Alcalá de Henares
Norauto Autozubehörhändler
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– Gutschein trotz Bemühungen nicht bekommen, Kostenvoranschlag ohne Anfrage
Die Kette Norauto bietet Autozubehör, Werkzeuge, Reifen, Batterien, Schneeketten, Reiniungsmittel, Motoröl, Autoradios und die typischen Verschleißersatzteile. Es gibt im Umkreis vomn Madrid mehrere Filialen, man kann im Internet auswählen und bestellen und vor Ort abholen. Die Ladengeschäfte bieten auch eine Werkstatt für die Montage von Reifen, ich hatte im August 2022 erstmals online bestellt und liefern lassen, alle Hinweise und Tipps von der Anmeldung bis zur Kündigung übersichtlich der Reihe nach.
Information
Die Internetseite vom Anbieter ist mit den Rubriken sehr übersichtlich gestaltet man findet was man braucht und kann in Ruhe die Preise vergleichen.Registrierung
Die Registrierung im Online Portal geht in wenigen einfachen Schritten, ich hatte mich im August 2022 angemeldet, hier ein Überblick.– Auf der Startseite auf der Icon Person klicken, weiter „Conectarse“
– Anmeldung mit NIF/CIF/e-mail und Passwort oder Registrierung mit „Crea tu cuenta“
– Auswahl Frau / Herr / Geschäft, Eingabe NIF/NIE/CIF. Nachname, Vorname, e-mail Adresse, frei wählbares Passwort, „El Club Norauto“ Mitglied/Mieglied werden/kein Mitglied werden, Anschrift, Postleitzahl, Stadt, Mobiltelefonnummer, Festnetznummer (optional), Newsletter (optional), Newsletter von Partnern (optional), AGB und Datenschutzbestimmungen akzeptieren und weiter „Crea tu cuenta“
Die Anmeldung ist damit abgeschlossen, es gab zur Bestätigung eine e-mail, aber ohne den sonst üblichen Bestätigungslink.
Online Bestellung
Die Online Bestellung geht in wenigen einfachen Schritten, hier ein Überblick.– Anmelden mit e-mail Adresse und Passwort.
– Im Suchfeld gewünschten Artikel eingeben, weiter mit „OK“
– Die verfügbaren Artikel werden angezeigt, Artikel auswählen für weitere Informationen
– Stückzahl angeben und weiter mit „Añadir a la cesta“
– Der Artikel und der Preis werden angezeigt, Gutscheincode eingeben (optional) und weiter mit „Eligir tipo de entrega“
– Auswahl Abholung Ladengeschäft / Versand (ab 29,– € kostenlos) / Abholung Paketshop Punto Pack (3,– €) und weiter mit „Seleccionar método de pago“
– Auswahl VISA, MasterCard®, American Express®, PayPal™ oder Nachnahme 3,– €
– Eingabe bei Kreditkartenzahlung Vorname, Nachname, Kartenummer, Gültigkeit Monat / Jahr, CVC2 und weiter mit „Sí, confirmo el pago“
– Die ING Direct Bank Spanien verlangte noch die Online Bestätigung und die Eingabe von einem Code der per SMS gesendet wurde.
– Die Bestellung wird mit einer 8 stelligen Nummer bestätigt.
Öffnungszeiten
Die Öffnungszeiten sind von Montag bis Samstag 8:00 Uhr – 22:00 Uhr und Sonntag 10:00 Uhr – 20:00 Uhr.Filiale
Norauto Filiale im Centro Comercial La Dehesa, A-2 Madrid-Barcelona Km. 34, 28800 Alcalá de Henares
Die Filiale in der Nähe von Madrid befindet sich in Alcalá de Henares im Centro Comercial La Dehesa direkt an der Autobahn A–2, Ausfahrt 32. Es gibt vor Ort sehr viele kostenlose Parkplätze. Es gibt in Spanien 90 Filialen, die nächste erfährt man natürlich auf der Website.
Preise
| Datum | Preis | Artikel | Punkte | Anmerkung |
| September 2022 | 356,52 € | 4 Michelin Primacy 4+, Ecotasa, Montage, Auswuchtung und neue Ventile | 357 | Montage in San Fernando de Henares |
| August 2022 | 89,00 € | GPS TOMTOM Start 52 aufgearbeitetes Gerät | 89 | inklusive Versand |
Die Preise erscheinen mir sehr niedrig zu sein, ich hatte vorher im Internet verglichen und bei den gekauften Produkten waren die Preise sehr niedrig.
