Kreditkarte
NiCKEL Debit MasterCard® Bankkonto, Spanien
zurück Bank Karten Index
– Probleme / Gefahr kontaktloses Bezahlen
Ein Nickel ist eine 5 US Cent Münze der Vereinigten Staaten von Amerika die tatsächlich aus Kupfer und Nickel hergestellt wurde. Die Zeiten ändern sich und heute gibt es eine Nickel MasterCard® Debitkarte von einer französischen Bank die diese Kunststoffkarten mit einem Bankkonto in verschiedenen europäischen Ländern anbietet. Ich hatte im Juni 2023 in Spanien eine Karte beantragt und nach wenigen Stunden die Karte und das Online Bankkonto, hier alle persönlichen Tipps zu der Karte übersichtlich der Reihe nach.
Informationen
Die Website wurde sehr übersichtlich gestaltet, es gibt neben der spanischen Version weitere Länder wie Frankreich, Portugal, Belgien und Deutschland. Das Angebot 1 KONTO + 1 KARTE + 1 IBAN ist klar und deutlich. Das es sich nicht um eine Kreditkarte sondern eine Debitkarte handelt hätte deutlicher gemacht werden können. Die unterschiedlichen Karten wie Nickel Clásica, My Nickel, Nickel Premium und Nickel Metal sind übersichtlich in einer Tabelle zu vergleichen. Die Kontoeröffnung soll mit Reisepässen aus 190 Ländern oder europäischen Personalausweis innerhalb von 5 Minuten möglich sein. Es ist kein Mindesteinkommen erforderlich und es gibt auch keinen Überziehungsrahmen. Es gab in Europa schon über 3 Millionen Nutzer und 7000 Nickel Vertriebsstellen. Die Nutzerzahlen stiegen in Spanien im September 2023 auf 100 000.Nickel Clásica Gebühren und Preise
Die Preise findet man auf der Website und übersichtlich in einer nur 257,1 kB großen PDF Datei mit vier Seiten A4 die man herunterladen kann, hier eine Tabelle mit den wichtigsten Gebühren. Die Angaben sind natürlich ohne Gewähr und vom Stand Juni 2023.| Leistung | Gebühren € / Zinsen | Leistung | Gebühren € / Zinsen | |
| Kaufpreis mit erster Jahresgebühr | 20,– | Jahresgebühr | 20,– 25,– ab 2024 | |
| Zahlungen mit der Karte in EURO | 0,– | Zahlungen mit der Karte in Fremdwährung | 1,– pro Vorgang | |
| Zahlungseingang per Überweisung | 0,– | Einzahlung im Punto Nickel | 2 % | |
| Kontoaufladung per Bankkarte | 2 % | Auszahlung im Punto Nickel | 0,50 € pro Vorgang | |
| Bargeldabhebegebühr Bank Spanien | 0,– plus Gebühr unterschiedlich nach Bank | Bargeldabhebegebühr Geldautomat EURO €, Andorra, Monaco, San Marino und Vatikan Stadt | 0,– plus Gebühr unterschiedlich nach Bank | |
| Bargeldabhebegebühr Geldautomat Fremdwährung | 2,50 € pro Vorgang plus Gebühr unterschiedlich nach Bank | |||
| SEPA Überweisungen | 0,– | Lastschriftverfahren (SEPA-Lastschriftmandatsgebühren) | 0,– | |
| Ablehnung eines Lastschriftmandats wegen fehlender Deckung | 10,– | Kontopfändung | 20,– | |
| Erteilung neuer PIN | 1,– | Erteilung neuer Karte | 10,– | |
| Service SMS, maximal 60 Nachrichten pro Jahr | 0,– | Service SMS, weitere 10 Nachrichten | 1,– |
Nickel Clásica Jahresgebühr
