Hotel
AluaSun Costa Park, Torremolinos, Spanien
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– Minisafe extra, älteres Gebäude, Qualität Frühstück, Autobahn auf Balkon deutlich hörbar, Newsletter sehr umständliche abzubestellen, Smartphone App erhebt und teilt viele Daten
Das 4 Sterne Hotel AluaSun Costa Park in Torremolinos gehört zu den ALUA® Hotels & Resorts der WORLD OF HYATT® Gruppe. Die Gebäude der riesigen Hotelanlage sind schon älter, wurden aber renoviert und man bekommt ein großes Zimmer mit gutem Komfort. Ich hatte hier im April 2025 drei Nächte verbracht und hoffe die Tipps und Hinweise dazu sind hilfreich.
Buchung
Die Reservierung hatte ich drei Tage vorher über Hotelopia als angemeldetes Mitglied durch die ING Bank Spanien direkt im Internet gemacht. Der Vorteil bei der Buchung über die Website der Bank ist der 14 % Rabatt, eine Stornierung wäre bis zwei Tage vor der Anreise kostenlos gewesen, danach hätte sie eine Übernachtung 68,80 € gekostet.Preis
| Preis / Nacht | Preis gesamt | Zeitraum | Anmerkung |
| 68,80 € | 206,40 € | April 2025 | drei Nächte mit Frühstück, Doppelzimmer eine Person, Übernachtungspreis inklusive Steuern und Gebühren |
206,40 € hatte ich bei der Reservierung mit der ING Direct Debit Mastercard® bezahlt, der Nettobetrag betrug 218,18 € plus 10 % Steuern 21,82 € und davon 14 % Rabatt führten zum Endpreis.
Preis Tipp
Die Reservierung über das CHECK24 Vergleichsportal hätte 204,– € gekostet und somit 2,40 € gespart. Die Standardrate beim Hotel auf der Website betrug 240,– €, der 14 % Rabatt bei Hotelopia betrug 33,60 € und war somit echt. Die Halbpension mit Getränken hätte in meinem Fall nur 6,– € und die Vollpension mit Getränken nur 9,– € pro Tag Aufpreis gekostet, ich hatte darauf verzeichtet.Lage
Hotel AluaSun Costa Park, Außenansicht Calle El Pinar 2, 29620 Torremolinos
Das Hotel mit seinen mehreren Gebäuden und sehr vielen Zimmern befindet sich weit ab vom Strand in einer ruhigen Wohngegend. Die Calle El Pinar verläuft recht steil den Berg hinauf, die Zufahrt zum Hotel befindet sich auf der rechten Seite. Es gibt in gehweite einen kleinen Supermarkt und eine Apotheke, den Playamar Strand beim Hotel RIU erreicht man in 24 Minuten zu Fuß. Es gibt leider keinen direkten geraden Weg, die Luftlinienentfernung zum Meer ist geringer als die Strecke zu Fuß. Es gibt in der Saison von Mai bis Oktober einen kostenlosen Bus der mehrmals täglich vom Strand zum Zentrum Hotel Cervantes und zum Strand Chiringuito Copacabana fährt. Die Lage würde ich für einen Strandurlaub als schlecht einstufen. Die Open Street Map hat das Hotel nicht eingetragen, man erkennt aber die Zufahrt von der Calle El Pinar.
https://www.openstreetmap.org
Anreise mit dem Mietwagen
Hotel AluaSun Costa Park, kostenpflichtiger Parkplatz
Die Anreise mit dem Auto oder Motorrad ist denkbar einfach, das TomTom START 52 Europe 45 Länder Navigation hatte das Sonderziel „AluaSun Costa Park“ als POI eingetragen. Die Anschrift Calle El Pinar 2, 29620 Torremolinos kann man natürlich auch eingeben. Die Entfernung von Madrid beträgt gut 540 km, man konnte immer mautfreie Autobahnen nutzen. Es gibt in der Nebensaison an den Straßen kostenlose Stellplätze, der Hotelparkplatz kostet 8,– € pro Tag, die Hotel Tiefgarage 12,– € pro Tag, in der Saison wird sich der Parkplatz auf jeden Fall lohnen. Ich hatte Anfang April problemlos an der Straße geparkt.
