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airberlin

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+ Preis bei langfristiger Buchung, einfache Onlinebuchung, pünktlich, Sicherheit, moderne Flugzeuge, Entertainment, Snack und Getränke kostenlos, Bankeinzug kostenlos, oneworld® Mitglied
– Preis bei kurzfristiger Buchung, Sitzabstand, Gebühr für Kreditkartenzahlung

airberlin ist nach der Lufthansa® die zweitgrößte Fluggesellschaft in Deutschland und durch den Zusammenschluss mit dba noch gewachsen. Das Streckennetz wird ständig erweitert und so wird wohl jeder einmal mit dieser Airline in Berührung kommen. Ich bin bereits mehrere Male mit der Gesellschaft geflogen, der erste Flug war im Oktober 2005 von Hannover HAJ nach Wien VIE und zurück. Ich bin seitdem sehr oft mit der Fluggesellschaft geflogen und habe fast nur positive Erfahrungen gemacht. Es gab im Laufe der Jahre immer kleine Änderungen die ich jeweils unter Update und Jahreszahl zusammenfasse.

Sonderpreise

– Weekend Special Italien Mailand, Rom, Catania, Brindisi oder Sardinien, Buchungszeitraum 14.08.2015 bis 16.08.2015, Reisezeitraum 01.10.2015 bis 12.03.2016, Preis ab 49,– € für den einfachen Flug z.B. Berlin TXL – Mailand Linate LIN am 07.11.2015 Just Fly Tarif nur mit Handgepäck 51,18 € und zurück 10.11.2015 Just Fly Tarif nur mit Handgepäck 47,50 € gesamt 98,68 €.
– Weekend Special Österreich Graz, Salzburg oder Wien, Buchungszeitraum 07.08.2015 bis 09.08.2015, Reisezeitraum 07.08.2015 bis 31.03.2016, Preis ab 44,– € für den einfachen Flug z.B. Hannover HAJ – Wien VIE am 25.09.2015 Just Fly Tarif nur mit Handgepäck 42,67 € und zurück 28.09.2015 Just Fly Tarif nur mit Handgepäck 45,58 € gesamt 88,25 €.
– Hot! Hot! Hot! Preise zum Dahinschmelzen, Buchungszeitraum 28.07.2015 bis 02.08.2015, Reisezeitraum 01.09.2015 bis 28.03.2015, Preis ab 44,– € für den einfachen Flug z.B. Hannover HAJ – Wien VIE am 04.09.2015 Just Fly Tarif nur mit Handgepäck 42,67 € und zurück 07.09.2015 Just Fly Tarif nur mit Handgepäck 45,58 € gesamt 88,25 €.
– Weekend Special, Griechenland Kreta, Korfu, Chalkidiki ab 79,– € Buchungszeitraum vom 10. bis 12. Juli 2015 und Reisezeitraum 15. Juli 2015 bis 31. Oktober 2015, Vorsicht der Staat Griechenland ist Pleite, Geldautomaten eventuell ohne Funktion, es empfiehlt sich Bargeld mitzunehmen.
– JustFly Tarife ohne Gepäckaufgabe, Tickets ab 44,– € Buchungszeitraum vom 5. bis 10. Mai 2015 und Reisezeitraum 1. Juni 2015 bis 20. März 2016. Ich hatte sogar noch günstigere Flüge gefunden, z.B. Berlin – Nürnberg 16.09.2015 hin für 39,04 € und 22.09.2015 zurück für 38,58 € gesamt 77,62 €.
– Die JustFly Tarife ohne Gepäckaufgabe sind dauerhaft zurück, 1 Millon Tickets ab 44,– € Buchungszeitraum vom 4. bis 10. März 2015 und Reisezeitraum 5. Mai 2015 bis 29. Februar 2016.
2015 buchen Aktion, 30.12.2014 kein besonderer Sale aber die üblichen Frühbucherpreise wie z.B. Berlin TXL – Budapest BUD am 29.05.2015 hin und 02.06.2015 zurück für nur 87,88 € inklusive 23 kg Gepäck, Getränke, Snack, Meilen und aller Steuern und Gebühren.
Advents–Special, Buchungszeitraum 18.12.2014 bis 21.12.2014, Reisezeitraum 05.01.2015 bis 29.03.2015, Preis ab 89,– € für den Hin– und Rückflug ab Berlin, Düsseldorf un viele weitere inklusive 23 kg Gepäck, Getränke, Snack, Meilen und aller Steuern und Gebühren.
Advents–Special, Buchungszeitraum 11.12.2014 bis 14.12.2014, Reisezeitraum 12.01.2015 bis 20.06.2015, Preis ab 399,– € für den Hin– und Rückflug Dubai ab Berlin, Düsseldorf oder Stuttgart inklusive 23 kg Gepäck, Getränke, Snack, Meilen und aller Steuern und Gebühren.
Advents–Special, Buchungszeitraum 04.12.2014 bis 07.12.2014, Reisezeitraum 5.01.2015 bis 15.03.2015, Preis ab 119,– € für den Hin– und Rückflug inklusive 23 kg Gepäck, Getränke, Snack, Meilen und aller Steuern und Gebühren.
Advents–Special, Buchungszeitraum 27.11.2014 bis 30.11.2014, Reisezeitraum 5.01.2015 bis 29.05.2015, Preis ab 89,– € für den Hin– und Rückflug inklusive 23 kg Gepäck, Getränke, Snack, Meilen und aller Steuern und Gebühren.
1 Million Extra–Tickets, Buchungszeitraum 25.09.2014 bis 30.09.2014, Reisezeitraum 1.11.2014 bis 31.03.2015, Preis ab 89,– € für den Hin– und Rückflug inklusive 23 kg Gepäck, Getränke, Snack, Meilen und aller Steuern und Gebühren.
Flüge innerhalb Deutschlands, gibt es immer ab 89,– € für den Hin– und Rückflug inklusive 23 kg Gepäck, Snack, Getränk und kostenloser Bezahlmöglichkeit per Lastschriftverfahren. Die Angebote sind teilweise auch noch kurzfristig zu buchen, nur ein Beispiel im September 2014: Düsseldorf DUS – Berlin TXL nur 8 Tage vor Abflug und Rückflug Berlin TXL – Düsseldorf DUS 9 Tage später für 98,44 €.

Aktionstickets ab 99,– € Hin– und Rückflug, Buchungszeitraum 31.07.2014 bis 03.08.2014, Reisezeitraum 01.09.2014 bis 05.10.2014. Es sind auch schon einige Städte bis Juni 2015 freigeschaltet, Berlin – Sofia für nur 78,– € um nur ein Beispiel zu nennen.

Jubelpreise! Freuen, buchen, fliegen! Der Buchungszeitraum war vom 15. bis 22. Juli 2014, der Reisezeitraum war vom 16. Juli bis 31. Dezember 2014. Ich hatte einige Strecken zu dem „ab Preis“ 89,– € gefunden, z.B. Hinflug 30.07.2014 Berlin TXL nach Salzburg SZG und Rückflug am 12.08.2014 für nur 88,08 € inklusive Steuern, Gebühren, Aufgabegepäck, Snack und Getränke.

SOMMER SPECIAL vom 12. bis 21.Juni 2014 gab es eine Aktion mit 49 Euro One Way Tickets, der Reisezeitraum musste zwischen den 20.Juni und 30.September 2014 liegen. Es gab viele Strecken zu diesem Preis.