Die Nickel Clásica Jahresgebühr beträgt 25,– €, eine e-mail informierte 25 Tage vorher das der Betrag vom Konto abgebucht wird und das Guthaben verfügbar sein muss. Eine weitere e-mail kam 15 Tage vor der fälligen Jahresgebühr mit dem Text:„En 15 días es tu aniversario en Nickel!“ mit einem Icon einer Geburtstagstorte. Eine weitere e-mail kam 3 Tage vorher mit dem Text:„En 3 días es tu aniversario en Nickel!“ Das Konto muss gedeckt sein damit die 25 € abgebucht werden können.Die Jahresgebühr wurde bei mir am 14.06.2024 abgebucht, darüber informierte auch eine e-mail mit dem Text:„Se ha realizado correctamente el pago de tu suscripción anual, muchas gracias por contar con Nickel otro año más!“
Nickel Clásica Gebühren und Preise 2024
Die Jahresgebühr wurde zum 01.01.2024 von 20,– € auf 25,– € erhöht, die Mitteilung hatte ich am 31.10.2023 per e-mail bekommen.My Nickel Gebühren und Preise
Die Gebühren und Preise entsprechen der Nickel Clásica, es kommt eine einmalige Ausgabegebühr für die persönlich gestaltete Karte mit Namen in Höhe von 10,– € hinzu. Die Karte ist 4 Jahre gültig, danach wird die Gebühr erneut zu entrichten sein.Nickel Premium Gebühren und Preise
Die Gebühren und Preise entsprechen der Nickel Clásica, die Gebühr für Zahlungen in Fremdwährung entfällt! Es kommt eine jährlich Gebühr für die Versicherung in Höhe von 30,– € hinzu.Nickel Metal Gebühren und Preise
Die Gebühren und Preise entsprechen der Nickel Clásica, die Gebühr für Zahlungen in Fremdwährung entfällt! Es kommt eine jährlich Gebühr für die Versicherung, die Karte aus Metall und die Spende in Höhe von 80,– € hinzu.Versicherung
Die Versicherung bietet Enschädigungen bei Käufen im Internet, auf Reisen im Falle eines Diebstahles, bei verlorenen Gepäck, annullierten oder verspäteten Flug / Zug ober bei einer stornierte Reise. Die Bedingungen der Rückerstattungsversicherung von europ assistance sollte man sich genau durchlesen, man kann eine PDF Datei mit 60 Seiten A4 herunterladen.Kunden werben Kunden
Es gab vom 6. Juni 2023 bis zum 27. Juni 2023 ein Kunden werben Kunden Programm, der Neukunde musste bei der Beantragung auf der zweiten Seite nur auf „Tienes un código de invitación? Pulsa aquí.“ klicken und den 11 stelligen Kunde vom Werber eintragen. Der Neukunde und der Geworbene bekamen jeweils 5,– € Guthaben. Ich hatte leider keinen Code da der sich nur in der Smartphone App im Bereich Kontobewegungen befindet und ich aus Datenschutzgründen kein Smartphone verwenden kann.Der Kundenservice teilte mir am 20.06.2023 den Code 4A573CBEDCE per e-mail mit, er galt aber nur bis zum 27.06.2023.
Der Code 4A573CBEDCE galt erneut vom 20.09.2023 bis 6.10.2023 und für die 10 Jahre NiCKEL Aktion, vom 19. Februar 2024 bis 12. März 2024
Der Code 4A573CBEDCE galt erneut vom 28.05.2024 bis 18.06.2024, der Neukunde bekommt 5,– € und der Werber 10,– €. Es reichte den Code 4A573CBEDCE beim Antrag einzugeben.
Antrag
NiCKEL Debit MasterCard® Bankkonto
SMS mit mTAN auf einem Alcatel 2051X
Die Beantragung geht bequem online, man muss mindestens 18 Jahre alt sein und einen Personalausweis der Europäischen Union, Island, Lichtenstein, Norwegen oder Schweiz oder einen Reisepass oder ein „Permiso de residencia español“ besitzen. Man braucht ein Mobiltelefon mit Kamera oder einen Computer mit Webcam und eine e-mail Adresse. Das Ausfüllen der sehr übersichtlich gestalteten Seiten dauerte im Juni 2023 nur ein paar Minuten, hier ein Überblick.
– Auf der Startseite „Abrir una cuenta“ anklicken.
