Madrid

Decathlon Online und Ladengeschäfte

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Decathlon Online und Ladengeschäfte, Madrid, Spanien
+ sehr großes Sortiment, sehr gute Preise, eigene Marken, viele Filialen, Website mit Beratung, Abholung vor Ort kostenlos, schneller Versand
– Lagerbestand online teilweise nicht richtig

Der Sportartikelhändler Decathlon ist im Internet und mit vielen Filialen in Spanien vertreten, er bietet die beste Kombination von Online und vor Ort Einkauf. Das Sortiment ist sehr groß und die Eigenmarken sind wegen der Preise und der Qualität eine interessante Alternative zu den Markenanbietern. Ich hatte in Spanien öfters eine Filiale besucht und Online bestellt und hoffe meine Hinweise dazu sind hilfreich.

Information

Im Internet gibt es auf das jeweilige Land angepasste Website mit Online Bestellfunktion, auch wenn man später vor Ort im Laden kauft lohnt sich ein Besuch um sich über das Angebot, Preise und Produkte zu informieren. Es finden sich über 100 Filialen in Spanien und über 24 Filialen in Deutschland.

Preis

Die Preise sind sehr niedrig, im Januar 2018 hatte ich 39,99 € für die Schlittschuhe bezahlt, die Umsatzsteuer beträgt in Spanien 21,0 %.

Registrierung und Bestellung

Die Registrierung für das Online Geschäft in der spanischen Version geht direkt auf der Startseite unter „Mi Cuenta“ > „Crear una cuenta“ oder im Verlauf einer Bestellung. Ich hatte im Januar 2018 ein paar Schlittschuhe bestellt und mich während des Kaufes angemeldet, hier der Überblick der einzelnen Schritte.

– Auswahl Artikel und Größe, weiter mit „AÑADIR A LA CESTA“
– Artikel und Preis werden angezeigt, weiter mit „REALIZAR MI PEDIDO“
– Anmelden mit e–mail Adresse und Passwort oder „CREAR UNA CUENTA“
– Eingabe e–mail Adresse und frei wählbares Passwort mit mindestens 8 Stellen, weiter mit „ENVIAR“
– Angabe privat oder geschäftlich, männlich oder weiblich, Eingabe Nachname, Vorname, DNI/NIE, Mobil– oder Festnetztelefonnummer, Auswahl Land, Eingabe Straße mit Hausnummer, Zusatz, Provinz, Postleitzahl und Stadt, andere Lieferanschrift (optional), Newsletter (optional), Programma de Fidelidad (optional), weiter mit „GUARDAR LOS CAMBIOS“
– Die Anmeldung wird per e–mail bestätigt.
– Auswahl Versand, ich hatte Abholung im Laden (kostenlos) ausgewählt, Abholung bei Versandunternehmen (ab 3,49 €) oder Lieferung ins Haus (ab 2,99 €), weiter mit „CONFIRMO MI ENVIO“
– Zahlung mit Bank–, Kreditkarte oder PayPal™, ich hatte mein kostenlose MasterCard® von der ING Direct Spanien genommen, AGB Akzeptieren und „PAGAR Y FINALIZAR MI PEDIDO“
– Die Bestellung wird sofort und per e–mail mit einer 7–stelligen Nummer besätigt.

Zahlungsbestätigung

Decathlon Online und Ladengeschäfte, Madrid, Spanien, ING Direct SMS Zahlungsbestätigung auf einem Samsung GT–C3300K Mobiltelefon
ING Direct SMS Zahlungsbestätigung auf einem Samsung GT–C3300K Mobiltelefon

Die spanische Bank ING Direct sendet bei Beträgen über 50,– € eine SMS mit einer Zahlungsbestätigung wie hier auf einem Samsung GT–C3300K Mobiltelefon im März 2018. Das ist eine zusätzliche Sicherheit für den Einsatz der kostenlosen MasterCard® von der ING Direct Spanien im Internet.

Benachrichtigung

Decathlon Online und Ladengeschäfte, Madrid, Spanien, SMS Abholbenachrichtigung auf einem Samsung GT–C3300K Mobiltelefon
SMS Abholbenachrichtigung auf einem Samsung GT–C3300K Mobiltelefon

Die SMS Abholbenachrichtigung mit folgenden Text:„Hola Vorname, Tu pedido de DECATHLON DCESXXXXX ha llegado a tu tienda de City Madrid Alcala. Puedes pasar a recogerlo presentando el DNI.“ auf meinem Samsung GT–C3300K Mobiltelefon kam schon drei Tage nach der Bestellung. Es gab zusätzlich noch eine e–mail mit weiteren Informationen. Die Abholung muss innerhalb von 15 Tagen erfolgen.