Schlaaand oder Straaand die Fußball WM 2014 läßt grüßen, Jubelpreise für Hin– und Rückflüge ab 89,– €. Buchungszeitraum vom 22.05.2014 bis 27.05.2014, Reisezeitraum vom 01.06.2014 bis 31.08.2014, es gibt tatsächlich viele Strecken zu dem Preis zu buchen.

1 Million Extra Tickets ab 98,– € Jubelpreise vom 20.03.2014 bis 25.03.2014 buchen und vom 01.05.2014 bis 31.10.2014 fliegen. Die verfügbaren Strecken werden komfortabel auf einer interaktiven Karte angezeigt. Die Preise sind Endpreise inklusive 23 kg Kofferaufgabe, Snack, Getränke, Steuern, Gebühren und kostenlose Zahlung per Lastschriftverfahren.

1 Million Extra Tickets ab 88,– € Jubelpreise vom 23.01.2014 bis 28.01.2014 buchen und vom 15.02.2014 bis 30.06.2014 fliegen. Die verfügbaren Strecken werden komfortabel auf einer interaktiven Karte angezeigt. Die Preise sind Endpreise inklusive 23 kg Kofferaufgabe, Snack, Getränke, Steuern, Gebühren und kostenlose Zahlung per Lastschriftverfahren.

Mallorca Special bis 13.01.2014 buchen bis zum 31.03.2014 fliegen, z.B. 18.02. Hannover Mallorca 01.03. zurück 118,20 €
Die Jubelpreis Aktionen finden in unregelmäßigen Abständen statt, so gab es vom 15. bis 17. Oktober 2013 wieder viele Flüge ab 88,– € zu buchen. Der Reisezeitraum musste vom 1. November 2013 bis 10. April 2014 sein, die verfügbaren Strecken werden komfortabel auf einer interaktiven Karte angezeigt. Die Preise sind Endpreise inklusive 23 kg Kofferaufgabe, Snack, Getränke, Steuern, Gebühren und kostenlose Zahlung per Lastschriftverfahren.

Am 12.11.2013 kam wieder ein Newsletter mit Jubelpreisen, der Buchungszeitraum war bis zum 14.11.2013 und der Reisezeitraum musste vom 1.Dezember bis 31.05.2014 sein. Ich hatte zwei Flüge für das Jahr 2014 buchen können, es gab viele gute Strecken und Ziele.
Der Adventskalender kommt jedes Jahr wieder, es gibt Freiflüge zu gewinnen, Flug mit Hotel Angebote, Preis für Zwei „Fly2gether“ und Angebote für bestimmte Strecken. Am 20.12.2013 gab es Europastrecken hin und zurück für 99,– €, ich hatte Berlin – Sofia für Ende Mai 2014 gebucht, der Flugpreis betrug 1,– € Steuern, Gebühren und Kerosinzuschlag 97,23 €.

35 Jahre–Special

35,– € One Way oder 70,– € Round trip 35 Jahre–Special zu buchen vom 29. April 2014 bis 04. Mai 2014 der Reisezeitraum 01. Juli bis 31. August 2014 und 01. Oktober bis 31. März 2015. Die verfügbaren Strecken kann man auf einer interaktiven Karte sehen, ein Beispiel Hannover – Wien am 07.10.2014 hin und 9.10.2014 zurück für nur 69,54 € wie immer kostenlos per Lastschriftverfahren zu bezahlen. Der Fluggesellschaft geht es wirtschaftlich leider nicht gut, der Nettoverlust betrug im Jahr 2013 315,5 Millionen Euro, Dank dem Investor Etihad aus den Vereinigten Arabischen Emiraten ist aber nicht mit einer Insolvenz zu rechnen.

airberlin holidays

airberlin holidays, bietet Flug und Hotelangebote, hier ein Überblick der besten Angebote.

– Juni 2015, 4 Sterne Hotel in Madrid, Spanien Doppelzimmer mit Frühstück pro Person 199,– € inklusive 23 Kilo Freigepäck z.B. 07.07.2014 Düsseldorf AB 8972 hin und 10.07.2015 AB 8973 zurück.
– Oktober 2014, 5 Sterne Hotel Hyatt Capital Gate Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate Doppelzimmer mit Frühstück pro Person 666,– € z.B. 3.12.2014 Düsseldorf AB 4008 hin und 9.12.2014 AB 7461 zurück.
– August 2014 ein Angebot gültig von August 2014 bis Februar 2015 : 3 Nächte im Holiday Inn Berlin City East Side (wurde erst im April 2014 eröffnet) und Flug ab Düsseldorf, Frankfurt, Köln, Nürnberg, Stuttgart, Salzburg, Wien oder Zürich für 2 Person je 199,– € tatsächlich zum 24.08.2014 Düsseldorf – Berlin zu buchen. Die Pauschalreise kann man mit Anzahl der Nächte, Abflug Flughafen, Reisemonat und Reisetag übersichtlich auf nur einer Seite zusammenstellen.

Informationen

Vor dem Flug kann man sich umfangreich auf der Website der Airline informieren, die ist umfassend und bietet alle wichtigen Informationen. Die Flotte bestand im November 2013 aus 99 Flugzeugen mit einem Durchschnittsalter von 5,5 Jahren. Die ältesten in der Flotte sind 14 Airbus A330–200 mit einem Durchschnittsalter von 10,4 Jahren. Die 21 Airbus A320–200 haben ein Durchschnittsalter von 3,9 Jahren, diese Angaben findet man auf in der AeroTransport Data Bank im Internet. Im Juli 2016 wurde bekannt, das die Fluggesellschaft keine eigenen Flugzeuge mehr besitzt, sie sind alle nur noch geleast. Es gab laut der Aero Transport Data Bank™ 94 aktive Maschinen die ein Durchschnittsalter von 8,4 Jahren hatten. Die wirtschaftliche Entwicklung ist weiterhin schlecht, so wurde im April 2017 bekannt das auch ein Top Manager wie Thomas Winkelmann kaum etwas tun kann, ein Verlust von mehr als 780 Millionen € im Jahr 2016 war ein neuer Rekord und eine Steigerung von 75 % gegenüber 2015. Ich denke da muss ein Wirtschaftsjurist die Angelegenheit mal prüfen, entweder es handelt sich um Insolvenzverschleppung oder das Geschäft wird nur als Hobby betrieben.
http://www.aerotransport.org

Buchung

Die Online Buchung wurde im Laufe der Jahre immer weiterentwickelt und geht über mehrere Webseiten. Ich empfehle sich vor dem Buchungsbeginn beim Meilenprogramm topbonus anzumelden, so sammelt man sofort Meilen und spart sich die erneute Eingabe der persönlichen Daten, hier eine Übersicht der einfachen Buchung im Jahr 2013.