Bezahlung
Die Bezahlung ist mit VISA, MasterCard®, American Express®, PayPal™ oder Bargeld im Ladengeschäft kostenlos möglich.Ladengeschäft
Ladengeschäft mit Reifen Eigenmarke Norauto
Die Ausstattung vom Ladengeschäft ist minimal und das Angebot von Artikeln ist eingeschränkt. Ich hatte mir die Reifen Eigenmarke Norauto angesehen, es gibt sie seit 1995, das aktuelle Prevensys 4 Modell wird vermutlich von Continental in Deutschland, Frankreich oder Portugal hergestellt. Der Preis liegt im Mittelfeld, die Reifen werden in Deutschland bei ATU verkauft. Der Norauto Prevensys 4 im Format 195/55 R16 87H hat die Kraftstoffeffizienzklasse C, die Nasshaftungsklasse A, die Rollgeräuschklasse B / 71 dB und gehört somit zu den besseren Sommerreifen.
https://eprel.ec.europa.eu/screen/product/tyres/611973
Versand
DHL Paket von Norauto 45224 Sesena Nuevo
Der Versand wurde am nächsten Tag online bestätigt, das Paket sollte in vier Tagen ankommen, da ich über das Wochenende beliefert werde ist die Versandzeit völlig in Ordnung. Das DHL Paket von einem Norauto Lager in 45224 Sesena Nuevo sogar einen Tag frührer als angekündigt geliefert. Es hatte die Maße 20 cm, × 17 cm × 30 cm und ein Gewicht von 0,54 kg. Es lag weder ein Lieferschein, noch eine Rechnung noch ein Rücksendeschein in dem Karton.
Navigationsgerät
TOMTOM Start 52 Modell 4AA53 und TOMTOM Schutzhülle
Das TOMTOM Start 52 ist ein aufgearbeitetes Gerät, auf Englisch refurbished Edition, dafür war der Preis mit 89,– € sehr niedrig und es gab noch die Orignial TOMTOM Tragetasche zusätzlich kostenlos. Das Gerät hat ein paar wichtige Eigenschaften, hier die wichtigsten.
– Bildschirm mit 5 Zoll Diagonale
– kostenlose Kartenaktualisierungen auf Lebenszeit des Gerätes
– Karten von 45 Ländern.
Das TomTom START 40 Europe 45 Länder ist mir bereits bekannt, ich hatte nur wenige gute und einige schlechte Erfahrungen damit gemacht. Der Preis für das veraltete TOMTOM Start 52 war ein Anreiz für den Kauf. Das Gerät wurde mit der Europa Karte v.1011.9039 von 05/2018 ausgeliefert, es ist also vier Jahre alt. Der Zustand ist einwandfrei und ohne Gebrauchsspuren, ich vermute es handelte sich um einen restlichen Lagerbestand. Ich hatte das Geräte als „refurb Edition“ im August 2022 gekauft und hoffe die Tipps und Hinweise dazu sind hilfreich, hier der komplette TomTom START 52 Europe 45 Länder Bericht.SMS Termin Fahrzeug Abgabe
Norauto, SMS um 8:22 Uhr mit Nachricht Fahrzeugabgabe
auf einem Alcatel 2051X
Den Termin hatte ich bei der Reifenbestellung im Internet ausgewählt, er war am 24. September 2022 von 16:00 Uhr bis 18:00 Uhr. Die SMS um 8:22 Uhr informierte mit den folgenden Text:„Hola THOMAS, el dia 24/09/2022 puedes entregar tus llaves sin esperas en el mostrador Recepcion (https://www.norauto.es/e/norauto-via-rapida.html)“.
Telefon Termin Änderung
Am Tag vom Termin rief mich um 8:49 Uhr ein Mitarbeiter der Filiale an, er sagte es wäre nur 2 statt 4 Reifen vorrätig. Ich bin dann zur Filiale gefahren und habe die Rechnung bekommen, die Reifen werden am 04.10.2022 um 17:00 Uhr montiert. Die Rechnung hatte den Vorteil das ich online den Gutschein von Michelin noch beantragen konnte, da die Aktion am 25.09.2022 endete.Reifen
Norauto, Michelin® Modell Primacy 4+ Herstellung 27 Woche 2022 Made in Spain
Die Sommerreifen von Michelin® Modell Primacy 4+ Größe 195/55 R16 87H haben die Kraftstoffeffizienz Klasse C, die Nasshaftungsklasse A und das externe Rollgeräusch beträgt 69 dBa. Ein Reifen kostete 70,50 €, dazu kommt die Ecotasa 1,63 € und die Montage mit Auswuchtung und neuen Ventil für 17,– €. Die vier Reifen kosteten insgesamt 356,52 €, bezahlt hatte ich bei der Onlinebestellung mit der ING Direct Debitkarte.
