Hotel

ibis budget Hannover Messe, Laatzen

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+ Preis, sehr modernes Haus, gute Lage, einfache Online Buchung, sehr gutes Frühstücksbuffet, Flachbildfernseher mit vielen TV und Radio Programmen, kostenlose Parkplätze, Gratis W–LAN, Check In Automat, nette Mitarbeiter, sehr guter Service
– Anreise mit dem öffentlichen Nahverkehr

Das ibis budget Hannover Messe befindet sich in einem Gewerbegebiet in Laatzen südlich der Landeshauptstadt von Niedersachsen und der EXPO Stadt Hannover. Die günstigen und guten Zimmer erreicht man mit dem Mietwagen in der Nähe der Autobahn A37 / Bundesstraße 6 sehr leicht, dafür ist die Anbindung mit dem öffentlichen Nahverkehr an die Innenstadt schlecht. Das Hotel eignet sich für Geschäftsleute und Touristen die aus Kostengründen nicht direkt in Hannover übernachten möchten, alle Informationen und Hinweise wie immer übersichtlich der Reihe nach.

Information

Die ibis budget Hotelkette ist in Deutschland sehr erfolgreich, es gab 2017 schon mehr als 70 Häuser wo man einfach gut schlafen kann und das zum günstigen Preis. Die Kette will noch weiter expandieren und man kann nach Einarbeitung und genügend Eigenkapital selbst Hotelier werden. Diese Information fand sich im Zimmer auf einem Infoblatt, Kontakt für genaue Informationen Accor Hospitality Germany GmbH, Regionaldirektion ibis budget Hotels, c/o ibis Berlin Messe, Messedamm 10, 14057 Berlin Telefon +49 30 35 306 110 e-mail christina.pagano@accor.com

Buchung 2017

Die Buchung hatte ich Mitte März 2017 nur 10 Tage vor der Ankunft über Accor Hotels direkt im Internet gemacht. Der Vorteil bei der Buchung über die Accorseite ist, das man alle verfügbaren Hotels der Accor Gruppe in Hannover und Umgebung aufgelistet bekommt. Die Buchung geht sehr einfach und nach nur wenigen Schritten ist sie abgeschlossen. Wenn man bereits bei Accor angemeldet ist erspart man sich die erneute Eingabe von der Adresse u.s.w. Man bekommt eine Buchungsnummer und selbstverständlich eine e–mail mit allen Daten zugeschickt. Es reicht wenn man die Buchungsnummer und Adresse vom Hotel in den Terminplaner vom Mobiltelefon speichert, ein Ausdruck ist nicht notwendig. Die kostenlose SMS erspart sogar noch den Eintrag in den Terminkalender vom Mobiltelefon.

Buchung I 2018

Die Reservierung für Januar 2018 hatte ich im Dezember 2017 über CHECK24 gemacht, der Voucher wurde von HOTEL DE ausgestellt.

Buchung II 2018

Die Reservierung für Februar 2018 hatte ich nur zwei Wochen vor dem Check In im Januar 2018 über Accor Hotels gemacht, es war die Frühbucherrate und die Bezahlung wurde sofort fällig. Ich hatte die Buchung mit der SOFORT Überweisung bezahlt, der Betrag wurde vom DKB Girokonto abgebucht. Ich hatte eine eine Reservierung für das ibis budget Hotel Hannover, Garbsen die aber über HRS gemacht wurde und um Probleme beim Check In Automaten zu vermeiden hatte ich die kostenfrei storniert.

Buchung III 2018

Die Reservierung für April 2018 hatte ich nur eine Woche vor dem Check In im April 2018 über Accor Hotels gemacht, es war die „Flexible“ Rate welche bis 18:00 am Anreisetag kostenfrei zu stornieren wäre. Die Ankunft nach 18:00 hatte ich mit einer Kreditkarte abgesichert, bezahlt hatte ich die Übernachtungen und das Frühstücksbuffet vor Ort beim Check In mit der girocard der ING-DiBa.

