Bangkok
Big C Supercenter Online
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– Spam Versender, kein Kundenservice, Probleme mit Online Portal, hohe Preise (relativ), 1500,– THB Mindestbestellwert für kostenlose Lieferung
Die Big C Supermärkte nennen sich Supercenter und das ist keine Übertreibung, denn neben den für einen Supermarkt üblichen Waren wie Lebensmittel, Haushaltsprodukte und Drogerieartikel findet man hier Elektronik, Kleidung, Schuhe, Spielzeug, Autozubehör, Fahrräder u.sw. Die Märkte sind in ganz Thailand mit vielen Filialen vertreten, wenn einer in der Nähe vom Wohnort ist sollte man ihn nutzen. Die Qualität von den „Non Food“ Produkten entspricht meist den niedrigen Preisen was absolut neutral gemeint ist. Es gibt auch ein Online Portal welches allerdings im November 2014 nicht funktionierte, alle Hinweise und Tipps zum Einkauf vor Ort und Online übersichtlich der Reihe nach.
Information
Die Firma eröffnete 1993 den ersten Hypermarkt in Bangkok und hatte im Jahr 2014 insgesamt 119 Hypermarket Filialen, 30 Big C Supermärkte und 278 Mini Big C Shops in Thailand. Man findet also praktisch in jedem Ort im Land ein Geschäft in der Nähe. Im Internet findet man auf der offiziellen Website eine thailändische und englische Sprachversion, die ist sehr umfangreich und trotzdem noch übersichtlich. Es finden sich Suchhilfen nach der nächsten Filiale, aktuelle Angebote, Öffnungszeiten und natürlich dem Online Portal.Preis
Die Preise sind relativ hoch, die Umsatzsteuer ist mit 7,0 % niedrig.Bezahlung
Die Bezahlung geht am einfachsten mit der Kreditkarte, ich nutze die MasterCard® Gold von der Advanzia Bank, die berechnet keine Gebühren für den Fremdwährungseinsatz und man erhält den besten Devisenkurs. Die Geschäfte akzeptieren aber auch noch Bargeld. Es werden Online MasterCard®, VISA und Cash on Delivery akzeptiert.Öffnungszeiten
Die Öffnungszeiten sind täglich meist von 10:00 Uhr – 21:00 Uhr.BIG CARD Mitgliedskarte
Big C Supercenter Online, Bangkok, Mitgliedskarte BIG CARD Mitgliedskarte, Vorderansicht und Rückseite
Die Mitgliedskarte nennt sich Big Card und kann kostenlos beim Kundenservice in einer Filiale beantragt werden. Es müssen ein paar Angaben gemacht werden, hier der Überblick.
Reisepass Nummer, Vorname, Name, Geburtsdatum, Nationalität, Wohnort, Mobiltelefonnummer, e–mail Adresse, optional Werbung per Post, SMS oder e–mail, Sprache Englisch, Unterschrift und Datum.
Die Kunststoffkarte erhält man sofort im Geschäft, wenn man sie an der Kasse vorzeigt sammelt man mit jedem Einkauf Punkte, für jeden Baht Umsatz gibt es einen Punkt, bei 2000 Punkte kann man die in 10,– THB Einkaufsgutschein einlösen. Wenn man bis zu 500,– THB mit einem Einkauf Umsatz hat bekommt man einen Gutschein in Höhe von 5,– THB. Ich hatte meine Mitgliedskarte im Januar 2015 beantragt, man sollte es aber vor dem ersten Einkauf machen und so sofort Punkte sammeln.
Big C Supercenter
Big C Supercenter Rajdamri, Bangkok
Die Supermärkte nennen sich Big C Supercenter und sind meist sehr groß. Die Filiale in Bangkok Rajdamri geht über zwei Etage, in der unteren sind die Lebendmittel und in der oberen die Non Food Waren. Dieses Einkaufscenter liegt an der Ratchadamri Road und ist zu Fuß von der BTS Skytrain Station „Chit Lom“ innerhalb von 5 Minuten zu erreichen.