– Auswahl in welchem Land man lebt, España, weiter mit „Siguiente“
– Eingabe Einladungscode (optional), weiter mit „Abrir una cuenta en 5 minutos“
– Eingabe e-mail Adresse, weiter mit „Empezar“
– Überprüfung der Identität, Hinweis den Ausweis und die Webcam bereithalten, weiter mit „Seleccionar un documento“
– Auswahl Pasaporte, Documento Nacional de Identidad oder Permiso de residencia.
– Die Vorderseite vom Ausweis als Bilddatei JPG hochladen ober per Kamara vom Mobiltelefon senden, weiter mit „subir una foto“
– Das hochgeladene Bild wird angezeigt, weiter mit „subir“
– Die Rückseite vom Ausweis als Bilddatei JPG hochladen ober per Kamara vom Mobiltelefon senden, weiter mit „subir una foto“
– Das hochgeladene Bild wird angezeigt, weiter mit „subir“
– Hinweis die Webcam bereithalten und das Foto ohne Brille zu machen, weiter mit „Continuar“
– Webcam Zugriff erlauben, weiter mit „Activar cámara“
– Das „Selfie“ bestätigen, weiter mit „subir“
– Erlaubnis die biometrischen Daten des „Selfie“ mit dem Bild auf dem Ausweis zu vergleichen erteilen, weiter mit „Aceptar y continuar“
– Auswahl ledig, verheiratet, Paar, geschieden oder verwitwet, weiter mit „siguiente“
– Eingabe Anschrift mit Postleitzahl, Stadt, Provinz, Straße und Zusatz, weiter mit „siguiente“
– Angabe ob man nur in Spanien gemeldet ist, weiter mit „Sí“
– Angabe ob man US Staatsbürger ist, Einwohner in den Vereinigten Staaten von Amerika oder in den Vereinigten Staaten von Amerika geboren wurde, weiter mit „No“
– Bestätigen das man nur in Spanien gemeldet ist, das man kein Bürger der Vereinigten Staaten von Amerika ist, das die gemachten Angaben stimmen und weiter verarbeitet werden dürfen, weiter mit „siguiente“
– Auswahl ob das Nickel Konto als Hauptkonto oder als zusätzliches Konto genutzt wird, weiter mit „siguiente“
– Wofür man das Konto nutzt, Mehrfachauswahl möglich, weiter mit „siguiente“
– Angaben zur beruflichen Situation, weiter mit „siguiente“
– Angaben zum monatlichen Einkommen und jährlichen Umsatz, weiter mit „siguiente“
– Aushwahl Herr / Frau, Nachname, zweiter Nachname (optional), Vorname bestätigen, weiter mit „siguiente“
– Geburtsdatum, Geburtsland, Bundesland, Geburtsort, Staatsangehörigkeit, weiter mit „siguiente“
– Die AGB, Gebühren und Versicherungsbedingungen werden angezeigt, Newsletter Nickel (optional), Newsletter von anderen Unternehmen (optional), die AGB akzeptieren, weiter mit „Firmar mi contrato“
– Eingabe Mobiltelefonnummer, weiter mit „siguiente“
– Man bekommt eine SMS, die mobile TAN eingeben, weiter mit „siguiente“
– Die Registrierung wird online und per e-mail bestätigt, um das Konto zu aktivieren muss man zu einer Filiale gehen, den Ausweis vorzeigen, den 5 stelligen Code nennen und die 20,– € Gebühr bezahlen.
Abholung der Karte
NiCKEL Debit MasterCard® Bankkonto, SMS mit Code für
die Aktivierung auf einem Alcatel 2051X
Die Karte wird nicht zugeschickt, man kann sie nur am nächsten „Punto Nickel“ abholen, dafür benötigt man den Personalausweis oder Reisepass, 20,– Euro in Bar oder per Kartenzahlung und den 5 stelligen Code. Die Informationen bekommt man den beiden nächsten „Punto Nickel“ auch per e-mail, ich hatte die Nachricht ausgedruckt mitgenommen. Die Abholung muss inerhalb von 30 Tagen erfolgen, danach verfällt der Code. Eine e-mail mit einer PDF Datei enhält alle persönlichen Angaben die man bei der Beantragung gemacht hat, es empfiehlt sich die beiden letzten Seiten auszudrucken.