– Auf der Startseite gibt man Startflughafen, Nur Hinflug optional, Zielflughafen, Datum Hinflug, Datum Rückflug, Flexible Reisedaten optional, Anzahl Erwachsener, Anzahl Kinder, Anzahl Babys an, weiter mit „Suchen“
– Die verfügbaren Flüge werden mit allen Preisen, topbonus Meilen, Details und Tarifklassen aufgelistet, man wählt die gewünschten Flüge aus und klickt auf „weiter“. Alternativ kann man sich den Preis für 72 Stunden sichern, die Option ist aber kostenpflichtig.
– Eingabe der Passagierdaten, als topbonus Teilnehmer loggt man sich mit Kundennummer und Passwort ein. Die ausgewählten Flüge werden mit Tarif z.B. FlyClassic mit Handgepäck, aufzugebendes Gepäck und dem Endpreis zusammengefasst. Die Anrede, Titel, Vorname, Nachname, Geburtsdatum und topbonus Nummer werden angezeigt. Die Reiseversicherung von der ERV 10,90 € muss abgelehnt werden. Die Sitzplatzreservierung muss nicht gemacht werden, die kostet 11,99 € pro Strecke. Sport– und Zusatzgepäck, ein Gourmetessen, Rail & Fly oder ein Haustier können hinzugebucht werden, danach klickt man auf „weiter“.
– Die hinterlegte Adresse wird mit e–mail und Telefon Daten angezeigt, einen Fluggutschein kann man jetzt optional einlösen. Ein Mietwagen wird für die Zeit am Zielort angeboten, der muss abgelehnt werden. Die Check–In Services sollte man auch ablehnen, so ist man nicht an den Online Check–In gebunden, kann ihn aber trotzdem nutzen. Den Newsletter kann man optional bestellen, danach klickt man auf „Angaben überprüfen“.
– Alle Angaben werden zusammengefasst und man sollte sie überprüfen, danach klickt man auf „Zahlungsdaten eingeben“.
– Die Zahlung ist mit deutscher, österreichischer oder niederländischer Bankverbindung, Kreditkarten wie VISA, MasterCard®, American Express®, Diners Club® oder Air Plus möglich, man kann sogar mit PayPal™ zahlen. Ich nutze mein kostenloses Girokonto bei der ING–DiBa und die Eingabe des Kontoinhabers, Kontonummer, BLZ Bankleitzahl und Namen der Bank ist erforderlich.
– Buchungsbestätigung in Form einer 6–stelligen Buchungsnummer die aus Ziffern und Buchstaben besteht. Eine Buchungsbestätigung wird zusätzlich an die angegebene e–mail Adresse geschickt.

Preise

DatumFlugnummernvonnachPreis €
         
September 2014 AB 8552 Düsseldorf DUS Madrid MAD90,54 €
August 2014 AB 8081 Madrid MAD Berlin Tegel TXL 62,78 und 10000 Meilen
Juli 2014 AB 8080 Berlin Tegel TXL Madrid MAD119,44 €
Juni 2014 AB 6411 / AB 6416 Berlin Tegel TXL Nürnberg NUE 97,15 €
Mai 2014 AB 8706 / AB 8707 Berlin Tegel TXL Sofia SOF98,23 €
Mai 2014 AB 8926 / AB 8926 Berlin Tegel TXL Salzburg SZG 87,69 €
April / Mai 2014 AB 8080 / AB 8083 Berlin Tegel TXL Madrid MAD 148,44 €
April 2013 AB 8083 / 8061 Berlin Tegel TXL Warschau WAW 78,50 €
Mai 2006 AB 8867 / AB 8867 Hannover HAJ Zürich ZRH 60,– €
Die Preise sind inklusive aller Steuern und Gebühren, die Beträge wurden bequem per Lastschriftverfahren von meinem kostenlosen Girokonto bei der ING–DiBa abgebucht.

Preis Tipp

Wer frühzeitig buchen kann sollte dies tun, kurzfristig habe ich bisher noch keine besonderen Schnäppchen entdeckt. Ein Beispiel: Im Dezember 2012 hatte ich für April 2013 den Hin– und Rückflug AB 8083 / 8061 Berlin Tegel TXL Warschau WAW für 78,50 € im Just Fly Tarif gebucht, eine Woche vor Abflug gab es den Just Fly Tarif nicht mehr und die Flüge hätten 354,42 € gekostet, die Ersparnis durch die langfristige Buchung liegt also bei 275,92 € oder 77,9 %. Es gibt in unregelmäßigen Abständen immer mal wieder Sonderaktionen auf der Internetseite. Auf die Kreditkartenzahlung sollte man verzichten, denn die Girokontoabbuchung ist kostenfrei. Eine Sitzplatzreservierung wird für 8,– € pro Strecke angeboten, aber bei der geringen Flugzeit auf den meisten Strecken kann man sich auch diese Gebühr sparen.

Flugangebote

Die Flugangebote kann man auf der Website seit dem Jahr 2013 einfacher finden, unter Angebote > Flugangebote wählt man den Startflughafen, Zielflughafen, Reisezeitraum und Reisedauer, danach „Angebote anzeigen“.
Die Übersicht hat einen Schieberegler der vom minimalen bis maximalen Preis einzustellen ist. Die verfügbaren Flüge werden mit Wochentag, Datum und Preisen sehr übersichtlich dargestellt. Es ist wirklich sehr einfach ein Schnäppchen zu finden, wenn man mit den Terminen etwas flexibel ist. Die Preise sind alles Endpreise ohne weitere Kosten wenn man per Lastschriftverfahren bezahlt.

Happy Hour

Ende Oktober 2012 wurde die Happy Hour eingeführt, diese Aktion läuft immer am Freitag von 12:00 bis 15:00. Die Hin– und Rückflüge gibt es ab 88,– €, die Strecken wechseln jede Woche, der Reisezeitraum liegt meist innerhalb der nächsten 5 Monate, auch der ist wie die Strecken nicht genau festgelegt. Es sind auf jeden Fall einige Schnäppchen dabei, eine gute Idee von airberlin so Restplätze noch schnell zu verkaufen.
Im März 2013 gab es z.B. einen Hin– und Rückflug von Berlin TXL nach Palma de Mallorca PMI, für 51,62 € hin und 36,24 € zurück im April 2013 im FlyClassic Tarif mit 1028 topbonus Meilen, Gepächaufgabe, Snack und Getränken.

Kosten Auto zum Vergleich

Laut Routenplaner beträgt die Strecke 723 km die Fahrtzeit circa 8 Stunden. Je nachdem welches Auto man fährt muß man mit circa 35 Cent pro km rechnen, daraus ergeben sich also 506,– € Eine Mautgebühr fällt in der Schweiz zusätzlich an, wie hoch die ist kann ich leider nicht sagen.

Ticket

Es gibt natürlich ein e–ticket, es reicht die Buchungsnummer und Flugdaten in den Terminkalender vom Mobiltelefon einzutragen. Ein Ausdruck ist nicht erforderlich, zusätzlich bekommt man noch eine Bestätigungs e–mail. Die Buchung lässt sich auch im topbonus Portal oder direkt bei Amadeus im Internet aufrufen. Das Amadeus Buchungssystem ist unter Check my Trip zu erreichen, es reicht die 6–stellige Reservierungsnummer und den Nachnamen einzugeben um die Buchung aufzurufen.

Service e–mail

Eine Woche vor Abflug bekommt man eine e–mail mit den Daten zum Flug, wie Buchungsnummer, Kundennummer, Flugzeiten, Hinweise zum mobilen Check In, Zusatzleistungen, Web Check In, Flugangeboten, Mietwagenangeboten, topbonus Programm und Hotel Angeboten.

Check In Möglichkeiten

Es gibt vier Möglichkeiten für den Check In, die bequemste ist der mobile MMS Check In am Mobiltelefon, dann geht alles papierlos! Die zweitbeste Möglichkeit ist zu Hause der Online Check In. Wenn man keinen Internet PC zur Verfügung hat bietet sich der Check In am Automaten oder am Schalter an. Hier eine Übersicht und eine Beschreibung der verschiedenen Check In Arten, ich habe schon jede selber genutzt und durchweg gute Erfahrungen gemacht.