Preis

Preis / NachtZeitraumAnmerkung
42,66 € April 2018 Die drei Übernachtungen hatten 128,– € gekostet. Das war die „Flexible“ Rate welche bis 18:00 am Anreisetag kostenfrei zu stornieren wäre.
36,42 € März 2018 Die sechs Übernachtungen hatten 218,50 € gekostet. Das war die „Frühbucher“ Rate welche nicht kostenfrei zu stornieren wäre.
37,05 € Februar 2018 Die beiden Übernachtungen hatten 74,10 € gekostet. Das war die „ADVANCE SAVER“ Rate welche nicht kostenfrei zu stornieren wäre.
36,60 € Januar 2018 Buchung über CHECK24 Vergleichsportal / Hotel.de im Dezember 2017 war nicht kostenlos stornierbar, es gab einen 10,– Einkaufsgutschein, bezahlt hatte ich mit der MasterCard® Gold von der Advanzia Bank. Die Frühbucherrate von Accor hatte genau die gleichen Preise, die fünf Nächte kosteten gesamt 183,– €
35,50 € März 2017 Die vier Übernachtungen wurden nach Wochentagen unterschiedlich mit 34,– € und 37,– € berechnet, insgesamt hatten sie dann 142,– € gekostet. Das war die „Flexible Rate“ welche bis 18:00 am Anreisetage kostenfrei zu stornieren wäre.


Bezahlt hatte ich im März 2017 die erste Nacht direkt am Automaten mit meiner gebührenfreien MasterCard® Gold von der Advanzia Bank. Die weiteren Übernachtungen hatte ich zusammen mit dem Frühstücksbuffet an der Rezeption mit der kostenlosen MasterCard® von der ING Direct Bank Spanien bezahlt. Eine zweite Person wird mit 10,– € pro Nacht berechnet. Das Frühstücksbuffet kostete im März 2017 6,90 € extra und kann vor Ort bezahlt werden. Man hat dann immer noch die Möglichkeit zu entscheiden ob man frühstücken möchte oder nicht.
7,50 € kostete das Frühstücksbuffet im Januar 2018, auch hier kann man es direkt vor Ort buchen.

Lage

ibis budget Hannover Messe, Laatzen, Deutschland, Außenansicht
Außenansicht

Das Hotel mit seinen 73 Zimmer liegt günstig wenn man mit dem Auto anreist, der Ort Laatzen liegt an der A 37 / B6 im Süden von Hannover. Mit dem öffentlichen Nahverkehr ist das Gewerbegebiet nur schlecht zu erreichen. Es gibt eine McDonald’s Filiale, Möbelhäuser und Autohändler in der Umgebung, ansonsten ist nichts interessantes zu sehen. Die Stadtmitte von Hannover ist circa 20 minuten und das Messegelände 5 Minuten entfernt. Die Lage würde ich für die Anreise mit dem Mietwagen als sehr gut einstufen.

Service e–mail vor der Ankunft

Nur fünf Tage vor der Ankunft gibt es eine e–mail mit den Kontaktdaten vom Hotel, eine Wettervorhersage für 5 Tage, einen Reiseführer mit GetYourGuide wo man Ausflüge direkt online buchen kann, es gab nur die Fehlermeldung „Hoppla! Albert hat alles abgesucht, konnte aber leider nichts finden.“, den Hinweis die Buchung mobil zu verwalten mit App Store oder Google™ play und einen Link zum persönlichen Bereich der Buchungsverwaltung.
http://www.getyourguide.de

Online Check in 2017

Die Information den Online Check in zu nutzen bekommt man vier Tage vor der Ankunft per e–mail. Ich konnte ihn leider nicht nutzen, da man den „Schlüssel“ laut mündlicher Auskunft der Rezeption bis um 18:00 per e–mail zugeschickt bekommt. Ich war unterwegs und hätte nur umständlich Zugang zum Internet bekommen können.