Stadt Filialen

Decathlon Online und Ladengeschäfte, Madrid, Spanien, City Madrid Alcalá in der Calle Alcalá 350, 28027 Madrid
City Madrid Alcalá in der Calle Alcalá 350, 28027 Madrid

Die Stadt Filialen wie die City Madrid Alcalá in der Calle Alcalá 350, 28027 Madrid bieten wegen des geringen Platzangebotes natürlich nicht das komplette Sortiment.

Abholung Filiale

Decathlon Online und Ladengeschäfte, Madrid, Spanien, portofreies Paket
portofreies Paket

Die Online Bestellungen kann man einfach im Laden vor Ort abholen, ich hatte City Madrid Alcalá in der Calle de Alcalá 350, 28027 Madrid gewählt. Es reichte vor Ort die SMS, den Personalausweis und die NIE vorzulegen. Das Paket wurde sofort gefunden und man konnte es natürlich sofort mitnehmen. Die Abholung in der Filiale ist praktischer als die Zustellung zu Hause, da man die Uhrzeit frei planen kann.
https://www.decathlon.es/es/tienda/tienda-de-deportes-city-madrid-alcala-MS_0070084400844.html

Schlittschuhe

Decathlon Online und Ladengeschäfte, Madrid, Spanien, Schlittschuhe Patines sobre hielo hombre fit 3 negro blanco 45
Schlittschuhe Patines sobre hielo hombre fit 3 negro blanco 45

Die Schlittschuhe kosteten im Januar 2018 39,99 €, dafür bekommt man eine gute Qualität. Die Schuhe passen mit der Größe 45 genau, die Kombination aus Schnüren und Schnallen und Hartplastik und Stoff ist meiner Meinung nach ideal. Die „Farben“ Weiß und Schwarz sind zwar langweilig passen aber zu fast allen Hosen. Die Schlittschuhe Fit 3 Herren in Schwarz / Weiß sind vom Hersteller Oxelo und wurden ausschließlich für das Eislaufen ohne Wettbewerbseinsatz entwickelt.
https://www.oxelo.com

Badekappe

Decathlon Online und Ladengeschäfte, Madrid, Spanien, Silikon Badekappe Schwarz, Einheitsgröße Made in China
Silikon Badekappe Schwarz, Einheitsgröße Made in China

Die Silikon Badekappe Schwarz, Einheitsgröße Made in China kostete im März 2018 2,99 €

Badehose

Decathlon Online und Ladengeschäfte, Madrid, Spanien, Neopren Jammer Badehose Schwarz, Größe EU 44 Made in Cambodia
Neopren Jammer Badehose Schwarz, Größe EU „L“ Made in Cambodia

Die Neopren Jammer Badehose Schwarz, Größe EU „L“ Made in Cambodia wiegt 400 Gramm hat 78 cm Umfang und 45 cm Länge. Preis im März 2018 49,99 €

Boje für Schwimmer

Decathlon Online und Ladengeschäfte, Madrid, Spanien, nabaiji OWS 500, Boje für Schwimmer in offenen Gewässern
nabaiji OWS 500, Boje für Schwimmer in offenen Gewässern

Die Boje für Schwimmer in offenen Gewässern kostete im September 2018 19,99 €, sie hat mehrere Vorteile, Transport von Gegenständen im Inneren, Warnwirkung auf dem Wasser, Signalpfeife für Notfall und Auftrieb als Schwimmhilfe im Notfall. Es gibt zwei Luftkammern die mit dem Mund aufgeblasen werden, die innere Tasche wird somit verschlossen, zusätzlich rollt man den Verschluss viermal ein. Das Transportfach ist dann fast wasserdicht, der Gurt wird um die Hüfte gebunden. Die Schwimmboje ist natürlich „Made in China“.

Bestellung online Abholung innerhalb einer Stunde in der Filiale

Decathlon Online und Ladengeschäfte, Madrid, Spanien, Decathlon Ortega y Gasset in der Calle José 22–24, 28006 Madrid
Decathlon Ortega y Gasset in der Calle José 22–24, 28006 Madrid

Ein sehr guter Service ist der Einkauf im Internet in einer Filiale vor Ort, im Gegensatz zu einer normalen Internet Bestellung wählt man direkt eine Filiale vor Ort aus in der man das Produkt dann innerhalb einer Stunde abholen kann, hier ein Überblick vom Ablauf.

– Anmelden im persönlichen Portal
– Produkt auswähen und „Recoger en tienda 1 hora“ anklicken.
– Auswahl der Filiale in der Nähe
– Ich hatte San Sebastián de los Reyes ausgewählt, es waren 2 Artikel verfügbar, weiter mit „recoger en esta tienda“.
– Die Bestellung wird angezeigt, weiter mit „Realizar mi pedido“
– Auswahl Zahlung mit MasterCard® oder VISA, ich hatte mit der kostenlosen MasterCard® von der ING Direct Spanien bezahlt, der SMS Code muss eingegeben werden.
– Die Bestellung wird bestätigt und man bekommen eine e–mail oder SMS wenn der Artikel in der Filiale zur Abholung bereit liegt, die Kreditkarte wurde noch nicht belastet.
– Ich bekam im September 2018 die Nachricht, das die Bestellung annuliert wurde da der Artikel „ha sido descatalogado“ nicht verfügbar ist.