Online / Web Check In

Der Online Check In oder auch Web Check In genannt geht sehr einfach in nur 4 Schritten. Er beginnt 30 Stunden vor Abflug und endet 2 Stunden vor Abflug. Auch wenn man Gepäck aufgeben möchte kann man im Internet einchecken. An größeren Flughäfen gibt es extra Gepäckabgabe Schalter „Baggage Drop off“, somit erspart man sich das Anstellen in der normalen Check In Reihe. In Berlin Tegel gibt man den Koffer direkt an einem Schalter vor dem Gate ab.

1. Auf der airberlin Startseite findet man die Eingabefelder „Web Check–in“ dort gibt man die Buchungsnummer und den Nachnamen ein.
2. Auf der nächsten Seite findet sich die Zusammenfassung der Flugdaten mit Abflugort, Zielflughafen, Abflugszeit, Ankunftszeit und der Flugnummer. Die bei der Buchung angegebene topbonus Karten Nummer wird auch angezeigt. Man wählt den Passagier und eventuell auch gleich den Check In für den Rückflug aus, sollte der innerhalb der nächsten 30 Stunden sein. Wichtig auch nochmal der Hinweis auf das Handgepäck mit den Abmessungen und der Gewichtsangabe.
3. Der Check In ist jetzt bestätigt und man bekommt den Sitzplatz angezeigt. Es gibt die Möglichkeit den Sitzplatz frei zu wählen oder den vorgegebenen Platz zu akzeptieren. Mir wurde Sitzplatz 2 A zugeteilt, da dies die zweite Reihe im Flugzeug ist entschied ich mich zur Sitzplatzwahl.
– Sitzplatzwahl: Hier bekommt man eine schematische Übersicht der Sitzplätze im Flugzeug. Die Sitze am Notausstieg, bei diesem Flugzeug Reihe 12 und 13, sind blockiert. Die somit besten Sitzplätze sind die in der ersten Reihe dort hat man den Vorteil das keine Lehne des Vordermann zurückgeneigt werden kann und das der Ein– und Ausstieg am schnellsten geht. Ich habe mich für den Fensterplatz 01 A entschieden. Danach geht es weiter zur Sitzplatzauswahl für den zweiten Flug.
4. Jetzt bekommt man die Übersicht mit den selbst gewählten Sitzplatz und man kann den Download der Bordkarte starten und / oder die Bordkarte an eine frei wählbare e–mail Adresse senden lassen. Die Bordkarte ist eine PDF Datei die ausgedruckt werden muss und abgespeichert werden kann.

Der Bording Pass besteht pro Flug aus zwei A4 Seiten, ein Original und eine Kopie. Beide Seiten müssen am Gate vorgelegt werden, das Original behält dann airberlin vor Ort. Auf dieser Einstiegskarte findet man das Gate, die Bording Zeit, die Sitzplatznummer und die Flugdaten. Wichtig natürlich der Hinweis den Personalausweis oder Reisepass beim Einsteigen vorzulegen.

Check In am Automaten

airberlin, Check In Automat
Check In Automat

An vielen Flughäfen kann man den Check In Automaten nutzen, auch hier ist es möglich danach einen Koffer aufzugeben. Der Vorgang ging sehr einfach z.B. mit der airberlin Top Bonus Karte, es kann dazu aber wohl auch der Personalausweis genutzt werden. Der Check in ging so wie beim Web Check in und auch der Sitzplatz kann so frei gewählt werden. Nach Abschluss wird die Bordkarte ausgedruckt. Den Koffer habe ich dann nur am speziellen Schalter abgegeben, es entstand keine Wartezeit.

Check In mit dem Mobiltelefon / MMS

Wenn man bei der Buchung den mobilen Check In als bevorzugte Check In Art ausgewählt hat bekommt man gut 30 Stunden vor Abflug eine SMS mit z.B. folgenden Text:„airberlin – Check–in Einladung: Flug AB 8092 von TXL nach CPH am 28Jul um 8:55. Wenn Sie jetzt einchecken möchten, antworten Sie bitte per SMS mit: 8092.“. Wenn man mobil einchecken möchte sollte man also einfach eine SMS mit der Nummer schicken. Man kann aber auch ganz normal Online, am Automaten oder Schalter einchecken. Nachdem man die SMS geschickt hat bekommt man von airberlin eine MMS mit einem Barcode als Grafik geschickt. Der wird später vom Scanner beim Einstieg erkannt. Auf dieser mobilen Bordkarte finden sich natürlich auch die üblichen Angaben wie Name, Vorname, Route, Flugnummer, Datum, Zeit, Sitzplatz, Kabinenklasse und eine Security Nummer. Außerdem der Hinweis „ Bitte begeben Sie sich mit dem Barcode bis spätestens XX:XX zum Abfluggate. (Bitte am Flughafen informieren) Folgende gefährliche Güter sind weder an Bord noch im Gepäck erlaubt: Munition, Feuerwerkskörper, Streichhölzer, Feuerzeuge (nur wenn persönlich mitgeführt, nicht im Gepäck), Feuerzeuggas, Butangasbehälter, Radioaktive Medikamente, Gift, Nassbaterien, Quecksilber, Säure, Bleichmittel, Peroxide.“
Man kann den mobilen Check In auch einfach direkt über die mobile Website nutzen, hier ein Überlick des gesamten Vorgangs.
– auf der Startseite auf Check In klicken
– Log In mit 8–stelliger Buchungsnummer und Nachname. Anmerkung zur Buchungsnummer: ohne „/Ziffer“
– Der Flug wird angezeigt, man muss den Check In nur bestätigen
– Meldung das man eingecheckt ist und den Sitzplatz 04D hat, jetzt kann man den Sitzplatz ändern. Ich habe mich für 01 F in der ersten Reihe am Fenster entschieden. Das geht übersichtlich auf einer schematischen Darstellung der Sitze im Flugzeug. Die Sitze in der ersten Reihe sind aber meist vergeben.
– Bordkarte versenden, entweder als e–mail oder MMS. Ich habe mich für MMS entschieden und meine Nummer 0049 (Vorgabe von airberlin) 16369XXXX angegeben. Wichtig die eigene Mobiltelefonnummer ohne Null oder +49!
– Nach circa 5 Minuten war die MMS mit dem Bordkarte auf meinem Mobiltelefon. Den Koffer kann man am Baggage drop off Schalter abgeben.
Diese Check In Art ist mit Abstand die einfachste, denn man braucht keinen Papierkram mehr mitnehmen und die kostenlose Sitzplatzwahl ist ein weiterer kleiner Vorteil. Ich werde in Zukunft nur noch so einchecken.

Check In am Schalter

airberlin, Check In Schalter Hannover, Deutschland
Check In Schalter Hannover

Die klassische und altmodische Lösung ist der Check In am Schalter, zum Glück braucht man den normalerweise nicht mehr. In Hannover gab es keinen speziellen Gepäckabgabe Schalter Baggage Drop off, ich musste mich also an der normalen Warteschlange anstellen. Das hat leider gut 10 Minuten gedauert. Ich kann den Online / Web Check in trotzdem empfehlen, denn man spart Zeit direkt am Schalter, wenn alle Fluggäste diese Möglichkeit nutzen würden und nur noch den Koffer abgeben würde es schneller gehen.

