prepaid SIM Karte
o2 LOOP
zurück SIM Karten D Index
– SMS 0,15 € Telefonieren 15 0,15 € / Minute in alle Netze recht teuer, Taktung 60/60, geringe Informationen beim Starterpaket, kein Tarif für netzinterne Gespräche, Mailboxabfrage nicht kostenlos, Internet 0,09 €/Minute, Guthaben nur halbes Jahr gültig, Freischaltung (unlock) nach 2 Jahren nicht möglich, keine Hilfe vom Kundenservice, umständliche Kündigung
Der Markt der prepaid Karten in Deutschland ist sehr unübersichtlich, neben dem meiner nach besten Angebot von simyo bietet auch Telefónica o2 Germany diverse prepaid SIM Karten an. o2 hat ein eigenes Netz was in Deutschland gut ausgebaut sein sollte. Es gibt unterschiedliche Tarife der „Loop“ genannten Karten, wer sich die Preise genau anschaut wird von einer intensiven Nutzung absehen, das Angebot scheint nur auf den ersten Blick günstig. Ich habe einige Karten genutzt und meist schlechte Erfahrungen gemacht, hier alle Tipps und Tricks übersichtlich der Reihe nach.
Voraussetzungen
Man braucht ein „SIM Lock“ freies Dualband Mobiltelefon, selbstverständlich geht auch ein Triband Telefon. Noch besser ist ein modernes UMTS Telefon zu nutzen, denn zum großen Teil ist das o2 Netz im 3G Standard ausgebaut. Ist das nicht der Fall geht es abwärtskompatibel zurück auf das GSM Netz. SIM Lock bedeutet, das das Telefon nur mit der SIM Karte des Telefonanbieters funktioniert, mit dem man es erworben hat. In der Regel kann diese Sperre nach 2 Jahren kostenfrei aufgehoben werden, Details beim entsprechenden Anbieter Telekom D1, Vodafone D2, e–plus oder o2. Ich habe die Karte mit meinem alten aber immer noch guten Samsung GSM und dem modernen Samsung UMTS Telefon genutzt.„SIM Lock“ entsperren
Wenn man ein Mobiltelefon von o2 aus einem prepaid Paket hat kann man den „SIM Lock“ nach 24 Monaten kostenlos entsperren. Man benötigt die Seriennummer vom Telefon, auch IMEI–Nummer genannt. Die Abkürzung steht für International Mobile Equipment Identify, sie ist auf dem Typschild vom Telefon zu finden oder noch einfacher *#06# eingeben und die 15 stellige Nummer wird im Display angezeigt. Die Anfrage nach dem Entsperrcode kann über verschieden Wege laufen, am einfachsten ist es ein Telefax an die kostenlose Nummer 0800 800 2002 zu schicken. Es werden folgende Daten benötigt: Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, PLZ, Kundenkennzahl / Personalausweisnummer, Mobiltelefonnummer, IMEI, Gerätehersteller und Modell. Wenn es ein Tauschgerät ist dann auch noch den Kauf und Tauschbeleg.
SMS mit Anleitung zur Eingabe der Entsperrcodes
Im Juni 2012 habe ich per eBrief die Kundenbetreuung kontaktiert und die nötigen Daten wie Kaufdatum, Verkäufer, IMEI, Geräte Modellbezeichnung, Ausweisnummer, Telefonnummer und zwei weitere Nummern die sich auf dem Starterpaket fanden mit der Bitte die Entsperrcodes zu senden übermittelt. Die Entsperrcodes kamen knapp eine Woche später als SMS mit folgenden Text:„Mit eingelegter SIM–Karte (nicht o2 SIM–Karte) Gerät einschalten. Dann nacheinander beide Entsperrcodes 555XXXXX und 555XXXXX mit OK bestätigen.“ Die beiden 8–stelligen Codes sind identisch, die Netz Sperre wird akzeptiert, die Provider Sperre wird aber leider nicht akzeptiert. Die Entsperrung von dem Mobiltelefon ist damit leider gescheitert.
Ein paar Tage später erhielt ich dann noch einen Brief mit der Mitteilung das die IMEI Nummer nicht im System wäre und die Anfrage nach dem Entsperrcode bei Samsung erfolgte. In dem Brief war eine andere IMEI Nummer angegeben, die also nicht zu meinen Telefon passte. Ich habe die Kundendienst Hotline für einmalig 0,30 € pro Gespräch angerufen und die richtige IMEI erneut übermittelt. Der Vorgang wurde anhand der Nummer sofort gefunden, es wurden mir erneut die beiden bereits bekannten Nummern für die Netz–Sperre und die Provider–Sperre mitgeteilt. Mein Einwand das die Provider–Sperre Nummer nicht funktioniert wurde nur damit beantwortet das der Hersteller, also Samsung, dann zuständig sei, o2 habe damit nichts mehr zu tun. Der „unlock“ von dem Telefon ist somit wohl nicht möglich, das Entsperren ist gescheitert und das Mobiltelefon weiterhin gesperrt.