Rezeption und Empfangshalle
Hotel AluaSun Costa Park, Torremolinos, Empfangshalle mit Rezeption,
Sitzgelegenheiten und Frühstücksraum
Der Eingang befindet sich in der Mitte vom Gebäude, man erreicht ihn über eine Rampe oder Treppe von der Hofeinfahrt. Die große Empfangshalle wurde hell und schlicht gestaltet, es gibt viele Sitzgelegenheiten innen und auch überdacht im äußeren Bereich. Die Rezeption befindet sich direkt gegenüber dem Haupteingang, der Druchgang zum Frühstücksraum liegt links davon. Die Zimmer vom Nebengebäude erreicht man über einen Fahrstuhl oder Treppe, eine Etage tiefer und dann über einen langen Gang entlang von einigen Ladengeschäften wie Friseur, Fisch- Spa, Souvenirgeschäft und Supermarkt. Die Rezeption war höflich, schnell und sehr professionell.
Check In
Der Check in ist ab 14:00 Uhr möglich, ich hatte am Nachmittag gegen 16:00 Uhr nur meinen Namen genannt und den Ausdruck der Buchung vorgelegt, die Reservierung wurde sofort gefunden, der Ausdruck war nicht erforderlich. Der Personalausweis wurde vermutlich fotokopiert oder am Computer eingelesen, meine e-mail Adresse und Mobilfunknummer musste ich angeben und die Anmeldung unterschreiben. Es entstand keine Wartezeit und innerhalb von ein paar Minuten hatte ich die Karte für das Zimmer und eine Kopie von der A4 Seite mit Hinweisen zum Hotel. Eine örtliche Touristensteuer wird nicht von der Gemeinde verlangt.Zimmer
Hotel AluaSun Costa Park, Torremolinos, Zimmer 1112 mit Sofa, zwei Einzelbetten,
Nachtischleuchten und Telefon
Das Zimmer mit der Nummer 1112 befand sich in der elften Etage die man über einen der drei Fahrstühle oder das helle Treppenhaus erreicht. Der sehr große Raum bot Platz für ein Sofa, zwei Einzelbetten und einen Tisch mit Stuhl, das Raumangebot war für zwei Personen mehr als ausreichend. Die beiden Betten hatten jeweils eine feste und bequeme Matratze und man konnte sehr gut schlafen. Es gab rechts und links jeweils einen Nachttisch, ein Telefon und Beleuchtung. Die Wände waren in einem Weißton gestrichen, der Fußboden hatte Fliesen mit Marmormuster. Die hellen Holzmöbel passten gut zu dem Ambiente des etwas älteren Gebäudes.
Hotel AluaSun Costa Park, Torremolinos, Zimmer 1112 mit Flachbildfernseher, Kühlschrank, Tisch,
Stuhl, Schrank mit Safe und Spiegel und Durchgang zum Bad
Ein lautloser Kühlschrank befand sich unter dem Tisch mit dem Flachbildfernseher, darüber gab es einen Spiegel und zum Sitzen natürlich einen Stuhl. Der Wandschrank hatte einen Spiegel und einen kleinen Minisafe. Der Minisafe hatte ein mechanisches Schloss, welches man für 3,50 € pro Tag oder 19,– € pro Woche mieten könnte. die Zugangsdaten bekommt man gegen Zuzahlung an der Rezeption. Die Klimaanlage hatte ich bei Außentemperaturen von maximal 22° Celsius natürlich nicht benötigt. Der Flachbildfernseher wurde direkt gegenüber vom Bett auf den Tisch gestellt und war somit gut zu sehen. Einen Wasserkocher kann man gegen 10,– € Pfand bei der Rezeption bekommen. Das Zimmer war sehr ruhig, man konnte aber ganz leise die weit entfernte Autobahn hören.