Punto NiCKEL
NiCKEL Debit MasterCard® Bankkonto
Punto NiCKEL Locutorio Alex, Calle de Vicente Espinel 33, 28017 Madrid
Es gibt sehr viele Punto NiCKEL in Spanien, den nächsten kann man auf der Website erfahren, ich war in der Nähe bei Locutorio Alex, Calle de Vicente Espinel 33 in 28017 Madrid. Es gab nur eine kurze Wartezeit und innerhalb von ein paar Minuten hatte ich das Starterpaket und die Quittung.
Starterpaket
NiCKEL Debit MasterCard® Bankkonto, Starterpaket Vorder– Rückseite und Bestätigung mit IBAN und BIC
Das Starterpaket mit der Debit MasterCard® ist im Format 21 cm × 10 cm und mit einer Kunststofffolie geschützt. Die Quittung enthält die wichtigen Daten zum Kontoinhaber, die IBAN, BIC und dient als Bestätigung.
Bedienungsanleitung
NiCKEL Debit MasterCard® Bankkonto, Kurzanleitung Innenseite Starterpaket
Eine sehr knappe Bedienungsanleitung findet sich im Inneren des Starterpaketes.
Aktivierung der Karte
Die Karte muss nicht aktiviert werden, sie ist sofort nachdem man Guthaben aufgeladen hat einsatzbereit.Die Karte
 |  |
| NiCKEL Debit MasterCard® Bankkonto Debitcard mit EMV und RFID Chip | NiCKEL Debit MasterCard® Bankkonto Rückseite mit Feld für die Unterschrift und dem Card Verification Code |
Die Karte mit der orangen Grundfarbe sieht hell und modern aus, es finden sich in Weiß der NiCKEL Schriftzug, EMV und RFID Chip, die 16 stellige Kartennummer in Hochprägung, die Gültigkeit der Karte Monat/Jahr und das MasterCard® Logo. Die Rückseite hat einen Magnetstreifen, ein Feld für die Unterschrift, die 3–stellige CVC, die 10 stellige Nummer „Identifikatornummer“, das MasterCard® Hologramm mit debit Schriftzug, die Internetadresse, Telefonnummer und weitere Hinweise. Die Karte ist bis zum Ende des aufgedruckten Monat und Jahres gültig, somit weniger als 3 Jahre.
https://www.mastercard.de
PIN
NiCKEL Debit MasterCard® Bankkonto
SMS mit PIN für Zahlung vor Ort auf einem Alcatel 2051X
Die vierstellige persönliche Identifikationsnummer PIN für die Zahlung bekommt man während der Aktivierung automatisch per SMS mit dem folgenden Text:„El PIN de tu tarjeta Nickel es XXXX Gracias por tu confianza. El Equipo Nickel.“ mitgeteilt.
Online Portal Aktivierung
NiCKEL Debit MasterCard® Bankkonto
SMS mit Code für die Aktivierung des Online Portals
auf einem Alcatel 2051X
Das Online Portal muss aktiviert und eine PIN festgelegt werden, hier der Überblick der einzelnen Schritte.
– Eingabe der 10 stelligen Nummer „Identifikatornummer“ die sich auf der Rückseite der Debitkarte befindet, weiter mit „se connecter“
– Eingabe Mobiltelefonnummer und Nummer des Ausweises, weiter mit „initialiser le code d»acces“
– Man bekommt eine SMS mit dem Code für die Aktivierung des Online Portals, den im Internet eingeben.
– Einen sechsstelligen Zugangscode, nur Nummern sind erlaubt, frei auswählen, erneut eingeben, sofortige Bestätigung.
– Die e-mail Adresse muss noch bestätigt werden, dafür den Code den man per e-mail gesendet bekommt eingegeben.
– Das Kundenportal ist eingerichtet und sofort verfügbar.