Kauf / Registrierung
o2 Loop, Starter Paket, mit kleiner Bedienungsanleitung, Preisübersicht und der SIM Karte
Das Starterpaket kann bequem im Internet unter o2loop–freikarte.de bestellt werden. Es handelt sich dabei um eine Werbeaktion die nicht immer verfügbar ist. Meine Bestellung im Juli 2008 hat eine Woche gedauert, dann war das Starterpaket bei mir im Briefkasten. Im Jahr 2009 hatte ich Ende Juli erneut diesmal sogar 3 Freikarten im Internet bestellt. Sie waren innerhalb von einer Woche in 3 Briefumschlägen bei mir im Postkasten.
Eine Registrierung der Karte ist nicht erforderlich, kann aber nach der ersten Benutzung per Telefax oder Post gemacht werden. Das Formular gibt es als PDF Datei zum Download. Man muss die üblichen Angaben wie Nachname, Vorname, Straße, Hausnummer, PLZ, Wohnort, Geburtsdatum, Ausweisart z.B. Reisepass oder Personalausweis mit Nummer machen. Eine Kopie von dem Ausweis ist ebenfalls erforderlich!
www.o2loop-freikarte.de
Rufnummer Mitnahme
Die Freikarten haben eine vorgegeben Nummer, eine Rufnummern Mitnahme gibt es nicht.Kosten
Das Starterpaket mit einem Euro Startguthaben ist völlig kostenlos, das Guthaben ist ein halbes Jahr gültig. Es gibt maximal 3 SIM Karten pro Besteller.Tarife
Bei LOOP gibt es mehrere Tarife, die genauen Gebühren sind nur umständlich auszumachen, hier nur zwei Beispiele.Tarif S / M / L
Der S / M / L Tarif ist mit 0,25 € / Min in alle Netze sehr teuer. Die Taktung ist 60/1, sprich die erste Minute wird voll abgerechnet danach geht es sekundengenau weiter. Eine SMS kostet 0,19 € und das Abhören der Mobilbox kostet 0,25 € pro Minute.Tarif o2 Loop mit Handy
Der Tarif „o2 Loop mit Handy“ gilt wenn man ein prepaid Paket mit einem SIM lock Mobiltelefon kauft. Der Tarif ist mit 0,29 € in alle Netze im 60/60 Takt sehr teuer, auch eine SMS ist mit 0,19 € teuer. Das Startguthaben in Höhe von 1,01 Euro ist ein halbes Jahr lang gültig, wenn man auflädt verlängert sich die Gültigkeit um 6 Monate. Ich habe das beste aus dem Startguthaben gemacht und 5 SMS für 0,95 € verschickt, das Restguthaben betrug danach noch 0,06 €. Damit ich die Hotline anrufen konnte habe ich per Banküberweisung 24 Cent überwiesen. Der 30 Cent teure Anruf brachte leider keine Lösung und das Mobiltelefon konnte ich nicht wie von o2 versprochen nach 2 Jahren kostenlos entsperren, hier der komplette Samsung GT–E1080 Bericht.Tarif Basic
Sehr einfach, man muss sich nur EINE Zahl merken 15 Cent! Hier nur die EINE wichtigste Gebühr, die wohl alle Mobiltelefonbenutzer wissen müssen. Die komplette und aktuelle Preisliste gibt es als PDF Datei, die versteckt sich leider auf der Website und man muss wirklich länger suchen. Sie ist auch noch unnötigerweise 1312 KB groß und unübersichtlich, aber mit vielen schönen Bildern gestaltet. Schnell den Preis für eine Dienstleitung zu finden ist hier schwierig. Im Jahr 2009 hat es sich etwas verbessert, die PDF Datei ist nur noch 472 KB groß und auf 5 Seiten findet man die Tarife jetzt übersichtlich.In alle deutschen Mobiltelefonnetze und ins Festnetz 15 Cent rund um die Uhr. Die Taktung ist 60/60 dies bedeutet die erste Minute wird immer voll berechnet, auch wenn das Gespräch vielleicht nur 20 Sekunden dauert. Nach der ersten Minute geht es leider auch im minutengenauen Takt weiter. Ein 61 Sekunden langes Gespräch wird dann wie 120 Sekunden berechnet, man zahlt also 30 Cent. Netzinterne Gespräche kosten genauso viel, hier gibt es keinen Spezialtarif. Es gibt keine monatliche Grundgebühr oder einen Mindestumsatz!