Gepäck

NEU seit 2012 können 23 kg ohne Extra Gebühren aufgegeben werden, sollte man Übergepäck haben wird dies mit 10,– € pro Kilo berechnet.
Handgepäck: maximal 1 Gepäckstück mit den Maßen 55 × 40 × 20 cm und einem Gewicht von 6 kg.
Weitere Information auf der Internetseite von airberlin unter Service. Sportgepäck bis 30 kg kann gegen Aufpreis transportiert werden. Wer den Silber oder Gold Status beim Top Bonus Programm hat braucht dafür nichts extra zu zahlen. Mehr Tipps zum Reisegepäck, Handgepäck, Koffer und Flüssigkeiten an Bord habe ich auf einer Extra Seite zusammengestellt.

Vor dem Bording

airberlin, Boeing 737 in Hannover am Gate
Boeing 737 in Hannover am Gate

Es gab auf jeden Flughafen nur den normalen Wartebereich. Das Bording selbst ging schnell und problemlos, es wurden zuerst die hinteren Reihen aufgerufen, eine sinnvolle Maßnahme um das Boarding schneller zu gestalten.

airberlin, Boeing 737 Einstieg mit Aufkleber Stiftung Warentest
Boeing 737 Einstieg mit Aufkleber Stiftung Warentest

Hinflug

airberlin, Boeing 737 Kabine, Service schnell und nett
Boeing 737 Kabine, Service schnell und nett

Flug AB 8222 am 30.05.2006 ging auf die Minute pünktlich um 11:40 von Hannover HAJ nach Zürich ZRH los, die Flugzeit betrug nur 50 Minuten. Die Ankunft war ebenfalls pünktlich noch vor der geplanten Ankunftzeit von 12:50, eingesetzt wurde eine neuere und sehr gepflegte Boeing 737–700. Die Durchsagen waren auf Deutsch und Englisch und der Flug verlief absolut reibungslos aber die Landung war hart. Die Ansage nach der Landung: Hart aber herzlich Willkommen in Zürich fanden die meisten Passagiere an Bord ganz lustig.

Rückflug

Flug AB 8867 am 31.05.2006 von Zürich ZRH nach Hannover HAJ ging um 21:30 los und kam pünktlich um 22:40 an, auch hier wurde wieder eine neuere und sehr gepflegte Boeing 737–700 eingesetzt. Die Flugzeit beträgt eine knappe Stunde. Der Flug verlief so wie der Hinflug, auch sonst gibt es nichts besonderes zu erwähnen. Die Landung in Hannover war aber auch etwas hart, nicht so wie auf dem Hinflug aber ich habe das schon öfters sanfter erleben dürfen.

Essen und Getränke

airberlin, Snack und Kaffee
Snack und Kaffee

Es werden Kaffee, Tee und Softdrinks kostenlos angeboten, als Snack hat man die Wahl zwischen einem Käse oder Wurst Baguette, auch dafür wird nichts berechnet. Für einen so kurzen Flug ist der Service mehr als ausreichend.

Duty Free

Da die Schweiz nicht zur EU gehört kann man zollfrei einkaufen, leider war die Auswahl sehr eingeschränkt, also lieber schon vorher im Duty Free Bereich vom Flughafen einkaufen.

Sitzkomfort

Der Sitzplatzabstand hängt stark vom Flugzeugtyp ab, so wird im Kurzstrecken Airbus A319 gut 81 cm geboten, im Langstrecken Airbus A330–200 oder A320–200 aber nur 76 cm. Die Website von airberlin wirbt mit diesen Daten nicht. Ich konnte bei 1,89 m Körpergröße gerade noch bequem sitzen. Wenn der Vordermann die Lehne nicht nach hinten neigt stoßen meine Beine nicht am Vordersitz an. Die Sitze allgemein sind mit blauem Stoff bezogen und man konnte die eine oder zwei Stunden bequem sitzen. Die Anordnung ist bei den kleinen Flugzeugen 3 – 3, eine Business Klasse wird nicht angeboten. Die Langstrecke nach Abu Dhabi mit knapp 6 Stunden würde ich bei 76 cm Sitzplatzabstand nicht buchen.

Sitzplatz Tipp

airberlin, Notausgang grosser Sitzplatzabstand
Notausgang grosser Sitzplatzabstand

Wie immer natürlich Emergency Exit, oder Gangplatz. Auch bietet sich die erste Reihe an, dort wird man nicht von der Lehne des Vordersitzes gestört. Den Sitz am Notausgang bekommt man beim Online Check In leider nicht, die Sitze sind immer blockiert. Ich empfehle die Sitzreihe direkt dahinter zu nehmen und mit als letzter ins Flugzeug zu gehen, wenn die Notausgangsitze frei sind kann man sich da einfach hinsetzen. Es gibt keine Kontrolle, auch nach „Boarding complete“ kann man sich noch frei umsetzten. In der Boeing 737–800 sind die Reihen 14 und 15 am Notausgang.

airberlin, Notausgang grosser Sitzplatzabstand
Notausgang grosser Sitzplatzabstand

Unterhaltung

Die Unterhaltung an Bord ist für einen Kurzstreckenflug sehr gut. Ein Kopfhörer muss zwar für 2,– € gekauft werden, bleibt aber im persönlichen Besitz. Auf an der Decke montierten LCD Fernseher werden nacheinander die Flugstrecke, Kurzfilme wie Mr Bean oder ein Cartoons gezeigt. Auch das Radioprogramm mit RTL Radio Berlin und einen Comedy Kanal ist sehr unterhaltsam, interessant war auch ein Spanisch Sprachkurs. Beim Einstieg gibt es diverse Tageszeitungen oder Magazine gratis, da ist für jeden Geschmack etwas dabei.

Umbuchung / Namensänderung

Im Juli 2009 habe ich einen nicht mehr benötigten Flug von Hannover nach München (ich bin nach Berlin umgezogen) bei eBay® für 10,50 € verkauft. Der Flug hat ursprünglich gesamt 71,– € gekostet, wobei bei der Umbuchung das wichtige der reine Flugpreis ist. Der betrug bei mir 7,– €, wenn der Flugpreis jetzt z.B. kurzfristig 92,– € (148,– € inklusive aller Gebühren) kostet muss die Differenz sprich 85,– € gezahlt werden. Dazu kommt die Umbuchungsgebühr in Höhe von 30,– €, das macht dann 85,– € plus 30,– € = 115,– € plus eBay® 10,50 €= 125,50 € also beträgt die Ersparnis für den eBay® Kunden immer noch 22,50 Euro. So gesehen nicht schlecht, denn der Käufer spart sich die Service Gebühr und den Kerosinzuschlag. Es ist nicht nur möglich den Namen sondern auch den Flugtag und die Flugzeit zu ändern. Mein Beispiel bezieht sich auf ein Sparticket, die Sache ist recht kompliziert und kann auch nur am Telefon im Service Center gemacht werden. Der Flug bleibt weiterhin unter meinem airberlin Konto sichtbar. Die Bedingungen zur Umbuchung findet man auf der airberlin Website auf der Startseite unter Fragen & Antworten unten links.
Im Flex Tarif sieht es etwas anders aus, damit habe ich aber keine Erfahrungen. Die Umbuchung eines über einen Reiseveranstalter gebuchten Charterfluges hat ebenfalls eigene Regeln, die vom Reiseveranstalter abhängen. Die Namensänderungsgebühren sollen hier zwischen 25,– € und 33,– € liegen. Das gilt aber nur bei Charterflügen die nicht innerhalb von Deutschland stattfinden, was ja bei den meisten der Fall sein wird. Wer also bei eBay ein Ticket anbieten möchte oder ersteigern will sollte daran denken.

