Madrid
Decathlon Online und Ladengeschäfte
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– Lagerbestand online teilweise nicht richtig
Der Sportartikelhändler Decathlon ist im Internet und mit vielen Filialen in Spanien vertreten, er bietet die beste Kombination von Online und vor Ort Einkauf. Das Sortiment ist sehr groß und die Eigenmarken sind wegen der Preise und der Qualität eine interessante Alternative zu den Markenanbietern. Ich hatte in Spanien öfters eine Filiale besucht und Online bestellt und hoffe meine Hinweise dazu sind hilfreich.
Information
Im Internet gibt es auf das jeweilige Land angepasste Website mit Online Bestellfunktion, auch wenn man später vor Ort im Laden kauft lohnt sich ein Besuch um sich über das Angebot, Preise und Produkte zu informieren. Es finden sich über 100 Filialen in Spanien und über 24 Filialen in Deutschland.Preis
Die Preise sind sehr niedrig, im Januar 2018 hatte ich 39,99 € für die Schlittschuhe bezahlt, die Umsatzsteuer beträgt in Spanien 21,0 %.Registrierung und Bestellung
Die Registrierung für das Online Geschäft in der spanischen Version geht direkt auf der Startseite unter „Mi Cuenta“ > „Crear una cuenta“ oder im Verlauf einer Bestellung. Ich hatte im Januar 2018 ein paar Schlittschuhe bestellt und mich während des Kaufes angemeldet, hier der Überblick der einzelnen Schritte.– Auswahl Artikel und Größe, weiter mit „AÑADIR A LA CESTA“
– Artikel und Preis werden angezeigt, weiter mit „REALIZAR MI PEDIDO“
– Anmelden mit e–mail Adresse und Passwort oder „CREAR UNA CUENTA“
– Eingabe e–mail Adresse und frei wählbares Passwort mit mindestens 8 Stellen, weiter mit „ENVIAR“
– Angabe privat oder geschäftlich, männlich oder weiblich, Eingabe Nachname, Vorname, DNI/NIE, Mobil– oder Festnetztelefonnummer, Auswahl Land, Eingabe Straße mit Hausnummer, Zusatz, Provinz, Postleitzahl und Stadt, andere Lieferanschrift (optional), Newsletter (optional), Programma de Fidelidad (optional), weiter mit „GUARDAR LOS CAMBIOS“
– Die Anmeldung wird per e–mail bestätigt.
– Auswahl Versand, ich hatte Abholung im Laden (kostenlos) ausgewählt, Abholung bei Versandunternehmen (ab 3,49 €) oder Lieferung ins Haus (ab 2,99 €), weiter mit „CONFIRMO MI ENVIO“
– Zahlung mit Bank–, Kreditkarte oder PayPal™, ich hatte mein kostenlose MasterCard® von der ING Direct Spanien genommen, AGB Akzeptieren und „PAGAR Y FINALIZAR MI PEDIDO“
– Die Bestellung wird sofort und per e–mail mit einer 7–stelligen Nummer besätigt.
Zahlungsbestätigung
ING Direct SMS Zahlungsbestätigung auf einem Samsung GT–C3300K Mobiltelefon
Die spanische Bank ING Direct sendet bei Beträgen über 50,– € eine SMS mit einer Zahlungsbestätigung wie hier auf einem Samsung GT–C3300K Mobiltelefon im März 2018. Das ist eine zusätzliche Sicherheit für den Einsatz der kostenlosen MasterCard® von der ING Direct Spanien im Internet.
Benachrichtigung
SMS Abholbenachrichtigung auf einem Samsung GT–C3300K Mobiltelefon
Die SMS Abholbenachrichtigung mit folgenden Text:„Hola Vorname, Tu pedido de DECATHLON DCESXXXXX ha llegado a tu tienda de City Madrid Alcala. Puedes pasar a recogerlo presentando el DNI.“ auf meinem Samsung GT–C3300K Mobiltelefon kam schon drei Tage nach der Bestellung. Es gab zusätzlich noch eine e–mail mit weiteren Informationen. Die Abholung muss innerhalb von 15 Tagen erfolgen.
