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Campz Outdoor & Adventure

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Campz Outdoor & Adventure, Stuttgart, Deutschland
+ sehr großes Sortiment, kostenloser Versand ab 49,– € Bestellwert, kein Kundenkonto erforderlich, Versand mit Hermes, sehr guter Kundenservice. Rückerstattung
– Versand mit UPS®,

Der Online Händler Campz Outdoor & Adventure bietet 40 000 Artikel 500 Marken aus den Bereichen Sport, Bekleidung, Schuhe, Ausrüstung und Camping. Das Unternehmen aus Stuttgart versendet international und bietet für viele Länder eine eigene Website an. Ich hatte im Mai 2021 etwas bestellt und nach Spanien liefern lassen und hoffe meine Hinweise dazu sind hilfreich.

Information

Die Website ist auf vielen Sprachen verfügbar, die Gestaltung in Rubriken mit Unterrubriken ist übersichtlich und gelungen. Es gibt Bekleidung, Schuhe, Ausrüstung, Camping, Aktivitäten, Kinder, Sale oder Marken. Wenn man in etwas weiß was man sucht reicht es den Produktnamen einzugeben. Die Website wurde hell und übersichtlich gestaltet.

Registrierung

Die Registrierung ist nicht erforderlich, man kann auch ohne Kundenkonto als Gast bestellen.

Bestellung und Registrierung

Die Bestellung und Registrierung gehen sehr einfach, hier ein Überblick der spanischen Website.

– Produkt, Größe und Anzahl auswählen und weiter mit „In den Warenkorb“.
– weiter einkaufen oder zum Warenkorb gehen und weiter zur Kasse.
– Registrieren oder als Gast bestellen.
– Eingabe Vorname, Nachname, Unternehmen (optional), Straße, Hausnummer, Adresszusatz, Postleitzahl, Ort, Land, e-mail Adresse, freiwählbares Passwort, Telefonnummer, Geburtsdatum, Newsletter (optional) und weiter mit „Empezar ahora“.
– weiter zum Einkaufswagen, das Produkt wird mit Verfügbarkeit und Versandzeit und Endpreis inklusive Versand angezeigt, weiter mit „comprar“
– Eingabe Kreditkartendaten mit Name Karteninhaber, Kartennummer, Gültigkeit Monat und Jahr, CVC2 Nummer, weiter mit „continuar“
– Die Bestellung wird mit allen Daten angezeigt, weiter mit „finaliza tu compra“
– Die MasterCard® von der Advanzia Bank sendete zur Sicherheit eine mTAN per SMS, die musste man eingeben und weiter mit „submit“
– Die Bestellung wurde direkt online mit einer Nummer CESXXXXXXX bestätigt, zusätzlich erhält man eine e–mail mit den kompletten Daten.

Preis

399,99 € für den „HUUB Aegis X 3:5 Herren Neoprenanzug Größe MT“, im Mai 2021, inklusive Versandkosten nach Spanien.

Bezahlung

Die Bezahlung geht einfach mit PayPal™, Banküberweisung, VISA oder MasterCard®.

Rechnung

Die Rechnung erhält man per e-mail in Form einer PDF Datei, im Paket liegt nur der Lieferschein.

Versand

UPS®, UPS Access Point™ Papeleria MINFI, Emilio Ferrari 88, 28017 Madrid, SpanienDas US amerikanische Unternehmen United Parcel Service of America Inc. oder kurz UPS® ist ein weltweit tätiges Logistikunternehmen. Ich hatte den Service nur als Empfänger genutzt, da die Versandpreise für Privatpersonen sehr hoch sind. Es gibt positive Dinge wie die Abholung am UPS Access Point™ oder negative wie die fehlende SMS Benachrichtigung. Im Mai 2021 wurde ein Paket definitiv nicht versucht zuzustellen, das Problem hat der Kunde der für Dienstleistung bezahlt aber nicht bkommt. Ich hoffe meine Erfahrungen als Empfänger von einen Paket im Oktober 2019 und Mai 2021 sind trotzdem hilfreich, hier der komplette UPS® Spanien Bericht.

Verpackung

Campz Outdoor & Adventure, Stuttgart, Deutschland, Verpackung HUUB Aegis X 2021
Campz Outdoor & Adventure, Verpackung HUUB Aegis X 2021

Die Originalverpackung von HUUB mit den Maßen 42 cm × 42 cm × 7,5 cm wiegt 1,7 kg, sie enthält den Lieferschein, den Neoprenanzug, einen Rücksendeschein und den Aufkleber für das Paket für die Rücksendung.

Huub Neoprenanzug

Campz Outdoor & Adventure, Stuttgart, Deutschland, HUUB Aegis X 2021, Wetsuit Größe MT Made in Vietnam
Campz Outdoor & Adventure, HUUB Aegis X 2021, Wetsuit Größe MT Made in Vietnam

Der Wetsuit von HUUB Aegis X kam 2021 auf den Markt, er wurde vom Hersteller mit vielen Vorteilen vorgestellt, hier ein Überblick.