Online Check in 2018

Im Februar 2018 hatte ich vier Tage vor der Ankunft im Hotel eine e–mail erhalten mit der Möglichkeit bis um 12:00 am Anreisetag den „Online Check–In am Computer“ oder den „Online Check–In über ein mobiles Gerät zu nutzen“, hier ein Überblick der einzelnen Schritte am PC mit Linux™ Betriebssystem, Ubuntu® 14.04 LTS 64–Bit Version.

– Die Reservierung wird angezeigt, optional Log In zum Accor Kundenkonto, optional Eingabe geschätzte Ankunftszeit und Verkehrsmittel, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum, Personalausweis / Reisepass Nummer, Ablaufdatum, persönliche Anschrift (wurde vom Mitgliedskonto übernommen), Rechnung per e–mail Option Eingabe Kreditkartendaten mit Name, Nummer, Gültigkeitsdatum, CVC Sicherheitscode, weiter mit „Bestätigen“
– Der Online Check In wird bestätigt, man bekommt vor der Ankunft eine Textnachricht mit dem Zugangscode für das Hotel und das Zimmer.
– Die „Textnachricht“ kam per e–mail am Ankunftstag um 14:52, darin war im Anhang eine PDF mit der Rechnung (im gleichen Format wie man sie vor Ort bekommt) und oben rechts die Zimmernummer und der Türcode.

Die Kreditkarte wurde mit 20,– € angefragt, als Kaution für Extras während des Aufenthaltes, darüber wurde man per e–mail informiert.

Transfer vom Flughafen

Ich bin mit dem Mietwagen angereist und kann nichts zum Transfer vom Flughafen berichten.

Mietwagen Anreise

TomTom START 40 Europe 45 Länder NavigationDie Anreise mit dem Mietwagen ist sehr einfach, es reicht die Anschrift in das Navigationsgerät einzugeben. Das TomTom START 40 Europe 45 Länder Navigation mit der Kartenversion v9.85.8202 hatte im März 2017 einen kleinen Fehler und führte den kürzsten Weg von der Bundesstraße zum Hotel über den Parkplatz von einem Möbelhaus. Ich hatte den Fehler gemeldet und er wurde mit der Kartenversion v10.00.8687 behoben. Die Durchfahrt über den Parkplatz vom Möbelhaus ist zwar nicht verboten, es handelt sich aber auch nicht um eine öffentliche Straße, man sollte das respektieren. Es gibt genügend kostenlose Parkplätze auf dem Hof und in der Umgebung, hier der komplette TomTom START 40 Europe 45 Länder Bericht.

Check–In Point

Wer außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption ankommt kann am Automaten der sich Check–In Point nennt einchecken. Ich hatte das kurz vor Mitternacht im März 2017 gemacht, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.

– Auswahl der Sprache
– Buchungsnummer oder Reserveierungsnummer eingeben
– die erste Nacht mit einer Kreditkarte bezahlen / entfällt vorausbezahlter Rate
– Zimmernummer und Zugangscode werden angezeigt
– Ausdruck Zettel mit Zimmernummer und Zugangscode

Der Meldeschein wurde am Morgen an der Rezeption ausgefüllt.Der Check–In Automat kann auch zur sofortigen Reservierung eines Zimmers genutzt werden, ich musste das im Januar 2018 machen, da meine Reservierung von HOTEL.DE nicht richtig übermittelt wurde und deshalb nach 18:00 verfiel, mehr dazu unter Service.

Rezeption und Empfangshalle

ibis budget Hannover Messe, Laatzen, Deutschland, Rezeption mit Infomaterial und Internet
Rezeption mit Infomaterial und Internet

Der Eingang ist vom Parkplatz nur ein paar Schritte entfernt, das Haus hat zwei Etagen und ist auf das neue Markendesign von ibis budget Hotels umgerüstet. Die Empfangshalle war klein und einfach gehalten, alles praktisch und gut gepflegt. Es stehen wie üblich Getränke und Snackautomaten bereit, auch Infomaterial zu Veranstaltungen und Ausflugszielen. Die Tageszeitungen Hannoversche Allgemeine Zeitung und Die Welt lagen am Morgen aus. Die Rezeption war höflich, schnell und sehr professionell.