Hotel AluaSun Costa Park, Torremolinos, Balkon mit zwei Stühlen, Tisch und
Blick Richtung Málaga und Meer
Der Balkon erstrecke sich über die gesamte Zimmerbreite und war somit sehr groß, es gab zwei Stühle und einen Tisch. Der Ausblick Richtung Malaga und Meer auf der rechten Seite und auf die Berge auf der linken Seite war sehr schön. Die Autobahn sieht man in weiter Entfernung und man hört sie laut und ständig.
Fernseher
Es gab einen LCD Fernseher von Hisense mit circa 120 cm Bildschirmdiagonale, Videotext und den folgenden Programmen in HD Qualität: La 1, La 2, antena 3, Cuatro, Telecinco, La Sexta, Canal Sur, neox, nova, MEGA, GOL Play, tdp, Trece, DMAX, Divinity, clan, Boing, Squirrel,, DKISS, E. Energy, FDF Factoría de Ficción, BeMad, BOM, 24 horas, PTV Málaga, atreseries, Paramount Network, Málaga 24h noticias, Real Madrid TV, ten, itv England, BBC One, BBC two, BBC 3, France 24 Französisch, TV5 Monde, DOKUSAT, One Music Televison, 3sat, Sat1, Pro Sieben, Kabel Eins, Rai1, Rai2, Canal Sur 2, Andalucia TV, 7TV Málaga, Torremolinos TV, bvn, Radio RNE, Radio 5, Radio Clasica, Radio 3, Radio Exterior, Kiss FM, Hit FM, esRadio, SER, Los 40, Dial, C.S.R., Flamenco Radio, Canal Fiesta, R.A.I., Onda Cero, Europa FM, Melodia, COPE, Rock FM, Latino FM, Radio Oro, Cadena Digital, Radio Chanquete, Radio Marca, Cadena 100, Radio Maria, BOM Radio, LOS 40 Classic, LOS 40 Urban und Radiolé.W–LAN
Das W–LAN / WiFi Netz war kostenlos, das ungesicherte Netzwerk „Hyatt_WiFi“ hatte ein gutes Signal und eine 39 Mbit/s Verbindung bei 2,4 GHz. Die einmalige Anmeldung ging in drei Schritten, ersten Eingabe Vorname, Nachname und Zimmernummer, zweitens Datenschutz und Datenweitergabe bestätigen und drittens e-mail Adresse eingeben. Die Anmeldung ging danach immer automatisch, das Notebook wurde vom Router erkannt. Ich nutze ein Notebook von ODYS myBook 14 Pro mit Linux™ Ubuntu® 20.04 LTS 2.0 Betriebssystem und dem Firefox Internetbrowser, hier die Ergebnisse von einer Messung mit dem Online–Testprogramm SPEEDTEST.| Messung | W–LAN |
| Download | 18,5 Mbit/s |
| Upload | 13,2 Mbit/s |
| Ping | 18 ms |
Badezimmer
 |  |
| Hotel AluaSun Costa Park, Torremolinos, Bad mit Badewanne / Dusche und WC | Bad mit Waschtisch und Tür |
Das Badezimmer war komplett mit Fliesen ausgestattet, die für Andalusien typischen Fliesen mit dem blauen Muster sind zeitlos und passten sehr gut. Die sanitären Einrichtungen wie Waschbecken, WC und Duschwanne waren wie üblich in Weiß. Das Badezimmer war wegen der hellen Fliesen und der LED Beleuchtung an der Decke auch ohne Fenster sehr hell. Ein Lüfter war nicht vorhanden und somit gab es keine störenden Geräusche. Die Ausstattung war mit Haartrockner natürlich auf 4 Sterne Standard, Seife– und Duschgel gab es im Spender an der Wand. Die Dusche hatte einen normal hohen Wasserdruck und die Temperatur war sehr gut zu regeln. Die Handtücher befanden sich auf dem Halter neben dem Waschtisch. Das Badezimmer war selbstverständlich wie das Zimmer sehr sauber.