Flugzeitenänderung

airberlin ändert nach Bedarf auch mal die Flugzeiten, teilt dies aber frühzeitig mit. So habe ich am 26.12.09 eine e–mail bekommen das der Flug von Berlin nach Krakau 6 Stunden früher startet und auch der Rückflug 6 Stunden eher wieder nach Berlin geht. Der Flug geht jetzt am 10.08.10 um 8:40 raus und kommt in Krakau um 10:05 an. Der Rückflug geht zwei Tage später um 10:40 raus und kommt in Berlin um 12:10 an. Da es 8 Monate vor Abflug mitgeteilt wurde konnte ich meine Planung auch ohne Aufwand anpassen.
Am 09. Mai 2011 wurde der Flug am 31. Mai 2011 AB 8580 Berlin TXL nach Verona nach hinten verschoben, statt 09:05 Abflug und 10:45 Ankunft geht es jetzt um 09:40 los und die Ankunft ist um 11:20.
Im Februar 2013 bekam ich eine e–mail an meine alte googlemail Adresse, obwohl ich meine aktuelle Adresse im Portal eingetragen hatte. Die Flugzeiten wurden um nur 5 Minuten geändert, AB 6450 im August 2013 DUS 20:45 TXL 21:45, die PDF Datei ersetzt die ürsprüngliche Buchung.

Bordshop

Im Bordshop wird einiges an Perfume oder Parfum angeboten. Da die meisten Strecken ja in der EU sind ist es kein Duty Free, nur Flüge außerhalb der EU haben deshalb Zigaretten im Angebot. Die Preise für Parfum sollte man genau kennen bevor man hier kauft, wichtig ist die Unterscheidung von Eau de Toilette EDT und Eau de Parfum EDP und die genaue Bezeichnung. Die Industrie bietet auch gerne verschiedene Packungsgrößen an damit das Vergleichen der Preise für den Verbraucher nicht so leicht fällt, hier eine Übersicht aus dem Angebot im Jahr 2010.

Jil Sander Sun Edt 75 ml19,50 €Elizabeth Arden Greeen Tea Revitalize Edt 100 ml19,50 €
Versace Red Jeans EdT 75 ml19,50 €Ultrasun Medium 20 SPF 125 ml12,50 €
Nikos Sculpture Homme EdT 100 ml 19,50 € Versace Blue Jeans EdT 75 ml 19,50 €
Hugo Boss HUGO EdT 100 ml 33,50 € OSCO Happy Sky Uhr12,50 €
Spagetti Uhr Orange oder Weiß 10,00 € Travalo Parfumzerstäuber ohne Inhalt 15,00 €
Hanna Montana Cosmetic Set 16,00 € Sun Tattoo 3 Motive wasserfest Stück3,50 €
M&M Candy Fan 5,50 € Marlboro 200 Stück 26,00 €
Marlboro 400 Stück 39,00 € airberlin Steckmodell Boeing 737–80012,50 €
airberlin Steckmodell Airbus A320 12,50 € airberlin Modell Boeing 737–800 9,00 €
Flugzeug aufblasbar circa 1,30 m lang 10,00 € Reisespiel mit Farbdisplay14,00 €
airberlin Schlüsselanhänger 4,00 € airberlin Schlüsselband 3,50 €
airberlin Musik Teddy 8,00 € Alpha CD Sprachtrainer9,50 €
Gedächnistrainer10,00 € Elektronisches Reisespiel 10,00 €
Magnet Travel Game 4,50 € Nackenkissen3,00 €

Update 2011

Die 29,– € Tickets werden bei airberlin zwar weniger, sind aber nicht verschwunden! Vom Dienstag 25.01.11 bis Donnerstag 27.01.11 gab es Jubelpreise für viele interessante Strecken bis Ende Mai 2011. Ich habe einen Tagesausflug Ende Mai 2011 von Berlin nach Münster für 59,98 € gebucht. Die Luftverkehrssteuer in Höhe von 9,52 € je Strecke, gesamt also 19,04 € und alles sonstigen Gebühren und Zuschläge sind wie immer im Preis enthalten. Die Bezahlung geht gebührenfrei per Lastschrift und ein 20 kg Koffer ist wie immer mit dabei. Ein Tag nach Ende der Aktion hätte der Flug 89,98 also 30,– € oder 50 % mehr gekostet.
Ende Februar 2011 wurde die neue Strecke Berlin Linz zur Buchung freigegeben, das Angebot war mit 44,99 € pro Strecke zwar nicht sensationell günstig aber doch sehr preiswert. Der Flugpreis beträgt nur 7,98 €, dazu kommen Luftsicherheitskosten 1,– €, Kerosinzuschlag 60,– €, Luftverkehrssteuer 8,– €, österreichische Steuer 5,– € und Flugticketabgabe Österreich 8,– €.
Im Juni 2011 gab es wieder eine Aktion mit 1 Million Tickets ab 29,99 €. Den Preis gab es ab Berlin für viele Flüge nach Basel in der Schweiz. Ich hatte für den August die Strecke nach Frankfurt gebucht, da es ein Sonderangebot ist kommt keine Service Charge hinzu und auch die Bezahlung geht ohne die sonst übliche Kreditkartengebühr mit der airberlin Visa Classic Karte. Die kostenlose Zahlung ist immer per Lastschriftverfahren möglich.

DatumFlugnummernvonnachPreis €
Mai 2011 AB 6462 / AB 6471 Berlin Tegel TXL Münster FMO 59,98 €
Mai 2011 AB 8580 / AB 8581 Berlin Tegel TXL Verona VRN 59,98 €
Juni 2011 AB 8306 / AB 8307 Berlin Tegel TXL Linz LNZ 89,98 €
Juni 2011 AB 8792 Berlin Tegel TXL Barcelona BCN 42,00 € und 10 000 Meilen
Juni 2011 AB 7527 / AB 9583 Barcelona BCN via PMI Hannover HAJ 36,00 € und 10 000 Meilen
August 2011 AB 6553 / AB 6560 Berlin Tegel TXL Frankfurt FRA 89,98 €