Benachrichtigung 2023
Decathlon Online und Ladengeschäfte, Spanien, SMS Abholbenachrichtigung im August 2023 einem Alcatel 2051X
Die SMS Benachrichtigung meiner Bestellung im August 2023 kam am 30.08.2023 um 13:20 Uhr mit folgenden Text:„Para recoger tu pedido de DECATHLON introcuce el codigo XXXXX en el terminal de recogida (en la entrada) o usa este codigo QR: https://dkt.click/s/HLn6XXX“. Die 6-stellige Nummer wird im Terminal im Ladengeschäft eingegeben, die Mitarbeiterin holte dann den Artikel und es entstand so keine Wartezeit. Ich hatte das Produkt am 30.08.2023 um 10:15 Uhr im Internet bestellt und bezahlt, er war dann gut 3 Stunden später abholbereit. Die Abholung muss innerhalb von 15 Tagen erfolgen.
Stadt Filialen
City Madrid Alcalá in der Calle Alcalá 350, 28027 Madrid
Die Stadt Filialen wie die City Madrid Alcalá in der Calle Alcalá 350, 28027 Madrid bieten wegen des geringen Platzangebotes natürlich nicht das komplette Sortiment.
Abholung Filiale
portofreies Paket
Die Online Bestellungen kann man einfach im Laden vor Ort abholen, ich hatte City Madrid Alcalá in der Calle de Alcalá 350, 28027 Madrid gewählt. Es reichte vor Ort die SMS, den Personalausweis und die NIE vorzulegen. Das Paket wurde sofort gefunden und man konnte es natürlich sofort mitnehmen. Die Abholung in der Filiale ist praktischer als die Zustellung zu Hause, da man die Uhrzeit frei planen kann.
https://www.decathlon.es/es/tienda/tienda-de-deportes-city-madrid-alcala-MS_0070084400844.html
Schlittschuhe
Schlittschuhe Patines sobre hielo hombre fit 3 negro blanco 45
Die Schlittschuhe kosteten im Januar 2018 39,99 €, dafür bekommt man eine gute Qualität. Die Schuhe passen mit der Größe 45 genau, die Kombination aus Schnüren und Schnallen und Hartplastik und Stoff ist meiner Meinung nach ideal. Die „Farben“ Weiß und Schwarz sind zwar langweilig passen aber zu fast allen Hosen. Die Schlittschuhe Fit 3 Herren in Schwarz / Weiß sind vom Hersteller Oxelo und wurden ausschließlich für das Eislaufen ohne Wettbewerbseinsatz entwickelt.
https://www.oxelo.com
Badekappe
Silikon Badekappe Schwarz, Einheitsgröße Made in China
Die Silikon Badekappe Schwarz, Einheitsgröße Made in China kostete im März 2018 2,99 €
Badehose
Neopren Jammer Badehose Schwarz, Größe EU „L“ Made in Cambodia
Die Neopren Jammer Badehose Schwarz, Größe EU „L“ Made in Cambodia wiegt 400 Gramm hat 78 cm Umfang und 45 cm Länge. Preis im März 2018 49,99 €
Neoprenkleber
Subea SCD Neoprenkleber 30 ml 4,99 € Mai 2021
Der Subea SCD Neoprenkleber 30 ml kostete im Mai 2021 4,99 €, das Produkt ist Made in Italy. Die Anwendung ist denkbar einfach, den Riss im Neopren einstreichen, circa 10 bis 30 Minuten warten und dann zusammendrücken. Der Kleber kommt ziemlich unkontrolliert aus der Tube, die einfachste Lösung war es ihn indirekt mit einem Wattestäbchen aufzutragen. Der Kleber funktioniert bei kleinen Rissen einwandfrei, empfehlenswert.
Neoprenanzug
Neopren Combi OWS 100 W Blau, Größe EU 44 Made in Thailand
Der Nabaiji Neopren Combi OWS 100 W Blau, Größe EU 44 „Made in Thailand“ wiegt circa 640 Gramm und kostete im Oktober 2019 als Sonderangebot nur 29,99 € statt Online 64,99 €. Ich hatte ihn im Decathlon Ladengeschäft in 07141 Marratxi, Centro Comercial Alcampo, Mallorca anprobiert und gekauft. Das Modell mit den blauen Armen ist für Damen, das Modell mit den roten Armen für Herren, die Damengröße passt mir bei 1,89 m Größe und 78 kg Gewicht perfekt. Die Neoprenstärke ist mit 1 mm angegeben, es ist eine Kombination aus Flächen mit 100 % Neopren, 87% Polamid und 13 % Elastan und 84 % Polyester und 16 % Elasthan. Der OWS Open Water Swim Neoprenanzug ist für den Sommer geeignet und bietet Schutz gegen Sonne aber keinen Auftrieb.