Tarife Flatrates
Eine richtige Flatrate gibt es nicht, eine Weekend Flatrate mit der man für 0 Cent die Minute von Samstag 0:00 bis Sonntag 23:59 ins deutsche Festnetz und ins o2 Netz telefonieren kann kostet nur 5,– € Der ganze Monat würde 25,– € kosten. Ob man so eine Flatrate als Zusatzpack gebucht hat kann man durch senden einer kostenlosen SMS mit dem Text „Status“ an 5667 erfragen. Man bekommt dann eine SMS mit der Antwort zurück.Bedienungsanleitung
Bedienungsanleitung
Die kleine Bedienungsanleitung ist nicht umfangreich und setzt Kenntnisse voraus. Auf den acht Seiten in der Größe 8,5 cm × 5,5 cm werden die Grundfunktionen erklärt, ein paar zusätzliche Hinweise gibt es im A4 Anschreiben. Die Anleitung mit dem Mobiltelefonpaket ist etwas umfangreicher und hat 20 Seiten im Format 10,0 cm × 8,0 cm.
Einlegen der SIM Karte
o2 Loop, SIM Karte UMTS Vorderansicht und Rückseite
Die Abkürzung SIM steht für Subscriber Identity Module, die Karte wird in das Mobiltelefon eingesetzt, siehe Bedienungsanleitung vom Telefon. Wenn man das Telefon einschaltet muss man die PIN, Personal Identity Number, 1 eingeben, diese befindet sich auf der Kunststoffkarte in der die SIM Karte war. Danach ist das Telefon schon betriebsbereit. Die PIN kann geändert werden, da sie 4 stellig ist bietet es sich an die von der eigenen EC Karte zu verwenden. Die Nummer ist ja nur einem persönlich bekannt. Sollte die PIN 3 mal falsch eingegeben worden sein braucht man die PUK, Personal Unblock Key. Diese 8 stellige Nummer befindet sich ebenfalls auf der Kunststoffkarte in der sich die SIM Karte befand. Nach dem Einlegen der Karte bekommt man die aktuellen MMS und WAP Einstellungen geschickt, die Profile sollte man im Mobiltelefon abspeichern. Es gibt auch noch eine SMS mit folgenden Text:„Sehr geehrter o2 Prepaid–Kunde, Ihre o2 Prepaid–SIM–Karte wurde freigegeben.“.
Daten der SIM Karte
Die Karte ist für das 3G / UMTS Netz und abwärtskompatibel zum GSM Netz. Es findet sich keine Angabe wieviel KiloByte die Karte hat. Es gibt nur eine Seriennummer 20923 81380 XXX QE auf der Rückseite aufgedruckt. Die SIM Karte hat Speicherplatz für 25 SMS Nachrichten und 200 Telefonnummer mit Namen die 16 Buchstaben beinhalten dürfen.Im Telefonbuch der SIM Karte sind einige unnütze Nummern gespeichert, z.B. ADAC Operator +4917922411, ADAC Pannenhilfe +49179222222, ADAC Verkehr +4917922499, Astro Service +4917927876, Auskunft Ausland 11882, Auskunft Inland 11881, Börsen Info +49179263773, Dating Service +49179328464, Dt Bahn 11861, Jugendschutz 22988, Kundenbetreuung +4917955282, Live Chat +4917666676, Lotto–Toto Info +4917956886, Mailbox–Sprüche 6565, Mailbox abhören +491763335949030, Music Spy 9696, SMS–Chat +491799999, Sport Info +4917977678, Taxi Service +491798294, Töne und Spiele 33333, Weckruf Service +49179932536 Wetter Info +49179938837 und Zeitansage +49179934836. Die Nummern können bedenkenlos gelöscht werden.
Man sollte sich wichtige kostenlose Nummern auf der SIM Karte speichern, wenn man die o2 Rufnummern mit o2 am Anfang abspeichert hat man alle Service Nummern übersichtlich alphabetisch im Telefonbuch sortiert.