Check In

Ich hatte am Morgen nach der ersten Übernachtung nur den Hinweis auf meinen Check In am Automaten gegeben und die Reservierung wurde sofort gefunden. Das Anmeldeformular hatte ich noch kurz ausgefüllt und unterschrieben, es entstand keine Wartezeit und innerhalb von ein paar Minuten hatte ich einen neuen Code für das Zimmer, einen umständlichen Schlüssel gibt es zum Glück ja nicht mehr. Den Zahlencode kann man auch einfach mit im Mobiltelefon speichern, dann hat man ihn immer dabei.

Zimmer

ibis budget Hannover Messe, Laatzen, Deutschland, Zimmer 321 mit Etagen- und Doppelbett, Fenster, Flachbildfernseher, Hocker und Tisch
Zimmer 321 mit Etagen- und Doppelbett, Fenster, Flachbildfernseher, Hocker und Tisch

Das Zimmer mit der Nummer 321 in der zweiten Etage erreicht man über ein großes Treppenhaus. Die Inneneinrichtung entsprach dem üblichen ibis budget Standard, die gesamte Einrichtung ist gut durchdacht und praktisch. Die Wände waren weiß und grün gestrichen und durch den dunkelgrauen Fußboden und die Einrichtung entstand eine angenehme moderne Atmosphäre. Das Doppelbett war weder zu hart noch zu weich, die Matratze hat Vorbildcharakter. Alles war in einem sauberen und gepflegten Zustand, man konnte sich wohl fühlen. Die Größe vom Raum war für diese Kategorie sehr gut, Platz war ausreichend vorhanden. Ein kleiner Tisch mit einem Hocker war vorhanden, einen Schrank gibt es nicht, ein paar Bügel neben dem Bett reichen auch aus. Oberhalb vom Bett befindet sich ein kleines Bett welches von einem Kind genutzt werden kann, ansonsten hat man dort eine sehr große Ablage. Das Fenster läßt sich sehr gut verdunkeln und es war im Zimmer absolut ruhig.

ibis budget Hannover Messe, Laatzen, Deutschland, Zimmer 321 mit Wandspiegel, Klimaanlage, Eingangstür, Waschbecken und Trennwand zur Dusche
Zimmer 321 mit Wandspiegel, Klimaanlage, Eingangstür, Waschbecken und Trennwand zur Dusche

Es gibt sogar eine Klimaanlage die ich im Frühling nicht benötigt hatte. Die Heizung hatte einwandfrei funktioniert, der Raum war angenehm warm. Ein Wandspiegel befindet sich am Eingang gegenüber vom Waschbecken.

ibis budget Hotel Hannover, Laatzen, Deutschland, Aussicht aus dem Zimmer 321
Aussicht aus dem Zimmer 321

Der Ausblick geht direkt auf den Parkplatz und ein Wohngebäude.

Fernseher

Es gab einen 56 cm großen LED LCD Fernseher mit Videotext von Philips und folgenden Programmen: Das Erste, ZDF, Sat 1, Kabel 1, VOX, Pro 7, Pro 7 Maxx, RTL, RTL 2, Tele 5, DMAX, sport1, Eurosport 1, Super RTL, Disney Channel, Nickelodeon, KiKa, Kabel1 DOKU, zdf info, zdf neo, tagesschau 24, Phoenix, n–tv, N24, N24 Doku, Euronews Deutsch, 3sat, Deluxe Music, Comedy Central, arte, rbb, mdr, NDR, hr, BR, SWR BW, WDR, TLC, SIXX, France 24 Französisch, TV5 Monde, BBC World News, TVP Polonia, bvn, RT Russia Today Englisch und Radioprogramme Radio Paloma, Klassik Radio, DLF, DKultur, ffn, ego FM, Insel Radio, Hit Radio FFH, dom Radio, D Radio Wissen, JAM FM, planet radio und Schlagerparadies.