Neopren Combi OWS 100 W Blau, Ansicht von der Front, Rücken und Seite, Test bei 25 Grad Wassertemperatur
Der OWS Open Water Swim Neoprenanzug ist für den Sommer geeignet und bietet Schutz gegen Sonne aber keinen Auftrieb. Ich hatte ihn im August bei 25° Wassertemperatur getestet, leider kratzte der Verschluss hinten am Nacken ein wenig, ansonsten kann man damit ohne Probleme schwimmen.
Boje für Schwimmer
nabaiji OWS 500, Boje für Schwimmer in offenen Gewässern für 19,99 €
Die Boje für Schwimmer in offenen Gewässern kostete im September 2018 nur 19,99 €, sie hat mehrere Vorteile, Transport von Gegenständen im Inneren, Warnwirkung auf dem Wasser, Signalpfeife für Notfall und Auftrieb als Schwimmhilfe im Notfall. Es gibt zwei Luftkammern die mit dem Mund aufgeblasen werden, die innere Tasche wird somit verschlossen, zusätzlich rollt man den Verschluss viermal ein. Das Transportfach ist dann fast wasserdicht, der Gurt wird um die Hüfte gebunden. Die Schwimmboje ist natürlich „Made in China“. Die Qualität ist schlecht, denn im Juli 2020 war die Boje schon undicht und es drang Wasser ein. Es gab keine Beschädigung, das Material ist einfach ermüdet und das nach überschaubaren Einsätzen.
nabaiji OWS 500, Boje im Juni 2022 für 23,99 €
Die Qualität der Bojen scheint nicht ausgereift zu sein, da die teure von Zone 3 im Juni 2022 unbrauchbar wurde hatte ich mir trotz der schlechten Erfahrungen mit der nabaiji OWS 500 die Boje im Juni 2022 erneut bestellt und in der Filiale vor Ort abgeholt. Der Preis stieg vom September 2018 19,99 € auf 23,99 €, das sind 4,– € oder 20 % in nur 4 Jahren. Die beliegende Anleitung mit Zeichnungen ist sehr hilfreich, hier ein Überblick.
1. Gegenstände aber kein Mobiltelefon in die Tasche legen
2. Die Luftkammern zu 25 % aufblasen
3. Den Verschluss viermal einrollen und mit den Klipps befestigen
4. Die Luftkammern zu 50 % aufblasen
nabaiji OWS 500, Boje im August 2023 für 27,99 €
Die nabaiji OWS 500 Boje die ich im Juni 2022 gekauft hatte war nach gut einem Jahr etwas undicht, eine Kammer verlor leicht luft und es zischte im Bereich wo man die Boje einrollt. Die Boje war noch nutzbar, etwas später ging dann auch noch eine Kappe von den beiden Aufbalsventilen verloren. Eigentlich sollte man nach den schlechten Erfahrungen die Boje nicht wieder kaufen, da ich aber keine Alternative kenne hatte ich Anfang August online für 27,99 € bestellt und in Alcalá de Henares abgeholt. Der Preis stieg von Juni 2022 um 16,7 % oder 4,– € an.
Boje für Schwimmer
Zone 3, Boje für Schwimmer in offenen Gewässern
Die Boje von Zone 3 nennt sich Swim Safety Buoy / Dry Bag Orange, sie dient zum Transportieren von Gegenständen und um auf sich auf dem Wasser aufmerksam zu machen. Der Beutel hat die Innenmaße 50 cm × 35 cm und ein Volumen von 28 Litern, darin kann man Flip Flops, Schlüssel, Mobiltelefon u.s.w. trocken aufbewahren. Der Auftrieb der beiden Luftkammern ist mit 18 kg angeben, transportiert werden können maximal 9 kg. Wichtig es ist kein Lebensrettungsmittel! Der Preis auf der Website betrug 45,– €, ich hatte die Boje im August 2020 für 29,99 € online bestellt und in der Filiale Rivas in der Calle Maria Montessori 2, 2851 Rivas-Vaciamadrid abgeholt.
