Mietwagen

Europcar Privilege Club

zurück Startseite Inhalt
zurück Mietwagen Index
Europcar Privilege Club
+ kostenlos, Vorteile, einfach Verwaltung, Preis, Sonderaktionen, Rabatte bei Accorhotels
– teure Telefonnummer

Das Kundenbindungsprogramm von Europcar nennt sich Privilege Club und bietet in jedem Fall Vorteile für den Nutzer und das Unternehmen. Eine Mitgliedschaft lohnt sich schon vor der ersten Anmietung, da die persönlichen Daten später bei der Abholung nicht wieder erneut eingegeben werden müssen. Ich hoffe meine Tipps und Hinweise zum Loyalitätsprogramm sind hilfreich, wie immer alles übersichtlich der Reihe nach.

Vorteile

Das gesamte Programm ist natürlich auf der Website vom Anbieter mit allen Details vorgestellt, deshalb hier nur eine Übersicht der wichtigsten Vorteile. Es gibt auch oft Einschränkungen, die sich im Kleingedrucken finden.

– kostenlose Anmeldung, keine Gebühren, zwei Jahre Gültigkeit.
– schnellere Abholung am Schalter da die Daten nicht immer erneut eingegeben werden müssen.
– nach drei Anmietungen die über Europcar gebucht sein mussten erhält man eine kostenlose Wochenendanmietung.
– nach zwei Anmietungen bekommt man einen 10,– € Gutschein der weltweit gültig ist.
– nach zehn Anmietungen oder 40 Miettagen gibt es einen Gutschein für ein Wochenende Kompaktklasse und Hochstufung in den Executive Status.
– mit Anmietungen bei Vielfliegerprogrammen Punkte / Meilen sammeln.
– Accor Hotels mit 10 bis 15 % Rabatt buchen bei Mercure, Novotel, Sofitel und Pullman Hotels weltweit sowie zusätzlich ein kostenloses Frühstück am Wochenende.

Anmeldung

Die Anmeldung geht in wenigen einfachen Schritten, hier ein Überblick.

– Auf der Startseite > Services > Mehr Infos > Loyalitätsprogramm wählen und weiter mit „Hier anmelden“
– Mein Europcar, weiter mit „Registrieren“
– Eingabe Vorname, Nachname, Geburtsdatum und weiter mit „Suchen“
– Wenn von einer vorherigen Buchung eine ID vorhanden ist wird sie genutzt und man vergibt ein Passwort.
– Die Anmeldung kann man in Ruhe im Online Portal vervollständigen.

Privilege Club

Europcar Privilege Club, Kundenkarte VorderseiteEuropcar Privilege Club, Kundenkarte Rückseite
Europcar Privilege Club Kundenkarte VorderseiteKundenkarte Rückseite

Der Einsteiger Status nennt sich Club, er bietet bei jeder Abholung den Vorteil der schnellen Übergabe des Fahrzeuges. Die Karte wurde mit der Briefpost zugeschickt, sie ist im Format einer Kreditkarte, auf der Vorderseite befindet sich der Nachname, Vorname und die 8–stellige ID. Die Rückseite hat einen Magnetstreifen, Unterschriftenfeld und die Hinweis auf die Accor Hotel Partnerschaft.

Privilege Executive

Der Status Executive wird erreicht wenn man 10 Anmietungen innerhalb von 24 Monaten gemacht hat. Man erhält ein kostenloses Wochenende Compactklasse direkt beim Aufstieg in den Status. Ein einfaches Fahrzeugupgrade gibt es bei allen folgenden Anmietungen kostenlos. Die silberfarbende Karte bekommt man automatisch zugeschickt.

Privilege Elite

Der Status Elite wird erreicht wenn man 25 Anmietungen innerhalb von 24 Monaten gemacht hat. Man erhält ein kostenloses Wochenende Compactklasse direkt beim Aufstieg in den Status. Ein doppeltes Fahrzeugupgrade gibt es bei allen folgenden Anmietungen kostenlos. Die goldfarbende Karte bekommt man automatisch zugeschickt.