W–LAN

Im gesamten Hotel steht ein WiFi / W–LAN Netz kostenlos zur Verfügung, wenn man den Dienst nutzen möchte muss man sich dafür bei m3 connect anmelden. FREE WI–FI erfordert nur die Akzeptierung der AGB auf einer automatisch erscheinenden Seite von m3 connect. Ich hatte mit meinem HP 655 H5L 14EA Notebook mit Linux™ Betriebssystem, Ubuntu® 14.04 LTS 64–Bit Version die W–LAN Verbindung getestet. Das unverschlüsselte Netzwerk hatte ein gutes Signal und die Geschwindigkeit war gerade ausreichend, hier die Ergebnisse von einer Messung mit dem Online–Testprogramm WieIstMeineIP.de.

MessungErgebnis
Download0,42 MBit/s
Upload0,39 MBit/s
Pingnicht messbar ms

https://www.m3connect.de https://www.wieistmeineip.de

Badezimmer

ibis budget Hannover Messe, Laatzen, Deutschland, WCibis budget Hannover Messe, Laatzen, Deutschland, Waschbecken und Duschkabine
WCWaschbecken und Duschkabine

Ein richtiges Badezimmer gab es nicht, nur jeweils eine kleine Kabine für das WC und die Dusche. Das kleine Waschbecken war im Zimmer in der Ecke als kleiner Waschtisch direkt neben der Dusche. Es gibt in der Dusche einen praktischen Spender mit Duschgel, beim Waschbecken gab es ein kleines Stück verpackter Seife. Die Dusche bestand aus einer Kabine welche komplett aus Kunststoff gefertigt wurde. Der Wasserdruck und die Temperatur waren aber einwandfrei, zwei Handtücher lagen bereit. Das Konzept mit getrennter Dusch und WC Kabine finde ich bei einem 1 bis 2 Sterne Haus völlig in Ordnung.

Frühstück

ibis budget Hannover Messe, Laatzen, Deutschland, Frühstücksraum im Erdgeschoß
Frühstücksraum im Erdgeschoß

Der Raum für das Frühstück befindet sich im Erdgeschoß rechts neben der Rezeption, er ist modern und trotzdem gemütlich. Ein Flachbildfernseher mit n–tv lief mit leisen Ton und störte somit nicht. Das Frühstücksbuffet wird nur von 6:30 bis 10:00 angeboten, nur am Wochenende ist es von 7:30 bis 10:30 erhältlich. Das Buffet musste mit 6,90 € extra bezahlt werden.

ibis budget Hannover Messe, Laatzen, Deutschland, ein Teil vom Frühstücksbuffet
ein Teil vom Frühstücksbuffet

Es gibt diverse leckere Brötchensorten, Mehrkornbrötchen, Vollkornbrot, Schwarzbrot und Toast. Der Aufschnitt war in Form von mehreren Sorten Käse und Wurst vorhanden. Gurken, Tomaten, Marmelade, Nutella, Honig und Butter ergänzten dieses Angebot. Die Auswahl an Corn Flakes, Müsli, Schokomüsli, diversen Joghurtsorten, Orangensaft, kalte Milch, Kakao, hartgekochten Eiern, Äpfeln, Tee und Kaffee war sehr gut und reichhaltig. Der Kaffee, Cappuccino und weitere Sorten bekam man frisch aus dem Automaten oder aus einer Kanne.

Check Out

Einen Check Out gibt es nicht, bis 12:00 steht das Zimmer zur Verfügung, den 6–stelligen Zahlencode für die Zimmertür kann man ja schlecht zurückgeben. Diese Lösung ist optimal, da so keine Wartezeit entsteht. Die Rechnung hatte ich bei der Bezahlung beim Check In erhalten.

Umfrage von Ibis Budget Hannover Messe

Im Februar 2018 hatte ich einen Tag nach dem Check Out per e–mail eine Einladung an einer Umfrage im Internet teilzunehmen erhalten. Der Link führte auch eine Website von „Verified Reviews“ TrustYou™, hier ein Überblick der einzelnen Seiten mit Fragen und Antwortmöglichkeiten.