https://eu.zone3.com
Zone 3, Boje für Schwimmer in offenen Gewässern, Boje im Juni 2022 undicht
Die Boje hatte schon seit 2021 eine Kammer die undicht war, es strömte aber nur wenig Luft aus und mit einer vollen Luftkammer blieb der Innenraum immerhin trocken. Die bisher dichte Kammer gab im Juni 2022 ebenfalls auf, nicht einmal zwei Jahre hatte das Markenprodukt bei relativ wenigen Einsätzen gehalten. Die orange Farbe ist verblichen, ein Beweis für die recht starke Sonnenstrahlung. Ich würde die Boje natürlich nicht mehr empfehlen.
Schwimmbrille
Nabaiji XBASE Black Schwimmbrille Größe L
Die Nabaiji XBASE Black Schwimmbrille Größe L kostete im Dezember 2018 nur 2,99 €, die Passform ist gut, kein Druck auf der Nase. Made in China. Die Schwimmbrille ist von guter Qualität, ich hatte mir das gleiche Modell im Juni 2019 für ebenfalls 2,99 € erneut als Ersatz gekauft. Das einzigste Problem ist das die Kunststoffgläser mit der Zeit blind werden, was man bei dem niedrigen Preis nicht wirklich bemängeln kann. Ich hatte im Juni 2022 gleich zwei als Ersatz für je 3,99 € bestellt und in der Filiale abgeholt. Die Schwimmbrille wurde nur einen Euro oder 33,4 % gegenüber 2018 teurer. Die Qualität der Plastikgläser ist nicht gut, aber die Brille passt bei mir perfekt, ich hatte im September 2022 noch zwei für je 3,99 € bestellt.
https://www.nabaiji.co.uk
Anti Beschlagmittel Schwimmbrille
Decathlon Online und Ladengeschäfte, Spanien, SUBEA Anti Beschlagmittel Schwimmbrille 30 ml
Das SUBEA Anti Beschlagmittel für Tauch– und Schwimmbrillen mit 30 ml Inhalt kostete im August 2023 6,99 €. Die Handbhabung ist extrem einfach, hier ein Überblick.
– ein oder zwei Spritzer aus der Sprühflasche auf die Innenseite der Gläser geben
– mit dem Finger verreiben
– 30 Sekunden warten
– mit Wasser ausspülen
Das gelartige Mittel enthält keinen Alkohol und funktioniert ganz gut.
Snowboard Schutzhose
Snowboard Schutzhose Wed’ze DSH 100 Größe L Made in China
Die Snowboard Schutzhose Wed’ze DSH 100 Größe L Made in China kostete im Dezember 2018 34,99 €, die Polsterung ist in Ordnung, ich hatte die Protektor Hose als Anfänger gut brauchen können, für die üblichen Anfängerstürze ideal.
Snowboard Schuh
Snowboard Schuhe Wed’ze Foraker 500 Größe 45 Made in China
Die Snowboard Schuhe Wed’ze Foraker 500 Größe 45 sind „Made in China“ und kosteten im Dezember 2018 119,99 €. Die Passform ist optimal die Größe 45 28,5 cm scheint genau zu sein. Das Schließsystem mit dem Kabelzug innen und dem Spannrad außen funktioniert einfach. Das Gewicht von einem Schuh beträgt 930 Gramm, das Material macht mir einen sehr stabilen Eindruck, die Verarbeitung ist ebenfalls sehr gut. Die Festigkeit wird mit Medium Flex angegeben, somit soll der Schuh für alle Gelegenheiten optimal sein.
https://www.wedze.co.uk
Snowboard
Snowboard Wed’ze Bullwhip 500 All Road 18 163 cm Wide Made in China
Das Snowboard Wed’ze Bullwhip 500 All Road gibt es in drei Größen, 163 cm Wide ist für Personen von 75 kg bis 90 kg geeignet. Der Bord ist Made in China, hat einen Wood Core, extruded Base, Flex 3 und ist Directional. Das Gewicht beträgt circa 4 kg, eigene ungenaue Messung mit einer Personenwaage. Die Snowboard Bindung „Illusion“ in Größe L für Schuhgrößen 42 bis 47 ist „Made in Taiwan“, das komplette Set kostete Ende Januar 2019 219,99 €.
