Düsseldorf

real,– Onlineshop

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real,–, Düsseldorf, Deutschland
+ großes und gutes Sortiment, Preis, estrem schneller und teilweise kostenloser Versand, Zahlungsmöglichkeiten, Online Portal, keine Kreditkartengebühr
– kleines Problem mit Kreditkartenzahlung, Newletter kommt zu oft

Die real,– SB Warenhauskette hat ihren Hauptsitz in Düsseldorf und man findet seit 1965 viele Filialen in ganz Deutschland, es werden Lebensmittel und Non Food Artikel angeboten. Ich hatte im Dezember 2015 zum ersten Mal den Online Shop genutzt und war begeistert von dem großen Angebot und den niedrigen Preisen. Die Haushaltsgeräte wie Geschirrspüler waren im Vergleich mit anderen Online Shops besonders preiswert, alle Hinweise und Tipps zum Einkauf im Internet übersichtlich der Reihe nach.

Information

Die Website wurde hell und frisch gestaltet und auf überflüssige Spielereien wurde verzichtet, die Übersichtlichkeit ist optimal, gerade wenn man bedenkt wie viele Produkte angeboten werden. Ich hatte nur den Onlineshop genutzt, der dann folgenden Rubriken hat: Werbung, Multimedia, Sport & Freizeit, Haus & Garten, Spielwaren, Babywelt, Geshundheit & Wellness, Wein & Spirituosen, Weihnachten und SALE.

Preis

Die Preise waren bei meinen Vergleich immer niedriger als bei Händlern vor Ort oder im Internet, die Umsatzsteuer beträgt 19,0 %.

Registrierung

Die Registrierung sollte vor dem Kauf gemacht werden, sie geht in wenigen einfachen Schritten, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.

– Deaktivieren vom Werbeblockierer Adblock Plus 2.6.13 beim Firefox 43.0 da sonst ein Aufklappmenü nicht funktioniert.
– Auf der Startseite „Mein real,– Konto“ klicken und beim Pop Up Fenster auf „real,– Konto erstellen“ klicken.
– Eingabe e–mail Adresse und frei wählbares Passwort mit mindestens 8 Zeichen, Datenschutzerklärung und AGB zustimmen, Newsletter anmelden (optional) weiter mit „real,– Konto erstellen“ klicken.
– Zugang zum Onlineshop freischalten
– Eingabe der persönlichen Daten wie Anrede, Titel (optional), Vorname, Nachname, Firma (optinal), Straße, Hausnummer, Adresszusatz (optional), Postleitzahl, Wohnort, Geburtsdatum, Telefonnummer, real,– Mark Wohnort, PAYBACK (optional), weiter mit „Jetzt anmelden“

Bestellung

Die Bestellung geht im angemeldeten Zustand sehr einfach, hier ein Überblick.

– Rubrik und Unterrubrik auswählen, die Produkte werden nach Preis aufsteigend mit Bild, Preis und Lieferbarkeit angezeigt, weiter mit „Auswahl des Produktes“
– Das Produkt wird mit mehreren Bildern, technischen Daten, Online Verfügbarkeit, Versandkosten, Lieferdauer angezeigt, Auswahl Menge und weiter mit „In den Warenkorb“
– Der Warenkorb wird übersichtlich mit allen Positionen angezeigt, Eingabe Rabattcode und weiter mit “zur Kasse“.
– Eingabe Lieferadresse, falls die vom Wohnort abweichen sollte.
– Bezahlung mit SOFORT Überweisung, PayPal™, Finanzierung, VISA, MasterCard® oder American Express®, ich hatte meine MasterCard® Gold und VISA Karte versucht und beide Kreditkarten wurden abgelehnt, mit der SOFORT Überweisung gab es keine Probleme. Auswahl SOFORT Überweisung und weiter mit „Weiter“
– Die gesamte Bestellung wird zusammengefasst, wenn alles in Ordnung ist geht es weiter zur Zahlung.
– Die Zahlung hatte ich mit der SOFORT Überweisung und der DKB Bank gemacht.
– Die Zahlung wurde sofort online bestätigt und man bekam noch eine e–mail.

Bezahlung

Die Bezahlung ist mit SOFORT Überweisung, PayPal™, Finanzierung, VISA, MasterCard® oder American Express® kostenlos möglich. Es gibt keine Kreditkartengebühren und auch keine Verwaltungsgebühr.

Rechnung

Die Rechnung bekommt man per e–mail circa 8 Stunden später in Form einer PDF Datei, es empfiehlt sich sie auszudrucken und zusammen mit dem Garantieschein aufzuheben.