– Gesamtzufriedenheit beurteilen, Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 1 bis 10, Titel der Bewertung im freien Textfeld zum Beispiel „modernes Hotel zum Super Preis“, Beschreibung des Aufenthaltes in einem Textfeld mit maximal 8000 Zeichen, Reiseart mit Antwortmöglichkeit geschäftlich, Familie, Paar, Freunde oder Allein, zum ersten Mal Gast in einem Ibis Budget Hotel ja/ nein, weiter mit „Nächste“
– Wie hat man das Hotel gebucht, Antwortmöglichkeiten accorhotels.com / ibis.com, Telefon, keine Reservierung, Internetportal booking.com oder ähnliches, Reisebüro, jemand anders hat für mich gebucht. Wie Zufrieden war man mit der Servicequalität, Freundlichkeit des Personals, Qualität der Übernachtung, Schlafqualität, Antwortmöglichkeiten jeweils auf einer Skala von 1 bis 10, weiter mit „Nächste“
– Wie bewertet man das Preis–Leistungsverhältnis, würde man das Hotel Freunden und Bekannten empfehlen, würde man die Kette Ibis Budget empfehlen, würde man nochmal in diesem Hotel übernachten wenn man in der Nähe ist, Antwortmöglichkeiten jeweils auf einer Skala von 1 bis 10, weiter mit „Nächste“
– Wie bewertet man den Empfang im Hotel, Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft vom Personal, die Angebote im Hotel, hat man sich willkommen gefühlt, Eindruck beim Check-In, Antwortmöglichkeiten jeweils auf einer Skala von 1 bis 10, weiter mit „Nächste“
– Wie bewertet man das Zimmer und Badezimmer, Sauberkeit, Frühstück, Auschecken, das WLAN allgemein, Antwortmöglichkeiten jeweils auf einer Skala von 1 bis 10, weiter mit „Nächste“
– Wie bewertet man den Zugang zum WLAN, die Verbindungsgeschwindigkeit, Antwortmöglichkeiten jeweils auf einer Skala von 1 bis 10, gab es Problem bein Aufenthalt ja/nein, Angaben zur Person männlich, weiblich oder sonstiges und Anmeldung zum Newsletter ja / nein, weiter mit „Nächste“
– Hinweis zum Datenschutz man hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch, bei Fragen e–mail data.privacy@accor.com, Name eingeben und weiter mit „Senden“

Die Fragen auf den Seiten waren vernünftig und konnten innerhalb von ein paar Minuten gut beantwortet werden, ich war mit meinem Aufenthalt sehr zufrieden.
http://www.trustyou.com

Umfrage von Accor

Drei Tage nach dem Check Out erhält man eine Einladung per e–mail an einer Umfrage und Bewertungsmöglichkeit teilzunehmen. Der Link führt auf die Accor Website die in Zusammenarbeit mit dem weltgrößte Online–Portal tripadvisor.de eine kurze Bewertung ermöglicht. Ich gebe dort grundsätzlich keine Bewertungen ab, da ich weder mit den Nutzungsbedingungen noch den Datenschutzrichtlinien von TripAdvisor® einverstanden bin. Die Bewertung von der Hotelübernachtung ist mit wenigen einfachen Auswahlmöglichkeiten und freiem Textfeld leicht möglich.

– Gesamtbewertung mit 1 bis 5 Punkten
– Titel der Bewertung, Textfeld
– Bewertung, Textfeld mit 200 Zeichen
– Reiseart, Geschäftlich, Paare, Familie, Freunde oder Allein/Single
– Übernachtungszeitraum, Auswahl Monat und Jahr
– Bewertung der Punkte Service, Sauberkeit, Preis– Leistungsverhältnis, Lage, Schlafqualität und Zimmer auf einer Skala 1 bis 5 Punkte.

Umfrage von CHECK24

Einen Tag nach dem Check Out im Januar 2018 bekam ich von CHECK24 eine Einladung per e–mail an einer Umfrage teilzunehmen. Der Link in der e–mail startet mit der Frage wie man die Lage vom Hotel bewerten würde, hier ein Überblick der Fragen die man auf einer Seite im Internet findet.