Transporttasche Snowbord oder Ski
Transporttasche Snowbord oder Ski Wed’ze Made in China
Die Transporttasche Snowbord oder Ski kostet Ende Januar 2019 12,99 €.
Sonnenbrille
Quechua MH500 Categoría 3 im April 2023
Die Sonnenbrille war in der Jackentasche und ich hatte mich an die Jacke angelehnt, leider überlebte die Sonnenbrille es nicht. Das neue Modell im April 2023 kostete 11,99 € also 2,– € mehr als ein Jahr zuvor.
Quechua MH500 Categoría 3 im Juli 2022
Die Quechua Hiking 200 Black Cat3 Sonnenbrille wurde vermutlich durch die Quechua MH500 Categoría 3 ersetzt. Ich hatte wegen der sehr guten Erfahrugen mit dem Vorgängermodell im Juli 2022 eine weitere gekauft, sie kostete im Juli 2022 unverändert 9,99 €, die Passform ist gut, 100 % UV Schutz und kein Druck auf der Nase. Made in China
Quechua Hiking 200 Sonnenbrille
Die Quechua Hiking 200 Black Cat3 Sonnenbrille kostete im Februar 2019 nur 9,99 €, die Passform ist gut, 100 % UV Schutz und kein Druck auf der Nase. Made in China
https://www.quechua.co.uk
Wasserdichte Uhr I
Kalenji W100 M wasserdichte Uhr 5 ATM Made in China
Die Kalenji W100 M kostete im August 2019 7,99 €, ich hatte das baugleiche Vorgängermodell noch ohne den Kalenji Schriftzug und war damit sehr zufrieden. Das Glas war etwas verkratzt und die die Tasten waren etwas schwergängig, das aber alles nach täglicher Nutzung. Die wasserdichte Uhr 5 ATM ist zum Schwimmen geeignet, es gibt eine Stoppuhr, Datumanzeige und natürlich die Uhrzeitanzeige. Die Ersatzbatterie wäre Typ CR2025, ich hätte Bedenken das man die Uhr nach einem Tausch wieder wasserdicht verschließen kann. Diese Uhr ist natürlich Made in China, absolut empfehlenswert, stabil, einfache Bedienung, große Ziffern, mehr braucht man nicht.
Kalenji W100 M gekauft im August 2019 und im September 2019 mit Wasser im Gehäuse
Die Uhr war nach nur einem Monat defekt, ich bin mehrere Male geschwommen und alles war in Ordnung, es gab keine mechanische Beschädigung und nach ziemlich genau vier Wochen trat Wasser ein. Die Quittung hatte ich leider schon entsorgt, Reklamation deshalb leider nicht möglich.
Die Uhr ist vom Preis– Leistungsverhältnis unschlagbar, ich hatte deshalb Mitte September 2019 online eine neue bestellt und nach nur einer Stunde vor Ort im Ladengeschäft Calle Alcalá 350, 28027 Madrid abgeholt.
Kalenji W100 M gekauft im September 2019 und im Juli 2020 mit Wasser im Gehäuse
Die Uhr scheint nur bedingt wasserdicht zu sein, die im September 2019 gekaufte Uhr war im Juli 2020 nicht mehr wasserdicht.
Wasserdichte Uhr II
Kalenji W200 M wasserdichte Uhr 5 ATM Made in China
Die Kalenji W200 M ist eine bis 5 ATM wasserdichte Uhr mit Uhrzeit, Datum, Timer, Stoppuhr und Alarm. Ich hatte diese Uhr im Juli 2020 für 13,99 € in der Filiale La Dehesa in Alcalá de Henares gekauft. Die Uhr ist natürlich „Made in China“ und macht einen guten Eindruck. Die Ziffern sind realtiv groß und lassen sich leicht ablesen. Die Bedienung der Uhr ist relativ intuitiv, die Stoppuhr stellt man durch längeres drücken einer Taste zurück, das wäre schon die Besonderheit.
