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– kein persönliches Portal, Kundenservice
Das Portal mietwagen.de fragt die aktuellen Preise für Mietwagen auf verschiedenen Seiten im Internet ab, man erspart sich so die zeitaufwenige Arbeit die Angebote zu vergleichen. Es sind im Prinzip alle großen Anbieter wie Europcar, Interrent, Hertz®, Thrifty®, Dollar®, Buchbinder, enterprise®, AVIS® oder Budget® und zusätzlich lokale Firmen mit dabei. Die Rückvergütung in Höhe von 5 % bei Kreditkartenzahlung mit der gebührenfreien MasterCard® Gold von der Advanzia Bank erhält man pauschal, ich hatte im Oktober 2015 hier ein Fahrzeug reserviert und hoffe meine Hinweise dazu sind hilfreich.
Informationen
Die Website vom Anbieter fragt einfach andere Portale wie Auto Europe®, Avis®, CarDelMar®, driveFTI oder Sunny Cars ab und erstellt daraus eine Angebotsliste. Die Buchung selbst erfolgt dann über den jeweiligen Anbieter, mietwagen.de ist nur der Vermittler, wenn man z.B. dann bei Auto Europe® bucht hat man einen weiteren Vermittler der dann wiederum beim tatsächlichen Anbieter vor Ort den Wagen reserviert. Der Internetauftritt ist modern und übersichtlich gestaltet man findet im Prinzip alle Informationen.Preisvergleich vor der Buchung
Im Oktober 2015 hatte ich einen Klein– oder Kleinstwagen für 3 Tage im Februar 2016 ab Flughafen Hamburg HAM gesucht. Die Preise gingen von 61,19 € bei Atlasoption für einen Volkswagen Polo oder gleichwertig bis 169,16 € für ein Oberklassefahrzeug. Ich hatte das Angebot von Auto Europe® mit einen Citroen DS3 oder gleichwertig für 66,61 € gewählt.5 % Rückvergütung
Die 5 % Rückvergütung erhält man nur wenn man mit der gebührenfreien MasterCard® Gold von der Advanzia Bank bezahlt, sie wird im Monat der Rückgabe vom Mietwagen gutgeschrieben, das macht Sinn denn man könnte die Mietwagenbuchung meist kostenfrei stornieren und hätte so den Vorteil zu Unrecht bekommen. Die erste Rückvergütung hatte ich im April 2016 für die Anmietung im Februar 2016 bekommen. Die Beantragung der Kreditkarte geht nur wenn man in Deutschland oder Luxemburg wohnt und mindestens 18 Jahre alt ist direkt im Internet in nur wenigen einfachen Schritten. Es gibt keine Einschränkungen auch Arbeitslose, Personen mit geringen Einkommen, Studenten, Schüler, Selbstständige, Hausfrauen oder Rentner können die Karte beantragen. Die MasterCard® Gold von der Advanzia Bank bietet alle Leistungen die man von einer Kreditkarte erwartet, seit Dezember 2009 zahle ich keine Gebühren, keine jährlichen Grundgebühren, keinen Aufpreis für Fremdwährungseinsatz, habe einen Verfügungsrahmen bis 7500,– €, kostenlosen Service und viele weitere Vorteile, es ist einfach eine perfekte und dauerhaft kostenlose Kreditkarte. Ein paar Dinge sind aber zu beachten, hier der komplette Advanzia Bank www.gebuhrenfrei.com MasterCard® Gold Bericht.Buchung
Die Buchung geht auf wenigen einfach und übersichtlich gestalteten Seiten, hier ein Überblick.– Auf der Startseite Abhol Ort, Datum, Uhrzeit, Rückgabe Ort, Datum, Uhrzeit und Anmietstation eingeben und „weiter zu den Angeboten“
– Die Fahrzeuge werden nach Preis ansteigend und den wichtigsten Details aufgelistet. Die Angaben wie Höhe der Selbstbeteiligung oder Freikilometer findet man wenn man die zusätzlichen Informationen aufruft, weiter mit „Dieses Angebot auswählen“
– Details wie Stationsauswahl und Uhrzeit, weiter mit „Station prüfen“
– Optionale Zusatzausstattung die vor Ort zu zahlen ist wählen, AGB und Mietbedingungen akzeptieren und weiter mit „Zur Buchung“
– Eingabe, Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land, Geburtsdatum, e–mail Adresse, Telefonnummer, Zahlungsart Kreditkarte, Kreditkarteninhaber, MasterCard®, Kartennummer, Gültigkeitsdatum, CVC Code, optional Fluggesellschaft und Flugnummer, Anzahl Passagiere, ein Textfeld für Bemerkungen, AGB des Vermittlers und AGB von Auto Europe bestätigen.