Online Portal
Der Zugang zum Online Portal geht mit der 10 stelligen Kartennummer „Identifikatornummer“ und der sechsstelligen PIN, hier ein Überblick der Möglichkeiten im Portal.– Anzeige aktueller Kontostand
– Karte verwalten
– Karte zeitweise sperren
– Karte komplett sperren
– Maximaler Betrag für Zahlung
– Maximaler Betrag für Bargeldabhebung
– Kontaktlose Bezahlung aktivieren / deaktivieren
– Online Zahlung aktivieren / deaktivieren
– Zahlungen im Ausland aktivieren / deaktivieren
– PIN anzeigen
https://app.nickel.eu
IBAN
Die IBAN bekommt man auf der Quittung bei der Kontoeröffnung mitgeteilt, sie ist im Format ES69 XXXX XXXX XXXX XXXX die BIC der Bank lautet FPESESM2XX.Aufladung Punto NiCKEL
Die Einzahlung im Punto Nickel kostet 2 % Gebühr, ich habe deshalb die Möglichkeit Bargeld einzuzahlen nicht genutzt.Aufladung Internet
Die Aufladung Internet kostet 2 % Gebühr, ich habe deshalb die Möglichkeit nicht genutzt. Der Mindestbetrag muss 10.– € betragen und der Höchstbetrag darf 250,– € nicht überscheiten.Aufladung Überweisung
Die Überweisung ist kostenlos möglichlich, ich hatte 100,– € von meinem Konto bei der ING Direct überwiesen und am nächsten Tag um 12:04 Uhr wurde der Betrag gutgeschrieben.Verfügungsrahmen
Es gibt keinen Verfügungsrahmen, man kann nur über das aufgeladene Guthaben verfügen.Überweisung
Eine Überweisung kann man im persönlichen Online Portal in wenigen einfachen Schritte ausführen, hier ein Überblick.– Transferencias > Crear un beneficario.
– Eingabe Name Empfänger, IBAN Empfänger und e-mail Adresse vom Empfänger (optional) weiter mit „Añadir“
– Man bekommt eine SMS mit dem Text:„XXXXXX – Este es tu codigo para añadir a XXXX XXX como beneficiario. Nunca te perdiremos este codigo por telefono. Nickel“ den sechs stelligen Code online zur Bestätigung eingeben. Die Erstellung des Empfängers wird zusätzlich per e-mail bestätigt.
– Eingabe Betrag und Text Zahlung, e-mail Benachrichtigung für den Empfänger (optional) und weiter mit „Hacer la transferencia“
– Man bekommt eine SMS mit dem Text:„XXXXXX – Este es tu codigo para la transferencia por importe de XX.XX a XXXX XXXX. ADVERTENCIA nunca le des este codigo a nadie“ den sechs stelligen Code online zur Bestätigung eingeben. Der Auftrag wird zusätzlich per e-mail bestätigt, die Überweisung soll 24 bis 48 Stunden an Werktagen dauern.
Einsatz
Es gibt weltweit über 37 Millionen Akzeptanzstellen, ich hatte nie Probleme die Karte einzusetzen.EMV Chip Sicherheit
NiCKEL Debit MasterCard® Bankkonto, Spanien, Anzeige der EMV Chip Daten Linux™ Programm Cardpeek
Der EMV Chip befindet sich auf der Vorderseite der Karte, er wird bei der Bezahlung vor Ort und am Geldautomaten überprüft. Ich hatte ihn mit dem Linux™ Programm Cardpeek und einem Chipkartenlese– und Schreibgerät ausgelesen. Die Karte hat zwar keinen Namen aufgedruckt und erscheint somit anonym, aber beim Auslesen sieht man unter „Cardholder Name“ LOCUTORIO ALEX/.
Kontaktloses Zahlen
NiCKEL Debit MasterCard® Bankkonto, Spanien, Quittung kontaktlose Bezahlung
Das kontaktlose Zahlen ist bis zu einem Betrag von vermutlich 50,– € möglich, ich hatte meine erste Zahlung mit der Karte im Supermarkt gemacht. Die Quittung zeigt das CONTACTLESS und ohne PIN bezahlt wurde.