Kalenji W200 M nach 2 Jahren im Juli 2022 defekt
Die Kalenji W200 M war nach genau zwei Jahren im Juli 2022 defekt, es trat diesmal wohl kein Wasser ein. Die Ziffern waren plötzlich weg, vielleicht lag es an der Batterie. Ich hatte im Juli 2022 die KALENJI Reloj Cronómetro Running W200 M Negro für 13,99 € online bestellt und in der Filiale Alcal´ de Henares abgeholt. Die Uhr ist leicht zu bedienen und die Anzeige kann man gut ablesen, die geringe Haltbarkeit ist bei dem Preis kein großes Problem. Ich hatte im September 2022 noch eine Uhr für 13,99 € auf Vorrat bestellt, falls die aktuelle spontan defekt gehen sollte.
Wasserdichte Plastikhülle
Die TRIBAN Plastikhülle soll einem Mobiltelefon Schutz vor Wasser bieten. Die klare Kunststofftasche hat nur einen Druckverschluss, wie der dicht halten soll ist mir nicht klar. Ich hatte die Hülle gekauft um sie in der Schwimmboje zu nutzen und einen Autoschlüssel mit Funkfernbedienung zu transportieren. Die Maße sind 10 cm × 19 cm × 1 – 3 cm. Der Preis im September 2022 betrug nur 2,99 €.Spielführer / Kapitänsbinde
Kipsta Spielführer / Kapitänsbinde
Die Spielführer / Kapitänsbinde von KIPSTA Größe Erwachsene, 28 cm bis 34 cm Armumfang besteht aus 75 % Polyester und 25 % Elastan, sie ist Made in Taiwan und bis 30° Celsius waschbar. Der Preis war mit 3,99 € Mitte Mai 2021 sehr günstig. Die Armbinde ist flexibel, 35 cm lang und streckbar auf 37 cm, durch den Klettverschluss der 5 cm breit ist kann man die Länge gut an den Oberarm anpassen. Die Armbinde hat eine Höhe von 8 cm, durch die Orange Leuchtfarbe ist sie sehr gut sichtbar.
Bestellung online Abholung innerhalb einer Stunde in der Filiale
Decathlon Ortega y Gasset in der Calle José 22–24, 28006 Madrid
Ein sehr guter Service ist der Einkauf im Internet in einer Filiale vor Ort, im Gegensatz zu einer normalen Internet Bestellung wählt man direkt eine Filiale vor Ort aus in der man das Produkt dann innerhalb einer Stunde abholen kann, hier ein Überblick vom Ablauf.
– Anmelden im persönlichen Portal
– Produkt auswähen und „Recoger en tienda 1 hora“ anklicken.
– Auswahl der Filiale in der Nähe
– Ich hatte San Sebastián de los Reyes ausgewählt, es waren 2 Artikel verfügbar, weiter mit „recoger en esta tienda“.
– Die Bestellung wird angezeigt, weiter mit „Realizar mi pedido“
– Auswahl Zahlung mit MasterCard® oder VISA, ich hatte mit der kostenlosen MasterCard® von der ING Direct Spanien bezahlt, der SMS Code muss eingegeben werden.
– Die Bestellung wird bestätigt und man bekommen eine e–mail oder SMS wenn der Artikel in der Filiale zur Abholung bereit liegt, die Kreditkarte wurde noch nicht belastet.
– Ich bekam im September 2018 die Nachricht, das die Bestellung annuliert wurde da der Artikel „ha sido descatalogado“ nicht verfügbar ist.
Das System scheint nicht zu stimmen, denn es waren ja zwei Artikel verfügbar, könnte nur sein das die gestohlen wurden und deshalb nicht vorhanden waren.
Ich hatte erneut den gleichen Artikel bestellt, diesmal in der Filiale San Fernando de Henares, dort sollten laut Internet vier Artikel vorrätig sein. Die Frau von der Filiale hatte mich nach gut 10 Minuten angerufen und gesagt, das der Artikel NICHT vorrätig ist.
Ich wollte den Artikel dann online bestellen und an die Filiale liefern lassen, leider war der Artikel online nicht mehr verfügbar, ich hatte dann noch einmal die Filiale in Madrid gewechselt und in der „Ortega y Gasset“ wäre der Artikel verfügbar. Der Vorgang war dann erfolgreich, beim dritten Versuch hatte es funktioniert, die Abholung vor Ort war mit Personalausweis und NIE sehr schnell und einfach.