| o2 Aufladen | *103*Aufladecode# | o2 Mailbox Ein | **004*333# | |
| o2 Bonus bis | *106# | o2 Netzabfrage | 4636 | |
| o2 Bonusguthaben | *105# | o2 Packmanager | *104# | |
| o2 eigene Nummer | +49179XXXXXXXX | o2 PIN | XXXX | |
| o2 Guthaben bis | *102# | o2 PUK | XXXXXXXX | |
| o2 Hilfe | *108# | o2 Tarifinfo | *107# | |
| o2 Kontomanager | 5667 | o2 Tarifmanager | 56673 | |
| o2 Kontostand | *101# | o2 EU Tarif | +4917688864243 | |
| o2 Kundenservice | 55282 | |||
| o2 Loop Menü | *100# | Notruf | 112 | |
| o2 Mailbox Aus | ##002# | Polizei | 110 |
Telefongesprächsqualität
Die Sprachqualität ist gut, ich konnte alle Anrufer klar und deutlich verstehen. Ich benutze ein Samsung Mobiltelefon, mit anderen Herstellern sollte es aber genauso gut klingen.Mobiltelefon lokalisieren
o2 Loop, Handy Finder SMS Nachricht
Ein wirklich interessanter Service ist die völlig kostenlose Ortung des eigenen Mobiltelefons. Dazu loggt man sich im Internet ein und startet die Lokalisierung, das dauert in der Regel nur ein bis zwei Minuten und schon wird der ungefähre Standort auf einer zoombaren Karte angezeigt. In der Stadt ist es auf ein paar Straßen genau, ich würde sagen circa 500 bis 800 Meter. Damit es nicht zu ungewollten Überwachungen kommt wird eine SMS an das Mobiltelefon geschickt. Die SMS hatte folgenden Text: „Der Handy Finder hat ihr Handy gefunden! Mehr Infos unter o2online.de//12.08.11:50:02//Klingeltöne? Sende gratis SMS an 36363!“
Netzabdeckung
o2 LOOP nutzt das eigene Netz was bis Ende 2009 flächendeckend ausgebaut sein soll. 99% der Bevölkerung sollen nach eigenen Angaben versorgt sein.Mailbox
Das Abfragen der Mailbox wird mit 15 Cent die Minute berechnet, am besten man schaltet sie gleich dauerhaft aus. Dies geht einfach durch die Eingabe von ##002#. Um die Mailbox wieder einzuschalten **004*333# eingeben, dananch gibt es eine Meldung: „Aktiv für alle Dienste Details Verzögerung 15 Sekunden.“ Ich würde die Mailbox aber lieber ausgeschaltet lassen da sonst nur Kosten für mich entstehen.SMS
SMS, also Short Message Service, in alle deutschen Mobiltelefonnetze kosten 0,15 €. Die Nachricht darf maximal aus 160 Zeichen bestehen. Sondernummern werden natürlich zu den entsprechenden Tarifen abgerechnet, eine SMS ins Ausland kostet 0,29 €. Die Nummer der Servicezentrale lautet +491760000443, die Einstellung ist aber automatisch mit dem Einlegen der SIM Karte vorgenommen.SMS im Ausland
Leider ist das SMS Versenden aus dem Ausland nicht ganz so günstig. Der Versand von SMS kostet 0,07 € bis 0,99 €, der Empfang ist immer kostenlos.MMS
Es ist möglich MMS, also Multimedia Message Service zu nutzen. Der Empfang ist kostenfrei, der Versand bis 300 KB kostet 0,39 €.MMS Einstellungen
Die Einstellungen bekommt man automatisch per Konfigurations SMS, das wird ordentlich per SMS mit folgenden Text angekündigt:„Lieber Kunde, Sie erhalten in Kürze die richtigen Einstellungen auf ihr Handy. Installieren (bzw. speichern) Sie diese, um z.B. mobiles Internet zu nutzen.“. Mit dem Wort „Handy“ ist das Mobiltelefon gemeint, hier die allgemeinen Einstellungen.| Profil | o2 MMS LOOP | |
| APN oder Zugangspunkt | pinternet.interkom.de | |
| Server URL oder Home URL | http://10.81.0.7:8002/ | |
| Übertragungsart | GPRS | |
| Gateway IP Adresse | 82.113.100.6 | |
| Gateway IP Port WAP 1.0 | 9201 | |
| Gateway IP Port WAP 2.0 | 8080 | |
| Benutzername | ||
| Passwort |
WAP Internet
Die Preise erübrigen eine Nutzung dieses Dienstes 0,09 € pro Minute sind wohl übertrieben. Es werden GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA und HSUPA angeboten. Es gibt auch Internet Packs die man für Preise zwischen 5,– und 25,– € pro Monat dazubuchen kann. Erst bei 25,– € im Monat bekommt man eine „echte Flatrate“ wobei da auch noch ab 200 MB Verbrauch auf GPRS zurückgeschaltet wird!UPDATE Oktober 2010: Ein Paket kann man kostenlos buchen wenn man eine SMS an den Kontomanager 5667 z.B. mit folgenden Text „START SURFFREE“ schickt. Die andere Variante „START SURFEN“ funktioniert nicht mehr. Danach bekommt man eine SMS mit dem folgenden Text:„Lieber o2 Prepaid–Kunde, zur Bestätigung der Bestellung SURFFREE senden Sie bitte JA SURFFREE an die 5667.Ihr o2 Prepaid–Team“. Kurz darauf erhält man dann eine SMS mit folgenden Text:„Lieber o2 Kunde, Sie können ab sofort kostenlos im mobilen Internet surfen. Der Aktionszeitraum endet am 08.11.2010 automatisch. Jetzt surfen:m.o2online.de“ Wenn man das Paket gebucht hat kann man es abfragen mit einer SMS mit dem Wort „Status“ an die 5667. Danach erhält man eine SMS mit folgenden Text:„Lieber o2 Prepaid–Kunde, ihre Buchungen: SURFFREE. Für Details senden Sie jeweils STATUS und den jeweiligen Packnamen an 5667“. Wenn man das macht bekommt man z.B. die Nachricht:„Lieber o2 Prepaid–Kunde, anbei Ihre gewünschte Information. SURFFREE: bis 08.11.2010“.