Kontaktloses Zahlen SPERREN
NiCKEL Debit MasterCard® Bankkonto, Spanien, Doppelte Zahlung Kontaktlos vor Ort
Ich hatte am 2. Juli 2023 das Hannoversche Straßenbahn-Museum in Sehnde besucht und den Eintrittspreis in Höhe von 8,– € an der Kasse vor Ort kontaktlos ohne Eingabe der PIN bezahlt. Ich konnte bei der Kontrolle der Umsätze feststellen, das es eine Abbuchung um 11:24 Uhr und eine weitere um 11:25 Uhr gab. Die doppelte Bezahlung war für mich vor Ort nicht erkennbar. Ich hatte dann am 15.07.2023 eine Nachricht:„Hallo HSM Team, am 2. Juli hatte ich euch besucht, jetzt stelle ich gerade fest das der Eintrittspreis 8,– Euro zweimal abgebucht wurde. Ich hatte mit Karte kontaktlos bezahlt, eine Bildschirmaufnahme von der doppelten Abbuchung habe ich natürlich. Ich würde mich freuen wenn ein Betrag wieder erstattet würde! Gruß“ an das Museum über das Kontaktformular geschickt.
Die Deaktivierung der „Pago Contactless“ Funktion kann man im persönlichen Portal unter Tarjeta > Ajustes de tarjeta machen, die Funktion ist mit „Desactivado“ dann gesperrt.
Zahlung mit PIN
Die BALLENOIL Tankstelle in der Calle Albasanz 69, 28037 Madrid funktioniert mit einen autorisierten Vorauszahlungsbetrag. Man gibt zum Beispiel 30,– € frei, tankt und der tatsächlich benötigte Betrag wird abgebucht. Ich hatte den Betrag angegeben und die PIN eingegeben, auf dem Beleg erscheint „OPERACION CON PIN“ erhalten.https://www.ballenoil.es
Zahlung im Internet
Movistar Prepago Plus - Total, prepaid SIM Karte, Spanien, SIM Karte
Die Zahlung im Internet geht in wenigen einfachen Schritten, ich hatte am 16.06.2023 meine Movistar Prepago Plus - Total mit 10,– € aufgeladen, hier der Überblick der einzelnen Schritte.
– Der Händler leitet auf eine NiCKEL Seite weiter, dort sieht man die Zahlungsdaten die bestätigt werden sollen, man wird aufgefordert für den MasterCard® Identity Check das persönliche Online Portal zu öffen.
– Log In im Portal, die Zeit für die Bestätigung wird angezeigt, Händler MOVISTAR Betrag 10,00 €, weiter mi t„Valida el pago“
– Die Zahlung wird auf der Seite vom Händler bestätigt.
Google Pay
Die Zahlungen mit Google Pay / G Pay sind seit August 2024 möglich, man benötigt die Nickel App in der Version 2.86 oder höher. Ich nutze kein Smartphone mit dem Android Betriebssystem und stehe der Datenerfassung und Datenverarbeitung durch Google kritisch gegenüber, ein sehr guter Artikel auf mrdatenschutz.de erläutert die Hintergründe.| https://pay.google.com/intl/de_de/about/ | https://mrdatenschutz.de/google-pay-datenschutz-mobiles-bezahlen-android/ |
SMS Benachrichtigungen
Die SMS Benachrichtigungen muss man im persönlichen Portal unter Perfil > Mis Alertas aktivieren. Man kann automatische SMS Benachrichtigungen bekommen wenn– Das Guthaben niedrig ist
– Das Limit erreicht ist
– Die Karte im Ausland eingesetzt wird
SMS Funktionen
Das Konto kann man mit SMS verwalten, dazu sendet man einem SMS mit einem Text an die Nummer 600 12 42 80 und erhält die Antwort per SMS, hier eine Übersicht der Wörter.| Text | Bedeutung |
| SALDO | Guthaben |
| IBAN | IBAN und BIC |
| MOVIMIENTOS | Kontoumsatz |
| LÍMITES | Höchstbeträge |
| INGRESO | Höchstbetrag Einzahlung |
| USUARIO | Daten werden an e-mail Adresse gesendet |
Die SMS die man sendet werden nach dem jeweiligen Tarif berechnet, 60 SMS kann man pro Jahr kostenlos empfangen.