Schwimmbecken
Hotel AluaSun Costa Park, Torremolinos, kleines und großes Schwimmbecken
Es gibt zwei Schwimmbecken mit einer großen Grünfläche und Terrassen mit Liegen. Die Öffnungszeiten sind 11:00 Uhr – 18:00 Uhr. Die Handtücher bekommt man gegen 10,– € Pfand an der Rezeption.
Frühstück
Hotel AluaSun Costa Park, Torremolinos, mehrere Teile vom Frühstücksbuffet
Das Frühstück wird von 8:00 Uhr – 10:30 Uhr in dem hellen und großen Raum im Erdgeschoß angeboten. Es gibt gab leise Musik und man kann in relativer Ruhe frühstücken. Das Buffet war in mehrere Bereiche unterteilt, der englische mit Bacon, Rühreier, gebackene Tomate, Bohnen, Spiegeleier, Würstchen, Pilzen, um nur einiges zu nennen. Es gab typisch spanisch Tortilla de patatas, Tomatenmus für das Weißbrot, Salat, Tomaten, Gurken, Käseauswahl, Wurstauswahl, Corn Flakes, SchokoPops, Kiwi, Orangen, Äpfel, Joghurt, Marmelade, Butter, Toast, Croissants, Kuchen und weiteres. Die Auswahl war in Ordnung, die Qualität war leider unterdurchschnittlich, Wurst und Käse hatte ich allein aus optischen Gründen nicht probiert. Die vielen Delta Vitro S5 Kaffeeautomaten hatten viele Varianten an Kaffee, der Café con leche war heiß aber stark gesüßt. Die Obstsäfte wie Orange und Ananas kamen ebenfalls stark gesüßt aus einem Automaten. Ich hatte sie nicht getrunken und nur schwarzen Kaffee (ohne Zucker) genommen.
https://azkoyenvendingusa.com/vitro-s5/
Mittagessen
Das Mittagessen wird im Restaurant Terra von 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr angeboten.Abendessen
Das Abendessen wird im Restaurant Terra von 19:30 Uhr bis 22:00 Uhr angeboten.Umfrage I
Eine Einladung den Zufriedenheitsgrad mit dem Hotel zu bewerten bekommt man per e-mail während des Aufenthaltes schon einen Tag nach dem Check In. Die Umfrage wurde auf Deutsch gemacht, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.– Umfragen in der e-mail mit der Schaltfläche „Jetzt bewerten“ starten.
– Wie waren Ihre Erfahrungen bisher, Anwortmöglichkeit auf einer Skala von 0 mangelhaft bis 10 ausgezeichnet, zusätzlich kann man einen Kommentar im Textfeld schreiben, weiter mit „Weiter“
– Die Umfrage ist abgeschlossen, sie ist nur für Mitarbeiter des Hotels einsehbar.
Umfrage II
Eine Einladung den Aufenthalt im Hotel zu bewerten bekommt man per e-mail einen Tag nach dem Check Out. Die Umfrage wurde auf Deutsch gemacht, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.– Die Umfrage in der e-mail mit der Beantwortung der Frage „Würde man das Hotel Freunden und Bekannten empfehlen“ starten.
