prepaid SIM Karte
Vodafone Prepago S, Spanien
SIM Karten weltweit S–Z Index
– hohe zusätzliche Gebühren, Kundenservice schlecht erreichbar, Aufladung funktioniert nicht, Kundenportal nicht zu erreichen, SPAM SMS, Werbe Anrufe, Kündigung nur schriftlich, Datenschutz Voreinstellungen!
Der Vodafone Prepago S Tarif ist der günstigste mit einem monatlichen Mindestumsatz in Höhe von 10,– €, dafür bekommt man viele GB Daten und auch viele Freiminuten. Das Angebot ist ideal wenn man das Internet nutzen und keinen festen Vertrag abschliessen möchen. Ich hatte mir die prepaid Karte im Februar 2023 bestellt aber wegen Problemen bei der Aufladung nicht nutzen können, alle Details und Tipps zum Ablauf bis zur schriftlichen Kündigung nun der Reihe nach.
Voraussetzungen
Man braucht ein „SIM Lock“ freies Mobiltelefon oder internetfähiges Gerät.Informationen vor dem Kauf
Die Internetseite von Vodafone ist nur auf Spanisch verfügbar, eine deutsche Sprachversion wird leider nicht angeboten. Die Website ist recht übersichtlich gestaltet, es ist allerdings schwierig die Details der Preise zu finden.Bestellung
Die Bestellung hatte ich an einem Montag Vormittag im Februar 2023 gemacht, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.– Auf der Startseite „Tarifa móvil“ > „Tarifas prepago“ wählen.
– Auswahl Tarif Vodafone Prepago S, weiter mit „Más info“
– Der Tarif wird ausführlich vorgestellt, weiter mit „Lo quiero“
– Eingabe Vorname, Nachname, zweiter Nachname (optional), Geburtsdatum, NIE, Staatsangehörigkeit, e-mail Adresse, Mobiltelefonnummer, AGB akzeptieren, Newsletter (optional) und weiter mit „Continuar“
– Auswahl neue Rufnummer oder bestehende Rufnummer übernehmen, weiter mit „Continuar“
– Eingabe Straße, Hausnummer, weiter mit „Continuar“
– Eingabe Etage, Haustür, weiter mit „Continuar“
– Die Bestellung wird zusammengefasst, Vodafone Prepago Sm Número nuevo, 10 € / cada 28 días, Envío de SIM gratis, Saldo inicial 0 €, Total a pagar 0 €, Tarifbestimmungen und Online Bestellung Bestimmung akzeptieren, weiter mit „Finalizar pedido“
– Die Bestellung wird online mit einer 13 stelligen Nummer bestätigt, zusätzlich bekommt man noch eine e-mail mit den Informationen.
Versandankündigung
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien
SMS Versandankündigung auf einem Alcatel 2051X
Eine SMS mit dem Text:„VFInfo: Tu pedido esta en camino. Si la entrega es en Correos o tienda recibiras otro SMS para que puedas ir a recogerlo. Fecha estimada de entrega:15/02/2023.“ hatte ich unmittelbar nach der Online Bestellung bekommen.
Eine e-mail vom Versender kündigte die Lieferung schon am nächsten Tag in der Zeit von 16:00 Uhr – 22:00 Uhr an, es gab zusätzlich einen Link um die Sendungsverfolgung im Internet aufzurufen.
Versand
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien, CEVA LOGISTICS PAACK SD mit vodafone Starterpaket
Das „Paket“ von CEVA LOGISTICS PAACK SD mit dem vodafone Starterpaket kam um 20:30 Uhr an, der Zusteller hatte die NIE Nummer kontrolliert. Der Brief im A5 Format hatte ein Gewicht von nur 0,016 kg. Eine e-mail mit der Einladung die Zustellung im Internet zu bewerten bekam ich nur einen Moment später, hier ein Überblick der Fragen und Anwortmöglichkeiten.