Big C Supercenter Rajdamri Eingang
Innerhalb von dem Gebäude gibt es auch noch diverse andere kleine Geschäfte, ein Besuch lohnt sich wenn man preiswert einkaufen möchte. Ein Food Court befindet sich in der obersten Etage.
Sonderangebote
Big C Supercenter Online, Bangkok, Sonderposten mit 50 % Rabatt
Es gibt oft Sonderposten mit 50 % Rabatt wie diese Versatile Box Model 2008, wenn man eine Kunststoffkiste mit Deckel für die Aufbewahrung braucht bekommt man hier 130 Liter Stauraum für nur 199,– THB statt 399,– THB.
SMS Werbung
Big C Supercenter Online, Bangkok
SMS Werbung für Gutschein im Februar 2015
Es gibt in unregelmäßigen Abständen auch Werbung direkt per SMS, hier eine Nachricht vom Februar 2015 auf Thailändisch.
Big C Produkte
Big C Eigenmarke EXTRA value 3 Herrenunterhosen 52,– THB im November 2014
Die Eigenmarke von Big C nennt sich EXTRA value, die Produkte sind alle günstiger als Markenprodukte und die Qualität ist geringer. Die Unterhosen haben einen dünnen Stoff und werden vermutlich nicht lange halten. Die Größenangabe entspricht thailändischen Größen, eine XL passt mit sehr gut und ich brauche sonst nur M oder L.
| Produkt | Größe | Preis THB |
| Unterhosen | 3 Stück | 52,00 |
Lebensmittel
Hier ein kleiner Überblick von einigen Produkten mit Kalorienangaben falls man die man auf der Verpackung findet. Die Preise sind vom November 2014 und natürlich ohne Gewähr.| Produkt | Größe | Preis THB | Kalorienangabe |
| Coke Zero™ | 6er Pack 325 ml | 67,00 | 0,– |
| Kellogg’s® Corn Flakes | 500 g | 115,00 | 365 kcal / 100 g |
| Kellogg’s® Corn Flakes | 275 g | 81,00 | 365 kcal / 100 g |
| Fischerman’s Friend zuckerfrei | 25 g | 34,00 | – |
Obst
Die Auswahl an Obst und Gemüse ist sehr groß, leider findet man hier keine Angaben zu den Kalorien. Die Preise sind auch für heimische Produkte sehr hoch.Produkte Made in Thailand
Big C Supercenter Online, Bangkok, Kellogg’s® Corn Flakes 500 g für 115,– THB im November 2014
Die Kellogg’s® Corn Flakes werden in Thailand hergestellt, der JUMBO PACK mit 500 g kostet 115,– oder 0,23 THB pro Gramm. Die 275 g große Packung kostet 81,00 THB was 0,295 THB pro Gramm entspricht. Der Vorteilspack ist also 0,064545 THB oder 21,9 % günstiger.
https://www.kelloggs.de
Thailändische Produkte
Big C Supercenter Online, Bangkok, Reisekoffer für 1390,– THB im März 2009
Die Produkte „Made in Thailand“ von einer thailändischen Firma sind extrem günstig, ich hatte im März 2009 einen großen Koffer für nur 1390,– THB gekauft. Die Qualität ist aber dürftig und so gingen, die Rollen defekt, die Griffe lösten sich, das Gestänge konnte nicht mehr herausgefahren werden u.s.w. Ich hatte Glück und eine deutsche Fluggesellschaft hatte ihn mir nach gut zwei Jahren ersetzt. Ich würde so einen Koffer von Romar bedingt immer noch empfehlen. Im November 2014 hatte ich ein kleines Vorhängeschloss von IsOn® by ISEO Thailand für 49,– THB gekauft. Die Schlüssel passen nur ungenau in das Schloss, trotzdem kann man bei dem Preis zufrieden sein.
| http://www.romar.co.th | https://www.isonlock.com |
Elektronik Produkte
Big C Supercenter Online, Bangkok, SanDisc® microSDHC™ 8 GB Karte für 179,– THB im November 2014
Die Auswahl an elektronischen Produkten ist sehr gut, man kann Mobiltelefone, Fernseher, DVD, Computer, Digital Kameras u.s.w. kaufen. Ich hatte im November 2014 eine SanDisc® microSDHC™ 8 GB Karte für 179,– THB circa 4,50 € gekauft.