– Die Buchung wird mit einer 7–stelligen Nummer und zusätzlich einer e–mail bestätigt.
Buchungsbestätigung
Die Buchungsbestätigung gab es einen Tag später durch Auto Europe®, den PDF Voucher musste man ausdrucken. Im März 2016 hatte ich die Reservierung für September 2016 Ibiza gemacht, die Buchungsbestätigung kam über CarDelMar® innerhalb von ein paar Minuten. Die Reservierung bei CarDelMar® ist nicht in deren persönlichen Online Portal aufzurufen, im Fall einer Stornierung muss man den Kundenservice anrufen.Preis
| Preis | 5 % Rückvergütung | Zeitraum | Leistung und Versicherung |
| 131,84 € (storniert) | € | 8 Tage Ibiza September 2016 | Voller Tank Abholung und vollgetankt zurückgeben, Vollkaskoversicherung mit 1200,– Selbstbeteiligung, alle Kilometer inklusive |
| 11,84 € | 0,59 € | 3 Tage Málaga April 2016 | Voller Tank Abholung und vollgetankt zurückgeben, Vollkaskoversicherung mit 1150,– Selbstbeteiligung, unbegrenzte Freikilometer inklusive |
| 63,18 € | 3,16 € | 2 Tage Hamburg April 2016 | Voller Tank Abholung und vollgetankt zurückgeben, Vollkaskoversicherung mit 1000,– Selbstbeteiligung, alle Kilometer inklusive |
| 155,98 € | 7,80 € | 1 Woche Teneriffa März 2016 | Voller Tank Abholung und vollgetankt zurückgeben, Vollkaskoversicherung mit 1100,– Selbstbeteiligung, alle km Tag inklusive |
| 66,58 € | 3,33 € | 3 Tage Hamburg Februar 2016 | Voller Tank Abholung und vollgetankt zurückgeben, Vollkaskoversicherung mit 975,– Selbstbeteiligung, 750 Kilometer inklusive |
66,58 € oder 21,19 € pro Tag für einen MCMR Citroen DS3 oder ähnlich inklusive 250 Kilometer pro Tag, Tankregelung voll–voll, Höhe der Selbstbeteiligung 975,– € der örtliche Vermieter war Budget®.
Mietwagenpartner
Flughafen Hamburg HAM Airport, Mietwagenzentrum mit AVIS® und Budget®
mietwagen.de arbeitet mit extrem vielen Mietwagenanbietern zusammen, ich war im Februar 2016 auf dem Flughafen Hamburg HAM Airport im Mietwagenzentrum beim AVIS® und Budget® Büro.
Fahrzeug Hamburg Februar 2016 Der nette Mitarbeiter am Schalter hatte mir einen Volkswagen Golf Diesel mit Navigationsgerät für nur 7,– € Zuzahlung angeboten, ich hatte aber dankend abgelehnt da ich wenn möglich nicht mit einem Produkt des Wolfsburger Konzerns in Berührung kommen möchte. Der Fiat 500 Lounge war mir aus anderen Anmietungen bereits gut bekannt. Ich hoffe die kurzen Eindrücke von dem Klassiker sind hilfreich, hier der komplette 500 Lounge 1.2 Liter 8V Bericht. | Fahrzeug Málaga April 2016
Ein MBMR Kleinstwagen Seat Mii oder ähnlich war reserviert und den gab es auch. Ich kannte das Fahrzeug schon in der Farbe Silber, die besser paßt als Rot. Die Preise blieben auch 2016 niedrig, der Miettag kostete nur 3,95 € inklusive Vollkasko und Diebstahlversicherung mit 950,– € Selbstbeteiligung. Die Kilometer waren alle inklusive, die 3 Tage kosteten 11,84 € plus Zusatzkosten wie FTE Servicio Express Fuel und Kraftstoffkosten. Ich hoffe die kurzen Eindrücke von dem Mietwagen sind hilfreich, hier der komplette SEAT Mii 1.0 Bericht. |
Rückgabe
Flughafen Hamburg HAM Airport, Mietwagenrückgabe
Die Rückgabe war wie die Übernahme ohne Probleme möglich, es gab keine Wartezeit. Der Mitarbeiter hatte den Tankbeleg auf die Uhrzeit hin kontrolliert, man soll nicht weiter als 20 Kilometer entfernt voll tanken. Ich hatte den Beleg sofort mitnehmen können, es blieb bei dem vorausbezahlten Gesamtbetrag in Höhe von 64,66 €.