– Wie bewertet man die Lieferung insgesamt, Anwortmöglichkeit, ein bis fünf Sterne
– Was hat einem besonders gefallen, mehrere Antwortmöglichkeiten, Service, Zusteller war nett und hilfsbereit, Zustellzeit, Kundenservice, pünktliche Zustellung, Sendungsverfolgung oder anderes.
– Ein Textfeld für einen Kommentar
Die Befragung im Internet ging schnell und machte Sinn, ich konnte paack in allen Punkten mit 5 Sternen bewerten.
https://paack.surveysparrow.com
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien
SMS Sendung zugestellt auf einem Alcatel 2051X
Die Zustellung der Sendung wurde auch per SMS mit folgenden Text:„VF Info: AiYa tienes tu pedido! Si tu pedido es de servicios fijos autoinstalables sigue las instrucciones en m.vodafone.es/pedido-correos. Gracias por confiar en Vodafone.“ mitgeteilt.
Starterpaket
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien, Starterpaket Vorder– und Rückseite
Das Starterpaket ist 10 cm breit und 12 cm hoch, auf der Rückseite gibt es eine kurze Beschreibung, neben der SIM Karte befindet sich noch eine kleine Information mit Hinweise zum prepaid Verfahren und eine nicht mehr aktuelle Tarifübersicht. Eine richtige Bedienungsanleitung gibt es nicht.
Wichtiger Hinweis zu den Preisen
Die von mir genannten Preise beziehen sich auf den Stand vom Februar 2023 und sind ohne Gewähr, es gelten natürlich jeweils die aktuellen Preise von Vodafone Spanien.Tarif
| Preis € | Leistung Tarif Prepago S |
| 10,– | 28 Tage 50GB (25GB + 25 GB), unbegrenzte Anrufe Vodafone prepago Nummern, 300 Minuten National oder 56 Länder weltweit davon maximal 200 Minuten Pakistan und Türkei, nur 10 GB im EU Roaming |
| 0,12 | SMS national |
| 0,07 | SMS EU Länder |
| 0,73 | SMS International |
| 1,– | Secure Net (die ersten 3 Monate kostenlos) |
| zusätzliche Kosten außerhalb vom Paket | |
| 0,25 | Anrufe national |
| 0,30 | Verbindungsgebühr Anrufe national |
| ab 0,01 | Anrufe international |
| 0,77 | Verbindungsgebühr Anrufe international |
| ab 0,01 | Anrufe EU Länder |
| 0,21 | Verbindungsgebühr Anrufe international |
| 3,– | 200 MB |
| 2,18 | zusätzliche GB im Roaming |
Die Preise sind vom Februar 2023 und natürlich ohne Gewähr. Der Tarif Prepago S kostet pro 28 Tage genau 10,– €, nachdem die Freiminuten und das Datenvolumen aufgebracuth ist fallen dafür hohe Gebühren an. Die nicht verbrauchten Minuten und das Datenvolumen kann man dreimal übertragen. Das Secure Net kann man kündigen, ansonsten muss man dafür einen Euro pro 28 Tage zusätzlich zahlen.
Standardtarif
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien
SMS Info Standardtarif auf einem Samsung Rex80 GT-S5220R
Ich konnte aufgrund der beschriebenen Probleme meine prepaid SIM Karte nicht aufladen und falls ich ein Restguthaben gehabt hätte könnte ich im Standard Tarif telefonieren, SMS versenden und das Internet nutzen. Eine SMS warnte am 20.02.2023 um 8:01 Uhr vor den hohen Kosten mit dem Text:„VF Info: Recarga para activar los beneficios de tu tarifa en m.vodafone.es/recarga-app Ahora estas pagando 25cen/min +30cen/estab,12cen/SMS, 3E/200MB/dia“. Ein Telefongespräch würde also 0,25 € für die erste Minute plus Verbindungsgebühr 0,30 € also mindestens 0,55 € kosten.