Privilege Elite VIP

Der Status Elite wird erreicht wenn man 40 Anmietungen innerhalb von 24 Monaten gemacht hat. Man erhält ein kostenloses Wochenende Compactklasse direkt beim Aufstieg in den Status. Ein doppeltes Fahrzeugupgrade und einen kostenlosen Zusatzfahrer gibt es bei allen folgenden Anmietungen kostenlos. Die schwarze Karte bekommt man automatisch zugeschickt.

Persönliches Online Portal

Das persönliche Online Portal erreicht man mit der ID Nummer und dem Passwort, es ist sehr übersichtlich gestaltet und man kann folgende Bereiche aufrufen und die Daten gegebenenfalls aktualisieren.

– Profil mit persönlichen Daten und Anschrift
– Führerschein Daten
– Kreditkarten Daten
– Spezielle Nummer
– Accor Le Club Kundenprogramm

Übersicht der Loyalität

ProgrammGültigkeitAnmietungen AnzahlTageQualifiziert für Anmietungen
Privilege Club10/02/20185224

10,– € Gutschein Privilege Club

Als Privilege Club Mitglied bekommt man vier Tage nach dem Ende der zweiten Anmietung per e–mail einen 10,– € Gutschein. Die 8–stellige Nummer ist bei der nächsten Buchung einzugegeben, es gibt allerdings eine Vielzahl von Einschränkungen und Bedingungen.

Buchung aufrufen

Die Buchungen auch von anderen Buchungsportalten wie Auto Europe® sind im Online Portal aufrufbar. Es reicht die 10–stellige Reservierungsnummer und den Nachnamen einzugeben. Das geht auch bei Reservierungen die unter Keddy by Europcar laufen. Die Grunddaten der Buchung werden mit Abholstation, Datum, Rückgabestation, Datum und Kategorie angezeigt. Eine Änderung ist nicht möglich wenn es sich um eine „Fremdbuchung“ handelt. Die Reservierung vom JEEP® Renegade im März 2016 hatte ich über CarDelMar® gemacht und dort echte 10 % erhalten, der Preis hier im Online Portal wurde normal mit 203,20 € angezeigt, die Buchung über andere Portale ist meist günstiger in dem Fall 20,32 € gespart und nur 182,88 € bezahlt.

Übersicht der Buchungen

RechnungsnummerAbholortRückgabeortAbhol DatumRückgabe Datum
10061XXXXXXXIbiza FlughafenIbiza Flughafen07/09/201714/09/2017
10061XXXXXXXMADT04MADT0406/05/201708/05/2017
10061XXXXXXXMadrid Plaza de EspañaMadrid Plaza de España11/03/201711/03/2017
10061XXXXXXXMADT04MADT042016062020160624
10061XXXXXXXMADT04MADT042016032920160405

Die indirekte Buchung über CarDelMar® wurde vollständig akzeptiert und auch gewertet. Die direkte Buchung im Juni 2016 wurde zwei Tage nach der Rückgabe online angezeigt. Das Format vom Datum wurde seit 2017 wieder übersichtlich dargestellt.

Kostenlose Privilege Wochenendanmietung

Die kostenlose Privilege Wochenendanmietung bekommt man als Privilege Mitglied nach der dritten Anmietung zum Privatkundentarif. Der „Gutschein“ kommt automatisch per e–mail, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.

– die Buchung muss über den Link „Un fin de semana gratis .. reservar mi premio“ in der e–mail gestartet werden.
– Auswahl Abholstation, Datum und Uhrzeit Abholung, Datum und Uhrzeit Rückgabe (min 2 Tage max 3 Tage ein Samstag), Fahrzeugklasse CDMR wird vorgegeben, e–mail Adresse (vorgegeben), Bedingungen kostenlose Privelege Wochenendanmietung und AGB bestätigen und weiter mit „Bestätigen“
– Die Reservierung wird angezeigt und es wird darauf hingewiesen das keine Änderung oder Stornierung möglich ist, weiter mit „Bestätigen“
– Die Reservierung wird online und per e–mail bestätigt, ein Ausdruck ist empfehlenswert aber nicht erforderlich.