Kraftstoffkosten
Jet Tankstelle, Kieler Straße 234, 22525 Hamburg
Der Wagen hatte laut Bordcomputer 6,9 Liter pro 100 Kilometer bei einer Durchschnittsgeschwindigkeit von 75 km/h verbraucht. Ich hatte bei Jet 26,34 Liter Super E10 für 1,139 € / Liter getankt und 30,– € bezahlt, die Fahrstrecke betrug 346 Kilometer daraus ergibt sich ein Verbrauch von 7,6 Liter. Der Tank war bei meiner Übernahme also nicht ganz voll.
https://www.jet-tankstellen.de
Kraftstoffkosten
ENERGY FORCE V Tankstelle, Avenida Manuel Fraga Iribarne 17, 29620 Torremolinos, Spanien
Die Kraftstoffpreise pro Liter betrugen im April 2016 für Diesel 0,949 €, Diesel Ultima+ 0,995, Gasolina 95 1,109 und Gasolina 98 1,207. Ich hatte 21,01 Liter Super 95 Oktan für gesamt 23,30 € getankt. Der SEAT Mii hat auf 315 Kilometer genau 6,7 Liter / 100 km verbraucht.
Gesamtkosten
| Datum | Ort | Mietpreis | Kraftstoffkosten | Parkgebühren | Gesamtkosten | Kosten pro Kilometer |
| April 2016 | Málaga | 31,83 € | 23,30 € | 0,– € | 65,13 € | 0,20 € |
| April 2016 | Hamburg | 63,18 € | 20,30 € | 0,– € | 83,48 € | 0,24 € |
| März 2016 | Teneriffa | 155,98 € | 30,– € | 0,– € | 185,98 € | 0,21 € |
| Februar 2016 | Hamburg | 64,66 € | 30,– € | 0,– € | 94,66 € | 0,27 € |
Probleme
Im März 2016 hatte ich einen Kleinwagen für 3 Tage in Málaga, Spanien im April 2016 gebucht, meine Auswahl der Tankregelung war Voll – Voll und auch so im Angebot angezeigt. Ich mache von den Buchungsschritten immer eine Bildschirmaufnahme, bei der Abholung wurde mir dann bei Interrent Málaga für den Kauf der ersten Tankfüllung 77,82 € berechnet. Der Betrag ergibt sich aus der FTE Servicio Express Fuel Gebühr in Höhe von 30,– € inklusive 21 % Umsatzsteuer und der Tankfüllung in Höhe von 47,82 €. Ich hatte den Wagen vollgetankt zurückgegeben und somit wurde mir der nicht verbrauchte Kraftstoff in Höhe von 47,82 € wieder erstattet.Die Betankungsgebühr in Höhe von 30,– € wurde mir natürlich nicht erstattet.
Ich hatte drei Tage nach der Rückgabe einen Brief an Mietwagen.de GmbH geschrieben und diese Gebühr reklamiert und um Erstattung auf mein deutsches Girokonto gebeten. Die Kopie von der Bildschirmaufnahme mit den Bedingungen der Tankregel und die Kopie der Rückgabebestätigung von Interrent hatte ich beigefügt.
Der Kundenservice hatte sich bei mir nicht gemeldet und der Betrag wurde nicht erstattet.
Stornierung
Die Stornierung der Buchung ist problemlos möglich, nach den schlechten Erfahrungen mit dem Kundenservice hatte ich die Anmietung Ibiza September 2016 bei CarDelMar® storniert. Es ging mir nur darum die Buchung welche über das Mietwagen.de GmbH gemacht wurde storniert wurde, ich hatte dann sofort wieder direkt bei CarDelMar® gebucht.Die Stornierung wurde mit einer Buchungsbestätigung von mietwagen.de per e-mail bestätigt, ich gehe davon aus das dies ein interner Fehler bei mietwagen.de war. Eine Stornierungsbestätigung von CarDelMar® hatte ich erhalten, nur zur Sicherheit hatte ich einen eBrief mit folgenden Text und Kopien geschickt.„hiermit widerspreche ich der Buchungsbestätigung XXXX die Sie mir per e–mail am 27.05.2016 zugeschickt hatten. Die Reservierung konnte kostenfrei storniert werden, das hatte ich bei Car Del Mar gemacht und auch eine Stornierungsbestätigung bekommen. Bitte löschen Sie meine Kontaktdaten, ich werde in Zukunft nicht mehr bei Ihnen buchen, der Grund meiner Stornierung waren Probleme mit einer vorherigen Reservierung über Mietwagen.de“
Kontakt
Telefon +49 6109 505 45454 Festnetznummer, Montag bis Freitag 9:00 bis 19:00, Samstag 10:00 bis 16:00 und Sonntag / Feiertag 10:00 bis 14:00Telefax +49 6109 50775 20
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