Registrierung Kundenportal Mi Vodafone
Die Registrierung zum Kundenportal „Mi Vodafone“ geht in wenigen einfachen Schritten, hier ein Überblick.– Die e-mail von vodafone informiert über das Kundenportal Mi Vodafone, weiter mit „Crear contraseña“
– Auswahl Passwort mindestens 6 stellig, AGB akzeptieren und weiter mit „Continuar“
– Der Zugang mit der e-mail Adresse und dem ausgewählten Passwort wird bestätigt, weiter mit „Continuar en la app“ oder „Continuar en la web“
– Eingabe e-mail Adresse und Passwort, weiter mit „Continuar“
– Auswahl Zusendung temporäres Kennwort per e-mail oder SMS, weiter mit „Continuar“
– Eingabe 6 stelligen Code, weiter mit „Continuar“
https://www.vodafone.es/c/mivodafone/es/registro/preregister
Kundenportal Mi Vodafone
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien
SMS Code Zugang Mi Vodafone auf einem Samsung Rex80 GT-S5220R
Das Kundenportal Mi Vodafone erreicht man mit der e-mail Adresse und dem festgelegten Passwort, zusätzlich muss man einen temporären Code eingeben den man per SMS mit dem Text:„VF Info: Para acceder a Mi Vodafone por seguridad necesitas el codigo:XXXXXX. No te lo perdiermos por ningun medio. Remitido por Vodafone.“ oder e-mail zugesendet bekommt.
Das Portal war am 16.02.2023 um 19:20 Uhr nicht erreichbar, nach Eingabe der e-mail Adresse und Passwort und klicken auf „Acceder“ kam nur das animierte Vodofone Icon. Ein Zugang war nicht möglich, es gab auch keine Fehlermeldung. Der Zugang funktionierte auch am folgenden Tag nicht, ich nutze den aktuellen Opera Browser in der Version 95.0.4635.46 mit Chromium-Version 109.0.5414.120. Es gibt keine Problem bei zahlreichen anderen Portalen oder Online Banking, mein PC ist somit „in Ordnung“. Ich vermute es liegt an der Website, dort ist der Hinweis:„This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.“ zu sehen, ich habe darauf natürlich keinen Einfluss.
https://m.vodafone.es/mves/login
Tarif Anzeige
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien
SMS Tarif Info auf einem Samsung Rex80 GT-S5220R
Den aktuellen Tarif kann man sich mit der Kurzwahl *135# anzeigen lassen, man bekommt eine SMS mit folgenden Text:„VF Info:Tu tarifa actual es “Vodafone Prepago S“. Conoce todas las tarifas disponibles en www.vodafone.es o llamando gratis al 1441.“
SIM Karte
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien, SIM Karte im Kunststoffhalter Vorder- und Rückseite
Die Abkürzung SIM steht für Subscriber Identity Module, die Karte wird in das Mobiltelefon eingesetzt, siehe Bedienungsanleitung vom Telefon. Wenn man das Telefon einschaltet muss man hier eine PIN, Personal Identity Number, eingeben. Man kann unter den Sicherheitseinstellungen vom Mobiltelefon natürlich selber eine PIN anlegen oder die Funktion ausschalten. Die PIN und der PUK Personal Unblock Key stehen mit auf dem Kunststoffkartenhalter, zur Sicherheit am besten mit ins Telefonbuch speichern.