Lieferung in real,– Markt

Die Lieferung in den im Profil ausgewählten real,– Markt ist kostenlos.

Versand

Die Versandkosten sind unterschiedlich und stets genau angegeben, das Elektrogroßgerät hätte 29,95 € bis zur Haustür gekostet, es gab im Dezember 2015 aber eine besondere Aktion Versandkostenfrei Online Shoppen bis 20.12.2015.

Eine Versandbestätigung erhält man circa 8 Stunden nach der Bestellung per e–mail, die örtliche Spedition IDS Logistik GmbH meldete sich zwei Tage später ebenfalls per e–mail und kündigte die Lieferung in einem 4 Stunden Zeitfenster an. Es gab die Möglichkeit diesen Termin zu ändern falls er nicht passen sollte, da der vorgegebene Termin in Ordnung war hatte ich es dabei belassen. Der Geschirrspüler wurde 4 Tage nach der Bestellung ausgeliefert, das ist sensationell schnell, denn die Bestellung war an einem Donnerstag und die Lieferung somit an einem Montag nach dem Wochenende.

Geschirrspüler

Der Geschirrspüler Luxor GSS 60 DC13 wird in der Türkei von der Vestel Gruppe hergestellt, das Gerät hatte Anfang Dezember 2015 inklusive Versand und Gutschein für Newsletteranmeldung nur 234,– € gekostet. Das war mit Abstand der günstigste Preis den ich im Internet finden konnte.
Der Geschirrspüler ist ein einfaches Gerät mit solider Technik und sogar einem kleinen Extra in Form einer Digitalanzeige. Das wichtigste bei dem Gerät ist der Preis, denn wenn es nach 5 Jahren defekt gehen sollte ist es wirtschaftlich nicht mehr zu reparieren, der Zeitwert für ein funktionierendes 5 Jahre altes Gerät liegt bei maximal 50,– €, somit ist eine Reparatur unmöglich.
http://www.vestel-germany.de

Newsletter

Die Anmeldung zum Newsletter wird mit einem 5,– € Gutschein belohnt, hier die Übersicht der einzelnen Schritte.

– Auf der Startseite gibt man die e–mail Adresse ein, stimmt der Datenschutzerklärung zu und klickt auf „Anfordern“.
– Man erhält eine e–mail mit dem Link die Anmeldung zu bestätigen.
– Die Anmeldung wird sofort online bestätigt, der 5 € Willkommens-Rabatt kann sofort im Onlineshop bis zum 31.12.2015 verwendet werden, der Mindestbestellwert betrug 49,95 €.
– Der Rabattcode kommt per e–mail und ist im Format XXX–XXXX–XXXX–XXXX, man kopiert ihn in den Warenkorb, der Betrag wird dann abgezogen.

Der Newsletter kam in Abständen von 3 bis nur einem Tag und hatte bis auf einmal mit einem 20 % Angebot auf alle Fahrräder im Shop mit einem Rabattcode der nur einen Tag gültig war keine guten Angebote. Ich hatte dann den Link zur Abmeldung vom Newsletter angeklickt, die erfolgreiche Abmeldung wurde auch sofort per e–mail bestätigt.

Bewertung

14 Tage nach dem Einkauf erhält man eine e–mail mit der Einladung den gekauften Artikel im Internet zu bewerten. Der Link führt auf die Website onlineshop.real.de/produktbewertungen/ leider wurde nur der Artikel angezeigt, die Bewertung selbst funktionierte mit dem Firefox 43.0 und dem Ghostery Anti Tracker nicht, ich konnte somit bei b: keine authentische Bewertung abgeben.

Kontakt

Telefon 0800 33 00 556 kostenlos vom deutschen Festnetz von Montag bis Samstag 8:00 bis 20:00
Telefax 0800 33 00 557
e–mail kundenservice@real-onlineshop.de

Adresse

real,– SB–Warenhaus GmbH
Metro–Straße 1
40235 Düsseldorf
Deutschland

Internet

http://www.real.de

Fazit

Der Onlineshop funktionierte bis auf die Kreditkartenzahlung sehr gut, der gesamte Ablauf ist übersichtlich und leicht verständlich. Die Auslieferung von dem Geschirrspüler ging extrem schnell, selbst wenn der Transport 29,95 € kostet kann man sich dafür kein Auto leihen und zum Markt fahren, von der Arbeitszeit ganz schweigen. Ich werde hier auf jeden Fall wieder etwas bestellen, der Händler bietet gute Ware zum niedrigen Preis, perfekt!