Der gemietete Wagen Kategorie CDMR ein Seat Leon oder ähnlich enthält Vollkasko– und Diebstahlschutz mit Selbstbeteiligung im Schadensfall und unbegrenzte Kilometer. Es ist möglich vor Ort bei der Abholung zusätzliche Versicherungen abzuschließen, ich nutze aber die Erstattung der Selbstbeteiligung von insurance4carhire.com. Ich hatte die Daten meiner Reservierung einfach mal eingegeben und da wurde für das Wochenende ein Preis von 228,53 € angezeigt, der Gutscheinwert ist nie fest, so hätte man an dem Wochenende auch einen Fiat 500 am Flughafen für nur 72,87 € mieten können.

Aktion Spanien 1,– € Mietwagen!

Die spanische Europcar Website bot im Februar 2016 Mietwagen für nur EINEN Euro an, das galt nur für ausgewählte One Way Strecken. Eine klassische Gewinn – Gewinn Situation, Europcar möchte Fahrzeuge von einer Station an eine andere bringen und spart sich so den Transport mit dem LKW, wenn man Glück hatte und es war gerade eine passende Strecke dabei konnte man für nur 1,– € kaum billiger fahren, die Strecken ware sehr schön auf der Karte auswählbar. Die Fahrzeit durfte auch bis zu 3 Tage betragen und es konnten mehr Kilometer gefahren werden als für die Strecke nötig waren.

Rabatt Accorhotels

Die Rabatte für Hotels der Accor Kette entsprechenen denen die man erhält wenn man im kostenlosen Le Club Accorhotels Programm Mitglied ist. Es werden in der Woche 10 % und am Wochenende 15 % auf die normale Rate gegeben. Ich hatte das im März 2016 mal ausprobiert, es reicht im Onlineportal auf die Schaltfläche „Hasta 15% de descuento reserva ahora“ zu klicken. Man wird an das Accor Portal weitergeleitet und kann auch sofort ein Zimmer buchen.

Accor Hotels Kundenkarte Le Club Accorhotels

Le Club Accorhotels Card Silver StatusDas Kundenbindungsprogramm von Accor nennt sich Le Club Accorhotels und man bekommt pro Anmietung 250 Punkte gutgeschrieben. Die haben einen Wert von 5,– €, denn für nur 2000 Punkte bekommt man 40,– € Rabatt bei einer Zimmerreservierung. Dieser Rabatt ist „echt“, bedeutet auch auf eine günstige Rate wird er gewährt. Ich hoffe meine Hinweise zu dem Anbieter sind hilfreich und nützlich bei einer Buchung, hier der komplette Le Club Accorhotels Bericht.

Airline Meilen Programme

Es werden Meilenprogramme unterstützt, allerdings nur wenn man direkt bei Europcar bucht.

Newsletter

Der Newsletter kommt in unregelmäßigen Abständen und hat tatsächlich gute Angebote, z.B.
– Im April 2016 gab es mit dem Code esabril2016 genau 15,– € Rabatt, den cupón musste man bei der Kreditkartenzahlung eingeben, der Betrag wurde sofort abgezogen.
– Im April 2016 gab es neue 1,– € one way Strecken.

SMS Gutschein

Europcar Privilege Club, SMS auf einem Alcatel ONE TOUCH FREE Smartphone mit Firefox Betriebssystem 1.3.0.0
SMS auf einem Alcatel ONE TOUCH FREE Smartphone mit Firefox Betriebssystem 1.3.0.0

Einen Tag nach der Rückgabe im Juni 2016 hatte ich einen Gutschein per SMS bekommen, der Text lautete:„PUBLI:20 Euros para ti este verano con Europcar > Cupon: ESSEXYSUMMER2016 http://bit.ly/20eurosSummer no+publi:913434503“. Der 20,– € Gutschein war gültig für Reservierungen bis zum 30.06.2016 und Anmietungen bis 31.08.2016 die Mindestanmietdauer musste 5 Tage betragen.