Daten der SIM Karte
Die SIM Karte im Format Mini, Micro und Nano ist 5G tauglich und hat ? K, sie funktioniert aber auch in einem GSM Mobiltelefon. Es gibt keine Aufschrift, nur das vodafone Logo und eine 17–stellige Seriennummer mit dem Zusatz G040, auf der Rückseite ist nichts aufgedruckt. Es können 20 SMS Nachrichten und 250 Telefonnummern mit jeweils 20 Buchstaben auf der Karte gespeichert werden.Im Telefonbuch der SIM Karte waren keine Nummern gespeichert, es bietet sich an die eigene Rufnummer +346XXXXXXXX und weitere Nummern zu speichern. Wenn man die Buchstaben VF an den Anfang stellt sind alle Nummern übersichtlich im Telefonbuch leicht zu finden. Die PIN, den PUK und die Seriennummer der SIM Karte kann man so ebenfalls mit abspeichern.
| VF Eigene Nummer | +3460XXXXXX | VF Mailbox | VF PIN | XXXX | ||||||
| VF Kontostand | *134# | VF Mailbox Zugang | XXXX | VF PUK | XXXXXXXX | |||||
| VF Kundenservice | 22123 | VF Menü | *123# | VF Seriennummer | 17–stellige Nr |
Telefongesprächsqualität
Ich hatte nie mit der Karte telefoniert und kann zur Sprachqualität nichts berichten.Netzabdeckung
Vodafone hat ein eigenes Netz in Spanien, 5G ist vorhanden, die Details findet man auf einer interaktiven Karte.https://www.vodafone.es/c/conocenos/es/vodafone-espana/mapa-cobertura-movil-ikki/
Eigene Rufnummer
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien
SMS Tarif Info und Rufnummer auf einem Samsung Rex80 GT-S5220R
Die eigene Rufnummer steht weder auf der SIM Karte noch auf dem Kunststoffkartenhalter der SIM Karte, man bekommt sie zusammen mit dem Tarif per SMS:„VF Info Tarifa: Tu tarifa de prepago es Vodafone Prepago S y tu numero de movil 6002XXXXX. +info m.vodafone.es/tarifa-app“ mitgeteilt.
Aktivierung
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien
SMS Info Aktivierung SIM Karte auf einem Samsung Rex80 GT-S5220R
Die Karte hat kein Startguthaben und muss mit einer Aufladung von mindestens 10 EURO aktiviert werden, eine SMS mit dem Text:„VF Info: Tarifa no activa recarga 10E o renueva con Pago Facil y activa 50GB, 300 Min nacional e internac e ilimit a Prepago VF.+Inf m.vodafone.es“ informierte darüber.
Mailbox / Anrufbeantworter
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| Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien SMS Info Mailbox Passwort auf einem Samsung Rex80 GT-S5220R | Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien SMS Info Mailbox Nachricht erhalten auf einem Samsung Rex80 GT-S5220R |
Die Mailbox ist automatisch aktiviert, die Nummer für den Zugang wird per SMS mit folgenden Text:„VF Info: Personaliza el mensaje de bienvenida de tu contestador y actualiza to clave de acceso llamando gratis al 22177. Tu clave actual es XXXX“ mitgeteilt. Ich hatte meine Rufnummer niemanden mitgeteilt, bekam aber schon Anrufe, zum Beispiel von 693110736. Der Anrufer hatte eine Sprachnachricht hinterlassen, darüber wurde ich per SMS mit folgenden Text:„Nuevo mensaje de 693110736 el 17/02/2023 a las 10:35. Para escucharlo llama al 221101.“ bekommen. Ich hatte die Nachricht nicht abgerufen. Die Einstellungen der Mailbox kann man bequem im Kundenportal Mi Vodafone verwalten, hier ein Überblick, im Menü unter Ajustes de línea > Contestador
| Funktion | Einstellungen |
| Alle eingehenden Anrufe direkt auf den Anrufbeantworter umleiten. | Activado oder Desactivado |
| Umleiten, wenn ich bei einem anderen Anruf bin | Activado oder Desactivado |
| Umleiten, wenn das Mobiltelefon ausgeschaltet ist oder keinen Empfang hat | Activado oder Desactivado |
| Benachrichtigen wenn ich neue Nachrichten habe | Activado oder Desactivado |
| Sprache vom Anrufbeantworter | Spanisch, Englisch, Katalan, Baskisch, Galizisch |
Dicta SMS
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien
SMS Info Deaktivierung DictaSMS auf einem Samsung Rex80 GT-S5220R
Der Dicta SMS Service kann im Kundenportal Mi Vodafone deaktiviert werden, man erhält dann eine SMS mit folgenden Text:„Ya tienes desactivado DictaSMS de Vodafone. Puedes activarlo gratuitamente en cualquier momento marcando *203*1#“. Eine Beschreibung des Dicta SMS Service findet man online. Wenn man nicht erreichbar ist und die Mailbox nicht aktiviert hat kann ein Vodafone- oder Movistar-Mobiltelefonnutzer eine Sprachnachricht hinterlassen. Der wird in einen Text umgewandelt, damit man ihn lesen kann, außerdem bekommt die Person, die anrief eine Kopie der SMS. Die Kosten für diesen Dienst belaufen sich auf 0,50 € pro Nachricht und sind vom Anrufer zu zahlen.