– Die Reiseart, Antwortmöglichkeiten geschäftlich, Paar, Familie, Freunde oder allein.
– Wie wahrscheinlich ist es, das man die Unterkunft ibis budget Hannover Messe (Laatzen) Freunden oder Bekannten empfehlen würde, Antwortmöglichkeit mit 5 verschiedenen Smilies.
– Was hat einen an der Unterkunft gefallen, Antwortmöglichkeit in einem Textfeld, hier meine Nachricht:„Das Hotel liegt in einem Gewerbegebiet in der Nähe der Bundesstraße und der Autobahn, die Lage ist für die Mietwagenanreise sehr gut. Es gibt kostenlose Parkplätze auf dem Hof vom Hotel und in der Umgebung. Die Zimmer entsprechen dem modernen ibis budget Standard, man vermisst nichts. Der Raum war im Winter gut geheizt und auch die heiße Dusche war bei den kalten Temperaturen besonders gut. Das Frühstücksbuffet ist für 7,50 Euro sehr reichhaltig. Ein gutes Service Team im Hotel, freundlich und hilfsbereit.“.
– Was hat einen an der Unterkunft nicht gefallen, Antwortmöglichkeit in einem Textfeld, hier meine Nachricht:„Ich war rundum zufrieden!“
– Wie bewertet man die Unterkunft in den Kategorieren Zimmer, Service, Sauberkeit, Lage, Preis–Leistungsverhältnis, Essen und Trinken, Antwortmöglichkeit jeweils mit 5 verschiedenen Smilies.
– Was hat einem am CHECK24 Hotel Vergleich gefallen und was weniger, Antwortmöglichkeit in einem Textfeld.
– Die Bewertung mit Vornamen und Wohnort oder anonym im Internet anzeigen.
– weiter mit „Bewertung abschicken“

Das Ausfüllen der Umfrage und hat nur wenige Minuten gedauert und die Fragen und Antwortmöglichkeiten machen durchaus Sinn.

Umfragen abbestellen

Im April 2018 hatte ich nach dem Aufenthalt wieder eine Einladung zu einer Umfrage von Accor / TrustYou™ bekommen, diese e–mail Nachrichten kann man mit einem Klick auf einen Link „Si usted no desea recibir más invitaciones para responder a una encuesta por parte de AccorHotels“ abbestellen. Der Link führt auf eine Internetseite von trustyou.com, dort klickt man auf die Schaltfläche „BESTÄTIGEN“. Der Vorgang wird dann noch mit „Abmeldung von unseren E–Mails war erfolgreich“ bestätigt.

Service

Besonderen Service hatte ich erst im Januar 2018 benötigt, bis dahin nur ein Lob an die lustigen und freundlichen Mitarbeiter. Die Ursache meiner verfallenen Reservierung im Januar 2018 wurde schnell gefunden, es lag an HOTEL.DE die meine Kreditkartendaten nicht übermittelt hatte. Die Frau an der Rezeption hatte mit HOTEL.DE telefoniert und das Problem geschildert, der Kundenservice von HOTEL.DE lenkte dann ein und teilte mir mit die Mehrkosten für die neue Reservierung vor Ort zu übernehmen. Der Service vom Ibis Budget Hotel war vorbildlich, der Fehler lag eindeutig bei HOTEL.DE.

Kontakt

Telefon +49 5102 909 490
Telefax +49 nicht bekannt
e–mail h2685@accor.com

Adresse

ibis budget Hannover Messe
Magdeburger Straße 4
30880 Laatzen
Deutschland

Internet

http://www.ibis.com
Hotelcode 2685

Fazit

Das Hotel bietet den üblichen ibis budget Standard und ist eine absolute Empfehlung für alle die mit dem Mietwagen anreisen. Der Preis für die Übernachtung war sehr niedrig und das nette Team machte den Aufenthalt nochmals angenehmer. Ich kann dieses Hotel jeden empfehlen, mehr Hotel für weniger Geld gibt es wohl nicht.