Mobile Internetseite

Europcar Privilege Club, Mobile Internetseite auf einem Alcatel ONE TOUCH FREE Smartphone mit Firefox Betriebssystem 1.3.0.0 und Firefox 28.0 Internetbrowser
Mobile Internetseite auf einem Alcatel ONE TOUCH FREE Smartphone mit Firefox Betriebssystem 1.3.0.0 und Firefox 28.0 Internetbrowser

Die mobile Internetseite kann man ohne einen Installationszwang wie man ihn von Apps kennt nutzen, ich kann aus Datenschutzgründen weder ein iPhone von Apple noch ein Android Smartphone nutzen. Die Europcar Website ist mit einem normalen Internetbrowser auch auf einem kleinen Bildschirm gut lesbar, es gab im Jahr 2016 für Buchungen über die mobile Website pauschal 10 % Rabatt.
https://m.europcar.de/

Kundenservice Telefon

Ende August 2016 hatte ich den Kundenservice angerufen da es ein Problem mit der Buchung im Internet gab. Ich wollte das 1,– € One Way Special von Leon Flughafen nach Madrid buchen. Es wären 8 Fahrzeuge vorhanden, der Preis betrug inklusive Versicherung mit Selbstbeteiligung und 500 Kilometer für 24 Stunden genau 1,– €, die Fehlermeldung lautete:„Lo sentimos, ha ocurrido un error, por favor inténtalo de nuevo o contacta con nosotros.“ Der Mitarbeiter konnte mir ziemlich schnell sagen, das der Fehler bei Europcar liegt, da die Station Leon Flughafen geschlossen ist / war, genaueres konnte er nicht sagen. Der Wagen wäre am Hauptbahnhof verfügbar, leider hatte meine prepaid SIM Karte dann das Gespräch unterbrochen, da das Guthaben auf 0,14 € gesunken war. Das Gespräch hatte genau 3 Minuten gedauert und 2,– € gekostet, ich hatte den Wagen dann nicht gebucht.

Kundenservice e-mail

Im November 2016 wollte ich die airberlin topbonus Karte in dem Profil löschen, das war aber nicht möglich, ich hatte dann eine Bildschirmaufnahme gemacht und folgenden Text geschreiben:“Estimados equipo Europcar, un problema tecnico, no es posible borrar una tarjeta der programas de fidelizacion. no uso airberlin topbonus y he borrado esto tarjeta... por favor borrar airberlin topbonus en mi perfil.un saludo“
Der Kundenservice Spanien hatte Ende November 2016 das Problem an die Zentrale in Paris weitergeleitet und Anfang Dezember 2016 wurde ich informiert, das die Karte von meinem Profil entfernt wurde. Der Kundenservice hatte meiner Meinung nach sehr gut gearbeitet und mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt.

Kontakt

Telefon +34 902 10 50 30 Sondernummer 0,60 € pro Minute vom Mobiltelefon
Telefax +34 91 7 226 201 Festnetznummer
e–mail es_customerservice@europcar.com

Adresse

Europcar I.B. S.A.
Avenida del Partenón
28042 Madrid
Spain España

Internet

https://www.europcar.es

Fazit

Die Anmeldung sollte eigentlich Pflicht sein, es ergibt sich ja nur vor der ersten Anmietung ein Arbeitsaufwand, die persönlichen Daten braucht man dann nicht ständig erneut einzugeben. Das kostenlose Programm verschenkt auch Wochenendmieten die man allerdings durch höhere Preise bei der direkten Buchung bezahlt hatte. Ich nutze weiter die indirekte günstige Buchung oder falls es sich ergeben sollte auch mal ein Spezialangebot der Europcar Website. Das Loyalitätsprogramm ist ohne Einschränkungen zu empfehlen.