Rellamada Vodafone
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien
SMS Info Deaktivierung Rellamada Vodafone auf einem Samsung Rex80 GT-S5220R
Der Rellamada Vodafone Service kann im Kundenportal Mi Vodafone deaktiviert werden, man erhält dann eine SMS mit folgenden Text:„Ya tienes desactivado Rellamada Vodafone. Puedes activarlo gratuitamente en cualquier momento marcando *203#“. Diese Wahlwiederholung ermöglicht es dem Anrufer wenn man gerade telefoniert, das Telefon ausgeschaltet ist, nicht erreichbar ist oder den Anruf ablehnt den Anruf automatisch zu wiederholen, wenn man wieder erreichbar ist. Der Dienst kostet dem Anrufer 0,50 €.
Secure Net
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien
SMS Info Secure Net auf einem Samsung Rex80 GT-S5220R
Die SMS mit dem Text:„VF Secure Net: Tus dispositivos están protegidos de páginas fraudulentas y con virus cuando estás en la red Vodafone. Consulta las amenazas bloqueadas en vod.af/SNCMES Además, te recomendamos leer: El Día Internacional de la Internet Segura 2023 en https://vfsecurenet.page.link/u6Gr “ informierte am 21.02.2023 um 12:49 Uhr über den Secure Net Dienst. Die Kosten und Gebühren für diesen Service werden nicht beschrieben!
https://securenet.vodafone.es
Whatsapp SMS
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien
SMS Werbung für Whatsapp auf einem Samsung Rex80 GT-S5220R
Eine SMS mit Werbung für den Whatsapp Dienst mit folgenden Text:„VF Info: Use Whatsapp? Now you can know your balance, renew your GB an minutes and much more. Ask TOBi on WhatsApp at vodafone.es/tobiwa_en“ hatte ich am 14.03.2023 um 16:39 Uhr bekommen. Ich verwende aus Datenschutzgründen kein Smartphone und kann den Dienst somit nicht nutzen, da ich auch meine Daten und die anderer nicht dem Unternehmen geben möchte hatte ich die SMS gelöscht. Der Zugriff auf der Telefonbuch im Mobiltelefon findet sich in den AGB „In order to provide the WhatsApp Service, WhatsApp will periodically access your address book or contact list on your mobile phone to locate the mobile phone numbers of other WhatsApp users...“ angeblich werden keine Namen, e–mail Adressen, e–mails oder weitere Kontaktdaten ausgelesen. Die App bietet auch IP Telefonate an, hier wurde im April 2015 bekannt, das die Gespräche mitgeschnitten werden und als .wav.gz Dateien im Android Dateimanger zu finden sind. Der Mitschnitt von Telefongesprächen ist ohne Einverständnis der Teilnehmer in Deutschland nach § 201 VStGB strafbar. Die Funktion wurde nach einem Update dann auch deaktiviert. Der WhatsApp Dienst hatte im Jahr 2016 in Deutschland circa 35 Millionen Nutzer die auch vermutlich mit facebook® verbunden wurden, sollte das ohne Zustimmung passiert sein wäre es ein Verstoß gegen den Datenschutz.