– Wurden ihre Erwartungen bei der Ankunft erfüllt, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 5 bis 1
– Wie zufrieden waren Sie mit ihren Aufenthalt, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 10 bis 0
– Wie zufrieden waren Sie mit dem Kundenservice, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 10 bis 0
– Wie zufrieden waren Sie mit der Anmeldung an der Rezeption, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 10 bis 0 oder nicht zutreffend
– Wie zufrieden waren Sie mit dem Check Out, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 10 bis 0 oder nicht zutreffend
– Wie zufrieden waren Sie mit dem Zustand des Hotels, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 10 bis 0 oder nicht zutreffend
– Wie zufrieden waren Sie mit der Unterhaltung im Hotel, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 10 bis 0 oder nicht zutreffend
– Wie zufrieden waren Sie mit Speisen und Getränken, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 10 bis 0 oder nicht zutreffend
– Wie zufrieden waren Sie mit dem Frühstück, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 10 bis 0 oder nicht zutreffend
– Wie zufrieden waren Sie mit den Aktivitäten, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 10 bis 0 oder nicht zutreffend
– Wie zufrieden waren Sie mit dem Schwimmbecken, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 10 bis 0 oder nicht zutreffend
– Wie zufrieden waren Sie mit dem Umweltschutz, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 10 bis 0 oder nicht zutreffend
– Das Zimmer und das Badezimmer war sauber, Antwortmöglichkeiten ja/nein
– Im Zimmer funktionierte alles, Antwortmöglichkeiten ja/nein
– Wurden ihre Erwartungen zur Hilfsbereitschaft des Personals erfüllt, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 5 bis 1 oder nicht zutreffend
– Wurden ihre Erwartungen zur Erahnung meiner Bedürfnisse im voraus erfüllt, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 5 bis 1 oder nicht zutreffend
– Wurden ihre Erwartungen zur Kundenorientierung erfüllt, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 5 bis 1 oder nicht zutreffend
– Wurden ihre Erwartungen zur Zimmerreinigung erfüllt, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 5 bis 1 oder nicht zutreffend
– Ein Textfeld für zusätzliche Kommentare
– Wie zufrieden waren Sie mit der „Collection App“, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 10 bis 0 oder nicht zutreffend
– Dürfen wir sie in Bezug auf den Aufenthalkt kontaktieren, Antwortmöglichkeiten ja/nein
– Wie zufrieden waren Sie mit den Buffet Restaurants, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 10 bis 0 oder nicht zutreffend
– Wie zufrieden waren Sie mit den Bars, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 10 bis 0 oder nicht zutreffend
– Ein Textfeld für zusätzliche Kommentare
– Optional Bewertungen für Terrra Café, Fresco, La Luna, The Tropic und Agua abgeben.
– Was war der Hauptgrund des Aufenthaltes, mehrere Antwortmöglichkeiten.
– Sind sie mit Kindern unter 18 Jahren gereist, Antwortmöglichkeiten ja/nein
– Wie alt sind sie, Anwortmöglichkeit verschiedene Altersgruppen oder nicht antworten
– Möchte man weitere Fragen beantworten?
– Möchte man eine weitere Bewertung bei TripAdvisor abgeben?
– Die Umfrage ist damit beendet
Newsletter
Der Newsletter informierte drei Tage nach dem Check In über die Möglichkeit einen späten Check Out, eine kostenlose Zimmerhochstufung und ein Willkommensgeschenk zu buchen. Die verfügbaren Hotels konnten bis 21. April 2025 und für Reisen bis 30. Juni 2025 gebucht werden.Alua Illa de Menorca
Alua Soul Menorca
Alua Soul Mallorca Resort
Alua Calas de Mallorca
Alua Sun Cala Antena (Mallorca)
Alua Gran Camp de Mar (Mallorca)
Alua Sun Continental Park (Mallorca)
Alua Soul Ibiza
Alua Boccaccio (Ibiza)
Newsletter abbstellen
Ein weiterer Newsletter kam nur einen Tag später mit der Vorstellung vom Kundenprogramm, die Abbstellung ist nur per Telefon zu machen. Ich hatte am 13. April 2025 einen Sonntag die in Spanien kostenfreie Nummer 900 998 468 angerufen. Ich konnte die Sprachen Spanisch oder Englisch wählen, der Mitarbeiter sprach Englisch mit indischen Akzent. Der Newsletter nennte sich promotional information, einen Kundennummer habe ich nicht aber meine e-mail Adresse hatte ich buchstabiert und sie wurde im System gefunden. Der Mitarbeiter versicherte mir das ich keine e-mails mehr erhalten werden.