Die Reifen wurden in der 22. Kalenderwoche, also Ende Mai / Anfang Juni 2022 in Spanien hergestellt. Der Hersteller beschreibt den Reifen euphorisch, er bietet demnach Sicherheit vom ersten bis zum letzten Kilometer.
MICHELIN® Sommerreifen, mehr Sicherheit und Langlebigkeit
Ausgezeichnete Nassbremsleistung bis zur gesetzlichen Verschleißgrenze
Erhöhte Aquaplaning-Sicherheit
Ausgezeichnete Haltbarkeit
Entwickelt mit MICHELIN® Evergrip Technologien
Norauto, Michelin® Modell Primacy 4+ circa 6 mm Profiltiefe
Die Michelin® Modell Primacy 4+ haben circa 6 mm Profiltiefe, die zu erwartene Laufleistung ist nicht angegeben, ich hatte im Internet eine Angabe von voraussichtlich 45 000 km gefunden, selbstverständlich hängt das von der Fahrweise und den Temperaturen ab.
https://www.michelin.es
Reifen Preisvergleich H und V Index
Der Michelin® Modell Primacy 4+ Größe 195/55 R16 87H war mit 70,50 € genau 46,– € oder 39,5% günstiger als der Michelin® Modell Primacy 4+ Größe 195/55 R16 87V. Der Geschwindigkeitsindex H steht für 210 km/h , Geschwindigkeitsindex für 240 km/h, die Höchstgeschwindigkeit von dem Opel Corsa E ist mit 175 km/h deutlich niedriger.Reifen Preisvergleich Feu Vert
Ich hatte den Preis noch mit Feu Vert verglichen, dort kosteten vier Michelin Modell Primacy 4+ Größe 195/55 R16 87H inklusive Montage und so weiter 506,32 €, somit 149,80 € oder 42 % mehr, ein Preisvergleich lohnt sich immer.Michelin Gutschein Kraftstoff
Die Aktion von Michelin für einen Kraftstoffgutschein in Höhe von bis zu 80,– € lief vom 12.09.2022 bis 25.09.2022. Es gab beim Kauf von 4 Reifen der 16 Zoll Größe 50,– €, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.– Kauf von den Reifen bis zum 25.09.2022 Rechnungsdatum
– Formular Online ausfüllen und ein Foto der Rechnung als JPG/PNG oder PDF hochladen, es sind folgende Angaben notwendig: Vorname, Nachname, Postleitzahl, Stadt, Provinz, Telefonnummer, e-mail Adresse, Auswahl 2 / 4 Reifen, Auswahl Felgengröße, AGB akzeptieren und mit „Terminar y grabar tu participación“ absenden.
Norauto, Fehlermeldung:„Not Acceptable An appropriate of requested rescource could not be found on this server.“
Ich bekam die Fehlermeldung:„Not Acceptable An appropriate of requested rescource could not be found on this server.“. Ich hatte die Bildschirmaufnahme vom Formular, der Fehlermeldung und meine Rechnung per e-mail an info@promocionesturismo.es geschickt.
– Nach der Prüfung wird der Gutscheincode von GIFT4 per e-mail zugeschickt.
https://norauto.promocionesturismo.es
Protokoll zum Service Michelin Gutschein Kraftstoff
– 24.09.2022 Ich hatte eine e-mail mit der Bildschirmaufnahme und dem Text„Hola, hay un problema en tu server... envio el formulario y la factura ahora ;-) un saludo“ geschickt.– 26.09.2022 Der Service antwortete das er selbst keine Registrierung vornehmen könnte und ich es auf der Website machen müsste.
– 26.09.2022 Ich hatte eine Bildschirmaufnahmen von der Fehlermeldung „Not Acceptable An appropriate of requested rescource could not be found on this server.“ und den Text:„Hola lo siento pero el sitio web no functionar, puede envivar una carta? un saludo“ geschickt.
– 27.09.2022 Der Service antwortete das sie die Website überprüft hätte und sie einwandfrei funktioniert, ich sollte es von einem anderen Gerät aus versuchen.
– 27.09.2022 Ich hatte es von meinem Notebook aus probiert, mit der gleichen Fehlermeldung, darüber hatte ich den Service mit dem Text:„Graciuas por la respuesta no es mi PC ni mi navegador. Segun Internet el problema es de Mod:Security Me alegraria si hubiera una solucion“
– 29.09.2022 Der Service antwortete das ich mich an die Werkstatt wenden sollte wo ich die Reifen gekauft hatte.