https://www.whatsapp.com/legal/?lang=de
SPAM SMS
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien
SPAM SMS von +345906564817150 auf einem Samsung Rex80 GT-S5220R
Eine SPAM SMS hatte ich am 16.02.2023 um 19:00 Uhr mit dem Text:„CORREOS: Su paquete no se ha podido entregar el 16/02/2023 porque no se han pagado las tasas de aduana (2.64€).Siga las instrucciones: https://corrpagomente.page.link/Pagomente“ bekommen. Ich hatte keine Ware außerhalb der EU bestellt und somit auch keinen Zoll zu zahlen. Die SMS kommt natürlich nicht von der spanischen Post und auch nicht von Vodafone, ich hatte sie gelöscht.
SPAM / Werbung SMS
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien
Werbung SMS von +34669886624 auf einem Samsung Rex80 GT-S5220R
Eine SMS mit Werbung hatte ich am 19.02.2023 um 20:47 Uhr mit dem Text:„TU iPhone 14 por 51,9€/mes PARA MAS INFO ENTRA EN http://mobiltel.es/?products=renting“ bekommen. Ich hatte meine Rufnummer an niemanden weitergegeben oder im Internet publiziert, die angebliche Werbung für die Anmietung eines iPhone 14 für nur 51,90 € im Monat könnte auch eine Falle sein. Ich hatte nach der Adresse mobiltel.es bei DuckDuck Go und Startpage gesucht und keine Ergebnisse bekommen.
| https://duckduckgo.com/ | https://www.startpage.com |
Werbeanrufe
| Rufnummer | Datum | Uhrzeit | Anrufer |
| +34645322950 | 16.03.2023 | 19:19 Uhr | nicht bekannt |
| +34868480378 | 16.03.2023 | 10:45 Uhr | nicht bekannt |
| +34665770184 | 28.02.2023 | 20:37 Uhr | nicht bekannt |
| +34608394838 | 27.02.2023 | 15:11 Uhr | nicht bekannt |
| +34685010100 | 25.02.2023 | 19:12 Uhr | nicht bekannt |
| +34693110739 | 22.02.2023 | 17:22 Uhr | “Vendedor telefónico“ |
| +34693110739 | 22.02.2023 | 11:21 Uhr | “Vendedor telefónico“ |
| +34692135525 | 20.02.2023 | 15:41 Uhr | “Vendedor telefónico“ |
Ich hatte nur zwei Tage nach der Zusendung der SIM Karte einen Werbeanruf von Orange™, einem Mobiltelefonanbieter, bekommen. Die von vodafone ausgegebene Rufnummer war vermutlich schon vormals vergegeben und bekannt. Die Nummer 693110739 hatte ich zur Sperrliste hinzugefügt. Ein weiterer Werbeanruf erreichte mich am 20.02.2023 um 12:22 Uhr von der Rufnummer 645118358, es handelt sich um einen “Vendedor telefónico“ der bereits negativ aufgefallen war. Ein weiterer Werbeanruf erreichte mich am 20.02.2023 um 15:41 Uhr von der Rufnummer 692135525, es handelt sich ebenfalls um einen “Vendedor telefónico“ der bereits negativ aufgefallen war. Ich hatte am 22.02.2023 um 11:21 Uhr einen Anruf von der Rufnummer 693110739 bekommen, es handelte sich ebenfalls um einen “Vendedor telefónico“ der bereits negativ aufgefallen war.
| https://www.responderono.es/numero-de-telefono/645118358 | https://www.responderono.es/numero-de-telefono/692135525 | https://www.responderono.es/numero-de-telefono/693110739 |
Ping Call SPAM Anrufe
| Rufnummer | Datum | Uhrzeit | Anrufer |
| +390800482902 | 17.03.2023 | 12:24 Uhr | aus Italien nicht bekannt |
Ein Ping Call ist ein SPAM Anruf der zum Rückruf animieren soll, es empfiehlt sich vor dem Rückruf eine kurze Telefonnummer Rückwärtssuche im Internet zu machen.