UPDATE Dezember 2010: Die kostenlose Pakete funktionieren nicht mehr, jetzt kommt eine SMS mit dem folgenden Text:„Lieber o2 Prepaid–Kunde,die Bestellung von SURFFREE war nicht erfolgreich. Bitte wenden Sie sich an die o2 Prepaid–Gratis–Hotline unter 0179/55282.“
WAP Einstellungen
| Profil | o2 WAP LOOP | |
| APN oder Zugangspunkt | pinternet.interkom.de | |
| Startseite oder Home URL | http://m.o2online.de | |
| Übertragungsart | GPRS | |
| Gateway IP Adresse | 82.113.100.6 | |
| Gateway IP Port WAP 1.0 | 9201 | |
| Gateway IP Port WAP 2.0 | 8080 | |
| Benutzername | ||
| Passwort | ||
| Protokoll | http |
Diese Einstellungen kann man sich auch bequem über das Online Portal schicken lassen, dazu muss man sich einloggen und die eigene Mobiltelefonnummer angeben. Der Service ist sehr gut und kostenlos.
Internet Einstellungen
BenutzernamePasswort
Einwahlrufnummer *99**1*1# (nur Modem)
Internet mit PC und UMTS Mobiltelefon
Ich nutze mein UMTS Mobiltelefon Samsung SGH–L760 und damit funktioniert es einwandfrei. Das Einrichten geht über das Samsung PC Studio 3. Dort eine Internetverbindung mit Samsung CDMA Modem auswählen, die Einstellungen Land: Deutschland, Netzbetreiber 02, Telefonnummer *99**1*1# Benutzername: Passwort: . Die IP Adresse und DNS Serveradresse auf automatisch beziehen belassen. Die Leistung ist für eine mobile Internet Verbindung ausreichend, laut dem Internet Geschwindigkeitstest von Internetfrog.com bekam man unterschiedliche Ergebnisse nach fünf Messungen.| Messung | 1 | 2 | 3 | 4 | Durchschnitt | April 2010 | April 2010 GPRS Drosselung |
| Download kbps | 201 | 211 | 190 | 74 | 169 | 251 | 60 |
| Upload kbps | 139 | 183 | 274 | 109 | 176 | 92 | 56 |
| Quality of Service % | 1 | 27 | 26 | 4 | 14,5 | 1 | 90 |
| Round Trip Time ms | 299 | 317 | 278 | 279 | 293 | 316 | 317 |
| max Pause ms | 1967 | 1500 | 1421 | 7773 | 3165 | 2621 | 341 |
Der Upload und der Download liegen zwischen einem ISDN Anschluss und einer Satellitenverbindung mit 400 kbps. Ich surfe mit dem aktuellen Firefox mit Ad blocker und Flashblock somit fast werbefrei. Die Seiten bauen sich ohne Werbung natürlich schneller auf und außerdem spart man kostbaren Datentransfer. Wenn man das Limit von 200 MB erreicht hat wird auf GPRS Geschwindigkeit gedrosselt! Im Display vom Mobiltelefon wird aber immer noch eine 3G / UMTS Verbindung angezeigt. Die gemessene Geschwindigkeit liegt aber nur noch auf dem V.92 Modem Niveau. Man bekommt ein paar Stunden nachdem die Geschwindiugkeit gedrosselt wurde noch eine SMS mit folgenden Text:„Lieber Kunde, Ihre Surfgeschwindigkeit wird tarifgemäß auf GPRS–Niveau reduziert. Ab nächsten Abrechnungszeitraum surfen Sie wieder mit voller Geschwindigkeit.“ Kurz davor kam eine SMS mit folgenden Text:„Lieber Kunde in Kürze haben Sie das Datenvolumen erreicht (aktuell ca 80%), bei dem wir Ihre Surfgeschwindigkeit entsprechend der Tarifbedingungen reduzieren.“. Die beiden Nachrichten hätten wesentlich eher kommen müssen.