Online Portal
Das Online Portal erreicht man mit dem Nutzernamen, der e–mail Adresse und dem frei wählbaren Passwort.My Dashbord mit ausstehende Bestellungen, letzte Bestellungen, zuletzt angesehene Produkte
Account Information mit Vorname, Nachname, Reisepass, Reisepass Nummer (Buchstaben werden nicht akzeptiert)
Address Book mit Adresse, Provinz, Stadtteil, Postleitzahl, Land (nur Thailand möglich), Festnetztelefonnummer, Mobiltelefonnummer, Lieferanschrift, Hinweise zur Anlieferung in einem freien Textfeld
Order Status mit der Auftragsnummer, der Abholoption, Datum, Gesamtbetrag und Status
My product review mit der Möglichkeit Produkte zu bewerten
My Tags, markierte Produkte
My Wishlist, gewünschte Produkte
Newsletter Subscriptions, Auswahl von Newslettern
Das Online Portal kann man nur eingeschränkt nutzen, da die Reisepassnummer nicht richtig eingegeben werden kann kommt es immer zu einer Fehlermeldung.
Online Einkauf
Den Online Shop erreicht man mit dem Log in mit Username (e–mail Adresse) und Passwort, hier kann man wenn man in Thailand wohnt auch ein Großteil vom Sortiment online bestellen und ab 1500,– THB Einkaufswert kostenlos liefern lassen. Im November 2014 wollte ich ihn zum ersten Mal nutzen, nachdem ich den Warenkorb auf über 1500,– THB gefüllt hatte wurde er plötzlich geleert. Ich konnte auch keine neuen Waren mehr einlegen, es kam dann die Fehlermeldung das die Produkte nicht vorrätig wären.Lieferung
Keine ErfahrungService
Im November 2014 hatte ich eine e–mail über das Kontaktformular mit der Problembeschreibung im Online Portal und eine Bildschirmaufnahme der Fehlermeldung geschickt, eine Antwort steht noch aus. Im Januar 2016 hatte ich erneut SPAM erhalten und diese ausgedruckt und per Briefpost zugesendet und noch einen kurzen Text: „Hello Big C Team, I tried to contact via e-mail many times, please STOP sending me e-mail. I do not want to buy at Big C. Please delete my account and delete my e-mail Thank you very much“ geschrieben. Ich hatte auch auf diesen Brief keine Reaktion erhalten, nur um 100 % sicher zu sein hatte ich dann erneut ein Einschreiben gesendet, dies ist auch online verfolgbar und wurde zugestellt.Ich bekam Ende Januar 2016 erneut eine Werbe e-mail, der Spam geht also weiter. Ich hatte erneut einen Brief mit dem Ausdruck der spam e-mail an Big C gesendet, zusammen mit dem Hinweis das ich mich auch an das Office of the Consumer Protection Board wenden werde. Ich hoffe diese thailändische Verbraucherzentrale kann Big C kontaktieren und zum Einlenken bewegen.
Office of the Consumer Protection Board
The Government Complex Building B, Flooor 5
Chaengwattana Road
Thung Song Hong, Laksi
Bangkok 10210, THAILAND
https://www.ocpb.go.th
Im Februar 2016 hatte ich meinen Online Zugang nochmal überprüft und er wurde jetzt gesperrt, es gab die Fehlermeldung:„Invalid login or password. There was a problem with your request. Please try again.“. Ich war natürlich froh darüber, das der Zugang endlich gesperrt wurde, eine Nachricht oder Entschuldigung hatte ich von Big C nie erhalten.
Kontakt
Telefon 1756Adresse