https://telefonnummer.net/laendervorwahl/0039
Guthaben
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien
SMS Kontostand Info auf einem Samsung Rex80 GT-S5220R
Die Höhe vom Guthaben kann man im Kundenportal Mi Vodafone einsehen oder sich als SMS auf das Mobiltelefon senden lassen, dafür gibt man *134# ein und bekommt den Kontostand mit folgenden Text:„VF Info: Tu saldo es de 0.00E con IVA ya incluido. Podras consultar tu saldo y recargar siempre en http://vodafone.es/m/ud/saldo“ mitgeteilt.
Guthaben Online aufladen
Das Guthaben kann man bequem im Internet aufladen, dazu meldet man sich im Kundenportal Mi Vodafone an, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.– Saldo 0 € , weiter mit „Recargar“
– Auswahl Betrag ab 5,– €, meine Auswahl 10 EUR, weiter mit „Continuar“
– Eingabe Kreditkartennummer, Gültigkeit Monat / Jahr und CVV Nummer, weiter mit „Continuar“
– Bestätigung der Zahlung mit Mastercard® bei der ING Direct Bank Spanien – Meldung:„Recarga cancelada, No se ha efectuado ningún cargo a tu tarjeta“ weiter mit „Cerrar“
Die Aufladung vom Guthaben war nicht möglich, ich hatte es noch ein weiteres Mal probiert und danach den Kundenservice informiert.
Standort 3GPP Ortung
Die Standort Ortung ist für den Netzwerkbetreiber sehr einfach möglich, man kann ihn sich auch selbst anzeigen lassen. Das Programm „Modem Manager GUI“ Version 0.0.18 zeigt zusammen mit dem UMTS HSDPA Surfstick Huawei mit HSDPA / UMTS die Standortdaten MCC/MNC/LAC/RNC/CID 214/1/19472/0/3070 an. Die Lokalisierung ist innerhalb der Funkzelle möglich, mit einem Android oder iOS Smartphone wäre die Standortbestimmung Dank GPS wesentlich genauer. Die Betreiber der Betriebssystem Google™ und Apple haben denn Zugriff auf das Bewegungsprofil der Nutzer, ich kann aus Datenschutzgründen kein Mobiltelefon mit US amerikanischen Betriebssystem einsetzen, da unklar ist was mit den Daten passiert.Datenschutzeinstellungen
Die Datenschutzeinstellungen findet man im persönlichen Portal unter Mi Cuenta > Privacidad > Permisos mit den folgenden Punkten. Ich hatte meine Zustimmung zu der Teilung und Weitergabe meiner Daten widerrufen.| Standort Erlaubnisse | Ich bin damit einverstanden, daß Vodafone meine Standortdaten verarbeitet, damit Vodafone mir Vodafone Dienste oder Produkte entsprechend meinen Bedürfnissen anbieten kann. | DESACTIVADO |
| Erlaubnis zu Abrechnungs-, Verkehrs- und Navigationsdaten | Ich stimme der Verarbeitung meiner Abrechnungs-, Verkehrs- und Navigationsdaten zu, um darauf basierende kommerzielle Angebote zu erhalten. | DESACTIVADO |
| Erlaubnis zur Kommunikation | Ich bin damit einverstanden, kommerzielle Mitteilungen mit Angeboten, die für mich von Interesse sein könnten, von Drittunternehmen zu erhalten, mit denen Vodafone eine kommerzielle Vereinbarung getroffen hat. | DESACTIVADO |
| Sie können sich dafür entscheiden, uns für die folgenden Zwecke, an denen Vodafone ein berechtigtes Interesse hat, nicht Ihre Zustimmung zu erteilen: Ich bin nicht damit einverstanden, dass mir Vodafone relevante Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen, Angebote, Rabatte und Werbeaktionen von Vodafone zusendet. | ACTIVADO | |