http://www.internetfrog.com
Internet Zugang mit UMTS Stick, Huawei K3520
Der Huawei K3520 UMTS HSDPA Surfstick ist ideal um mit einem PC oder Notebook per UMTS oder GPRS Verbindung ins Internet zu gehen. Ich nutze ihn mit o2 seit Juni 2010 und bin soweit damit zufrieden. Einen Festnetzanschluss habe ich schon seit Jahren nicht mehr und mit UMTS ist jetzt auch eine akzeptable Internetgeschwindigkeit möglich. Die Installation unter Windows® XP war umständlich und hat einiges an zeitintensiver Suche im Internet gekostet bevor er mit der o2 Flatrate einsetztbar war. Ich hoffe meine Tipps zu dem Stick und den Internetzugang sind hilfreich. Hier der komplette UMTS Stick, Huawei K3520 Bericht.Internet Zugang mit UMTS Stick, Geschwindigkeitsmessung
Die Leistung ist mit UMTS Stick natürlich viel besser, laut dem Internet Geschwindigkeitstest von Internetfrog.com bekam man unterschiedliche Ergebnisse nach drei Messungen:| Messung | Freitag 7:30 | Freitag 12:30 | Freitag 19:30 | Durchschnitt |
| Download kbps | 421 | 481 | 463 | 455 |
| Upload kbps | 255 | 251 | 257 | 254 |
| Quality of Service % | 64 | 74 | 87 | 75 |
| Round Trip Time ms | 234 | 241 | 239 | 238 |
| max Pause ms | 310 | 370 | 170 | 283 |
o2 e–Mail LOOP Einstellungen
| Gerätebezeichnung | o2 E–Mail LOOP | |
| e–mail Adresse | MSISDN@o2online.de | |
| SMTP–Server | mail.o2online.de | |
| Benutzername | o2 | |
| Passwort | ** (vermutlich o2) | |
| Eingangsserver | pop.o2online.de | |
| Eingangservertyp | POP3 | |
| Übertragungstyp | GPRS | |
| APN oder Zugriffsname | pinternet.interkom.de |
Roaming
Die Karte funktioniert auch in vielen europäischen Ländern und in vielen anderen Ländern weltweit. Dabei entstehen aber auch für eingehende Anrufe Gebühren! Europa EU Länder 0,28 € / min, Weitere Länder bis zu 0,99 € / min! Die Taktung liegt bei ungünstigen 60/10. Alle Länder sind ebenfalls in der Preisliste aufgeführt.Anrufe aus den EU Ländern nach Deutschland kosten 0,58 € / min. Noch teuer wird es in anderen Ländern z.B. bei restliche Welt 2,49 € / min. Man sollte also lieber im Internet Café mit Skype™ telefonieren. In Thailand kam im Januar 2012 eine SMS mit folgenden Text:„o2 Hinweis–Ab 1.1.2011 Entfall der Umsatzsteuerpflicht f. Roamingumsatz mit Ursprung aus Nicht EU Laendern. Ihr Bruttoendpreis ist unveraendert–Keine Anpassung“ Eine SMS mit Hinweisen zu den hohen Roamingkosten wäre interessanter gewesen, ich empfehle den Kauf einer lokalen prepaid Karte, die lohnt sich schon nach einem Anruf oder ein paar SMS Nachrichten.
Roaming in der EU seit 1.Juli 2014 Roaming in Spanien 2015 SMS auf einem ZTE Open C Smartphone mit Firefox Betriebssystem Die Roamingpreise mussten wegen der Vorgaben aus der Politik gesenkt werden, im Oktober 2014 und August 2015 bekam ich in Madrid, Spanien jeweils eine SMS mit folgenden Text:„Willkommen in Spanien! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche in der EU 0,22 €/min; eingehende Anrufe 0,05 €/min, SMS 0,07 €. Notruf 112 kostenlos, Info +4917688864239“. Die Telefonnummer mit der kostenlosen Tarifansage im EU Ausland ist nicht richtig angegeben, die Nummer lautet +4917688864243. Der lokale Roamingpartner in Madrid war movistar. |
Daten Roaming in der EU seit 1.Juli 2014Eine SMS informiert über die Daten Roaming Kosten mit folgenden Text:„Datenroaming in Spanien kostet in Ihrem Tarif 0,23 € / MB max. 59,50€ je Abrechnungsmonat. Schöne Reise wünscht Ihnen o2!“ |
Roaming EU 2014Ende Mai 2014 erhielt ich in Sofia, Bulgarien eine SMS vom lokalen Roamingpartner VIVACOM mit folgenden Text:„VIVACOM welcomes you to Bulgaria! We offer the best national 3G network!Dial 123 for Customer Service; for Emergency Services call 112! Enjoy your stay!“. Es kamen zwei SMS Nachrichten von o2 mit folgenden Text:„Willkommen in Bulgarien! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche in der EU 0,28 €/min; eingehende Anrufe 0,08 €/min, SMS 0,09 €. Notruf 112 kostenlos, Info +4917688864239“, die zweite SMS mit folgenden Text:„Datenroaming in Bulgarien kostet in Ihrem Tarif 0,5355 € / MB max. 59,50€ je Abrechnungsmonat. Schöne Reise wünscht Ihnen o2!“. Die Tarifinfo Telefonnummer war auch ohne Guthaben problemlos zu erreichen. |
Roaming EU 2013Im April habe ich in Warschau, Polen die Roamingfunktion genutzt, der lokale Roamingpartner war Era, die Preise wurden mit einer SMS mitgeteilt:„Innerhalb der EU kosten Anrufe 34ct/min, eingehende Anrufe 9ct/min, exkl. Sonderrufnummer. SMS:10ct. Notruf 112 ist kostenlos. Info unter 64240.“ Die Rufnummer 64240 hatte ich ausprobiert, da aber kein Guthaben auf der Karte war funktionierte sie nicht. Das mobile Internet funktioniert auch im Ausland, die Preise für das Datenroaming bekommt man ebenfalls per SMS. Im April 2013 erhielt ich in Warschau, Polen diese Textnachricht:„o2 EU–Datenroaming für 0,83€/MB, max. 59,50 € je Kalendermonat. Smartphone Day Pack EU kostet 1,99€ (25MB) je Kalendertag.“. |
Guthaben abfragen
o2 Loop, Guthabenanzeige auf dem Mobiltelefon
Es gibt 3 Möglichkeiten den aktuellen Stand des Guthabens abzurufen:
1. *101# wählen dann bekommt man eine Textnachricht z.B. „Ihr o2 LOOP Guthaben beträgt 0.06 EUR. Jetzt auch ihre Guthabenverfügbarkeit abrufen: einfach *102# und die Höhrertaste eingeben. Man bekommt eine Meldung mit folgenden Text:„ Ihr Prepaid–Guthaben ist bis zum 03.02.10 verfügbar.“.