Einsatz am Geldautomaten
Die Gebühren für die Bargeldentnahme am Geldautomaten sind unterschiedlich, Euroraum, EURO oder Fremdwährung. Es fallen auf jeden Fall Gebühren an, ich habe diese Funktion nicht genutzt.Einsatz als Sicherheitsleistung
Die Karte gilt nicht als Sicherheit bei Mietwagenanmietungen, die Firmen fragen zu Recht einen Betrag auf der Kreditkarte an um Kosten zu decken. Das ist mit der Karte nicht möglich, da es keine Kreditkarte ist und es auch keinen Verfügungsrahmen gibt.Weihnachten 2023 Gewinnspiel
Eine e-mail informierte Ende November 2023 über das Weihnachtsgewinnspiel vom 4. Dezember bis 28. Dezember 2023 auf facebook® und Instagram. Es sollte in dem Zeitraum mehrere Bargeldgewinne geben. Die beiden Websites gehören zum US Konzern Meta Platforms, Inc., ich kann aus Datenschutzgründen diese Internet Plattformen nicht nutzen und somit nicht am Gewinnspiel teilnehmen.Spam Sicherheitshinweise
Es gibt gefälschte e-mails von Hackern die sich als Nickel ausgeben, nur die Absender Adressen hola@nickel.eu, no-reply@es.communications.nickel.eu, sos@compte-nickel.fr und securite-compte@compte-nickel.fr sind echt.Allgemeine Sicherheitshinweise
Es gibt per e-mail Sicherheitshinsweise zur Nutzung der Karte, im August 2024 bekam ich per e-mail diese Tipps.– Nickel macht keine Anrufe um Daten zu vergleichen um eine Zahlug auszuführen
– Angebote von Unternehmen die keine Anschrift oder spanische Telefonnummer haben sollte man nicht annehmen
– Finanzangebote mit sehr günstigen Konditionen aus dem Ausland sind verdächtig
– Die Comisión Nacional del Mercado de Valores in Spanien bietet die Möglichkeit Angebote zu überprüfen
https://www.cnmv.es
Wartungsarbeiten
Das Online Portal war aufgrund von Wartungsarbeiten vom Samstag 14.09.2024 22:00 Uhr bis Sonntag 15.09.2024 5:00 Uhr nicht verfügbar. Eine e-mail informierte zwei Tage vorher darüber, das war vorbildlich und die Einschränkungen waren minimal.AGB Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die AGB Allgemeinen Geschäftsbedingungen „Términos y Condiciones“ wurden zum 1. Juli 2024 aktualisiert, darüber informierte eine e-mail am 30.04.2024 genau zwei Monate vorher. Die 718 kB große PDF Datei hatte 81 Seiten und war herunterzuladen, die aktuellen Tarife wurden ebenfalls beschrieben.Die AGB Allgemeinen Geschäftsbedingungen „Términos y Condiciones“ wurden zum 13. September 2023 aktualisiert, darüber informierte eine e-mail am 13.07.2023 genau zwei Monate vorher. Die 1,1 MB große PDF Datei hatte 79 Seiten und war herunterzuladen, die aktuellen Tarife wurden ebenfalls beschrieben.