Update 2012

Im Oktober 2011 habe ich den Hinflug zum Oktoberfest im September 2012 gebucht, einen Rückflug noch nicht, da die Flüge am Abend zurück nicht für 44,99 € zu bekommen waren. Es sind auch ohne Sonderaktionen immer viele Tickets zu dem Preis im System. Da es ein Sonderangebot ist kommt keine Service Charge hinzu und auch die Bezahlung geht ohne die sonst übliche Kreditkartengebühr in Höhe von 7,– € mit der airberlin Visa Classic Karte. Die kostenlose Zahlung ist immer per Lastschriftverfahren möglich. Im Februar 2012 habe ich nachdem mir die Advanzia Bank den mit der MasterCard® Gold bezahlten Malév Flug erstattet hat, einen Flug von Berlin nach Budapest gebucht. Der Flug war auch noch 10,06 € günstiger als bei der in die Insolvenz gegangen ungarischen Airline. Den Flugpreis in Höhe von 96,16 € der sich aus 20,– € plus 42,16 € Steuern und Gebühren und 34,– € Kerosinzuschlag zusammensetzt habe ich mit dem kostenlosen Lastschriftverfahren bei der ING–DiBa bezahlt. airberlin feierte am 28.April 2012 den 33. Geburtstag und es gab 333 333 Tickets für 33,– € ab Deutschland zu vielen Städtezielen innnerhalb Deutschlands und ganz Europa. Die Flüge konnte man zu dem Preis nur am 28.April 2012 buchen, der Reisezeitraum ging vom 3.06.2012 bis zum 31.03.2013. Der Flughafen Berlin–Brandenburg BER konnte wegen massiver technischer Mängel leider nicht am 3.Juni 2012 eröffnet werden, die Flüge gehen wie bisher ab Tegel TXL ab. Ein Glücksfall für fast alle Berliner, denn der Flughafen Tegel ist in ein paar Minuten zu erreichen, bei mir sind es nur 13 Minuten mit den öffentlichen Nahverkehr. Der BER liegt wie Schönefeld weit draußen und eine Stunde Transfer ist in meinem Fall nötig.

DatumFlugnummernvonnachPreis €
Juni 2012 AB 8202 Berlin Tegel TXL Wien VIE 32,23 €
Juni 2012 AB 8077 Wien VIE Hannover HAJ 48,60 €
Juni 2012 AB 6187 Berlin Tegel TXL München MUC 44,99 €
August 2012 AB 8638 / 8639 Berlin Tegel TXL Budapest BUD 96,16 €
September 2012 AB 6189 Berlin Tegel TXL München MUC 44,99 €
Oktober 2012 AB 8430 Berlin Tegel TXL Mailand Malpensa MXP 32,33 €

Update 2013

Im Oktober 2012 habe ich den Hinflug von Berlin TXL nach München MUC Ende Juni 2013 gebucht, einen Rückflug nicht, da ich ab München nach Manchester weiterfliege. Der Flug AB 6189 TXL 10:40 MUC 11:55 hat als „FlyCasssic Eco“ mit Handgepäck, Aufgabegepäck, Snack und Getränk nur 9,– € plus 39,19 € Steuern, Gebühren und Kerosinzuschlag gekostet. Der Gesamtpreis betrug somit 48,19 €, bezahlt habe ich mit dem kostenlosen Lastschriftverfahren bei der ING–DiBa. Wenn man über L’TUR fly.com bucht kann man nochmal 3,– € sparen und bekommt auch noch einen Hotelgutschein in Höhe von 20,– € gratis dazu. Leider war der Flug zu der guten Tageszeit bei L’TUR nicht mehr zu buchen, die günstigsten Plätze sind leider immer schnell vergeben.
Ende Dezember 2012 habe ich einen Hin– und Rückflug von Berlin nach Warschau Ende April 2013 in der neuen Buchungsklasse Z JustFly Tarif gebucht. Der Gesamtpreis beträgt nur 78,50 € allerdings nur mit Handgepäck, ohne Check In am Flughafen, der Online oder mobile Check In ist Pflicht.
Ende Dezember 2012 habe ich den One Way Flug Düsseldorf Berlin im August 2013 gebucht, es gab hier keine Just Fly Tarife, der günstigste Tarif für einen Flug am Abend lag bei 49,38 €. Genau den Flug AB 6450 hätte ich auch als topbonus Flugprämie für 7500 Meilen und Zuzahlung in Höhe von 72,38 € buchen können. KEIN Schreibfehler, der Prämienflug wäre tatsächlich 23,– € teurer als der normal gebuchte Flug!
Anfang 2013 gab es wieder eine Aktion mit 1 Million Tickets ab 49,– €, der Buchungszeitraum war vom 29.01.2013 bis 31.01.2013 der Reisezeitraum musste vom 1.03.2013 bis 30.06.2013 sein. Ich habe einen Hin– und Rückflug von Berlin TXL nach Saarbrücken SCN Ende Juni 2013 für 97,32 € gebucht.

DatumFlugnummernvonnachPreis €
April 2013 AB 8083 / 8061 Berlin Tegel TXL Warschau WAW 78,50 €
Juni 2013 AB 6189 Berlin Tegel TXL München MUC 48,19 €
Juni 2013 AB 6478 / 6481 Berlin Tegel TXL Saarbrücken SCN 97,32 €
August 2013 AB 6450 Düsseldorf DUS Berlin Tegel TXL 49,38 €
September 2013 AB 3640 Hannover HAJ Ibiza IBZ 70,04 € und 10000 Meilen
September 2013 AB 8081 Madrid MAD Berlin Tegel TXL 62,41 € und 10000 Meilen

Umfrage

Im September 2013 erhielt ich 4 Tage nach dem Flug AB 3640 von Hannover HAJ nach Ibiza IBZ eine Einladung per e–mail an einer Umfrage teilzunehmen. Die soll angeblich nur 12 Minuten dauern und es werden als Dank die Verlosung von Flügen mit einer Begleitperson nach New York, Chicago oder einem innerdeutschen Ziel der eigenen Wahl angeboten. Die Umfrage ging über viele Seiten und dauerte gut 20 Minuten, hier eine Übersicht.