– 30.09.2022 Ich hatte eine e-mail mit dem Text:„Buenos dias, he probado con Win8 Opera y con Linux Firefox / Opera, mi PC funciona bien con todos los sitios en internet. Solucion: tu puedes rellanar el formulario con su PC un saludo“ und den erforderlichen Daten geschickt.
– 03.10.2022 Der Service antwortet ich sollte es mit einer anderen e-mail Adresse probieren.
– 05.10.2022 Die Aktion war abgelaufen, aber eine neue wurde gestartet, ich hatte das Formular ausgefüllt und statt meiner web.de meine t-online.de Adresse genommen. Die Registrierung wurde mit „Tu registro se ha grabado correctamente!!“ bestätigt. Ich hatte dann eine e-mail mit dem Text:„Hola Norauto, gracias por correo electronico, mi direccion de e-mail xxxxx@web.de funciona sin problemas, el problema es de tu pagina web , lo siento... hoy 05.10.2022 he rellenado el formulario de nuevo con mi otra e-mail xxxx@t-online.de y funciona. si recibo el cupon de 50,- Euro de GIFT todo bien, si no ...... “ an den Service geschickt.
– 05.10.2022 Der Service antwortete mit:„Estimado cliente, Su registro ha sido validado correctamente, recibirá el cheque en breve. Atentamente, Michelin“. Der Coupon sollte also „bald“ eintreffen.
Norauto, Brief an Michelin España Portugal S.A. Norauto Regalos Digitales, Ronda de Poniente 6, 28760 Tres Cantos
Ich hatte am 9. Oktober 2022 einen Brief an Michelin España Portugal S.A. Norauto Regalos Digitales geschrieben in dem ich das Problem beschrieben hatte und zusätzlich die Ausdrucke der Bildschirmaufnahmen mitgeschickt hatte. Eine Antwort oder einen Coupon hatte ich nie erhalten, weitere Versuche hatte ich nicht mehr unternommen.
https://www.gift4one.com
Werkstatt
Norauto, Werkstatt und Ladengeschäft
San Fernado de Henares
Autovia A-2, KM 16.5
Parque Comercial Camino Real
28830 San Fernado de Henares
e–mail mag364@norauto.es
Reifenmontage
Norauto, Opel Corsa E in der Werkstatt San Fernado de Henares
Die Reifenmontage startete sehr pünktlich kurz vor 17:00 Uhr, man kann in die Werkstatt sehen und beobachten. Die vier Räder wurden demontiert, markiert (wegen den Sensoren für den Luftdruckt), danacht die alten Reifen gelöst, neue Reifen und Ventile montiert, das Rad ausgewuchtet, angeschraubt und mit die Schrauben mit Drehmomentschlüssel nachgezogen. Der gesamte Vorgang dauerte eine Stunde, was ziemlich langsam ist, mich aber nicht weiter stört.
Die Sommerreifen von Continental Modell Conti EcoContact™ 6 im Format 195/55 R 16 87 H hatten bei 79 739 km vorne noch etwas über 1,6 mmm und hinten über 1,8 mm Profiltiefe.
Kostenvoranschlag / Angebot
Die Reifenmontage begann um 17:00 Uhr, nur 9 Minuten später hatte ich per e-mail einen Kostenvoranschlag / Angebot für die Kontrolle und Ausrichtung der Spureinstellung in Höhe von 47,– € bekommen. Die e-mail hatte ich natürlich erst später zu Hause am PC gesehen, eine Ausrichtung ist auch gar nicht erforderlich da die Reifen sich gleichmäßig abgenutzt hatten.SMS Termin Fahrzeug Abholung
Norauto, SMS um 11:03 Uhr mit Nachricht Fahrzeugabholung auf einem Alcatel 2051X
Die SMS mit der Meldung das man das Fahrzeug abholen kann bekam ich fälschlicherweise am 24.September 2022 um 11:03 Uhr mit dem Text:„Norauto te informa que ya puedes recoger tu vehiculo. Te entregamos tus llaves en recepcion. Gracias por tu visita.“
Umfrage
Eine Einladung den Einkauf zu bewerten hatte ich ein paar Tage später im SPAM Ordner meiner e-mail gefunden, die Umfrage wurde über den Link „Doy mi opinión“ gestartet, hier ein Überblick der Fragen und Antwormöglichkeiten im Internet.– Wie zufrieden war man mit dem Versand, Antwortmöglichkeit 1 bis 5 Sterne. Ein Textfeld mit Anmerkungen zur Bewertung. Würde man Norauto Freunden und Familienmitgliedern empfehlen, Antwortmöglichkeiten 0 bis 10., weiter mit „Validar mi opinión“
– Wann kam die Bestellung an, Antwortmöglichkeit, am angekündigten Tag, ein Tag führer als erwartet, ein Tag später oder bis jetzt noch nicht. War das Paket in einem guten Zustand, Antwortmöglichkeit ja/nein, weiter mit „Validar mi opinión“
– Würde man Freunden und Familienmitgliedern empfehlen direkt über www.norauto.es zu kaufen, Antwortmöglichkeiten 0 bis 10., weiter mit „Validar mi opinión“
Die Befragung dauerte nur einige Minuten und machte Sinn, ich war mit der Lieferung zufrieden und empfehle Norauto ohne Einschränkungen.