Die „Recoger en tienda 1 hora“ Option ist im Prinzip sehr gut, man wählt zu Hause am PC aus und bezahlt und holt die Ware innerhalb von einer Stunde bis zu 3 Tagen in der Filiale ab. Das System scheint nur mit Einschränkungen zu funktionieren, ich hatte an einem Tag bei zwei Filialen das gleiche Produkt nicht kaufen können, kaum möglich das die Ware gestohlen wurde, immerhin beim dritten Versuch funktionierte es einwandfrei.
Umfrage zum Versand / Abholung
Es gibt einen Tag nach der Abholung eine e–mail mit der Einladung den Versand und die Abholung zu bewerten, die Umfrage wurde durch den Klick auf die Schaltfläche „Valoro la entrega“ gestartet, hier ein Überblick.– War die Lieferung einwandfrei, Antwortmöglichkeiten ja oder nein (mit Auswahl an Mängeln)
– Beurteilung der Punkt Versandzeit, Qualität der Verpackung, Zustand der Sendung, Zufriedenheit allgemein, Antwortmöglichkeiten 0 bis 5 Sterne und ein Textfeld mit einer Anmerkung.
– Umfrage mit „Confirmo“ beenden.
Umfrage zum Versand / Abholung 2023
Die Umfrage zum Versand / Abholung wurde 2023 geändert, ich hatte 07.08.2023 online bestellt, die Ware war ab 08.08.2023 17:47 Uhr abholbereit, die Abholung hatte ich am 09.08.2023 gemacht, kurz später kam die e-mail den Erhalt zu bestätigen und die Ware zu bewerten. Ich hatte keine Zeit dafür, deshalb kam am 11.08.2023 um 10:29 Uhr eine erneute Einladung per e-mail den Einkauf zu bewerten. Die Kundenbefragung startete in der e-mail mit der Frage ob man Decathlon Freunden und Bekannten empfehlen würde, die Antwortmöglichkteinen von 0 bis 10 Punkte. Der Befragung startete danach im Internet mit den Fragen, hier ein Überblick der Fragen und Antwortmöglichkeiten.– Würde man Decathlon Freunden und Bekannten empfehlen, die Antwortmöglichkteinen von 0 bis 10 Punkte und ein Textfeld für die Begründung, weiter mit „Siguiente“
– Wie zufrieden war man mit „Clica y Recoge“ in den Punkten Aktualisierung über den Status der Bestellung, die Bearbeitungszeit, die Abholung im Ladengeschäft, die Wartezeit im Ladengeschäft, die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Ladengeschäft, die Qualität der Verpackung, die Qualität der Ware, weiter mit „Siguiente“
– Ein Textfeld für Anmerkungen, ist es möglich das Decathlon wegen der Bewertung Kontakt aufnimmt, Antwortmöglichkeiten ja per e-mail, ja per Telefon oder nein, weiter mit „Terminar“
Die Umfrage ist damit beendet, die Fragen und Antwortmöglichkeiten machten durchaus Sinn. Ich war mit der Bestellung und Abholung absolut zufrieden.
Filialen außerhalb
Filiale in der Calle Salvador de Madariaga s/n 28700 San Sebastián de los Reyes
Es gibt viele Filialen außerhalb vom Zentrum von Madird, die Filialen kann man am einfachsten mit dem Mietwagen erreichen. Die Auswahl ist extrem groß, das gesamte Angebot kann man sich auch auf der Website ansehen. Das Sortiment ändert sich natürlich mit den Jahreszeiten, im Winter mehr Ski und Snowbord und im Sommer mehr Wassersportartikel. Es ist empfehlenswert sich online vorher zu erkundigen ob ein Artikel in der Filiale verfügbar ist, man kann dann bequem zu Hause mehrere Geschäfte probieren und findet dann vor Ort tatäschlich den gesuchten Artikel.
https://www.decathlon.es/es/tienda/tienda-de-deportes-san-sebastian-de-los-reyes-MS_0070043900439.html
Beratung
Die Beratung auf der deutschsprachigen Decathlon Website macht mir einen sehr guten Eindruck, die Informationen sind klar und deutlich.Produkte Bewertung
Die gekauften Produkte kann man bewerten, hier ein Überblcik der einzelnen Schritte.– Mis compras > Dar mi opinión > Produkt auswählen, weiter mit „Danos tu opinión“
– Bewertung 1 bis 5 Sterne, Überschrift der Bewertung, Kommentar, Produktempfehlung ja / nein, wie lange hat man das Produkt genutzt, weiter mit „Continuar“
– Persönliche Daten, Name, Geschlecht, Alter, Bedingungen für die Bewertung akzeptieren und weiter mit „Publicar mi opinión“
– Die Produktbewertung wird geprüft und wenn sie nicht gegen die Vorschriften verstößt veröffentlicht.