2. Guthaben Manager *100# Nachricht: „ o2 LOOP Service Menü 1 Guthabenkonto, 2 Guthabenverfügbarkeit 3 Aufladung Guthaben / Pack to Go, 4 Pack Manager, 7 Tarifinfo, 8 Hilfe
o2 Loop, Guthabengültigkeitsanzeige auf dem Mobiltelefon
Guthaben gültig einfach *102# wählen und die Nachricht empfangen: Ihr o2 LOOP Guthaben ist bis zum 19.07.09 verfügbar.
3. Kontomanager +491795667 anrufen und im Sprachmenü auswählen.
Hauptmenü
1. Konto oder Pack to go aufladen
2. Guthaben Ihr aktuelles Guthaben beträgt 81 Cent
3. Loop Tarif und Pack to go Manager
4. Im Internet einloggen
Guthaben Warnung
Im Jahr 2012 wurde eine Guthaben Warnung per SMS eingeführt, man bekommt eine Kurzmitteilung mit folgenden Text:„Vertragsinfo: Ihre letzte Aufladung liegt mehr als 4 Monate zurück. Um weiterhin mobil telefonieren zu können, laden Sie bitte bis 21–JUN–12 auf.Tipp: Die Verwendungsfirst Ihres aktuellen Guthabens können Sie jederzeit kostenlos über die folgende Kurzwahl abrufen. *102# Wähltaste drücken.“Guthaben aufladen
Es gibt vier Möglichkeiten das Guthaben aufzuladen:1. Eine LOOP up Karte im Wert von 15,–, 20,– oder 30,– € im Laden kaufen.
2. einen Dauerauftrag einrichten und beliebigen Betrag überweisen.
3. per Überweisung einen beliebigen Betrag wählen.
4. mit Kreditkarte, dazu im Internet einloggen.
Wenn man per Überweisung aufgeladen hat bekommt man kurz darauf eine SMS mit z.B. folgenden Text:„Ihre Aufladung war erfolgreich! Guthabenhöhe 0.08 EUR. Verbrauchsfrist 18.01.2011“.
1 Cent Trick Guthaben aufladen
Wenn man möchte kann man mit der Aufladung von nur einem Cent die Guthabengültigkeit um ein halbes b.z.w. ein Jahr verlängern, dafür reicht eine Überweisung an.| Empfänger | o2 Germany |
| Kontonummer | 5716977 |
| Bankleitzahl | 70020270 |
| Bank | HypoVereinsbank |
| Verwendungszweck | 017X–XXXXXXX–XXXX |
Beim Verwendungszweck die Telefonnummer und eine 4 stellige Prüfnummer angeben. Die Prüfnummer erhält man wenn man sich im Portal einloggt oder per SMS. Dazu einfach eine leere SMS an 56656 schicken, die Antwort kommt dann per SMS. Man erhält z.B. folgenden Text:„Zum Aufladen Ihres o2 Kontos überweisen Sie mit Verwenungszweck 0176–XXXXXXX–XXXX an o2 Germany Konto 5716977, BLZ 70020270 HypoVereinsbank. Die Aufladung erfolgt innerhalb von ein paar Tagen und wird wie üblich per SMS mitgeteilt. Es reicht nicht nur die eigene Rufnummer im Verwendungszweck einzutragen, auch das Format muss beachtet werden!