Smartphone App
Es gibt jeweils eine Smartphone App für Android im Google Play™ Store und für iOS im Apple App Store, die Datenschutzbestimmungen sollte man sich vor der Installation durchlesen. Die Android App kann personenbezogene Daten, Finanzdaten, Geräte oder andere IDs, App-Informationen, App-Leistungen erheben. Die Android App teilt Finanzdaten von bisherigen Käufen mit Drittunternehmen oder –organisationen. Die Datenübertragung ist verschlüsselt und man kann das Löschen der Daten beantragen. Ich kann aus Datenschutzgründen kein Smartphone mit US amerikanischen Betriebssystem einsetzen und weder die Android App im Google Play™ Store noch die App für iOs installieren.| https://play.google.com | https://apps.apple.com |
Reklamationsantrag
Einen Reklamationsantrag hatte ich am 18.07.2023 formlos per e-mail mit einer PDF Datei geschickt. Den Grund meiner Reklamation hatte ich mit dem Text:„Hola equipo de NICKEL, estoy muy contento con la tarjeta y recomiendo NICKEL en mi sitio web aleman! http://www.reiseberichte.bplaced.net/bank-kreditkarte-ec-karte/nickel-eu-debit-mastercard-iban-bankkonto-spanien.htmlEl 2 de julio de 2023 visité el Museo del Tranvía de Hannover en Sehnde y pagué la entrada de 8 euros en caja sin introducir mi PIN. Cuando comprobé las transacciones, descubrí que había un cargo a las 11:24 y otro a las 11:25. El doble pago no me fue reconocido en el acto. El 15 de julio de 2023 recibí un mensaje: Hola, equipo de HSM, os visité el 2 de julio y acabo de darme cuenta de que me han cargado dos veces la entrada de 8 euros. Pagué con tarjeta sin contacto y, por supuesto, tengo una grabación en pantalla del doble cargo. Me alegraría que me devolvieran el importe. Saludos. enviados al museo a través del formulario de contacto. Lamentablemente no he recibido respuesta“ Die Bildschirmaufnahmen der doppelten Abbuchung und meiner Nachricht an das Hannoversche Straßenbahn-Museum hatte ich eingefügt. Der Eingang der Reklamation wurde per e-mail mit „Hemos recibido tu solicitud. Responderemos lo antes posible.“ bestätigt.
Eine Antwort hatte ich am 24.07.2023 erhalten, leider keine positive: „El único que tiene posibilidad de reembolsar la compra es el comercio, por lo que debes insistir con ellos para que te hagan la devolución.“ auf Deutsch :„Der Einzige, der die Möglichkeit hat, den Kauf zu erstatten, ist der Einzelhändler, also sollten Sie darauf bestehen, dass er Ihren Kauf erstattet.“. Eine PDF Datei mit den beanstandeten Umsätzen, meinen Namen und Nummer von meinem Personalausweis ist auf jeden Fall hilfreich! Die Funktion „Kontaktloses Zahlen“ hatte ich nach dem Vorfall gesperrt um in Zukunft solche falschen Zahlungen zu verhindern.
NiCKEL Debit MasterCard® Bankkonto, Spanien, Erstattung doppelte Zahlung Kontaktlos
Das Hannoversche Straßenbahn-Museum hatte sich bei mir per e-mail gemeldet und die Erstattung der eine doppelten Buchung angekündigt, der Betrag in Höhe von 8,– € wurde dann am 26.07.2023 um 12:16 Uhr gutgeschrieben, ich hatte mich dafür noch per e-mail bedankt.
Service Anfrage
Ich hatte an einem Werktag am Nachmittag über das Kontaktformular den Kundenservice kontaktiert und gefragt wo der código de invitación zu finden ist. Eine Bestätigung der Anfrage mit einer 8 stelligen Referenznummer hatte ich per e-mail bekommen. Eine Antwort vom Service hatte ich am nächsten Tag bekommen, der Code befindet sich im Bereich Kontobewegungen in der App, ich kann aus Datenschutzgründen kein Smartphone nutzen und hatte das dem Kundendienst mitgeteilt. Ich würde mich freuen wenn noch eine Lösung kommt.Service
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag 9:00 Uhr – 20:00 Uhr und Samstag 9:00 Uhr – 18:00 Uhr erreichbar.Kontakt
Telefon +34 91 7877 117 FestnetztarifTelefax +34 nicht bekannt
e–mail über ein Formular auf der Website.
Adresse
FPE Sucursal en EspañaPaseo de los Melancólicos 14A
28005 Madrid
Spainien