Rückgabe
Nabaiji Neopren Schwimmen OWS Größe 40 als Sonderangebot August 2019 79,99 €
Ein Online bestelltes, vor Ort abgeholtes Produkt kann man problemlos im Ladengeschäft zurückgeben. Es reicht der Rückgabeschein und die Bankkarte mit der man bezahlt hat. Ich hatte im August 2019 den Nabaiji Neopren Schwimmen OWS Größe 40 als Sonderangebot statt 149,99 € für 79,99 € online bestellt, leider war er zu klein.
Garantie
Snowboard Wed’ze Bullwhip 500 All Road 18 mit defekten Verschluss im November 2019
Das Snowboard Wed’ze Bullwhip 500 All Road 18 163 cm Wide Made in China hatte ich im November 2019 in der Madrid SnowZone genutzt, der Verschluss klemmte und durch Kraftaufwand brach der kleine gelbe Plastikhebel ab. Das Snowboard mit Bindung hatte ich Ende Januar 2019 für 219,99 € gekauft und ein paar Mal genutzt.
Snowboard Wed’ze Bullwhip 500 All Road 18 mit reparierten Verschluss im November 2019
Die Abwicklung der Reparatur durch die Garantie ging denkbar einfach, ich bin zur Filiale in Alcal´ de Henares gefahren unhd hatte der Mitarbeiterin das Snowboard und die Quittung gezeigt und kurz erklärt was passiert ist. Sie hatte einen Reparaturschein ausgestellt und meine Daten im Internet aufgenommen. Ich bekam am gleichen Tag noch eine e-mail mit dem Text:„Tenemos el placer de informarte que hemos recibido y cuidado su tabla snow bullwhip 500 all road. Te enviaremos un nuevo email cuando tu producto este listo!“. Einen Tag später rief jemand von Decathlon an und fragte ob ein schwarzer statt gelber Hebel für die Repartur okay sein, für mich überhaupt kein Problem, die Farbe ist in dem Fall unerheblich. Nur 6 Tage nach der Abgabe hatte ich eine e-mail mit dem Text:„Tenemos el placer de anunciarte que nuestro PACK BULLWHIP 500 ALL ROAD 18 163 CM Wide está disponible. Te esperamos en el taller.“ bekommen. Die Abholung hatte ich ein paar Tage später gemacht, ich hatte micht vor Ort für den guten Service bedankt.
Gemeinschaft Decathlon
Das Portal comunidad Decathlon kann mit den Zugangsdaten vom Online Geschäft genutzt werden. Es finden sich hier Hinweise und Tipps zu den Sportarten und zu den Artikeln. Man kann selbst Berichte schreiben und Fotos veröffentlichen.https://comunidad.decathlon.es
Kontaktbörse Decathlon
Das Portal Sportmeeting Decathlon ist eine Kontaktbörse für Sportler, eine Anmeldung ist erforderlich. Man kann hier einen Sportpartner in der Nähe vom Wohnort finden. Der Service wurde eingestellt, im Spetember 2020 war der Dienst nicht mehr verfügbar.Service
SMS zur Bestätigung der Mobiltelefonnummer November 2019 auf einem Alcatel 2051X
Der Service vor Ort im Ladengeschäft ist sehr gut, im November 2019 hatte die Dame bei der Reparaturannahme meine Daten und mein vorhandenes Kundenkonto bestätigen lassen. Ich bekam von DECATHLON eine SMS mit folgenden Text:„Hola, para confirmar tu número de teléfono, te invitamos a validar el siguiente código: XXXXXX Gracias por tu confianza!“. Die 6-stellige Nummer musste im Internet eingegeben werden um die Rufnummer zu bestätigen.
Datenschutz
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der EU, der Datenschutzbeauftragte ist per e–mail zu erreichen.delegadoprotecciondatos@decathlon.com
Kontakt
Telefon +34 91 484 39 81Adresse
DECATHLON ESPAÑA S.A.U.Calle Salvador de Madariaga s/n
Dehesa Vieja
28702 San Sebastián de los Reyes