– War der Flug eine Umsteigeverbindung? Privater oder geschäftlicher Anlass? Hat man den Flug selbst gebucht?
– Ist man Teilnehmer am Vielfliegerprogramm topbonus?
– Welche Karte hat man? Classic, Silver, Gold oder Platinum?
– Wo hat man den Flug gebucht? Wie zufrieden war man mit der Dauer des Buchungsvorganges? Wie einfach war die Buchung? Antwort Schulnoten 1 bis 6. Hat man Zusatzleistungen wie Hotel, Mietwagen, Versicherung, kostenpflichtige Essen, Zusatzgepäck oder die Mitnahme von einem Tier gebucht?
– Wie bewertet man die Website in der Benutzerfreundlichkeit? Wie sicher erscheint einem die Zahlung auf der Website? Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– Wie überzeugt ist man von der Entscheidung das Angebot gebucht zu haben? Wie zufrieden war man mit dem Buchungsvorgang insgesamt? Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– Wie bewertet man das Preis– Leistungsverhältnis von dem Flug? Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– Hat man für den Flug selbst eingecheckt? Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– Hat man Gepäck aufgegeben? Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– Hat man bei der Gepäckaufgabe vor Ort nachgezahlt? Wie zufrieden war man mit der Gepäckaufgabe insgesamt? Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– Waren die Mitarbeiter am Schalter kompetent? Waren die Mitarbeiter am Schalter freundlich? Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– War man mit der Wartezeit zufriedn? War man mit dem Ambiente bei Check–In zufrieden? Antwort Schulnoten 1 bis 6. – Waren Die Informatrionen zu der Gepäckbestimmungen ausreichend? Wie zufrieden war man mit dem Check–In insgesamt? Antwort Schulnoten 1 bis 6. Hat man die Security Fast Lane genutzt? Wie bewertet man die Sicherheitskontrolle am Flughafen? Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– In welchem Wartebereich hat man sich aufgehalten? Direkt am Gate, Exklusiver Wartebereich, Lounge oder Sonstiges? Begann das Boarding verspätet? Wie bewertet man die Wartezeit bis zum Boarding? Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– Wie bewertet man den Wartebereich in den Punkten Ambiente, Sauberkeit, Sitzplatzangebot, Unterhaltungsangebot, Inforamtionen zum Boarding, Durchsagen und sanitäre Anlagen? Antwort jeweils Schulnoten 1 bis 6.
– Wie zufrieden war man mit dem Wartebereich insgesamt? Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– Wie bewertet man die Auffindbarkeit des Gates? Antwort Schulnoten 1 bis 6. Wie hat man das Flugzeug erreicht? Fluggastbrücke, Bus, oder zu Fuß? Wurde das Gruppenboarding durchgeführt? Wie bewertet man wie geordnet das Boarding verlief? Wie zufrieden war man mit der Dauer des Boardingprozesses? Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– Wurde man beim Boarding vom Personal zurechtgewiesen? Wurden andere Passagiere zurechtgewiesen?
– War das Personal beim Boardin kompetent, freundlich? Wie zufrieden war man mit dem Boarding insgesamt? Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– War der Start vom Flug verspätet? War die Landung verspätet? Wie bewertet man die Pünktlichkeit von dem Start und von der Landung? Wie bewertet man die Flugqualität insgesamt? Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– Wie bewertet man die Kabine in den Punkten: Temperatur, Ambiente, Stauraum für Handgepäck, Luftqualität und Sauberkeit. Antwort Schulnoten 1 bis 6. Wie bewertet man die Sauberkeit der Waschräume? Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– Wie bewertet man den Sitz in den Punkten Sitzkomfort, Sitzabstand, Lages des Sitzes im Flugzeug? Antwort Schulnoten 1 bis 6. Gab es einen Bildschirm in der Rückenlehne des Sitzes?
– Wie bewertet man die Speisen und Snacks an Bord? Schulnoten 1 bis 6. Hat man ein Sansibar Gourmetessen bestellt? Wie bewertet man das Unterhaltungsangebot an Bord in den Punkten Fluginformation auf dem Monitor, Audio und Video, Auswahl an Zeitungen und Zeitschriften Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– Wie bewertet man die Durchsagen an Bord in den Punkten Verständlichkeit, Informationen zum Flugablauf und der Häufigkeit der Durchsagen? Antwort Schulnoten 1 bis 6. Wurde man persönlich auf die Einhaltung der Regeln an Bord angesprochen? Wurden andere Passagiere angesprochen die Regeln an Bord zu beachten?
– Wie würde man das Bordpersonal in den Punkten Kompetenz, Freundlichkeit und Warmherzigkeit bewerten? Wie zufrieden war man mit dem Aufenthalt an Bord insgesamt? Die Antwort jeweils in Schulnoten 1 bis 6.
– Der Ausstieg aus dem Flugzeug ging über eine Fluggastbrücke, mit einer Treppe und Bus oder mit einer Treppe und zu Fuß bis zum Flughafengebäude? Wie zufrieden war man mit der Dauer vom Aufsetzen bis zur Ankunft an der Parkposition? Wie bewertet man die Auffindbarkeit der Gepäckausgabe? Antwort Schulnoten 1 bis 6. Hat man das Gepäck nach dem Flug erhalten?
– Wie zufreiden war man mit der Wartezeit auf das Gepäck? Antwort Schulnoten 1 bis 6. Hat man sich am Flughafen beschwert?
– Wie zufrieden war man mit dem Service beim Verlassen vom Flugzeug insgesamt? Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– War man mit der Flugreise zufrieden? War man mit airberlin insgesamt zufrieden? Entsprach die Flugreise den Erwartungen? Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– Wird man in Zukunft wieder mit airberlin fliegen? airberlin weiterempfehlen? Hat airberlin einen guten Ruf in der Öffentlichkeit? Antwort Schulnoten 1 bis 6. Bei wie vielen Flügen würde man sich wieder für airberlin entscheiden? Antwort auf einer Skala 0 bis 100 %. Ein freies Textfeld mit Platz für Lob, Kritik, Verbesserungsvorschläge und Anregungen.
– Wie zufrieden ist man mit topbonus in den Punkten Meilen sammeln, Meilen einlösen, Statusvorteile, Voraussetzungen zur Erreichung eines Statuslevels und topbonus insgesamt. Antwort Schulnoten 1 bis 6.
– Fragen zur Person wie Geschlecht, Alter und die Option an der Verlosung teilzunehmen.
– Die Umfrage ist abgeschlossen und das airberlin Team bedankt sich für die Teilnahme.

Die Umfrage ging über 35 Seiten und hat gut 20 Minuten gedauert, meiner Meinung ist das eindeutig zu lange. Ich hoffe die detailierten Antworten werden ausgewertet und bewirken tatsächlich Verbesserungen.

Service

Der Service an Bord ist schnell und professionell, alles klappt reibungslos. Das gleiche gilt auch für den Service im Internet: Im Mai 2011 bekam ich nach dem mobilen Check In keine MMS auf mein Mobiltelefon geschickt, normalerweise ist das nach 5 Minuten erledigt. Ich hatte nach einer halben Stunde eine e–mail an den Service geschickt, innerhalb von 10 Minuten wurde Sie beantwortet und der Fehler war innerhalb von 2 Stunden behoben. Die MMS wurde dann wie gewohnt zugeschickt und ich konnte Sie abrufen. Ich kann den Kundendienst nur loben, kostenfrei und schnell zu erreichen und eine rasche Problemlösung.

Meilenprogramm

airberlin topbonus Karte Das Meilenprogramm von airberlin und Niki heißt Top Bonus und richtet sich an alle Vielflieger, die öfters innerhalb von Deutschland, Europa oder weltweit unterwegs sind. Seit meinen ersten Flug mit airberlin bin ich Mitglied, in der Zeit hat sich das Meilenprogramm schon oft verändert. Ich werde alle Vor und Nachteile vorstellen und hoffe meine Tipps sind hilfreich um das Meiste aus dem Programm herauszuholen, hier der komplette airberlin Top Bonus Meilenprogramm Bericht.

WAP Portal

Leider nicht sehr umfangreich ist das mobile Internet WAP Portal, mit dem aktuellem Firefox Browser kann es auch nicht dargestellt werden. Man kann es also nur in Ruhe mal auf dem Mobiltelefon ansehen.
http://mobile.airberlin.com

Internet

http://www.airberlin.com

Sicherheit

Die Airline fliegt seit ihrer Gründung im Jahr 1979 unfallfrei, die Informationen sind auf dem Aviation Safety Network nachzulesen. Die Flugzeuge machten alle einen modernen und sicheren Eindruck, das Durchschnittsalter soll bei 3 Jahren liegen. Eine echte Beurteilung kann ich natürlich nicht machen. Ich habe mich aber zu jeder Zeit sicher gefühlt, objektiv gibt es keinen Grund nicht mit der Airline zu fliegen.
http://aviation-safety.net

Fazit

airberlin war einmal ein guter Billigflieger, ich würde aber keine Flüge mehr buchen, da die wirtschaftliche Lage seit Jahren angespannt ist und die Fluggesellschaft nur Verluste einfliegt. Es gibt immer ein Insolvenzrisiko, auch wenn ich den Flugpreis noch erstattet bekomme, es wäre ein riesiger Arbeitsaufwand für mich und noch schlimmer wäre es einen Ersatzflug zu finden. Mein erster airberlin Flug war im Oktober 2005 von Hannover HAJ nach Wien VIE, mein letzter im September 2014 von Düsseldorf DUS nach Madrid MAD, ein schöner Abschluss.