– X-O Skeleton™ für außergewöhnliche Körperausrichtung und Schlageffizienz
– überlegene Paneelmuster für Rotational Freedom™ und Leichtigkeit des Schlags
– ausgewählte Neopren-Paneele und Futter zur Optimierung des Materialmoduls
– Breakaway Zipper™ für den schnellsten Übergang
– Exklusiver HUUB 3:5-Auftrieb
– Verbesserte Materialien für 2021

Der Neoprenanzug besteht laut dem Label im Anzug aus 90 % Neopren und 10 % Nylon, auf der Website findet sich eine genauere Angabe 80 % Neopren, 15 % Polyamid, 3 % metallisierte Faser und 2 % Baumwolle. Das Material soll verbessert sein, trotz vorsichtigen Anziehens hatte ich beim ersten Mal schon kleine Schnitte im Neopren. Die Qualtität scheint mir im Verhältnis zum hohen Preis nicht sehr gut zu sein, der Anzug ist viel zu teuer.

Campz Outdoor & Adventure, Stuttgart, Deutschland, HUUB Aegis X 2021, Test im Mai 2021
Campz Outdoor & Adventure, HUUB Aegis X 2021, Test im Mai 2021

Die Werbeaussage „Exklusiver HUUB 3:5-Auftrieb“ kann ich nicht nachvollziehen, praktisch jeder Hersteller verwendet unterschiedliche Materialstärken für unterschiedliche Körperbereiche. Das X-O Skeleton™ soll angeblich den Körper ausrichten, ich kann davon nichts spüren. Eine Besonderheit ist der Reißverschluss mit der „Schnell Aufreißöffnung“ oder „Fast Transition Technology“, eine Beschreibung macht es im Video anschaulich.
https://www.huub-store.de/de/huub-aegis-x-35-triathlon-neoprenanzug-herren-schwmm-neo-openwater https://huubdesign.com/pages/breakaway-zipper

HUUB Größentabelle

Die HUUB Größentabelle Herren Neoprenanzug ist online und hier auf der Karte die mit dem Anzug kam, es gibt 10 verschiedene Größen für Herren und 7 verschiedene Größen für Damen. MT also Medium Tall ist für 180 cm bis 191 cm und ein Gewicht von 73 kg bis 86 kg angegeben. Die Passform ist in meinem Fall bei 85 kg und 189 cm sehr gut, der Anzug sitzt eng wie es sein soll.

Rücksendung

Campz Outdoor & Adventure, Stuttgart, Deutschland, Lieferschein, Anleitung Rücksendung und dpd Aufkleber
Campz Outdoor & Adventure, Lieferschein, Anleitung Rücksendung und dpd Aufkleber

Die Ware kann man innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, ein Rücksendeschein liegt im Paket bei, das Rücksende Etikett von DPD müsste man wahrscheinlich beim Partner SEUR nutzen. Ich weiß nicht ob ein kostenloser Rückversand möglich gewesen wäre.
https://dpd.pt/en/services-offer/spain

HUUB Aegis X 2021 Probleme

Campz Outdoor & Adventure, Stuttgart, Deutschland, HUUB Aegis X 2021, Risse Bereich Achsel Oktober 2021
HUUB Aegis X 2021, Risse Bereich Achsel Oktober 2021

Der Wetsuit HUUB Aegis X 2021 wurde auf der Herstellerseite im Internet noch mit „verbesserte Materialien für 2021“ beworden. Ich hatte den Neoprenanzug nur einige Male genutzt und im Bereich der Achsel auf beiden Seiten Risse.

Campz Outdoor & Adventure, Stuttgart, Deutschland, HUUB Aegis X 2021, Risse Bereich Achsel Oktober 2021
HUUB Aegis X 2021, Risse Bereich Achsel Oktober 2021

Das Material ist in diesem Bereich dünn damit man die Arme leicht bewegen kann, nicht in Ordnung sind die Risse.

Campz Outdoor & Adventure, Stuttgart, Deutschland, HUUB Aegis X 2021, Risse Bereich oberhalb Hüfte Oktober 2021
HUUB Aegis X 2021, Risse Bereich oberhalb Hüfte Oktober 2021

Campz Outdoor & Adventure, Stuttgart, Deutschland, HUUB Aegis X 2021, Risse Bereich oberhalb Hüfte Oktober 2021
HUUB Aegis X 2021, Risse Bereich oberhalb Hüfte Oktober 2021

Die Größe MT passt mir perfekt, trotzdem gab es auf jeder Seite oberhalb der Hüfte diese Beschädigungen.

Campz Outdoor & Adventure, Stuttgart, Deutschland, HUUB Aegis X 2021, kleine Einschnitte Bereich Hüfte Oktober 2021
HUUB Aegis X 2021, kleine Einschnitte Bereich Hüfte Oktober 2021

Die kleinen Einschnitte im Bereich der Hüfte entstehen im Allgemeinen durch Fingernägel beim Hochziehen vom Anzug. Ich habe kurz geschnittenen und gefeilte Fingernägel und greife den Anzug auch immer von innen um solche Schäden zu verhindern.