Hyatt inclusive Collection Europe, inclusivecollection@mail.hyattic.eu SPAM e-mail am 24.04.2025
Das Versprechen vom Mitarbeiter am 13. April 2025 wurde nur 11 Tage später am 24.04.2025 gebrochen, ich bekam eine e-mail mit bis zu 40 % Rabatt... Es gab diesmal in der Fußnote den Text:„Sie möchten keine weiteren Promotions und Angebote erhalten? Abmelden“, ich hatte den Link Abmelden angeklickt und im Internet bekam ich die Meldung:„Unsubscribe successful, you will no longer receive any e-mails from us“. Die e-mail Adressen inclusivecollection@mail.hyattic.eu und cc@hyattic.eu hatte ich bei meinem e-mail Anbieter zusätzlich auf die Sperrliste gesetzt.
Einen Widerspruch gegen die Datennutzung der persönlichen Daten kann man ansonsten per Briefpost oder e-mail machen.
Hyatt Hotels & Resorts
Attn: Consumer Affairs
9805 Q Street
Omaha NE 68127
USA
e–mail rgpd@hyattic.eu
e–mail privacy@hyatt.com
Smartphone App
Es gibt jeweils eine Smartphone App für Android im Google Play™ Store und für iOS im Apple App Store, die Datenschutzbestimmungen sollte man sich vor der Installation durchlesen. Die Android App teilt Daten mit anderen Unternehmen oder Organisationen dazu gehören Finanzdaten, Nachrichten, App-Aktivitäten, App-Informationen und Leistungen, Standort, Geräte und andere IDs, personenbezogene Daten, Name, E-Mail-Adresse, Nutzer-IDs, Telefonnummer und sonstige Daten. Die Datenübertragung ist verschlüsselt und man kann das Löschen der Daten beantragen. Ich kann aus Datenschutzgründen kein Smartphone mit US amerikanischen Betriebssystem einsetzen und weder die Android App im Google Play™ Store noch die App für iOs installieren.| https://play.google.com | https://apps.apple.com |
Check Out
Der Check Out muss bis 11:00 Uhr erfolgen, ich hatte am Vormittag meine Karte für das Zimmer abgegeben und mich für den angenehmen Aufenthalt bedankt. Ein Check Out um 14:00 Uhr wäre für 20,– € zu bekommen, jede weitere Stunde kostet 10,– €.Service
Besonderen Service hatte ich nicht benötigt, ein Trinkgeld hatte ich für den Zimmerservice gleich an den ersten beiden Tagen persönlich übergeben. Das Zimmer wurde vorbildlich gesäubert.Kontakt
Telefon +34 952 37 47 37Telefax +34
e–mail über Website
Adresse
Hotel AluaSun Costa ParkCalle El Pinar 2
29620 Torremolinos
Spanien
Internet
https://www.hyattinclusivecollection.com/en/resorts-hotels/alua-hotels/costa-del-sol/costa-parkFazit
Das Hotel steht für den Massentourismus an der Costa del Sol, die große Anlage wurde renoviert, das Alter ist aber nicht zu verbergen, kleine Aufzüge, ältere Bodenfliesen und ältere Möbel zeigen es recht deutlich. Die Qualität vom Frühstück hatte nichts mit 4 Sternen zu tun, besser wäre es auch nur mit 3 Sternen zu bewerben. Der Preis ist fair, das muss man bedenken, ein modernes 4 Sterne Hotel am Strand kostet gut das doppelte oder dreifache. Das Hotel ist mit den beschriebenen Nachteilen trotzdem empfehlenswert, man darf den niedrigen Preis nicht vergessen.Der Newsletter hatte keinen Link für die Abbestellung, ich benötigte sehr viel Zeit um herauszufinden wie ich ihn abbstellen kann. Der Vorgang mit dem Anruf war sehr umständlich, es ist auch aufdränglich mir ein Kundenkonto vorzustellen welches ich nur noch aktivieren müsste. Ich hatte darauf verzichtet und werden in Zukunft auch auf Buchungen bei der WORLD OF HYATT® Gruppe verzichten.