@apartamentoslamorana.com
Adresse
Apartamentos La MorañaCalle Guanapay 2
35510 Puerto del Carmen
Lanzarote
Spain