o2 bedankt sich auch für eine 0,01 € Aufladung mit einer SMS und folgenden Text:„Lieber o2 Prepaid Kunde, danke für Ihre Aufladung! Denken Sie dran: Bei jeder Aufladung ab 20 EUR gewinnen Sie einen tollen Preis. www.o2.de/ueberraschung“
Guthaben Gültigkeit
Wenn das Guthaben abgelaufen ist bleibt die Karte noch auf unbestimmte Zeit aktiv. Im Oktober 2014 und Mai 2015 hatte ich per Kurzwahl den Guthabenstand abgerufen und die folgende Nachricht bekommen:“Ihr Guthaben beträgt:0,00€ und ist am 21.06.2012 abgelaufen. Um Guthaben aufzuladen wählen Sie *103#.“Persönliches Portal im Internet
Als erstes muss man sich im Internet registrieren, das geht sehr einfach. Man gibt die eigene Mobiltelefonnummer ein und bekommt eine SMS mit dem vorläufigen Kennwort. Danach gibt man dieses Kennwort wieder auf der Internetseite ein und wählt ein Neues mit mindestens 5 Zeichen selber aus. Im Portal kann man viele Informationen abrufen hier nur ein paar ausgewählte: o2 LOOP Kontocheck mit Details zu Tarifdaten sowie eine Übersicht der Anrufe, Datennutzung, Aufladungen, Abbuchungen und Gutschriften auf der o2 LOOP Karte.Abfrage Netzzugehörigkeit
Wenn man wissen möchte zu welchem Netz eine Rufnummer gehört kann man dies kostenlos per SMS abfragen. Einfach eine SMS mit z.B. „Netz 0172 XXXXXXX“ an 4636 schicken. Nach ein paar Sekunden erhält man eine SMS mit folgenden Text:„Sehr geehrter Kunde, die angefragte Nummer ist im Netz von Vodafone aktiv (Angabe ohne Gewähr). Wenn man z.B. eine ALDI Talk Nummer abfragt erfährt man nur das die Nummer im e–plus Netz ist, eine Zuordnung zu den Resellern vom e–plus Netz wird nicht gemacht.Übertragung der Karte
Die Karte kann an jemand anderen übertragen werden, dazu kann man ein Formular im PDF Format runterladen und es ausgefüllt zusammen mit der Kopie des Personalausweises des neuen Besitzers an die o2 Kundenbetreuung faxen 01805 528266 für 0,14 € die Minute.Kündigung
Die Karte muss schriftlich gekündigt werden, denn sie wird auch nach Jahren ohne Nutzung merkwürdigerweise nicht deaktiviert. Die Deaktivierung findet nicht automatisch statt wenn man kein Guthaben auflädt. Ich hatte im September 2015 einen eBrief mit folgenden Text geschrieben:„Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich meine prepaid Nummer 0176 35XX9XXX kündigen. Meine Kundenkennzahl lautet 5XXX Bitte deaktivieren Sie die SIM Karte zum nächstmöglichen Zeitpunkt und bestätigen Sie mir den Erhalt der Kündigung. Mit freundlichen Grüßen“Die SIM Karte wurde ein paar Tage später deaktiviert, leider funktionierte der Zugang zum Online Portal noch. Ich hatte dann den Online Chat Kundendienst angefragt und sofort eine kompetente Antwort bekommen:„ Der Onlinezugang wird automatisch 4 Wochen nach Kündigung deaktiviert.“ Man darf sich während der 4 Wochen nicht einloggen, da die Frist sich sonst verlängert. Ich hatte mich 5 Wochen nach der bestätigten Kündigung problemlos einloggen können, das Konto wurde also noch nicht geschlossen. Ich hatte den Kundenservice kontaktiert, es konnte aber keine Lösung gefunden werden. Im Februar 2016 funktionierte der Log In immer noch, die Aussage, das der Zugang automatisch gelöscht wird ist definitiv falsch.
Die Kundenbetreuung hat meine Kündigung auch noch per Briefpost bestätigt, das Schreiben wurde mit 0,80 € frankiert nach Spanien geschickt und kam auch ohne Landesangabe in Madrid an. Die SIM Karte wurde schon gesperrt und die Kundendaten werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht.
Der Zugang zum Online Portal war nun endlich im Juli 2016 nicht mehr möglich, ich konnte jetzt endlich alle Zugangsdaten löschen.
Anruf beim Kundenservice
Im Juni 2012 hatte ich von der prepaid Karte aus den Kundendienst für die einmalig pro Gespräch anfallenden 0,30 € angerufen. Die Kosten werden nach dem Wählen angesagt, die Tonqualität war schlecht, immerhin eine teure lange Warteschleife bleibt einem hier zum Glück erspart. Es gab keine Wartezeit und ich hatte sofort einen Mitarbeiter am Telefon, der mir aber wegen der Entsperrung von meinem Mobiltelefon auch nicht helfen konnte. Der Anruf hat also nur Geld gekostet und nichts gebracht, mein Kontostand der prepaid Karte ist danach auf 0,00 € gesunken, eine Aufladung ist nicht geplant.o2 Kundenservice
Telefon 0179 55 282 im Inland 30 Cent pro Anruf im o2 Netz von der prepaid KarteTelefon 0176 888 55 383 kostenlos von der prepaid Karte
Telefax +49 1805 571766 für 0,14 € / Minute aus dem deutschen Festnetz
Telefax 0800 800 2002 kostenlos vom deutschen Festnetz
e–mail kontakt@loop.de
Adresse
Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHGo2 Prepaid–Kundenbetreuung
90345 Nürnberg