Kundenservice Spanien

Ich hatte Ende Oktober 2021 den Kundenservice in Spanien per e-mail mit folgenden Text:„Hola equipo Campz, el neopreno de Huub es en un mal estado , solo he usado unos veces (tengo otros neoprenos tambien) por favor ver los imagenes. el material es muy fino y no es mi culpa! no tengo el problema con otros neoprenos yo quiero devolver el neopreno... un saludo“ und 5 Bildern kontaktiert. Die erste Antwort kam schon Stunden später, die Bilder wurden an die technische Abteilung weitergeleitet. Die zweite Antwort kam am nächsten Tag, die technische Abteilung stimmte der Zurücksendung zu und sie wird den Neoprenanzug an den Hersteller weiterleiten. Die kostenlose Rücksendung und der dafür nötige Versandaufkleber für das Paket kam in einer weiteren e-mail.

Rücksendung Garantie

Campz Outdoor & Adventure, Stuttgart, Deutschland, HUUB Aegis X 2021, kostenlose Rücksendung Correos Spanien im Oktober 2021
HUUB Aegis X 2021, kostenlose Rücksendung Correos Spanien im Oktober 2021

Die Rücksendung nach internetstores GmbH Returns, Albert-Dulk-Straße 6, 70327 Stuttgart ging kostenlos, ich hatte eine e-mail mit einer PDF bekommen, der Schein für das Paket musste aufgeklebt werden und dann nur bei der nächsten Correos Filiale abgeben werden. Ich hatte noch ein kurzen Text:„Hallo Campz Team, schon einmal vielen Dank für den Ablauf bisher!! Die großen Risse an den Achselbereich und an den Hüften rechts und links kommen garantiert nicht vom falschen Anziehen. Die anderen kleinen Schnitte entstanden trotz kurzer und gepflegter Fingernägel, was ich bei den wenigen Gebrauch eigentlich auch nicht nachvollziehen kann, da ich immer vorsichtig anziehe und innen greifen .. nun gut ... ansonsten Passform perfekt, siehe Bilder!“ geschrieben und zwei ausgedruckte Bilder von mit und den perfekt sitzenden Neoprenanzug mit beigelegt.

Die Eingangsbestätigung hatte ich am 29.10.2021 per e-mail bekommen, nach knapp zwei Monaten hatte ich am 22.12.2021 per Formular auf der Website nachgefragt was mit der Garantiebearbeitung wäre, es sind folgende Felder auszufüllen.

– Nachname
– Vorname
– Bestellnunmmer (optional)
– e-mail Adresse
– Telefonnummer (optional)
– Grund (Preguntas sobre garantias)
– Textfeld für Nachricht:„esto mensaje es de 29. oct 2021: Muchas gracias, hemos recibido tu devolución del pedido. Los siguientes artículos deberán pasar un breve control de calidad. hasta hoy 22 dec 2021 no he recibido otro mensaje, como es el estado de control de calidad?“

Die Serviceanfrage wird mit „Enviar“ abgeschickt und mit „tu mensaje fue enviado con éxito. Muchas gracias por tu consulta. Responderemos lo antes posible.“ bestätigt.

Eine Antwort hatte ich innerhalb von einem Tag bekommen, Campz wartet noch auf eine Antwort vom Hersteller aber der gesamte Betrag würde innerhalb der nächsten Tage auf meinem Konto gutgeschrieben. Ich hatte mit der Advanzia Bank MasterCard® bezahlt und der Betrag 399,99 € ging dort am 23.12.2021 ein. Ich bin mit der Rückerstattung mehr als zufrieden!

Newsletter

Der Newsletter ist optional, man kann ihn jederzeit wieder abbestellen, es gibt in der Fußnote den Link „Cancelar el boletin informativo“. Der Link führt auf eine Internetseite wo man unter „Aquí puedes cancelar la suscripción directamente“ noch bestätigen muss, danauch muss man die e-mail Adresse eingeben, einen vorgegebenen Grund für die Abbestellung auswählen und mit „cancelar la suscripción al boletión informativo“ absenden. Die Abbestellung wird dann online bestätigt.

Kontakt

Telefon in Spanien +34 911 161 763 Sondertarif Montag bis Freitag 10:00 – 17:00 Uhr.
e–mail über ein Kontaktformular auf der Website oder service@campz.es

Adresse

Internetstores GmbH
Friedrichstraße 6
70174 Stuttgart
Deutschland

Internet

https://www.campz.de https://www.campz.es

Fazit

Der Kauf bei Campz Outdoor & Adventure verlief ohne Probleme, ich bin damit absolut zufrieden. Der Preis war zum Zeitpunkt der Listenpreis vom Hersteller, da Saisonbeginn war und es sich um ein neues Modell handelte gab es keinen Rabatt. Ich würde jederzeit wieder bei dem Online Händler etwas bestellen. Der Service im Garantiefall ist vorbildlich, man kann den Kundenservice per e-mail erreichen und bekommt schnell Hilfe, vorbildlich! Das war der erste Eindruck, nach gut 2 Monaten tat sich immer noch nichts, die Rückerstattung des Betrages ging dann aber nach einer Rückfrage sehr schnell. Ich werde in Zukunft auf jeden Fall erneut bestellen!