Laufleistung Michelin® Modell Primacy 4+
Norauto, Michelin® Modell Primacy 4+ nach 37 600 km circa 2 mm Profiltiefe
Die Michelin® Modell Primacy 4+ hatten circa 6 mm Profiltiefe, nach gut einem Jahr und 37 600 km konnte ich etwas ungenau noch circa 2 mm messen. Die Marker für die Mindestprofieltiefe liegen gut sichtbar in den großen Rillen.
Newsletter
Die Bestellung vom Newsletter geht im Internet mit der Angabe der e–mail Adresse. Die Abbestellung hatte ich im Oktober 2022 gemacht, hier ein Überblick der einzelen Schritte.– In der e-mail den Link „ Si no quieres recibir más comunicaciones de Norauto, pincha en Dar de Baja. “ anklicken.
– Die Website „Solicitud de baja“ öffnet sich, dort auf „Sí, quiero continuar“ klicken.
– Die Abmeldung wird mit „Hemos recibido tu solicitud de baja. Será procesada en un plazo de 8 a 10 días. Gracias por tu comprensión.“ bestätigt.
Black Friday 2023
Norauto, SMS Black Friday 2023 trotz Löschung Kundenkonto
auf einem Alcatel 2051X
Der Black Friday 2023 startete Ende November, eine SMS am 20.11.2023 um 15:35 Uhr informierte mit dem Text:„Llegan los BLACK DAYS a Norauto.es con promos exclusivas durante toda la semana. iEntra bit.ly/3QEyRIK y descubrelas! Baja bit.ly/baja_Nor“ über die Angebote. Der Black Friday endete dann am 27.11.2023 mit dem Cyber Monday, es gab keine besonders interessanten Angebote.
Kündigung Kundenkonto
Die Kündigung vom Kundenkonto geht direkt online im persönlichen Portal in wenigen einfachen Schritten, ich hatte sie nach den schlechten Erfahrungen mit der Michelin Gutscheinaktion im Oktober 2022 gemacht, hier ein Überblick.– Im Portal unter Mi personal informaciones, unter „Quieres eliminar definitivamente tu cuenta en Norauto? auf „Eliminar“ klicken.
– Die Kündigung mit „Validar“ bestätigen.
– Die Kündigung wird mit „Tu cuenta ha sido eliminada con éxito“ sofort online und zusätzlich mit einer e-mail bestätigt.
– Die Anmeldung ist nicht mehr möglich, man bekommt die Meldung:„Advertencia Los datos ingresados son incorrectos. Inténtalo de nuevo“
Die Löschung ging vorbildlich einfach, ich hoffe meine Daten werden nach der gesetzlichen Frist der Speicherung auch gelöscht. Die Daten werden nicht gelöscht, man bekommt weiterhin Werbung per SMS oder auch e-mail.
Datenschutz
Norauto, SMS Werbung Juli 2023 trotz Löschung Kundenkonto
auf einem Alcatel 2051X
Die Daten wurde nicht gelöscht, am 24.07.2023 um 10:24 Uhr bekam ich eine SMS mit folgenden Text:„Tu coche ya no arranca? Te cambiamos la bateria en tu casa! Y ahora en web10%DTO en baterias. +Info bit.ly/3JWM2vt o llama 600 380 380 Baja: bit.ly/baja_Nor“ bekommen. Ich hatte die Kurz URL bit.ly/baja_Nor im Webbrowser eingegeben und die Abmeldung SMS Werbung wurde bestätigt.
Kontakt
Telefon +34 978 031 101 Montag bis Samstag 8:00 Uhr – 20:00 Uhre–mail über Formular auf der Website oder atencioncliente@norauto.es
Adresse
NorautoCentro Comercial La Dehesa
A-2 Madrid-Barcelona Km. 34
28800 Alcalá de Henares
Spanien