Das System scheint nicht zu stimmen, denn es waren ja zwei Artikel verfügbar, könnte nur sein das die gestohlen wurden und deshalb nicht vorhanden waren.

Ich hatte erneut den gleichen Artikel bestellt, diesmal in der Filiale San Fernando de Henares, dort sollten laut Internet vier Artikel vorrätig sein. Die Frau von der Filiale hatte mich nach gut 10 Minuten angerufen und gesagt, das der Artikel NICHT vorrätig ist.

Ich wollte den Artikel dann online bestellen und an die Filiale liefern lassen, leider war der Artikel online nicht mehr verfügbar, ich hatte dann noch einmal die Filiale in Madrid gewechselt und in der „Ortega y Gasset“ wäre der Artikel verfügbar. Der Vorgang war dann erfolgreich, beim dritten Versuch hatte es funktioniert, die Abholung vor Ort war mit Personalausweis und NIE sehr schnell und einfach.

Die „Recoger en tienda 1 hora“ Option ist im Prinzip sehr gut, man wählt zu Hause am PC aus und bezahlt und holt die Ware innerhalb von einer Stunde bis zu 3 Tagen in der Filiale ab. Das System scheint nur mit Einschränkungen zu funktionieren, ich hatte an einem Tag bei zwei Filialen das gleiche Produkt nicht kaufen können, kaum möglich das die Ware gestohlen wurde, immerhin beim dritten Versuch funktionierte es einwandfrei.

Umfrage zum Versand / Abholung

Es gibt einen Tag nach der Abholung eine e–mail mit der Einladung den Versand und die Abholung zu bewerten, die Umfrage wurde durch den Klick auf die Schaltfläche „Valoro la entrega“ gestartet, hier ein Überblick.

– War die Lieferung einwandfrei, Antwortmöglichkeiten ja oder nein (mit Auswahl an Mängeln)
– Beurteilung der Punkt Versandzeit, Qualität der Verpackung, Zustand der Sendung, Zufriedenheit allgemein, Antwortmöglichkeiten 0 bis 5 Sterne und ein Textfeld mit einer Anmerkung.
– Umfrage mit „Confirmo“ beenden.

Filialen außerhalb

Decathlon Online und Ladengeschäfte, Madrid, Spanien, Filiale in der Calle Salvador de Madariaga s/n 28700 San Sebastián de los Reyes
Filiale in der Calle Salvador de Madariaga s/n 28700 San Sebastián de los Reyes

Es gibt viele Filialen außerhalb vom Zentrum von Madird, die Filialen kann man am einfachsten mit dem Mietwagen erreichen. Die Auswahl ist extrem groß, das gesamte Angebot kann man sich auch auf der Website ansehen. Das Sortiment ändert sich natürlich mit den Jahreszeiten, im Winter mehr Ski und Snowbord und im Sommer mehr Wassersportartikel. Es ist empfehlenswert sich online vorher zu erkundigen ob ein Artikel in der Filiale verfügbar ist, man kann dann bequem zu Hause mehrere Geschäfte probieren und findet dann vor Ort tatäschlich den gesuchten Artikel.
https://www.decathlon.es/es/tienda/tienda-de-deportes-san-sebastian-de-los-reyes-MS_0070043900439.html

Beratung

Die Beratung auf der deutschsprachigen Decathlon Website macht mir einen sehr guten Eindruck, die Informationen sind klar und deutlich.

Produkte Bewertung

Die gekauften Produkte kann man bewerten, hier ein Überblcik der einzelnen Schritte.

– Mis compras > Dar mi opinión > Produkt auswählen, weiter mit „Danos tu opinión“
– Bewertung 1 bis 5 Sterne, Überschrift der Bewertung, Kommentar, Produktempfehlung ja / nein, wie lange hat man das Produkt genutzt, weiter mit „Continuar“
– Persönliche Daten, Name, Geschlecht, Alter, Bedingungen für die Bewertung akzeptieren und weiter mit „Publicar mi opinión“
– Die Produktbewertung wird geprüft und wenn sie nicht gegen die Vorschriften verstößt veröffentlicht.

Internet

https://www.decathlon.es

Fazit

Die perfekte Kombination aus Online Shop und Filiale vor Ort, die Preise und die Qualität erfüllen meine Erwartungen. Der Versand mit der Abholung in der Filiale gefällt mir sehr gut, man hat so das gesamte Sortiment innerhalb kürzester Zeit und ohne zusätzliche Versandkosten verfügbar. Die Registrierung im Internet ging schnell und einfach, Decathlon ist auf jeden Fall zu empfehlen.