| Erlaubnis zur Datenübertragung | Ich bin nicht damit einverstanden, daß Vodafone anonymisierte und zusammengefasste Daten über mein Surfen, meinen Datenverkehr, meine Rechnungsstellung und meinen Standort an andere Unternehmen übermittelt. | ACTIVADO |
| Diagnose von Mi Vodafone | Wir möchten wissen, wie Sie My Vodafone nutzen, damit Sie uns helfen können, Probleme zu erkennen und zukünftige Verbesserungen zu identifizieren. Indem Sie dies tun, erlauben Sie uns, My Vodafone-Diagnoseinformationen von Ihrem Gerät zu sammeln. | DESACTIVADO |
Kundenbefragung
Ich hatte am Abend des 15.02.2023 einen Anruf von der Rufnummer 607103000 bekommen aber nicht angenommen. Die Rufnummer ist laut dem Portal responderono.es von VODAFONE ENCUESTAS, es gibt viele Kommentare von Nutzern. Der Anruf kam gut zwei Stunden später erneut, eine Stimme von Band stellte Fragen und man konnte mit 0 bis 10 antworten. Ich hatte nach einer Minute das „Gespräch“ beendet und die Rufnunmmer gesperrt.https://www.responderono.es/numero-de-telefono/607103000
Kundenservice
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien, Brief an
Vodafone España S.A.U., Avenida América 115, 28042 Madrid
Der Kundenservice ist per Telefon, Chat Bot oder schriftlich erreichbar. Ich hatte einen Brief mit folgenden Text:„Estimado Atención al Cliente, no puedo recargar mi prepago numero 600XXXX con mi Mastercard de ING Direct. La tarjeta de banco funciona, por favor ver los imagenes de mi ordenador. Un saludo“ geschreiben und die ausgedruckten Bildschirmaufnahmen beigelegt.
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien
SMS Willkommen bei Prepago Vodafone!
auf einem Samsung Rex80 GT-S5220R
Einen Tag nach meinem Brief bekam ich am Nachmittag um 15:10 Uhr eine SMS mit dem Text:„VF Publi: Bienvenido a Prepago Vodafone! Podras consultar tu saldo y consumo llamando gratis al 22123“ bekommen.
Kündigung
Vodafone Prepago S, prepaid SIM Karte, Spanien,
Einschreiben an Vodafone España S.A.U. Avenida América 115, 28042 Madrid
Die Kündigung hatte ich nach den Erfahrungen im Februar 2023 gemacht, es ist nicht möglich den prepaid Vertrag online zu beenden, das Sicherste ist ein Brief als Einschreiben an Vodafone zu schicken. Ich hatte einen Brief mit folgenden Text:„Estimado Atención al Cliente, quiero darme de baja de mi linea movil prepago 600277XXX por favor desactivar mi numero y borre mis datos personales. Envío adjunto el NIE para confirmar mi persona Un saludo“ geschrieben. Die Fotokopie der NIE und einen Bildschirmaufnahme von meinem Mi Vodafone Portal hatte ich zusätzlich beigelegt um meine Identität zu bestätigen. Der Versand des Briefes 19 Gramm als Einschreiben kostete 4,68 €. Ich hatte das Einschreiben am 20.02.2023 um 8:50 Uhr aufgegeben und es wurde nach einem Tag am 21.02.2023 um 13:53 Uhr zugestellt.
Die Kündigung wird nicht beachtet, die SIM Karte bleibt aktiv, vermutlich für die 6 Monate nach dem Kaufdatum.
Adresse
Vodafone España S.A.U.Avenida América 115
28042 Madrid
Spanien
Kontakt
Telefon 22123 Montag bis Freitag 9:00 Uhr – 21:00 UhrHilfe https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/temas-de-ayuda/
e–mail info@vodafone.es